基于虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)在旅游管理專業(yè)的創(chuàng)新研究

一、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)研究背景

虛擬仿真技術(shù)，又叫虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，就是用一個(gè)虛擬的系統(tǒng)模仿另一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維立體交互，達(dá)到身臨其境的真實(shí)感受。

20世紀(jì)40年代，伴隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，虛擬仿真技術(shù)逐步形成。但早期主要運(yùn)用在醫(yī)療、科研上，設(shè)備造價(jià)高、機(jī)器龐大。1987年，虛擬技術(shù)第一次用于商業(yè)領(lǐng)域，任天堂推出一款游戲VR眼鏡。1989年研發(fā)出了具有可跟蹤體感技術(shù)的VR設(shè)備，虛擬現(xiàn)實(shí)名詞正式誕生。直到2014年，F(xiàn)acebook和索尼兩大巨頭進(jìn)入VR市場(chǎng)，正式開啟了VR元年。第一代MR設(shè)備、第一套VR一體機(jī)、第一代Quest2、第二代Quest2……虛擬仿真技術(shù)正以高速發(fā)展姿態(tài)闊步前進(jìn)，設(shè)備呈現(xiàn)體型小、分辨率高、精準(zhǔn)度高特點(diǎn)。此外，虛擬仿真技術(shù)的沉浸性、交互性、虛幻性和逼真性，使其可以模擬不同環(huán)境下，人的交互行為，在5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加持下被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

虛擬仿真技術(shù)逐步被教育領(lǐng)域接受，成為教學(xué)改革的重要手段。其中旅游和導(dǎo)游在實(shí)訓(xùn)過程中存在資源匱乏、高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、難實(shí)施、低效率等問題，虛擬仿真技術(shù)正好可以解決這些難題，通過情景化的打造，設(shè)計(jì)出交互學(xué)習(xí)界面，足不出戶，體驗(yàn)祖國(guó)大好河山，進(jìn)行模擬講解和應(yīng)急處理等。因此，旅游和導(dǎo)游專業(yè)成為虛擬仿真職業(yè)教育示范建設(shè)先試先行專業(yè)之一。而VR技術(shù)也從早期景區(qū)、博物館利用虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行真實(shí)場(chǎng)景的模擬、在線虛擬游覽、虛擬營(yíng)銷推廣等，到現(xiàn)在被高職旅游院校使用，以改變實(shí)訓(xùn)模式，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)，即利用虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)，完成教學(xué)演練、實(shí)操練習(xí)、實(shí)訓(xùn)考核等，實(shí)現(xiàn)“崗課賽證”一體化教學(xué)。從知網(wǎng)研究成果來看，比較多的是進(jìn)行虛擬仿真技術(shù)的理論研究，比如虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于旅游教學(xué)中的意義和作用、使用現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)等及從宏觀上介紹應(yīng)用到具體科目的方法，例如模擬導(dǎo)游課程虛擬仿真技術(shù)使用，但也只是介紹宏觀方法和比對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)劣勢(shì)。本文旨在研究虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中的意義，科學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)流程及其在教學(xué)中的應(yīng)用效果。

二、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中的意義

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)技術(shù)是利用虛擬仿真技術(shù)設(shè)計(jì)虛擬真實(shí)場(chǎng)景和環(huán)境，重構(gòu)知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)入虛擬空間，進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)操作，自主完成教學(xué)活動(dòng)任務(wù)，是進(jìn)行傳統(tǒng)教學(xué)改革，培養(yǎng)現(xiàn)代技能型人才的一種新型教學(xué)模式。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為教學(xué)帶來了全新的教學(xué)理念和教學(xué)模式，對(duì)導(dǎo)游崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)方式提供了新的手段。新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)高等教育理念、教學(xué)手段、方法、技術(shù)、內(nèi)容革新產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)具備以下重要意義：

（一）為構(gòu)建導(dǎo)游崗位實(shí)踐教學(xué)資源提供共享機(jī)制

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使多人協(xié)同進(jìn)行大型專業(yè)實(shí)踐變?yōu)榭赡埽糜喂芾韺I(yè)中導(dǎo)游崗位的教育實(shí)踐教學(xué)資源的共享機(jī)制就會(huì)真正建立起來，這種資源共享機(jī)制的建立對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)結(jié)合旅游管理專業(yè)的融通效應(yīng)，起著極其重要的推廣和示范作用。

