全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)MS Office教程的教學(xué)方法探討

摘要：本文遵循“因材施教”的教育理念，根據(jù)學(xué)生的不同個(gè)人特質(zhì)、不同基礎(chǔ)能力層次，設(shè)計(jì)了一套差異化、層次化、行之有效的全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（MS Office）教程的教學(xué)方法，符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，利于學(xué)校的辦學(xué)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、教學(xué)方法、差異化

一、引言

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試是由教育部考試中心主辦的全國(guó)性計(jì)算機(jī)水平考試體系，旨在考查非計(jì)算機(jī)專業(yè)應(yīng)試人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)與技能。許多用人單位都要求求職者持有計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書。為了培養(yǎng)符合社會(huì)和企業(yè)需求的掌握一定計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的人才，本校將全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試作為部分專業(yè)學(xué)生畢業(yè)的前提條件。例如，我們的中職學(xué)院要求計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在校期間必須通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)，而其他學(xué)科專業(yè)學(xué)生在校期間通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)則可作為參與學(xué)校評(píng)優(yōu)評(píng)先的加分項(xiàng)。我們的高職學(xué)院則要求所有高職學(xué)生在校期間都必須通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)，而計(jì)算機(jī)專業(yè)高職學(xué)生在校期間則需要通過全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試三級(jí)。因此，本校大部分學(xué)生在校期間都會(huì)參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)。

學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果均存在明顯的差異化，這與學(xué)生的個(gè)人特質(zhì)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。負(fù)責(zé)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試輔導(dǎo)教學(xué)的任課教師也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的知識(shí)層次、理解速度、操作能力良莠不齊，接受課程知識(shí)與技能所需的時(shí)間具有很大的差異。

早在兩千多年前的春秋時(shí)代，孔子就已經(jīng)明確提出了“因材施教”“因性施教”的教學(xué)方法和教學(xué)原則。因此，本課題組認(rèn)為非常有必要對(duì)輔導(dǎo)課程的教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)計(jì)一套差異化、層次化的教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生的不同個(gè)人特質(zhì)、不同基礎(chǔ)能力層次進(jìn)行差異化教學(xué)。

二、課程基本概況

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試是一種重視應(yīng)試人員對(duì)計(jì)算機(jī)和軟件的實(shí)際運(yùn)用能力的考試，但也具備較高的理論性。該考試總共分為四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的內(nèi)容均不相同。其中一級(jí)主要考核微型計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和使用辦公軟件及因特網(wǎng)（Internet）的基本技能。進(jìn)一步細(xì)分，一級(jí)總共有四個(gè)科目，分別是一級(jí)MS Office、一級(jí)WPS Office、一級(jí)Photoshop和一級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全素質(zhì)教育。其中，參加考試人數(shù)最多的科目是一級(jí)MS Office。課題組按照偏向理論知識(shí)與偏向?qū)嵺`操作兩種類型對(duì)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（MS Office）教程的知識(shí)與技能體系模塊進(jìn)行重新梳理分類，得到圖1。后續(xù)的課程學(xué)情分析和教學(xué)方法設(shè)計(jì)均圍繞一級(jí)（MS Office）展開。

三、課程學(xué)情分析

隨著普通高中和本科院校大規(guī)模的連年擴(kuò)招，我校成人脫產(chǎn)職業(yè)教育學(xué)生的生源質(zhì)量明顯下降，并且明顯地向農(nóng)村生源集中。近年來，生源不但文化理論知識(shí)相對(duì)薄弱，而且思維能力、邏輯推理能力、分析解決問題的能力都相對(duì)較差。

（一） 不同個(gè)人特質(zhì)學(xué)生的學(xué)情分析

1.性別因素

在心理學(xué)研究中，弗洛伊德學(xué)派認(rèn)為男女性別的差異源于男女不同的生理機(jī)制。女性在語言表達(dá)、短時(shí)記憶等方面優(yōu)于男性，而男性在空間知覺、分析、綜合能力以及實(shí)驗(yàn)的觀察、推理等方面優(yōu)于女性。簡(jiǎn)單來說，男生更適合學(xué)習(xí)理工科課程，女生更適合學(xué)習(xí)文科課程。針對(duì)“全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（MS Office）教程”這門理工科課程來說，弗洛伊德學(xué)派的觀點(diǎn)得到了極大的驗(yàn)證。

