商業銀行人力資源管理中的激勵策略探索

摘 要：隨著市場競爭的日趨激烈，我國商業銀行想要實現長遠發展目標，應當高度重視人力資源管理工作的開展，注重工作中激勵策略的運用，通過這種方式將員工的工作積極性調動起來，確保每一位員工都具備較強的創新意識與責任意識，為增強商業銀行核心競爭力創造良好條件。商業銀行在我國金融體系中占據著核心地位，直接影響著國家經濟發展。商業銀行自身發展始終離不開人才的支持，因此在人力資源管理工作中建立健全激勵機制，切實滿足員工物質、精神等層面的需求，對促進商業銀行健康發展有很好的作用。不過受諸多因素的影響，商業銀行在人力資源管理中實施激勵策略的時候，還存在一些需要解決的問題，這就對商業銀行人力資源管理工作提出了更高的要求。對此，本文主要分析了激勵策略在商業銀行管理中的重要性，并就商業銀行優化激勵機制的策略進行探討。

關鍵詞：商業銀行；人力資源管理；激勵策略

一、激勵機制概述

當前，我國正處于一個以人才為主導的時代，雖然我們可以通過優化資源配置的方式實現效益最大化目標，但是站在長遠發展的角度考慮，只有建設完善的人才隊伍，才能夠為組織的生存與發展提供基本保障。激勵機制主要是為了對員工進行激勵采取規章制度、行為準則、文化理念、激勵措施等一系列措施的總和。激勵機制的形成，能夠將員工實現個人與組織目標的動機有效激發出來，以此形成員工實現個人與組織目標的強大動力，比如通過對員工進行績效考評的方式合理分配薪酬，能夠讓員工獲得較強的滿足感、歸屬感。在人力資源管理中，激勵機制囊括了多種激勵類型：

一是薪酬激勵。薪酬激勵在人力資源管理中是最主要、最核心的一種措施，其實施效果往往也是最理想的。幾乎所有員工都以薪酬為主要目標，在工作中員工獲得了豐厚的薪酬激勵，其工作積極性將得到有效提升，在這樣的情況下能夠有效對員工流動性強的現象進行控制。在薪酬激勵中還囊括了多種激勵方式，其中工資是主要的表現形式，員工除了會關注自己的工資之外，還會關注福利的發放。在薪酬激勵中，福利算得上是組織對員工提出的一種長期承諾，對員工來說有很強的吸引力。

二是情感激勵。在人力資源管理中情感激勵也有著巨大價值。領導層、管理層的情緒感染力能夠直接對員工情感產生影響，利用真摯的語言對員工進行鼓勵，能夠讓員工精神振奮，從而更加積極、活躍地投入到工作中。合理的肢體動作也是情感激勵的一種手段，比如在員工按時、保質完成任務的時候對其樹立大拇指，能夠讓員工得到鼓舞。這就要求管理者應當多站在員工的角度思考問題，了解員工的情感需求，盡可能在工作中滿足員工的需求，免除員工的后顧之憂，讓員工感受到來自組織與領導的關心，以此獲得員工的認可和信任，通過這種方式鞏固上下級之間的關系。

三是培訓激勵。培訓激勵在人力資源管理中有著重要作用，能夠提高人力資源管理的質量，并且對員工職業發展有很好的幫助。通過培訓能夠讓員工盡快實現人生價值。在人力資源管理工作中，采用培訓激勵策略對員工成長有較強的指導作用，在員工個人價值實現、個人能力增值的同時還能夠為單位貢獻一份寶貴的力量。

四是融入式激勵。融入式激勵主要表示讓員工參與到管理工作中，讓每一位員工都成為管理人員。對組織來說，決策權、管理權等不能只掌握在領導和管理人員手中，還需要學會適當放權，給予員工充分的尊重。在這樣的情況下，員工群體才能夠更加團結，組織的內部凝聚力可以得到有效增強，人力資源管理的效率與有效性也能夠隨之得到提升。

