“云支教”中應(yīng)用英文繪本APP的質(zhì)性研究

一、研究背景

近年來，我國為促進(jìn)教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展推行了一系列政策與項(xiàng)目。大學(xué)生支教活動就是其一，大學(xué)生支教活動一定程度上促進(jìn)了欠發(fā)達(dá)地區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。但是，自2020年初新冠疫情以來，教育行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)受到影響，很多學(xué)校的常規(guī)教學(xué)轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，傳統(tǒng)支教更是受限于疫情影響，不宜跨區(qū)域開展。在團(tuán)廣東省委倡導(dǎo)“兩幫兩促”的背景下，以廣東高校青年大學(xué)生為主的“青年云支教”志愿者服務(wù)隊(duì)向鄉(xiāng)村青少年提供“一對一”在線輔導(dǎo)，鼓勵大學(xué)生利用自身知識和能力，以在線形式，持續(xù)為落后地區(qū)中小學(xué)生開展助學(xué)支教活動。

然而，研究顯示，疫情之下，中小學(xué)生日常的居家線上教學(xué)普遍面臨學(xué)習(xí)自主性總體偏低、家庭教育和家校共育水平有待提升等問題[1]，更妄論教學(xué)頻次和重要性均無法與常規(guī)學(xué)校教學(xué)相比較的線上支教活動。“云支教”頂層設(shè)計(jì)是傳統(tǒng)支教強(qiáng)有力的補(bǔ)充，期望能夠有效彌補(bǔ)落后地區(qū)教育資源匱乏問題，但相關(guān)研究還相當(dāng)缺乏。有限的研究表明，“云支教”實(shí)踐育人方面存在著基礎(chǔ)設(shè)施落后及支教形式單一、學(xué)情信息與支教反饋機(jī)制不完善、形式高于質(zhì)量及專業(yè)技能培訓(xùn)匱乏等問題。[2]教育管理機(jī)構(gòu)應(yīng)做好頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)多方聯(lián)動；支教組織應(yīng)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，農(nóng)村學(xué)校應(yīng)完善云教室設(shè)施，支教大學(xué)生應(yīng)提高教師專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，完善教學(xué)設(shè)計(jì)。[3]

作為以英語專業(yè)學(xué)生為主要成員的研究團(tuán)隊(duì)，我們希望通過質(zhì)性研究方法呈現(xiàn)實(shí)證研究中“云支教”線上英文教學(xué)的真實(shí)面貌，并且探求在“云支教”中應(yīng)用英文繪本APP作為學(xué)習(xí)輔助軟件的效果。之所以將英文繪本APP視為重點(diǎn)考察對象，基于以下幾點(diǎn)考量：

首先，繪本擅長通過“視覺-語言聯(lián)系”的方式將圖片與文本進(jìn)行聯(lián)結(jié)，進(jìn)而幫助第二語言學(xué)習(xí)者建立閱讀信心。[4]因此，在面向低年齡段且欠發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生的英語教學(xué)中使用繪本，是適切的。

其次，研究表明，使用電子繪本進(jìn)行閱讀的幼兒對故事情節(jié)的掌握及故事信息的處理比使用傳統(tǒng)紙質(zhì)繪本的幼兒好，能有效地幫助幼兒更好地理解故事，提高閱讀效果的作用。[5]因此，在“云支教”中可將電子繪本以資料形式發(fā)放給幫扶學(xué)生，要求學(xué)生在輔導(dǎo)中或者課后進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是傳統(tǒng)繪本學(xué)習(xí)的進(jìn)階形式，但由于電子繪本的讀者普遍對電子繪本缺乏情感依托，多數(shù)讀者在閱讀繪本后就刪除，并不會再回看[6]，在支教使用中未免美中不足。