（二）為改變導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課程體系提供有效舉措

目前導(dǎo)游崗位的核心課程教學(xué)仍普遍采用傳統(tǒng)模式，拘泥于對(duì)專業(yè)技能簡(jiǎn)單機(jī)械地模仿和學(xué)科理論再現(xiàn)重復(fù)式的驗(yàn)證，甚至是只局限于簡(jiǎn)單的技能訓(xùn)練和簡(jiǎn)單知識(shí)點(diǎn)的再現(xiàn)演示，難以完成鍛煉實(shí)踐操作能力和掌握導(dǎo)游工作規(guī)律的教學(xué)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用使學(xué)生真正成為虛擬環(huán)境的參與者與虛擬事件中的角色扮演者，營(yíng)造了一種“自主學(xué)習(xí)”的環(huán)境，改變了學(xué)生在傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)中的被動(dòng)地位。因此，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必將對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)習(xí)手段產(chǎn)生積極的影響，是改變導(dǎo)游專業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀的重要舉措。

（三）深入實(shí)際崗位體驗(yàn)工作流程

旅游管理專業(yè)，會(huì)根據(jù)不同的職業(yè)崗位設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)學(xué)生今后就業(yè)導(dǎo)游崗位。為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，需要根據(jù)不同的職業(yè)角色安排不同的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而傳統(tǒng)教學(xué)模式制約了學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)技能實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，進(jìn)而限制了學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐操作能力。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以還原導(dǎo)游工作場(chǎng)景，如機(jī)場(chǎng)、火車站、大巴車、酒店、景區(qū)、娛樂場(chǎng)所等區(qū)域景象，師生通過交互式和沉浸式的互動(dòng)完成相關(guān)區(qū)域?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目的練習(xí)，解決工作場(chǎng)景缺失等問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與就業(yè)崗位的對(duì)接。

（四）保障導(dǎo)游崗位工作實(shí)訓(xùn)安全

導(dǎo)游崗位的某些實(shí)訓(xùn)任務(wù)具有一定危險(xiǎn)性，如景區(qū)講解實(shí)訓(xùn)過程通常涉及一些路程比較遠(yuǎn)的景區(qū)，路程遠(yuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)安全事故發(fā)生。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以還原工作場(chǎng)景，減少學(xué)生外出時(shí)間，從而保障實(shí)訓(xùn)安全。

（五）提高導(dǎo)游崗位工作實(shí)訓(xùn)效率

傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室對(duì)設(shè)備、儀器的需求量大，教學(xué)工位一般無法滿足一人一工位的要求，實(shí)訓(xùn)過程中5～6人使用同一臺(tái)設(shè)備或儀器，排隊(duì)進(jìn)行同一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的情況仍然存在，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生實(shí)訓(xùn)積極性低，實(shí)訓(xùn)整體效率偏低。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以做到多人協(xié)同體驗(yàn)，提高實(shí)訓(xùn)效率。

三、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建

導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游管理和導(dǎo)游專業(yè)核心課程之一，其就業(yè)崗位主要面向旅行社和景區(qū)，涉及崗位包括導(dǎo)游、景區(qū)講解、旅行定制師等。導(dǎo)游崗位涉及專業(yè)知識(shí)點(diǎn)多、面廣、領(lǐng)域?qū)挘瑢?shí)操性強(qiáng)，給高校教學(xué)，特別是綜合性、開放性、現(xiàn)場(chǎng)性的實(shí)踐教學(xué)提出了更高要求，傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)已無法滿足新時(shí)代職教改革要求。

為了滿足不同崗位實(shí)訓(xùn)需求，針對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程，以導(dǎo)游崗位為邏輯主線進(jìn)行工作分析，篩選典型工作場(chǎng)和學(xué)習(xí)場(chǎng)，重構(gòu)知識(shí)體系，創(chuàng)設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)。圍繞著教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等，設(shè)計(jì)了導(dǎo)游虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建流程圖見圖1。

圖1虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建流程圖

（一）前期準(zhǔn)備工作

1.導(dǎo)游專業(yè)行業(yè)企業(yè)調(diào)研

廣泛調(diào)研導(dǎo)游行業(yè)企業(yè)，尤其是頭部企業(yè)，明確導(dǎo)游崗位需求、導(dǎo)游崗位用人標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和典型工作過程，以及導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。重點(diǎn)調(diào)研導(dǎo)游崗位核心技能和通用技術(shù)等內(nèi)容，進(jìn)一步明確導(dǎo)游專業(yè)課程所對(duì)應(yīng)的導(dǎo)游職業(yè)崗位或崗位群，以導(dǎo)游崗位為邏輯主線進(jìn)行工作分析，完成導(dǎo)游崗位工作項(xiàng)目和工作任務(wù)過程的系統(tǒng)化分析，梳理出導(dǎo)游典型工作場(chǎng)合工作崗位。

