探究社區老年服務與社會工作的精準介入

王琳

摘要：隨著我國經濟的發展，社會養老問題越發受到關注，這也給社會工作介入社區老年服務提出了更高要求。但由于這項工作還會很多不完善的地方，只有制定相應的措施解決問題，才能提升社會工作介入社區老年服務的水平，構建和諧、穩定的社會環境。本文就社區老年服務概述、社區老年服務與社會工作精準介入的重要性、介入策略等方面進行了闡述，希望提供給相關人員有價值的信息。

關鍵詞：養老服務；社會工作；社會保障

我國經濟的發展、科技水平的提升，帶動了醫療技術、醫療服務、醫療器械行業的發展。社會老齡化導致養老問題越來越突出，傳統家庭的養老模式已經跟不上時代發展需求，空巢老人及獨居老人開始增加，一些養老院的設施、設備、服務等較為落后，而社區養老的出現，可以緩解一部分養老問題。這種養老形式介于家庭養老與機構養老之間，因此，發展社區養老服務，可有效解決社會老齡化嚴重的問題，促進我國經濟的穩定發展。

一、社區老年服務概述

社區老年服務與傳統的養老模式，在住宿條件、生活服務等方面有很大不同。社區老年服務主要通過為老年人提供生活照顧并給予一定的護理，提高老年人的歸屬感及認同感，從而形成獨具特色的社區文化。社區老年服務也叫養老社區，起源于美國的教會，至今已經有一百多年的歷史。該養老模式主要是為老年人建立舒適的養老環境，提供生活配套設施，滿足老年人的各方面需求。同時，隨著老年人身體健康狀況的變化，為其提供更加適合的服務。

二、社區老年服務與社會工作精準介入的相關情況

（一）社會工作適應當下養老服務體系的發展

由于老年人屬于社會的邊緣群體，發展社區老年服務，利用社會工作介入的方式，可有效解決一部分社會養老問題。特別是社區工作者的專業知識與素養，可為老年人排憂解難，滿足老年人的生活需求，幫助老年人實現自我價值。

（二）直接與間接方法的配合

老年服務可以是直接的，也可以是間接的。直接服務包括個案工作、心理輔導、小組工作、培訓與咨詢等。其中，個案工作可為老年人解決生活問題；工作者可為老年人提供一定的心理輔導服務，助其緩解焦慮、情緒失控等心理問題，幫助老年人安度晚年；通過小組的方式建立關系網，加強小組成員之間的交流和反饋，這對提升社區老年服務的水平有著非常重要的作用；培訓與咨詢則是指社區工作者可為老年人提供技能培訓，使老年人對相關技能產生一定的興趣。

間接服務包括提出建議、合理利用資源、擴大老年人的支持系統等。在實際的社區工作中，社區工作者作為中間者，不僅可以了解老年人的生活需求，還能向相關部門提出一些建議，有利于優化相關政策，建立完善的制度體系。同時，由于社區養老服務需要一定的人力與物力支持，而社會工作者能夠整合與利用社會資源，從而為老年人提供更好的服務。此外，社區養老還能為老年人建立支持系統，包括個人、志愿者服務、鄰里協助等，保障老年日常生活所需，提升社區老年服務水平。

（三）社區老年人的需求變化

隨著社會的發展，老年人的需求也在不斷發生變化，主要包括再就業、人際交往、文體娛樂、學習知識、社區服務等。

再就業：由于老年人的身體狀況，已經無法從事需要體力的工作，但部分老年人的身體狀況還是良好的，他們希望成為社會的勞動力，得到再就業的機會。通過給予老年人再就業的機會，能夠豐富老年人的晚年生活，減少其心理問題的出現，有利于保障老年人的身心健康。

人際交往：大多老年人的人際交往只局限在家庭及鄰里之間，其人際交往的范圍無法得到拓展。而社會老年服務不僅可以幫助老年人獲得更多人際交流的機會，拓寬其交友范圍，建立良好的人際關系，還能促進其感情的交流，使老年人心情愉悅，精神需求得到滿足，提高其社會適應能力，這也是豐富老年人生活最重要的途徑。

文體娛樂：老年人對文體娛樂活動充滿興趣，參與度較高，同時，文體娛樂活動也能更好地拓展人際關系。社區老年服務可以提供文體娛樂活動服務，這需要社區工作者更好地貼近老年人的日常生活，充分了解老年人的生活需求及興趣愛好，并將相關活動的內容等信息介紹清楚，幫助其更好地選擇適合的活動，提升社區老年服務的水平，構建和諧融洽的社區氣氛。