最后，基于我們對已有研究成果的梳理及對支教實(shí)踐的了解，英文繪本APP作為更理想的學(xué)習(xí)載體進(jìn)入我們的視野。事實(shí)上，英文繪本軟件已成為受家長青睞的一種閱讀繪本的媒介，功能強(qiáng)大，能吸引讀者的閱讀興趣，比傳統(tǒng)的紙質(zhì)英文繪本更有效。

我們由此確定了研究重心，對英文繪本APP使用情況的半結(jié)構(gòu)訪談問卷進(jìn)行質(zhì)性分析，得出了英文繪本APP確實(shí)有助于提升“云支教”質(zhì)量的結(jié)論。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，使用過繪本類APP的人數(shù)只占受訪者的三成，說明人們對繪本APP的了解不多。因受制于被了解和接納的有限，用戶反饋的程度不足，APP的設(shè)計(jì)方難以基于用戶的廣泛意見進(jìn)行技術(shù)改造，因而無法有效提升用戶體驗(yàn)。如何克服上述不足，是英文繪本APP日后發(fā)展的關(guān)鍵。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究中的半結(jié)構(gòu)式訪談收集資料，遵循目的性抽樣原則中的目的性隨機(jī)抽樣，以求能提高研究結(jié)果的可信度。

為從不同視角了解“云支教”的開展情況，本次訪談內(nèi)容涵蓋英文繪本APP使用前后兩個(gè)部分，從志愿者、學(xué)生、家長三方入手，針對不同受訪者設(shè)計(jì)不同訪談大綱。根據(jù)文獻(xiàn)資料與預(yù)訪談情況，使用APP前的“云支教”訪談提綱主要聚焦于志愿者、學(xué)生與家長三者間的溝通情況，搜集到的資料呈現(xiàn)了三者溝通的不足，提出了未來展望；而使用APP后的訪談提綱主要涉及“軟件功能”“使用感受”和“使用的不便”。

本研究組根據(jù)手機(jī)應(yīng)用市場的軟件下載量，挑選了下載量排名前九位的9款英文繪本APP在研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行試用，并記錄各APP的功能特點(diǎn)，最后結(jié)合用戶評分、用戶評價(jià)以及軟件綜合功能挑選出伴魚繪本APP在開展云支教時(shí)結(jié)合使用，并以1月為期供志愿者與學(xué)生使用。

（二）數(shù)據(jù)收集

在訪談期間，研究者利用微信分別訪談了8名來自一線城市某二本師范院校的志愿者以及該校負(fù)責(zé)的6名受支教學(xué)生、7名學(xué)生家長。與學(xué)生、家長的訪談時(shí)間為35-45分鐘，與志愿者的訪談時(shí)間約為1小時(shí)。

在完成對21名被訪者的訪談后，根據(jù)訪談順序?qū)γ课辉L談?wù)叩脑L談材料進(jìn)行建檔并按照受訪者身份進(jìn)行編碼。下文的訪談記錄主要涉及A1和A2兩位志愿者教師以及C1和C2兩位學(xué)生，他們在2022年4月以一個(gè)月為期限試用英文繪本APP——伴魚繪本。本研究基于他們的訪談材料提煉出3組關(guān)鍵詞——“三方溝通、教學(xué)效果、時(shí)間錯(cuò)位”，并就此展開討論。

三、研究結(jié)果與討論

（一）打通了三方溝通的壁壘

在使用繪本APP前，志愿者、學(xué)生和家長三方的溝通極不充分。一方面，志愿者與學(xué)生的溝通不充分。作為“云支教”中的教師，志愿者需通過溝通與學(xué)生構(gòu)筑理想的師生關(guān)系。訪談資料表明，多數(shù)師生溝通始于課堂，止于課堂，且聊天內(nèi)容局限于教學(xué)內(nèi)容。另一方面，志愿者與學(xué)生家長的溝通不充分。