二、商業銀行人力資源管理中的激勵機制的重要性

商業銀行在人力資源管理中采取有效的激勵策略，通過構建激勵機制的方式，可以充分將員工的工作熱情調動起來，讓員工在向客戶提供服務的過程中投入更多精力，從而提高銀行的整體績效水平。員工得到組織的有效激勵后，可以在潛移默化的過程中將銀行的先進服務理念傳輸給客戶，在各個環節的工作中融入足夠的熱情，用高質量的服務獲得更多客戶的認可，這對于商業銀行來說無疑是一種最成功的營銷手段。完善的激勵機制，有助于員工工作觀念的革新，能夠實現商業銀行與員工價值觀高度統一，實現銀行效益與員工個人收益的直接掛鉤，在這個過程中員工必然會認真思考銀行該怎樣生存、怎樣發展，這樣一來就算員工感受到了較強的工作壓力，也能夠將之轉化為強大的工作動力。商業銀行通過建立激勵機制的方式，能夠提高員工對業務技術發展水平的重視程度，這樣一來銀行在人力資本上的投資效益將成倍增長，以此轉變自身經營模式與經濟效益增長方式。激勵機制的建立與運行，是商業銀行在目標實現與自我完善的基礎上進行的，通過采取合理手段的方式，能夠充分激發員工的工作動機，在員工個人價值實現的同時還能夠實現商業銀行的整體目標。馬斯洛需求層次理論認為，人的基本需求是多樣化的，其中安全與生理上的需求是最基本的需求，另外也存在許多更高層次的需求，如尊重、自我實現、情感歸屬等方面的需求。商業銀行建立激勵機制，主要是為了滿足員工的各種需求，確保員工在崗位工作中可以持續保持良好的心態，還可以在銀行內部為員工們創造一個良好的工作環境，讓每一位員工在工作中都有足夠的發展空間。

隨著我國金融市場的迅速發展，特別是在互聯網金融出現之后，我國商業銀行面臨的壓力越來越大，在這個過程中商業銀行需要認識到人才對提高自身核心競爭力的作用，在人力資源管理工作中認識到激勵的重要性。在人力資源管理中，適當且有效的激勵能夠促使員工以一種最好的心態投入崗位工作當中，以此實現員工個人發展目標，為企業做出更多貢獻。也就是說商業銀行在人力資源管理工作，通過落實激勵策略的方式，可以實現銀行管理體系的完善，強化銀行人才儲備，確保商業銀行在不同階段的發展中可以始終得到足夠人才的支持。商業銀行在人力資源管理工作中只有積極落實激勵手段，才能夠增強自身人才儲備，才可以充分發揮出人才的主觀能動性，使得員工內心產生強烈的工作欲望，更好地投入到工作中，并在崗位工作中取得比較理想的成績，這對商業銀行未來發展而言是非常有利的。

三、商業銀行人力資源管理中的激勵機制優化策略

（一）樹立激勵理念

新時期，商業銀行在開展人力資源管理的過程中，要樹立良好的激勵理念，加強激勵相關理論知識學習。合理采用激勵手段，為實現商業銀行可持續發展提供保障。優化商業銀行人力資源管理中的激勵機制，將激勵機制的核心從過去單一的物質激勵轉化為物質與精神的雙重激勵，不僅需要重視管理制度的規范，也需要重視制度實施過程中的人性化。在物質激勵方面，商業銀行可以為員工提供豐厚的薪酬作為獎勵；在精神激勵方面，商業銀行要保證薪酬福利分配公平合理、晉升條件一致，注重企業文化建設，幫助員工進行職業發展規劃。商業銀行在人力資源管理中要注重激勵理念轉變，建立健全“以人為本”的激勵機制，讓員工在工作中體會到銀行方面的尊重和關心，從而促進員工全面發展，這樣才可以保證商業銀行制定的激勵制度順利實施。

（二）明確激勵機制基本程序

首先，在建立激勵機制的過程中，要有明確的目的。比如在進行績效考核的過程中，商業銀行要通過考核的方式發現員工的優缺點，強化員工責任意識，為后續激勵措施的實施提供有效的支持，并且讓員工在崗位工作中能夠得到公正、公平的管理和約束。其次，商業銀行要明確激勵機制的適用范圍，規定激勵機制的建立適用于銀行內部全體員工。在這個過程中，商業銀行還需要選擇合適的員工考核方法，明確考核內容，從紀律、工作質量、技術水平、知識結構、服務質量等方面入手，實現對員工的全面考核，以此為后續激勵手段的落實提供重要支撐。商業銀行通過調查、協商、審核等方式制定了激勵制度以后，需要在銀行內部進行公告、宣導，同時與員工進行溝通，確保每一位員工都了解激勵制度的內容，并在后續工作中嚴格按照激勵制度的要求開展工作。商業銀行需要認識到，激勵機制必須是獎懲并存的，要在人力資源管理中實現正面激勵與負面壓力的有效結合，在工作中盡量少采取負激勵手段，避免對員工積極性造成打擊。

