“00后”大學(xué)生人際交往核心能力框架構(gòu)建與提升策略

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人際交往在大學(xué)生成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。對(duì)“00后”大學(xué)生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談及應(yīng)用扎根分析法開(kāi)展研究，可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建“00”后大學(xué)生人際交往的核心能力維度包括自我意識(shí)、同理心和關(guān)系管理。其中：自我意識(shí)側(cè)重于自我認(rèn)知；同理心側(cè)重于感同身受與換位思考；關(guān)系管理側(cè)重于管理和解決人際沖突。當(dāng)前，“00”后大學(xué)生在人際交往方面遇到的主要問(wèn)題是交往能力的欠缺、交往手段的“虛擬化”及交往過(guò)程的“不知所措”。“00后”大學(xué)生人際交往能力的提升要從框架構(gòu)建走向培養(yǎng)實(shí)踐，應(yīng)重點(diǎn)在堅(jiān)持評(píng)價(jià)引領(lǐng)與指標(biāo)建構(gòu)、開(kāi)展循證研究與成果推廣、加強(qiáng)能力干預(yù)與路徑探析三個(gè)方面著手。

關(guān)鍵詞：“00后”大學(xué)生；人際交往；核心能力框架

中圖分類(lèi)號(hào)：G645.5" " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " " "文章編號(hào)：2097-0692（2023）06-0103-10

一、問(wèn)題的提出

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力的教育理念逐漸得到傳播與普及。近年來(lái)，我國(guó)教育界對(duì)大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的問(wèn)題日益關(guān)注，相關(guān)研究逐步從理念走向?qū)嵺`。目前，既有的政策文件和課程標(biāo)準(zhǔn)雖然尚未明確提及“人際交往”這一概念，但人際交往的理念已經(jīng)滲透到相關(guān)教育政策之中。然而，在具體的教育實(shí)踐中，對(duì)于大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)仍存在諸多的困難與挑戰(zhàn)。既有研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。例如：北京理工大學(xué)的調(diào)查研究表明，40%的學(xué)生人際交往能力一般或較差，并且大學(xué)生人際交往能力受經(jīng)濟(jì)因素的影響顯著，貧困學(xué)生的人際交往能力遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)狀況良好的學(xué)生[1]；另有調(diào)查顯示，在高職院校的貧困學(xué)生中，39.5%的學(xué)生存在輕度人際關(guān)系困擾，16.3%的學(xué)生存在嚴(yán)重的人際關(guān)系困擾[2]。

伴隨大學(xué)生群體的發(fā)展，當(dāng)“00后”成為大學(xué)生的主體之后，如何引導(dǎo)他們更好地與人交往，理應(yīng)成為高等教育重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。“00后”大學(xué)生出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，他們的家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)富裕，思想更加靈活前衛(wèi)，價(jià)值觀更為多元化，自我意識(shí)也更強(qiáng)。然而，目前“00后”大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)還存在諸多困難：一方面，有關(guān)人際交往的理論研究，對(duì)于“00后”大學(xué)生人際交往能力內(nèi)涵的分析還不夠清晰，并且在學(xué)理上難以達(dá)成共識(shí)；另一方面，在“00后”大學(xué)生人際交往的實(shí)踐過(guò)程中，相關(guān)高校及教師囿于知識(shí)和資源的局限，對(duì)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)還缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。“00后”大學(xué)生的人際交往能力應(yīng)該如何培養(yǎng)？高校關(guān)于“00后”大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定？上述問(wèn)題都需要進(jìn)行深入探討。因此，為解決我國(guó)“00后”大學(xué)生人際交往能力有待提升的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并在高等教育體系中全方位、多向度地開(kāi)展人際交往教育，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“00后”大學(xué)生人際交往能力的研究。本研究選擇適合深度理解和解釋“00后”大學(xué)生人際交往能力的質(zhì)性研究方法，探討“00后”大學(xué)生在人際交往時(shí)應(yīng)具備的核心能力維度，以期為我國(guó)開(kāi)展“00后”大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的研究與實(shí)踐提供一定的啟示與參考。

二、研究綜述

人際交往是人類(lèi)的一項(xiàng)基本技能和本質(zhì)性的存在形式，也是個(gè)體通過(guò)交往在心理或行為上相互影響與相互作用的過(guò)程。因此，在快速發(fā)展的社會(huì)中，人際交往能力對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義，良好的人際交往是學(xué)生保持心理健康及增強(qiáng)綜合素質(zhì)的重要條件。研究發(fā)現(xiàn)，人際交往能力可以促進(jìn)學(xué)生向他人學(xué)習(xí)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行多視角審視，并提高學(xué)生的批判性思維和解決問(wèn)題的能力[3]。還有研究發(fā)現(xiàn)，人際交往能力有助于幫助學(xué)生了解自我世界，培養(yǎng)其同理心與理解力，使其尊重和吸納不同意見(jiàn)，從而獲得他人的信任與認(rèn)同，建立平等和融洽的人際關(guān)系[4]。