英文繪本APP的出現(xiàn)，很好地回應(yīng)了以上難題，為志愿者、學(xué)生、家長搭建了一個(gè)溝通的平臺，打通三方溝通的壁壘，通過課后作業(yè)積分、打卡等活動調(diào)動起志愿者與學(xué)生在課下溝通的積極性，并且可通過反饋，讓忙于工作的家長也可以了解到學(xué)生的狀態(tài)。

在志愿者看來，通過家長的微信發(fā)送作業(yè)，無形之中加強(qiáng)了他們與家長之間的聯(lián)結(jié)，幫助家長感知志愿者和學(xué)生的共同努力。

“因?yàn)槟壳鞍轸~沒有教師端，所以學(xué)生需用錄屏視頻來提交作業(yè)。課后作業(yè)為師生溝通提供了話題，也讓忙碌的家長在閑暇時(shí)間通過瀏覽老師的反饋了解學(xué)生狀態(tài)，以及了解老師是如何反饋的，因此三方溝通形勢見好。”（C2）

“我在使用繪本APP時(shí)結(jié)合獎懲制度，根據(jù)作業(yè)按時(shí)提交度、完成度等對學(xué)生的打卡進(jìn)行積分獎勵，這樣學(xué)生更認(rèn)真地對待作業(yè)，也有利于讓家長直觀地看到學(xué)生作業(yè)完成的狀況，所以它無形之中幫助我、家長以及學(xué)生開啟一個(gè)新的對話，這個(gè)對話既跟原來的教學(xué)有關(guān)，又跳出了教學(xué)內(nèi)容的范圍。”（C1）

在學(xué)生看來，APP令她與老師溝通的意愿更加強(qiáng)烈，促使她更主動地與老師進(jìn)行交流，發(fā)表自己的意見。

“系統(tǒng)會給我的朗讀作業(yè)打分，然后老師還會給我指出我發(fā)音的問題在哪，如何改正，而且我還可以接觸一些之前沒有看過的故事。因?yàn)槊總€(gè)繪本都是一個(gè)故事，我覺得還蠻有意思的，而且跟老師聊故事的時(shí)候就覺得老師很親切，我也沒那么怕老師了。”（A2）

以APP為紐帶構(gòu)建老師與學(xué)生溝通的新天地，更以APP為樞紐建設(shè)老師與家長的溝通驛站，為三者的溝通構(gòu)筑了一個(gè)更和諧透明的環(huán)境，以此突破之前溝通不充分的困境。

（二）優(yōu)化了“云支教”的教學(xué)效果

“云支教”得益于線上教學(xué)的便利，也受限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，受訪者多次提及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的問題并指出該問題對課堂質(zhì)量和教學(xué)進(jìn)度的影響。學(xué)生所在鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定，志愿者所在校園網(wǎng)也易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

空間因素同樣制約了教學(xué)效果的優(yōu)化。教學(xué)效果與學(xué)生的課堂專注度密切相關(guān)，上課環(huán)境的安靜程度影響尤為突出。志愿者所在高校校園屬于公共空間，雜音問題難以避免，網(wǎng)絡(luò)另一端學(xué)生的上課環(huán)境也會因?yàn)楦鞣N干擾因素而導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

然而，英文繪本APP通過豐富的教學(xué)材料跨越時(shí)空的阻礙、自主學(xué)習(xí)程序的靈活設(shè)置、即時(shí)反饋機(jī)制的輔助等功能延展了學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，一定程度上降低了技術(shù)因素和空間因素的影響，有效地優(yōu)化了教學(xué)效果。

“軟件不能解決上課時(shí)外在因素的影響。但由于繪本類APP作為教育輔助軟件主要用于課后，因此在使用時(shí)不需要志愿者與學(xué)生雙方同時(shí)反應(yīng)，對網(wǎng)絡(luò)要求相對低，減少了網(wǎng)絡(luò)因素對云支教的干擾。”（C1）