（三）加強人力資源管理文化建設

人力資源管理文化建設，是商業銀行對員工進行精神激勵的主要手段，這會影響員工價值體系的建立，讓員工對自身工作產生強烈認同，確保員工在工作中具備較強的協同性、主動性，以此調動員工在崗位工作中的自覺行為，這就充分說明了商業銀行在人力資源管理中必須高度重視人力資源管理文化的建設與培育。從一定程度上講，員工的工作理念、價值取向等往往會受自身所在銀行的文化氛圍的影響，銀行高層管理人員對員工整體素質及對文化建設的認知程度，往往是決定銀行內部文化氛圍的關鍵。因此商業銀行想要形成對員工的有效激勵，充分將員工的潛能激發出來，就需要高層領導人員在積極進行人才隊伍建設的過程中，注重自我塑造，主動承擔起帶領全行員工建設企業文化的重要使命。要著重對員工在銀行工作中的地位進行定位，體現出對員工個性發展、個性要求的尊重，在進行管理決策的過程中要體現出民主性，要激發員工在信息反饋中的參與度，在上下級之間盡力相互信任的橋梁，以此增強員工對商業銀行的歸屬感，從而在商業銀行內部形成強大聚合力，保證銀行領導層與員工價值觀高度一致。

（四）完善激勵機制的支持

商業銀行在實施激勵策略的過程中，首先，完善員工個人成長激勵，這不僅能夠實現員工個人價值目標，并且還能夠對銀行自身發展帶來積極影響。商業銀行應當注重個人成長激勵措施的完善，加強對員工個人的成長激勵。幫助員工進行職業發展規劃，定期組織員工進行業務培訓，確保員工的技能水平不斷提升。商業銀行還需要鼓勵員工對個人職業發展方向進行選擇，以此推動員工專業化發展。商業銀行還需要加強對員工的權利激勵，讓員工有更多參與銀行管理決策的機會，在人力資源管理中充分體現出對員工的尊重，以此有效提高員工的積極性。其次，商業銀行需要強化工作激勵，這對員工工作效率提高以及商業銀行未來發展有重要的影響。比如銀行可以結合員工特長和喜好，合理對崗位工作進行安排。這是因為興趣是員工工作的強大動力，將員工安排在最合適的崗位上，才能夠充分將其工作潛能發揮出來。商業銀行面向內部員工還應當定期召開會議講座，充分發揮優秀員工在銀行內部的崗位作用，為不同崗位的員工設置合適的發展目標，在員工實現目標的時候加大獎勵力度，讓員工在工作中可以獲得較強成就感。最后，商業銀行需要改進物質激勵手段。針對當前銀行激勵機制中存在的物質激勵差異性不強的問題，應當積極對物質激勵手段進行改進，在對員工進行物質激勵的過程中充分體現出差異性。商業銀行可以結合員工的崗位特點、工作技能、年齡特征以及教育背景等因素，合理對薪酬福利進行分配，確保可以拉開員工之間的收入差距，通過這種手段將銀行內部的競爭氛圍調動起來。

（五）完善人才培養與評價機制

借鑒國外先進的管理經驗，繼而實現人才培養與評價機制內容的完善，適當增加專業人才的實際儲備力量，推動管理工作順暢開展，為經營決策的合理制定提供良好幫助。另外，在人才選拔方面需盡量使用公平與公正的競爭上崗的制度，繼而選拔出相對更多的人才參與到管理工作中去，以此來促使員工將自身的潛在能力充分挖掘出來，促使管理的水平和效果得到充分提升。

結束語

綜上所述，商業銀行在目前激烈的競爭環境下，必須充分重視人力資源管理中激勵機制的建立，采取科學的激勵策略，提高員工的工作成效，充分將人力資源的效果發揮出來，以此增強商業銀行的核心競爭力，確保商業銀行可以在激烈的市場競爭中實現長遠發展的目標。商業銀行在未來發展的過程中，還應當不斷對自身管理觀念進行革新，結合內外部環境變化，靈活對人力資源管理激勵機制以及激勵策略進行優化調整。

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