全面質量管理在企業安全管理中的地位與作用

摘 要：隨著我國生產力水平的快速提高以及市場經濟體制改革的持續深化，我國企業面臨嚴峻的市場競爭環境。企業生產經營的目的是為實現自身效益最大化，部分企業管理人員的安全生產意識薄弱，過于重視自身短期效益，忽視企業安全管理以及全面質量管理工作的開展，導致企業生產經營過程存在一定安全風險與生產危機，不僅會影響企業員工身心健康安全，還會阻礙企業持續發展。全面質量管理是依靠企業全體員工，實現對企業生產經營全方位的系統管理，以改變企業生產經營環境，優化其產品和工作質量，提高企業安全管理效能，實現安全文明生產。本文通過簡析全面質量管理相關概述，分析全面質量管理在企業安全管理中的作用，提出全面質量管理在企業安全管理中的優化策略，以幫助企業全面實施質量安全管理模式，切實發揮其管理效能，推動企業穩健發展。

關鍵詞：全面質量管理；企業安全管理；地位；作用

一、全面質量管理概述

（一）全面質量管理的內涵

全面質量管理是指一個組織在全社會的推動下，正確認識當前買方市場模式下顧客的產品質量要求，保證企業產品生產經營過程中涉及的各職能部門、各崗位人員、各組織架構都能以質量為中心，全面整合自身專業技術、專利技術以及數理統計技術等有價值的人、財、物資源內容，并構建一套適合企業經營發展實際的、科學嚴密高效的質量保證體系，確保其既能有效滿足顧客對企業產品質量的要求，又能以最經濟的優質工作方法降低企業造價成本，切實增強企業經濟效益，從而實現企業所有成員以及社會收益的一種協調活動和管理途徑。

全面質量管理最基本的工作程序是PDCA管理循環，即計劃、執行、檢查和處理，要求企業每個職能部門都在自身組織內部構建符合自身生產經營實際的PDCA模式，再將其整合到企業整個組織架構中形成完整的大循環體系，以全方位、多角度推動企業全面質量管理工作的有序開展，其基本原理適用于任何企業生產經營制造過程。全面質量管理涉及控制產品質量的各個生產環節，即市場調查、產品研發、設計規劃、生產準備、物資采購、生產制造、包裝檢驗、貯存運輸以及銷售等全過程，其促進了企業跨職能團隊合作，具有全面性特點。

（二）全面質量管理的重要性

第一，全面質量管理的首要環節便是產品設計過程的質量管理。通過結合企業生產經營發展實際以及深入市場明確當前用戶需求而有針對性地制定完善產品質量標準，能夠為全面質量管理工作的有序開展奠定基礎。另外，全面質量監管能夠嚴格落實質量標準，全方位監督產品評價標準的執行情況，從而及時判斷發現并科學糾正偏離質量標準的生產計劃與措施，優化完善產品設計流程，有助于實現企業產品標準化生產，不僅可以加速企業整體生產流程，還能切實提高產品生產質量，滿足新時期用戶對產品的質量要求，增強企業核心競爭力。

第二，全面質量管理強調企業整體組織架構、各職能部門、各崗位人員主觀能動性的有效發揮。在企業生產經營過程中采用全面質量管理模式，一方面鼓勵產品生產制造過程中涉及的各部門以及所有人員根據質量管理標準自主衡量其產品質量，既能增強員工對產品質量的關注度，又能激發員工主觀能動性，提升全員質量意識，從根本上實現產品質量控制。另一方面通過嚴格落實責任人制度，并充分發揮企業領導人員的帶頭示范作用，有助于推動領導人員、工程技術人員、管理人員以及基層員工積極參與質量管理，能夠有效保障產品質量。

第三，全面質量管理是基于新時期用戶對企業產品質量的需求。企業采用全面質量管理，不僅能夠推動企業產品質量的優化與提高，還能推動企業相關職能部門人員高效發揮自身的創新創造活力，結合動態變化的市場模式以及趨于多樣化的用戶需求，不斷改進產品售后服務模式，突出為用戶服務、為用戶負責的管理理念，既能保證產品質量，又能按時完成產品交易，并為用戶提供優良的產品服務，有助于提高市場對企業的接受程度，增強用戶對企業的忠誠度，從而拓寬企業市場覆蓋范圍，幫助企業構建具有自身特色和群眾基礎的口碑與品牌。