女生中存在很多“零基礎(chǔ)”水平的學(xué)生，無法熟練操作鍵盤和鼠標(biāo)，而大多數(shù)男生都有一定的計(jì)算機(jī)操作能力基礎(chǔ)。男生對(duì)課程內(nèi)容表現(xiàn)出更加濃厚的興趣，理解力相對(duì)較強(qiáng)，在上機(jī)操作中熱情較高，掌握知識(shí)與技能的水平較快。而女生則存在一些問題：一是對(duì)考試結(jié)果的極度焦慮，女生經(jīng)常會(huì)向教師表達(dá)自己對(duì)考試成績(jī)導(dǎo)致無法正常畢業(yè)的擔(dān)憂；二是對(duì)課程內(nèi)容的興趣不足，她們更多地表現(xiàn)為被動(dòng)地接受學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)探索的能力，只會(huì)機(jī)械地模仿；三是對(duì)實(shí)踐操作的自信不足，女生在上機(jī)操作時(shí)明顯缺乏自信，畏手畏腳，擔(dān)心自己操作失誤導(dǎo)致電腦系統(tǒng)出問題，遇到困難很容易習(xí)慣性地逃避，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)進(jìn)步緩慢；四是對(duì)教師態(tài)度的高度敏感，她們很容易察覺到教師對(duì)她們學(xué)習(xí)表現(xiàn)的不滿情緒，從而也表現(xiàn)出倦怠或失落的情緒，從而進(jìn)一步降低學(xué)習(xí)效率。

2.年齡與學(xué)習(xí)層次因素

中職和高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)思維、認(rèn)知階段、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、興趣愛好、心智成熟度、意志力和注意力的保持等都不同，這些方面可能會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)行為過程與學(xué)習(xí)行為結(jié)果。

雖然中職學(xué)生占比不高，但他們是考試教程教學(xué)過程中重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。中職學(xué)生都是未成年的孩子，面臨著很多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試教程的問題。首先，他們的心理狀態(tài)不穩(wěn)定，很多中職學(xué)生的厭學(xué)情緒較重，學(xué)習(xí)意愿較低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的動(dòng)力嚴(yán)重不足。其次，他們的基礎(chǔ)能力比較差，雖然成長(zhǎng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但他們對(duì)電腦的使用比較陌生，平時(shí)很少使用電腦，除了鍵盤和鼠標(biāo)的使用、漢字的基本輸入等技能之外，其他的知識(shí)技能都很薄弱，其中接近“零基礎(chǔ)”水平的比例也相當(dāng)高。還有，他們的學(xué)習(xí)能力也相對(duì)較差，普遍存在自我控制能力不強(qiáng)，注意力集中時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏深入思考的能力等問題，對(duì)新的知識(shí)難以理解與記憶，學(xué)習(xí)過程對(duì)他們來說漫長(zhǎng)又痛苦。

而高職學(xué)生雖然也是“00后”的學(xué)生，但他們參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試時(shí)基本上都已經(jīng)滿18周歲的成年人了。雖然他們也存在心理狀態(tài)差、基礎(chǔ)能力差、學(xué)習(xí)能力差等問題，但由于年齡的增長(zhǎng)，心智變得更加成熟，自我控制能力也相對(duì)較好，再加上他們面臨著畢業(yè)找工作的問題，熟練掌握一門技能對(duì)求職有很大的幫助，因此他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)更加積極主動(dòng)。甚至有一部分學(xué)生，在認(rèn)識(shí)到知識(shí)與技能對(duì)工作職業(yè)的重要性后，學(xué)習(xí)態(tài)度有很大的改觀。