2.導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化

根據(jù)調(diào)研報(bào)告，按照典型工作崗位人才技能和素養(yǎng)的要求，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。尊重崗位需求，開發(fā)培養(yǎng)方案，重新設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式和授課內(nèi)容。在遵循教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，符合崗位上崗要求，滿足企業(yè)基本人才素養(yǎng)及技能型人才的要求。對(duì)接導(dǎo)游資格證考試、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)科學(xué)培養(yǎng)模式，調(diào)整授課內(nèi)容，完善校企共育。

3.導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)方案重構(gòu)

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)和傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)存在較大不同，傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)方案不再滿足現(xiàn)狀虛擬仿真教學(xué)需求。依據(jù)行業(yè)企業(yè)調(diào)研報(bào)告和人才培養(yǎng)方案的要求，導(dǎo)游專業(yè)實(shí)訓(xùn)方案需要進(jìn)行重構(gòu)。根據(jù)典型工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，抓取重要技能、素養(yǎng)作為考核點(diǎn)，圍繞真實(shí)企業(yè)行業(yè)操作流程來設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，既可以分模塊進(jìn)行，也可以整體服務(wù)流程實(shí)訓(xùn)考核，打破傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)脫離真實(shí)崗位需求，單一模式的實(shí)訓(xùn)方法。同時(shí)在校企共育的培養(yǎng)方案下，可以邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)課堂，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課和考評(píng)，提高實(shí)訓(xùn)效率。

（二）中期虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開發(fā)

1.教學(xué)內(nèi)容資源開發(fā)

（1）確立開發(fā)內(nèi)容

根據(jù)旅游企業(yè)調(diào)研的實(shí)際情況，結(jié)合導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)體系內(nèi)容，按照導(dǎo)游崗位中的景點(diǎn)講解員、全陪導(dǎo)游員、地陪導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊(duì)四種職業(yè)角色，遵循“崗課賽證”融通育人機(jī)制，參照全國(guó)職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)大賽規(guī)程和全國(guó)導(dǎo)游職業(yè)資格證書考試大綱內(nèi)容，開發(fā)景點(diǎn)講解服務(wù)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程資源、全陪導(dǎo)游酒店入住及應(yīng)急處理虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程資源、地陪導(dǎo)游迎接服務(wù)和沿途講解虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程資源、出境領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出入境虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程資源。

（2）選取并采集資源

圍繞導(dǎo)游四個(gè)典型職業(yè)中各自的關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)進(jìn)行資源的選取開發(fā)。景點(diǎn)講解資源一期開發(fā)選取了以南昌、井岡山、景德鎮(zhèn)為核心的三條線路，既是江西導(dǎo)游講解中的重要景點(diǎn)路線，凸顯江西紅色文化、綠色資源、傳統(tǒng)非遺文化特色，同時(shí)也是江西導(dǎo)游資格證考試中的重要講解內(nèi)容。全陪導(dǎo)游酒店入住及應(yīng)急處理選取南昌香格里拉大酒店作為資源開發(fā)點(diǎn)，香格里拉大酒店作為五星級(jí)酒店，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和技能要求在行業(yè)中屬于龍頭企業(yè)，因此作為典型資源開發(fā)。領(lǐng)隊(duì)出入境服務(wù)選取了泰國(guó)作為目的地進(jìn)行資源開發(fā)，符合典型市場(chǎng)服務(wù)需求。除了領(lǐng)隊(duì)出境服務(wù)受疫情影響，沒有進(jìn)行實(shí)地資源信息采集外，其他開發(fā)資源全部進(jìn)行實(shí)地資源信息的采集。

（3）腳本的撰寫

教學(xué)內(nèi)容和虛擬技術(shù)語言之間的轉(zhuǎn)化是腳本撰寫的難點(diǎn)。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)操作步驟和流程需要通過情景化的構(gòu)建來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的融入，將實(shí)訓(xùn)步驟和流程具體化、流程化，使程序上下動(dòng)作、流程間達(dá)到指令關(guān)系，符合電腦計(jì)算機(jī)的識(shí)別程序。因此，在撰寫腳本時(shí)必須邏輯嚴(yán)密，符合情境和操作流程，直接關(guān)系到后續(xù)技術(shù)人員的建模、流程設(shè)計(jì)的流暢度。