二、質量管理與安全管理相似點

企業安全生產管理文化建設與標準化文化建設及全面質量管理之間存在諸多相似之處，具體包含如下幾方面：

（一）重視管理，責權對等

質量管理的基本原則是領導作用，將管理工作重視起來，安全生產管理同樣具備這一要求。安全生產管理需將管理工作重視起來，強化領導，明確責任，保證權責對等等，與全面質量管理相似，安全生產管理對于各級人員特別是管理人員的責任提出了十分明確的要求，管理人員需履行職責，作出安全生產管理體系實施運行的相關承諾，積極發布不低于相關標準迎合企業運行的安全生產管理目標，創造安全生產的優良環境。不僅如此，企業還需創建實施系統的安全生產管理體系，在體系中積極闡述安全生產管理目標與方針，在明確方針目標基礎上制定與實施體系文件同時，深入對體系的實施運行過程的相關策劃工作，明確各級組織機構的職責與權限，將功能作用充分發揮出來。

（二）全員參與，人人惠利

企業中所有人員都是安全生產的直接受益人員，并且也是不安全生產潛在受害人員。全面質量管理工作十分強調全員參與，并且參與范圍不但覆蓋直接相關人員，還需包含供應商、顧客等與企業相關的組織和個人，相似的安全生產管理也是一種需要全員參與的全過程管理，企業內部要求各級組織機構里各級人員都是參與者，需全面參與安全生產管理的所有過程，保證所有相關方認識到安全生產的重要性，做到“三不傷害”，對他人、個人、集體的人身安全進行積極維護。

三、全面質量管理在企業安全管理中的作用

（一）完善安全管理的流程

企業安全管理是企業管理的重要內容，指企業各項生產經營活動的開展都以安全為目的，并將安全理念貫徹融入企業項目決策、計劃實施、組織控制等全過程，涉及生產勞動者、機械設備、產品制造以及交通運輸等多種因素。通過將管理與技術手段高效融合，第一時間發現企業安全事故隱患，并及時對其進行消除，能夠有效控制企業不安全的生產經營行為，保障勞動者人身財產安全。

企業安全管理秉承“安全第一、預防為主”的方針政策進行生產經營全過程的安全管理，而全面質量管理的基本要求是“三全一多樣”，即全企業的質量管理、全員的質量管理、全過程的質量管理以及多方法的質量管理。在企業安全管理中應用全面質量管理，充分發揮企業安全生產管理標準化建設與全面質量管理的相似之處，采用精細化管理模式，既能推動企業科學制定符合企業運行的安全生產管理目標，為企業創造安全生產的良好環境，又能在方針目標指引下完善企業安全管理的流程體系，強化領導、明確責任以及權責對等。

（二）落實安全管理的措施

企業在生產經營過程中出現質量安全生產事故，不僅會對企業造成嚴重的經濟損失，甚至還會影響企業持續發展。全面質量管理與企業安全管理都更加注重實效，在企業安全管理過程中采用全面質量管理模式，結合自身生產經營實際內容對其進行優化調整與改革完善，同時通過開展精細化管理，嚴格落實責任人制度，確保權責對等，有助于落實企業安全管理措施，真正發揮企業安全管理效能，既能推動企業安全管理發展，又能使其滿足新時期社會經濟發展需求。

全面質量管理的有效落實離不開全員的積極參與以及全社會的推動。在企業安全管理過程中采用全面質量管理中的全員參與模式，利用多種渠道構建全方位的企業安全宣傳教育渠道，保證全員參與企業安全管理全過程。同時，加強企業內部各職能部門、材料采購部門以及產品消費者等所有主體在企業安全管理中的參與力度，能夠進一步落實企業安全管理措施，并推動其朝著實效性方向持續發展，有助于實現所有主體利益，使其達到共建共享、合作互利的目的。

（三）推進安全管理發展

企業安全管理的目的是為有效防止和減少安全生產事故，將安全工作重點放在事故預防體系的建立上，以通過采取綜合治理的方法，實現人、機、物、環境的有機統一，達到企業本質安全。全面質量管理在企業安全管理中的應用，強調企業整體組織架構、各職能部門、各崗位人員主觀能動性的有效發揮，即全員的質量管理，從而充分發揮不同人員所處工作環境以及框架組織中的監督優勢，高效推動企業實現生產設備的質量要素以及作業區間環境要素的優化完善。