3.學(xué)科背景

因?yàn)槁殬I(yè)教育更加注重學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，所以中職和高職階段均實(shí)行細(xì)化的專業(yè)選擇。因此，在不同的學(xué)科背景下，學(xué)生的知識(shí)背景、知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)模式、思維模式都存在顯著的差異。針對(duì)“全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（MS Office）教程”這門課程來說，課程本身屬于理工科課程，因此理工科背景的學(xué)生在知識(shí)背景儲(chǔ)備、邏輯推理能力、動(dòng)手實(shí)踐能力和探索思考能力方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)計(jì)算機(jī)統(tǒng)考課程的知識(shí)和技能掌握速度明顯快于文科背景的學(xué)生。而文科學(xué)生的知識(shí)背景讓他們覺得課程部分內(nèi)容理論性較強(qiáng)，過于枯燥難以理解，因此文科學(xué)生很容易失去學(xué)習(xí)興趣。

（二）不同知識(shí)儲(chǔ)備層次學(xué)生的學(xué)情分析

通過對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備（即掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能）情況進(jìn)行摸底調(diào)查，同時(shí)結(jié)合學(xué)生的性別、年齡、學(xué)習(xí)層次和學(xué)科背景等個(gè)人特質(zhì)因素，將學(xué)生分為五個(gè)不同的知識(shí)儲(chǔ)備層次。第一層次為基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備很好的學(xué)生，他們除了對(duì)理論知識(shí)體系中個(gè)別知識(shí)難點(diǎn)掌握得較差外，其他知識(shí)點(diǎn)均掌握得較好；第二層次為基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備較好的學(xué)生，他們對(duì)理論知識(shí)體系中的知識(shí)點(diǎn)掌握得較差，而對(duì)實(shí)踐操作的技能點(diǎn)掌握得較好；第三層次為基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備一般的學(xué)生，他們基本上掌握了Windows 7操作系統(tǒng)的操作、Word 2016和IE瀏覽器的使用等實(shí)踐操作技能，但對(duì)理論知識(shí)中的大部分知識(shí)點(diǎn)均未能掌握，對(duì)較難的Excel 2016、PowerPoint 2016以及Outlook使用的實(shí)踐操作技能也未能掌握；第四層次為基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備較差的學(xué)生，他們除了掌握文字處理的基本知識(shí)和漢字（鍵盤）輸入方法外，其他的知識(shí)點(diǎn)均未能掌握；第五層次為“零基礎(chǔ)”水平的學(xué)生，他們對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能一竅不通，所有的知識(shí)點(diǎn)均未能掌握。五個(gè)層次的學(xué)生人數(shù)呈橄欖球形狀分布，第三層次（一般水平）的學(xué)生人數(shù)最多，第二層次（較好水平）和第四層次（較差水平）的學(xué)生人數(shù)次之，第一層次（很好水平）和第五層次（較差水平）的學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少。

三、差異化的教學(xué)方法設(shè)計(jì)

（一）根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)能力，提供差異化的課時(shí)安排

為了幫助學(xué)生盡可能地節(jié)約時(shí)間，讓學(xué)生花費(fèi)較少的學(xué)習(xí)時(shí)間就能掌握等級(jí)考試要求的全部知識(shí)與技能，我們有必要重新梳理和優(yōu)化課程的知識(shí)與技能體系，合理地優(yōu)化調(diào)整課程各個(gè)知識(shí)與技能體系模塊的教學(xué)順序，讓學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)掌握他們所需的知識(shí)與技能，而不必重復(fù)學(xué)習(xí)他們已經(jīng)掌握的知識(shí)與技能，從而節(jié)約學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間支出。

我們將優(yōu)先安排整體性的課程模塊以及更多學(xué)生未能掌握的模塊，同時(shí)將較少學(xué)生未能掌握的模塊的教學(xué)順序往后調(diào)整，最終形成層次化的知識(shí)與技能體系模塊教學(xué)順序。第一層，學(xué)生只需完成第一階段的教學(xué)輔導(dǎo)課程，即可自行復(fù)習(xí)理論知識(shí)和上機(jī)實(shí)踐操作練習(xí)，無需參加剩余的課程；第二層，學(xué)生在完成第二階段的教學(xué)輔導(dǎo)課程后，即可自行學(xué)習(xí)；第三層，學(xué)生必須完成第三階段的教學(xué)輔導(dǎo)課程，建議一些基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)能力差的同學(xué)參加第五階段的自由操作練習(xí)；第四層，學(xué)生必須完成第四階段的教學(xué)輔導(dǎo)課程，也建議參加第五階段的自由操作練習(xí)；第五層，學(xué)生必須完成所有階段的教學(xué)輔導(dǎo)課程，對(duì)于個(gè)別基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力特別差的學(xué)生，指導(dǎo)老師還需要幫助其在個(gè)人電腦上安排模擬練習(xí)系統(tǒng)，以便讓他們?cè)谡n后進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