（4）參數(shù)的選擇

結(jié)合教學(xué)和場(chǎng)地進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)用具、器材的選定，參數(shù)的選擇直接影響后續(xù)的虛擬場(chǎng)景的呈現(xiàn)和教學(xué)效果。而這部分技術(shù)性較強(qiáng)，和腳本撰寫一樣，需要專業(yè)技術(shù)人員參與指導(dǎo)。

2.教學(xué)組織管理端開發(fā)

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要滿足教與學(xué)的功能需求。除了開發(fā)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源外，還要開發(fā)教學(xué)組織、管理平臺(tái)。

為了更好地服務(wù)教學(xué)，系統(tǒng)平臺(tái)打造了管理端、教師端和學(xué)生端。管理端方便技術(shù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的管理和維護(hù)，教師和學(xué)生信息的訪問和錄入等。教師端可以進(jìn)行簽到、操作演示、授課任務(wù)的搭建和發(fā)布、實(shí)訓(xùn)進(jìn)程的控制等；學(xué)生端可以進(jìn)行自主單機(jī)學(xué)習(xí)操作、互動(dòng)式多人協(xié)作及完成其他教師發(fā)布的任務(wù)。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)開發(fā)

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)打造的是“過程盤點(diǎn)、多方評(píng)價(jià)”的以學(xué)習(xí)者為中心的課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系。過程盤點(diǎn)主要是通過腳本當(dāng)中關(guān)鍵考核要點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)分，虛擬平臺(tái)完善時(shí)間、語音、關(guān)鍵詞等考核評(píng)價(jià)體系，監(jiān)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)操作過程。多方評(píng)價(jià)主要根據(jù)導(dǎo)游崗位課程、技能競(jìng)賽、行業(yè)認(rèn)證考核要求及其崗位具體情況設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用學(xué)校評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、行業(yè)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、技能競(jìng)賽評(píng)價(jià)等形式，規(guī)范虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)活動(dòng)，保障虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量。

（三）后期測(cè)試完善

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)搭建是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，開發(fā)后需要進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)試，然后不斷地反饋、修正、完善再測(cè)試的過程。如測(cè)試操作系統(tǒng)是否存在問題、資源和內(nèi)容是否正確、流程有沒有出錯(cuò)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)能不能正常測(cè)評(píng)等。除了程序完善外，內(nèi)容的豐富和完善是今后要去努力建構(gòu)的重點(diǎn)。

四、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)使用效果

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)使用，改革了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生、教師的成長(zhǎng)都起到了重要的作用。對(duì)學(xué)生來說突破了時(shí)間、空間的限制，身臨其境，充分調(diào)動(dòng)其聽覺、觸覺、視覺等感官，沉浸在真實(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)情境中完成各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)效果明顯提高。對(duì)教師來說，對(duì)其教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、技能等提出了更高的要求，推動(dòng)“三教”改革。

（一）導(dǎo)游虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為學(xué)生提供產(chǎn)業(yè)端到教學(xué)端的實(shí)踐環(huán)境

導(dǎo)游虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)自2014年投入實(shí)訓(xùn)教學(xué)以來，最大限度地避免風(fēng)險(xiǎn)，打破時(shí)空進(jìn)行限制，累計(jì)完成600名學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，節(jié)約實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)18萬元。通過“教室即現(xiàn)場(chǎng)”的旅游產(chǎn)業(yè)端到教學(xué)端的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生可以反復(fù)觀摩訓(xùn)練，整體專業(yè)素養(yǎng)及技能顯著提升，在江西省職業(yè)院校技能大賽旅游類競(jìng)賽中多次包攬所有一等獎(jiǎng)，全面提升了育人效果。

（二）導(dǎo)游虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為學(xué)生就業(yè)無縫對(duì)接崗位提供技術(shù)保障

導(dǎo)游虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)資源再現(xiàn)了導(dǎo)游真實(shí)崗位全過程，其低風(fēng)險(xiǎn)、可觀摩和可再現(xiàn)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，滿足了學(xué)生100%參與和反復(fù)訓(xùn)練的需求，增加了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，企業(yè)專家考核通過率高達(dá)92%，導(dǎo)游證通過率76%（江西省平均通過率30%），學(xué)生就業(yè)率97%，用人單位滿意度100%，通過實(shí)訓(xùn)實(shí)現(xiàn)"“崗課賽證”"“教學(xué)做考”一體化，學(xué)生無縫對(duì)接實(shí)際工作崗位，得到企業(yè)、行業(yè)專家的一致好評(píng)。