幼兒通過繪本學(xué)習(xí)獲得一種新的認(rèn)識世界的視角，并有利于兒童不同領(lǐng)域的教育相互滲透、相互整合，對幼兒的發(fā)展具有重要意義。[7]因此，優(yōu)質(zhì)的繪本是教學(xué)資源中不可或缺的一部分。繪本APP為使用者提供了一個(gè)完善的繪本資源庫，為志愿者提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)材料。

“我備課時(shí)面對網(wǎng)上五花八門的資源，會無從下手。但這個(gè)APP的英文繪本資源豐富，分門別類，我可以直接在它的自然拼讀法專區(qū)找繪本運(yùn)用于教學(xué)中，又或是課后復(fù)習(xí)時(shí)挑選與舊知有關(guān)的繪本，以此讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識遷移進(jìn)而達(dá)到復(fù)習(xí)的效果。”（C1）

繪本APP中自帶繪本分級功能，也能幫助教師選擇最適合學(xué)生學(xué)習(xí)水平的繪本。

“重點(diǎn)是那個(gè)英語繪本根據(jù)學(xué)齡段有分級，那個(gè)分級涉及了學(xué)齡前到小學(xué)畢業(yè)的程度，符合不同學(xué)生的需求。雖然也有收費(fèi)，但是免費(fèi)的數(shù)量也還行。”（C2）

對學(xué)生而言，英文繪本APP讓他們擁有更多接觸繪本、尤其是英文繪本的機(jī)會，進(jìn)而提高了英語學(xué)習(xí)的興趣。

“我之前沒有接觸過繪本，但是我覺得這樣的學(xué)習(xí)方式也還好，因?yàn)槔L本有一些插圖在文字旁邊，就像看漫畫書一樣，蠻有意思的，可以調(diào)動我的積極性，就沒有這么枯燥，連帶著覺得英語學(xué)習(xí)也沒這么無聊了。”（A1）

繪本APP不僅補(bǔ)充了教師的教學(xué)材料，而且能在課下成為幫助學(xué)生知識遷移的一種手段，拓展了學(xué)生的課外知識，提高了學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣。

（三）打破了“時(shí)間錯(cuò)位”的困局

“云支教”中的時(shí)間安排需結(jié)合志愿者與學(xué)生雙方情況共同商討決定，管理部門對志愿者每月上課次數(shù)并沒有硬性要求。因此，云支教的時(shí)間安排存在較大不穩(wěn)定性。師生有各自的時(shí)間表，存在上課時(shí)間難以協(xié)調(diào)的問題；每周一次或兩周一次的上課頻率導(dǎo)致上課時(shí)間間隔過長，帶來知識鞏固的困難。以上兩種因素的存在，帶來了顯而易見的“時(shí)間錯(cuò)位”。

在將英文繪本APP與“云支教”結(jié)合的過程中，我們發(fā)現(xiàn)英文繪本APP能為志愿者教師與學(xué)生之間的“時(shí)間錯(cuò)位”的問題提出解決途徑。

“我主要在課堂使用軟件，課后就是輔助作用。如果上課時(shí)遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況，我會給學(xué)生布置APP的任務(wù)，以此保證教學(xué)進(jìn)度。如果遇到上課時(shí)間調(diào)不開的情況，我也會讓學(xué)生在當(dāng)天完成APP的任務(wù)，讓學(xué)生初步感知新知。”（C2）

通過這種方式，當(dāng)師生時(shí)間有沖突時(shí)，學(xué)生依舊可以按時(shí)上課，或者在當(dāng)天的其他空余時(shí)間靈活上課，繼而達(dá)到定時(shí)上課的目的。

也有教師選擇通過繪本APP來減少上課間隔久的影響。他們通過利用APP給學(xué)生布置定量任務(wù)來避免因?yàn)樯险n間隔時(shí)間長導(dǎo)致的知識遺忘，從而達(dá)到鞏固舊知，拓展視野的目的。

