博物館人力資源應急管理能力建設研究

梁志毅

摘要：博物館應急管理是保障博物館發展安全及藏品安全的關鍵。在博物館發展過程中，需要通過科學的人力資源應急管理能力建設，提升員工隊伍的應急管理能力，保障博物館的安全。本文以中國動漫博物館為例，梳理了博物館人力資源應急管理能力建設過程中存在的問題，并針對現存的問題，提出了科學的人力資源應急管理能力建設策略，希望能提升人力資源應急管理能力，推動博物館穩步發展。

關鍵詞：博物館；人力資源；應急管理

一、人力資源應急管理概述

人力資源是人類社會活動和經濟活動的基本前提。應急管理是人應對突發性事件的社會活動之一。應急管理能力是在緊急狀況下的工作能力。人力資源應急管理能力建設，可有效保障博物館安全。因此，管理層要明確博物館應急管理需求，通過科學的人力資源管理工作，提升員工隊伍的應急管理能力，保障博物館發展目標的有效落實。

二、博物館人力資源應急管理能力建設的重要性

習近平總書記指出，要健全風險防范化解機制，堅持從源頭上防范化解重大安全風險，真正把問題解決在萌芽之時、成災之前。博物館在經營過程中，存在自然災害、人為事故等緊急情況，而人力資源應急管理能力建設，是保障博物館安全及發展的關鍵。同時，人力資源應急管理能力建設也是提升員工職業素養的關鍵。通過科學的人力資源應急管理能力建設，可有效完善工作服務體系，提升員工的服務水平，保障現代化發展模式的落實。

三、博物館人力資源管理現狀及其問題

當前，博物館人力資源應急管理能力建設過程中，存在人才隊伍培訓體系不完善、績效考核制度不健全、監管力度無法滿足應急管理能力建設需求、信息化能力掌握不充分等問題，嚴重阻礙了工作的開展，對博物館的發展造成了消極影響。

（一）人才隊伍培訓體系不完善

當前，在博物館的經營發展過程中，沒有根據發展需求建立完善的人才培訓體系，嚴重阻礙了員工隊伍應急管理能力的提升。人才培訓體系不完善，導致培訓工作過于形式化、隨意化，不利于員工與博物館的發展。以動漫博物館為例，需要專業的人才隊伍確保管理和運營的順利落實。但是，專業人才隊伍組建不規范，對高素質的管理人才培養也不到位，在博物館出現緊急事故時，無法對動漫展品進行科學保護，不利于應急管理工作的開展。

除此之外，博物館的培訓體系沒有科學規劃，導致培訓效果不理想。與一般的培訓相比，應急管理培訓對精度的要求更高，但部分博物館并未對此引起重視，導致培訓水平難以滿足發展需求，對工作的落實造成了消極影響。

（二）績效考核制度不健全

績效考核制度可有效提升員工的自我發展及參與應急管理能力建設的熱情與積極性。但是，博物館在人力資源應急管理能力建設過程中，沒有根據自身的發展狀況建立完善的績效考核制度，沒有針對博物館的應急處理需求制定相應的評價制度，在評價培訓過程中無法有效提升員工的應急處理能力。同時，不健全的績效考核制度無法有效保障考核的公平性，對員工的基本權益會造成損害，對工作積極性的提升也會造成阻礙。

（三）監管力度無法滿足應急管理能力建設需求

監管力度是保障博物館人力資源應急管理能力建設工作科學開展的關鍵，科學、有效的監督管理工作，可避免形式化、隨意化的問題，有效促進員工隊伍的應急管理能力建設。科學的監督管理工作和制度可確保日常工作的規范性，降低經營風險，確保展品及參觀人員的安全。但是，博物館存在監管力度不足等問題，并未建立專門的監督管理部門及隊伍，在日常工作中對應急管理疏于演練，導致在火災、地震以及其他緊急事故中應急能力不足。同時，責任落實不到位，導致應急管理能力建設工作流于形式，達不到預期效果。

（四）信息化能力掌握不充分

信息技術、互聯網技術以及大數據技術的應用，是有效促進博物館現代化發展模式建設、提升博物館發展水平的關鍵。信息化建設主要包括完善的信息平臺管理、信息預警機制以及交流溝通渠道。在信息化建設過程中，員工隊伍掌握信息化的能力是關鍵，利用信息平臺，可提升員工隊伍之間的溝通效率，在緊急情況下更迅速地開展應急管理。但是，目前信息化建設嚴重不足，沒有形成現代化的應急管理溝通體系，也沒有通過檔案化管理豐富應急管理經驗，無法滿足當前的工作需求。