學習知識：很多老年人都注重養生，因而更關注健康方面的知識和信息，希望獲得更多預防病痛的知識，降低發生疾病的幾率，保持身體健康。社區老年服務可為老年人提供學習保健知識的渠道，幫助其了解與掌握相關知識，這對老年人的身心健康有著非常重要的作用。

社區服務：社區服務能滿足老年人的生活需求，同時也能實現社區工作者的價值，從而發自內心地為老年人服務。

（四）社會工作介入的精準度普遍較低

隨著社會的發展與進步，社會機構開始發展起來。但進程相對較慢，影響了社會工作介入的精準性，不利于更好地為老年人提供服務。雖然我國一些地區的經濟發展已經處于領先地位，但相關機構及工作者對理論和方法運用的還不夠靈活和精準。比如，社區老年服務的時間不固定，介入的方式比較單一，無法形成有效的配合，且介入缺乏針對性，使得介入的整體服務質量不高，效果不好，精準度普遍較低。

三、工作介入社區老年服務的精準介入策略

（一）社工介入社區老年服務

隨著我國社會養老體系的覆蓋程度越來越高，老年人的日常生活需求得到了較好的滿足。因此，政府部門應重視養老體系的廣覆蓋及完善性，只有這樣，才能為社會工作的精準介入提供條件，使社會工作更好地走進老年人的生活，為他們提供必要的幫助。此外，政府部門還應對社區工作介入老年服務提供必要的支持。由于社會養老已經成為社會問題，而不再是個體家庭的問題，需要全社會共同努力，政府部門應給予一定的實質性幫助，比如，加大資金投入力度、構建專業隊伍等，從而推動社區工作對老年社區服務的精準介入。這不僅能夠保障老年人的生活需求，還能提高我國社會養老的水平。

政府部門還應重視社會工作對社區老年服務的作用，推動社會工作本土化的發展。社會工作是從國外引入的新興專業，在很多地方已經形成了不錯的探索經驗，可以提供一定的參考和借鑒，有利于社會工作精準地介入社會養老中，為構建和諧穩定的社會提供助力。除此之外，政府部門還應就社會養老工作制定相關的法律法規，使養老不再是一種義務，更是一種責任，為老年人提供必要的保障，有利于促進社會的和諧與穩定。

（二）社會工作介入社區老年服務

為了讓社會工作更好地介入社區老年服務中，首先應重視人員素質的提升，相關部門應重視社區工作人員的素質培養，建立以人為本的培訓機制，鼓勵員工不斷學習，嘗試有創意的思考，通過專業化的培訓和學習有效提升其專業素質及服務質量，以滿足老年人的需求，提高老年人參與活動的積極性。同時，還要加強激勵機制、人員保障、服務、管理等方面的工作。政府部門在培養人才方面要做到公平自由，將人員的特長與工作熱情全部發揮出來，使其努力提高自身的專業技能，更好地融入社區工作中，提升社區老年服務的水平。

其次，政府部門應為工作人員建立一個適合培訓的學習環境，并為其提供長期學習的機會，使員工在不斷地學習中提升專業技能。

再次，政府部門要用科學的方式構建人才流動機制，拓寬人才引入渠道，在培訓中增加競爭機制，更好地提高培訓效果，有利于培養員工的積極性和奉獻精神。最后，在進行員工培訓時，要注重針對性和系統性，明確員工的培訓目標，按照實際需求和能力合理地進行培訓，同時要加強員工的人格發展培訓，從而更好地為社區工作貢獻自身的力量。

此外，社區工作者在具有一定素質和能力的前提下，應掌握并熟練運用專業知識與技能，協助老年人挖掘自身的潛能。同時，還要將同情心融入老年服務中，學會傾聽。社區工作者還應了解老年人的生活需求，設置多樣化的服務項目，更好地為老年人提供服務。由于部分老年人對服務內容與要求不太了解，會影響老年人參與度，所以，社區工作人員還應重視社區服務的宣傳力度，通過多種方式比如海報、傳單、網絡等，幫助老年人了解服務內容，提高他們自主選擇的能力，從而滿足老年人的生活需求。

四、結束語

綜上所述，社會工作介入社區老年服務是非常重要的，能夠緩解社會養老的問題，滿足老年人的日常生活所需。這就要求相關部門重視社會工作介入的重要作用，加大支持力度，從而更好地提高社區老年服務的水平，為構建社會的和諧與穩定助力。

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