“雖然學(xué)生不住校，但是她有學(xué)校的作業(yè)，所以我就跟她約定了，每周三次均完成一個(gè)小繪本的朗讀以及相關(guān)練習(xí)，這樣學(xué)生任務(wù)量不會很大，每次占用時(shí)間為10-15分鐘。而且我也會根據(jù)上節(jié)課的知識點(diǎn)選擇繪本，既能鞏固舊知，也可以拓展新知，提高英語學(xué)習(xí)的興趣。”（C2）

而學(xué)生面對這樣的變化則表示作業(yè)任務(wù)量尚可接受，口語作業(yè)相對書寫作業(yè)而言更受學(xué)生歡迎。

“在軟件打卡的任務(wù)不算重，每天花個(gè)15分鐘就能完成，而且也不是每天打卡，只需要在周一、周三、周五打卡就行。那個(gè)作業(yè)也不是很難，我只要跟讀，然后老師指正之后，我改正我的發(fā)音錯(cuò)誤就好了，不用寫，就讀一會兒就好了。”（A2）

像英文繪本APP一類的教育輔助類軟件，以其靈活性在課上、課下依照實(shí)際情況進(jìn)行輔助，教師如遇網(wǎng)絡(luò)或其他突發(fā)情況時(shí)也能較好進(jìn)行協(xié)調(diào)減少對教學(xué)進(jìn)度的影響，在不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下讓學(xué)生及時(shí)鞏固舊知，達(dá)到輔助教師更好地開展教學(xué)工作的目的，減少“時(shí)間錯(cuò)位”的影響。

（四）英文繪本APP“有為”中的“無為”

盡管英文繪本APP一定程度上解決了“云支教”中因技術(shù)因素和時(shí)空因素帶來的種種困難，部分實(shí)現(xiàn)了“有為”，但不可否認(rèn)，英文繪本APP仍有諸多“無為”之處。例如，使用者深受困擾的部分繪本專題收費(fèi)問題、APP廣場功能中的信息繁多與雜亂問題、低齡使用者可能出現(xiàn)的網(wǎng)癮問題等。

考慮到很多英文繪本APP現(xiàn)階段身份為非公益性教育軟件，我們認(rèn)為一定利潤的獲取是合理且必要的，只需保留一個(gè)免費(fèi)的專區(qū)供大家使用，并且保證免費(fèi)專區(qū)仍能保有良好的應(yīng)用體驗(yàn)，由此達(dá)到雙贏的目的。

關(guān)于繪本APP的廣場功能，我們建議對APP上配置兒童使用模式，為低齡使用者有效屏蔽掉無關(guān)且有干擾作用的信息和資源，并且添加時(shí)間限制功能，防止過長時(shí)間使用導(dǎo)致的網(wǎng)癮和健康問題。

最后，關(guān)于網(wǎng)速的制約和上課空間內(nèi)部的干擾因素，需志愿者所在學(xué)校以及學(xué)生所屬村居方面協(xié)調(diào)起來，提供具體的支持力量，畢竟繪本類APP只能暫時(shí)緩解相關(guān)困難，并不能真正解決根本問題。

四、結(jié)語

本文的相關(guān)研究為當(dāng)前“云支教”活動的實(shí)際開展提供了相對具象的參考，一方面為英文繪本APP為代表的教育輔助類軟件提供改進(jìn)策略的建議；另一方面也能為助力“云支教”貢獻(xiàn)綿薄之力。本研究的不足之處在于研究案例相對較少，參與者僅集中于一個(gè)院校的志愿者以及他們服務(wù)的學(xué)生和家長，具有一定的局限性。未來可進(jìn)一步擴(kuò)大研究范圍，從不同高校、不同地區(qū)的“云支教”開展情況入手，從而提升研究的典型性和研究參與者的豐富性。

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[基金項(xiàng)目：廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“云支教背景下英文繪本APP的應(yīng)用研究”，項(xiàng)目編號：S202114278020。]

責(zé)任編輯魏家堅(jiān)