四、博物館人力資源應急管理能力建設策略

管理者需要通過建立健全博物館應急處置管理制度、強化全員應急處置能力和安全隱患意識、加強高層次應急管理人才的選拔和培養等方式，提升人力資源應急管理能力建設水平。

（一）建立健全博物館應急處置管理制度

規范、科學的制度約束是確保應急處理工作落實的關鍵。首先，博物館要明確參觀及運營過程中可能遇到的緊急情況，有針對性地建設應急處置管理制度。比如，針對地震、火災等自然災害，博物館應設置高效撤離的應急通道，并對員工隊伍進行培訓，提升其應急處理能力。其次，要注重員工隊伍的基本權益，通過科學的管理制度保障員工隊伍與博物館的共同發展。再次，應急處置管理制度的建設需要根據管理需求不斷調整，在博物館規模擴張的情況下，需要對應急通道等設施進行二次建設，以保障科學性。最后，要充分落實管理制度，避免形式化，切實提升應急管理水平。

（二）強化全員的應急處置能力和安全意識

首先，博物館要建立科學的人才培訓制度，引進先進的培訓技術及培訓內容，通過開展科學的員工培訓，提升員工隊伍的應急處置能力。比如，管理者需要針對可能出現的緊急事故，制定科學的應急管理內容，在培訓過程中，提升員工隊伍的應急管理素質。其次，要建立科學的激勵機制，激發員工的工作熱情和積極性，并通過科學的績效考核明確員工的工作狀況。再次，要建立完善的單位文化，通過良好的文化氛圍，提升員工的安全意識，確保其在發展過程中積極完善能力體系。博物館還需要通過應急管理宣傳，讓員工明確應急管理的重要意義。最后，加強安全知識教育，潛移默化地提升員工的應急管理能力。

（三）加強高層次應急管理人才的選拔和培養

加強高層次應急管理人才的選拔和培養，可有效促進管理工作的落實，保障博物館安全運營。首先，博物館需要根據自身的發展需求，建立完善的選人、用人機制，從招聘階段培養高層次人才。針對不同區域、不同工作的管理需求，建立專門的管理隊伍。其次，要建立完善的員工隊伍溝通體系，讓員工能在緊急事件中更加便捷地開展工作。再次，注重管理型人才、創新型人才以及技術型人才的培養，通過組建專業的人才隊伍，推動應急管理工作的穩步落實。最后，博物館要建立完善的監督機制，確保高層次人才充分發揮自身的作用。

（四）加強人力資源管理信息化建設

首先，博物館要引進先進的信息技術，建立完善的人力資源信息管理平臺，優化人力資源應急管理能力建設工作流程。同時，通過檔案化手段，總結經驗，不斷提升員工隊伍的現代化管理能力，將信息技術、數據技術以及智能化技術應用與應急管理中。其次，通過應用大數據技術，對遇到的緊急狀況、員工技能需求等內容進行分析，為應急管理提供充足的數據及信息支持，保障應急管理工作的科學性、先進性與實用性。最后，建立科學的風險預警機制，利用信息技術及自動化技術，提升博物館的風險防范能力。

（五）建立完善的風險防范機制

風險防范意識及風險防范工作的落實是博物館發展的關鍵。通過建立完善的風險防范機制，可有效提升人力資源應急管理能力水平。首先，根據自身的發展狀況明確安全隱患，制定科學的風險防范規劃，保障制度建設科學展開。其次，加強對員工的監督管理工作，有效提升風險防范能力。最后，根據風險防范工作建設科學的賞罰制度，提升員工隊伍的規范意識。

應急處置管理是保障相關藏品安全，推動博物館穩步發展的關鍵。在博物館人力資源應急管理能力建設過程中，通過信息化建設、激勵機制與培訓機制的應用、員工培訓等方式，可有效提升管理水平，避免問題的產生。博物館需要充分明確人力資源應急管理能力建設的積極作用，通過科學的管理制度建設，提升博物館應急處置能力。

五、結束語

博物館是我國社會的重要機構，但在博物館的發展過程中，應急管理風險層出不窮，以中國動漫博物館為例，存在人才隊伍培訓體系不完善、績效考核制度不健全、監管力度無法滿足應急管理能力建設需求、信息化能力掌握不充分等問題，對博物館的發展造成了消極影響。因此，管理人員需要充分重視應急管理的重要意義，通過建立健全博物館應急處置管理制度、強化全員的應急處置能力和安全隱患意識、加強高層次應急管理人才的選拔和培養、加強人力資源管理信息化建設等方式，提升博物館人力資源應急管理能力建設水平，促進博物館的穩步發展。

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