（二）關(guān)注學(xué)生情緒狀態(tài)，提供差異化的溝通模式

1.對(duì)待敏感焦慮、缺乏自信的學(xué)生

學(xué)生中存在較多敏感、焦慮、缺乏自信的。因此在教學(xué)輔導(dǎo)過程中，教師應(yīng)該和藹可親地與學(xué)生進(jìn)行溝通，避免觸動(dòng)學(xué)生的敏感情緒。教師應(yīng)該耐心傾聽學(xué)生的想法，緩解學(xué)生的焦慮情緒。同時(shí)給予學(xué)生適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)與鼓勵(lì)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，強(qiáng)化學(xué)生積極的學(xué)習(xí)行為。

2.對(duì)待抵觸消極、缺乏興趣的學(xué)生

學(xué)生中也存在較多對(duì)課程內(nèi)容的興趣不足的，而年齡較低的中職學(xué)生中存在較多心理狀態(tài)差、抵觸情緒較高、學(xué)習(xí)意愿不高的學(xué)生。在教學(xué)輔導(dǎo)過程中，教師不能抱怨，更不能簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行批評(píng)教育。教學(xué)輔導(dǎo)教師要鼓勵(lì)學(xué)生挑戰(zhàn)自我、突破自我，磨煉自己克難攻堅(jiān)的意志力，讓學(xué)生在考證學(xué)習(xí)的過程中迅速成長(zhǎng)。

（三） 跟蹤學(xué)生掌握情況，提供差異化的實(shí)操方案

教學(xué)輔導(dǎo)老師要根據(jù)操作題庫(kù)的題目難度進(jìn)行重新梳理、排序、歸類，將題庫(kù)題目分成不同的難度階梯，以便提供差異化的、可選擇的上機(jī)操作訓(xùn)練方案。比如Excel電子表格的操作題，可以根據(jù)使用的公式與函數(shù)的相似度、復(fù)雜度不同進(jìn)行合理的劃分。

“授人以魚不如授人以漁”，教學(xué)輔導(dǎo)教師要教會(huì)學(xué)生解答同一類型、同一難度梯度的題目的方法，讓學(xué)生通過掌握一道題目的操作方法從而學(xué)會(huì)一類題目的操作方法。要讓學(xué)生從低難度梯度的題目開始練習(xí)，幫助學(xué)生逐步克服“畏難”情緒，幫助學(xué)生逐步提升學(xué)習(xí)的興趣與自信。要及時(shí)跟蹤學(xué)生對(duì)同一難度梯度題目的掌握情況，鼓勵(lì)掌握較快的學(xué)生少練習(xí)較低難度的題目，直接練習(xí)較高一級(jí)難度梯度的題目。同時(shí)，學(xué)生也可以自行判斷自己的操作技能掌握情況，在上機(jī)操作練習(xí)時(shí)自主選擇適合自己當(dāng)前水平的題目。

四、結(jié)束語

本課題組遵循“因材施教”的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生的不同個(gè)人特質(zhì)、不同基礎(chǔ)能力層次，設(shè)計(jì)了一套差異化、層次化的全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試教程的教學(xué)方法，從而節(jié)約學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，最終有效提升全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)（MS Office）通過率。實(shí)踐證明，新的教改方案符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，利于學(xué)校的辦學(xué)發(fā)展，具有較高的推廣價(jià)值。

作者單位：陳君 臺(tái)州開放大學(xué)

參" 考" 文" 獻(xiàn)

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