另外，全面質量管理與企業安全管理都強調在生產經營過程中的持續改進與不斷發展。隨著市場經濟體制改革的深化，企業面臨嚴峻的市場競爭壓力，而管理體系的良好運行關乎企業生產經營環境以及產品質量。在全面質量管理體系完善過程中，有效結合企業安全管理目標與安全生產管理模式，推動發展《職業健康安全體系》等安全管理體系標準，改正不符合企業安全管理的生產經營內容，能夠推動企業安全管理朝著更高質量、高標準、高水平方面持續發展。

四、全面質量管理在企業安全管理中的優化策略

（一）構建持續性的全面質量管理機制

新時期，企業管理人員要樹立“安全第一、預防為主、風險控制”的安全管理理念，并結合自身生產經營實際需求、用戶產品質量要求以及市場發展趨勢，根據全面質量管理全面性、唯一性、實用性、相容性以及經濟性等特點，構建持續性的全面質量管理機制，包括分析質量環、研究具體組織結構、形成完善的文件體系，并通過不斷地復審、反饋與矯正，推動企業構建更加完善的質量體系，更好地貫徹落實全面質量管理思維，切實發揮全面質量管理效能。

當前市場經濟處于動態發展變化過程中，企業質量管理也在動態環境中穩定存在。因此，企業在構建持續性全面質量管理機制的同時，還需針對自身生產經營過程，明確其存在的安全風險，構建全方位的安全管理體系，保證企業上、中、下管理人員都能深入研究企業安全生產的基本特征，做好安全思想與具體任務的宣貫，強調基層各部門的執行力度，高效完成安全生產問題反饋，為企業高層管理決策的制定提供科學的數據支撐，從而形成以安全為中心的有效整體。

（二）加強激勵與引導

企業在利用全面質量管理體系特點構建合理的質量體系過程中，還要正確認識全員、全過程參與的重要性，以通過加強全員培訓、教育、激勵與引導等工作，全面發揮各職能部門、各崗位人員的工作積極性與主觀能動性，使其充分發揮自身監督職能，以推動企業全面質量管理與安全管理模式的貫徹落實。

一方面，企業管理人員要深入理解全面質量管理與安全生產管理的重要價值以及內在關聯，保證將其作為企業長期發展的堅持目標，以通過管理人員的帶頭示范作用，增強中層領導者以及基層勞動者對全面質量管理與安全生產的重視程度。另一方面，企業不僅要通過宣傳欄、職工大會、企業官網、公眾號平臺等多種渠道宣傳安全生產思想，引導各職能部門、各崗位人員樹立正確、牢固的安全意識與思想，還要定期開展安全意識培育與安全技能培訓，并構建科學的獎懲機制，將員工個人的安全生產責任意識、能力水平與個人薪資績效相關聯，既能提升員工的專業技能水平與管理能力，又能加深員工的安全責任意識。

（三）完善文化建設

企業文化建設是推動員工綜合素質、安全意識以及保證安全管理制度與全質量管理體系執行有效性的一種重要渠道。企業在完善文化建設過程中，需要遵循以人為本的管理理念，借鑒全質量管理體系要求全員參與，并發揮管理人員的帶頭示范作用，從而通過多種方式落實企業生產經營規范與相應執行標準，建設行為文化，提升企業不同種類資源的合理配置，保證企業設備的安全穩定運行，增強制度執行有效性以及安全事故處理能力，提升企業安全管理整體水平。

結束語

綜上所述，全面質量管理在企業安全管理過程中的應用，需要結合企業生產經營業務類型、用戶市場發展需求而科學構建持續性的全面質量管理機制，以在企業動態生產經營管理過程中不斷改進質量體系，推動企業安全管理工作有序開展。另外，企業還要正確認識全員、全過程參與的重要性，通過采用多種宣傳渠道加強安全生產管理與全面質量管理的宣傳教育力度，以發揮其激勵與引導職能，推動企業完善文化建設，切實增強員工團隊協作能力與內部凝聚力，全面提高企業員工參與全面質量管理的積極性，營造安全的企業環境，推動企業安全生產。

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