（三）導(dǎo)游VR實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為教師教學(xué)改革實(shí)踐提供有力支撐

項(xiàng)目組成員以人才培養(yǎng)規(guī)格及實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案等研究成果為指導(dǎo)，依托VR技術(shù)平臺(tái)，針對(duì)教學(xué)過程的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化教學(xué)模式，以用促改，大力提升教學(xué)科研水平。同時(shí)依托專業(yè)+虛擬技術(shù)的創(chuàng)新培訓(xùn)模式，積極開展教學(xué)方法改革與創(chuàng)新，取得多項(xiàng)階段性成果，包括國(guó)家級(jí)職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)課題1項(xiàng)、國(guó)家級(jí)專項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用課題2項(xiàng)、江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究重點(diǎn)課題1項(xiàng)、江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究一般課題1項(xiàng)等、運(yùn)用導(dǎo)游VR實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式獲得2019年江西省職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，教改成效顯著。

（四）創(chuàng)新導(dǎo)游專業(yè)虛擬實(shí)訓(xùn)模式引發(fā)積極的社會(huì)效應(yīng)

創(chuàng)新性運(yùn)用崗位學(xué)習(xí)市場(chǎng)理論和典型工作環(huán)節(jié)方法，創(chuàng)建導(dǎo)游專業(yè)典型工作環(huán)節(jié)全過程實(shí)訓(xùn)體系，創(chuàng)立多人協(xié)同實(shí)訓(xùn)模式，即將“接站－沿途講解－入住酒店－景區(qū)講解－送站”進(jìn)行全過程場(chǎng)景化再現(xiàn)，學(xué)生分小組選取不同角色（領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、游客）進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，形成導(dǎo)游帶團(tuán)工作全過程、全方位實(shí)訓(xùn)體系。作為教育部科技發(fā)展中心9個(gè)專業(yè)大類26個(gè)專業(yè)當(dāng)中7個(gè)先試先行專業(yè)之一，導(dǎo)游專業(yè)虛擬實(shí)訓(xùn)模式得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，同時(shí)引發(fā)了積極、廣泛的社會(huì)效應(yīng)。2021年在世界VR大會(huì)期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)專家多次蒞臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并高度肯定；國(guó)內(nèi)多家媒體通過電視、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道，對(duì)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)技術(shù)在導(dǎo)游職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用起到了極大的推動(dòng)作用，促進(jìn)了職業(yè)教育的創(chuàng)新發(fā)展。

五、總結(jié)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的搭建是通過科學(xué)調(diào)研分析，按照企業(yè)需求和真實(shí)崗位流程、真實(shí)場(chǎng)景來設(shè)計(jì)開發(fā)的，學(xué)生通過平臺(tái)端，不僅可以學(xué)習(xí)、完成各項(xiàng)任務(wù)，而且可以打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行仿真操作，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)情境趣味性強(qiáng)，實(shí)操效率高。通過把崗位專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容、考證內(nèi)容相結(jié)合的方式，達(dá)到教書育人目的，培養(yǎng)真正與行業(yè)接軌的人才，符合新時(shí)代對(duì)新型高素質(zhì)導(dǎo)游培養(yǎng)的目標(biāo)要求。

經(jīng)過三年的建設(shè)，初步搭建了導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，還需要在今后的建設(shè)中不斷完善，例如：可以進(jìn)一步豐富實(shí)訓(xùn)資源庫，可以進(jìn)一步深化研究教學(xué)評(píng)價(jià)得多維度，進(jìn)一步深化對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)全過程數(shù)據(jù)的采集，對(duì)學(xué)情進(jìn)行深入的研究和分析，可以進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷提升育人效果，進(jìn)一步服務(wù)技能競(jìng)賽和信息化課程教學(xué)比賽等，進(jìn)一步推動(dòng)導(dǎo)游專業(yè)其他課程融入虛擬實(shí)訓(xùn)仿真教學(xué)平臺(tái)，擴(kuò)大示范教育影響力度。

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[本文為“第二批國(guó)家級(jí)職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)課題一般項(xiàng)目”研究成果。]

責(zé)任編輯朱守鋰