就國(guó)外關(guān)于人際交往研究的學(xué)術(shù)發(fā)展史而言，對(duì)于人際交往內(nèi)涵的研究最早可以追溯至古希臘時(shí)代。例如，蘇格拉底認(rèn)為，人的行為和交往受理性控制與道德約束[5]26。由此可見(jiàn)，古希臘哲學(xué)家對(duì)社會(huì)交往的界定還是立足于人的道德修養(yǎng)。17世紀(jì)，英國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)家洛克在《人類(lèi)理解論》中提出了著名的“白板說(shuō)”，探討了觀念與經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，并進(jìn)一步引出“交往”這一話題。他認(rèn)為，各種文字尤其是已經(jīng)確立的語(yǔ)言中的那些文字，不是私人所有，而是交易和溝通的公共尺度[6]503。此后，德國(guó)社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯提出了著名的社會(huì)交往理論。他認(rèn)為，交往是主體間通過(guò)符號(hào)相互作用與協(xié)調(diào)的活動(dòng)，其以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)對(duì)話溝通，并且遵守一定的規(guī)范，使得人與人之間彼此相互理解和相互認(rèn)同[7]。洛克的交往理論受自身狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)識(shí)論的束縛和限制，而哈貝馬斯的交往理論建立在交往合理化理論的基礎(chǔ)上，擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)主義的狹窄眼光和自我封閉的藩籬[7]。在前人研究的基礎(chǔ)上，美國(guó)學(xué)者克雷格·西爾（Craig R. Seal）把人際交往定義為個(gè)體通過(guò)社會(huì)互動(dòng)和交往認(rèn)識(shí)，調(diào)節(jié)自我情感和行為，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的潛能[8]。總體而言，國(guó)外關(guān)于人際交往的相關(guān)理論研究體現(xiàn)了主體間性思想，并且強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言在人際交往中的重要作用，對(duì)于全面客觀地理解現(xiàn)代社會(huì)人際交往具有一定的理論參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

國(guó)內(nèi)關(guān)于人際交往的討論則肇始于20世紀(jì)90年代。在研究人際交往內(nèi)涵的過(guò)程中，產(chǎn)生的代表性觀點(diǎn)主要包括“活動(dòng)說(shuō)”和“關(guān)系說(shuō)”。王武召、劉奔、江丹林等主張“活動(dòng)說(shuō)”，認(rèn)為人際交往是“人們?cè)谏鐣?huì)生活中為了滿(mǎn)足某種需要而進(jìn)行的信息交流或聯(lián)系，是人類(lèi)所特有的高級(jí)活動(dòng)形式”[9]4。他們還提出，人際交往是 “人的社會(huì)存在方式，是在一定歷史條件下人與人之間互相往來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)”[10]77。主張“關(guān)系說(shuō)”的霍有光、劉祖云等則認(rèn)為，人際交往是“人與人之間的社會(huì)關(guān)系”。他們強(qiáng)調(diào)，人際交往是 “個(gè)體從社會(huì)獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的源泉，是主體和客體的一種互動(dòng)關(guān)系”[11]88，“人與人在相互接觸的基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的相互作用形式達(dá)到相互影響目的的過(guò)程和由此凝結(jié)的情感關(guān)系”[12]1。

盡管?chē)?guó)內(nèi)外不同時(shí)期的研究者有關(guān)人際交往研究的視角與觀點(diǎn)有所差異，但學(xué)術(shù)界對(duì)于人際交往已達(dá)成以下共識(shí)：一方面，幾乎所有關(guān)于人際交往的研究都包含“語(yǔ)言”和“溝通”這兩個(gè)要素，即人與人在實(shí)踐中主要以語(yǔ)言符號(hào)為中介實(shí)現(xiàn)社會(huì)溝通和交往，并在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出各種類(lèi)型的人際交往活動(dòng)；另一方面，就歷史延續(xù)性而言，人際交往的發(fā)展與人類(lèi)歷史的發(fā)展是同步的，具有鮮明的歷史性，是在一定歷史條件下個(gè)體、社會(huì)及國(guó)家之間相互作用和彼此聯(lián)系的活動(dòng)。

關(guān)于人際交往行為維度的研究起源于20世紀(jì)70年代，相關(guān)研究者基于不同的理論視角提出了多種行為維度。從社會(huì)心理學(xué)的角度出發(fā)，人際交往是個(gè)體進(jìn)行互動(dòng)與交往的社會(huì)和心理過(guò)程，人際交往過(guò)程受到個(gè)體知識(shí)、溝通技能、交往態(tài)度與文化背景的影響。例如：亞瑟·博克納（Arthur P.Bochner）提出，人際交往包含同理心溝通、可描述性、擁有情感、自我表露、行為靈活性五個(gè)維度[13]；約翰·維曼（John M.Wiemann）認(rèn)為，良好的人際交往應(yīng)該具備歸屬（支持）、社交放松、同理心、行為靈活性、互動(dòng)管理技能等特征[14]。博克納和維曼把“同理心”與“行為靈活性”作為人際交往的重要組成部分，是由于同理心在社會(huì)交往過(guò)程中涉及對(duì)他人需求和價(jià)值觀的高度敏感性，富有同理心的人能夠?qū)λ诵纬蓽?zhǔn)確的印象，并通過(guò)溝通時(shí)的信息和語(yǔ)氣感知及接受他人的想法。行為靈活性是個(gè)人在社交過(guò)程中根據(jù)社交場(chǎng)景的變化，及時(shí)以新方式進(jìn)行溝通和交流的能力，并以此決定與他人互動(dòng)及自我表達(dá)的次數(shù)。在此基礎(chǔ)上，克雷格·西爾提出，個(gè)人的人際交往能力包括以下因素：一是自我認(rèn)知，即對(duì)自己的情感和才能的了解與理解，包括自我察覺(jué)和準(zhǔn)確的能力評(píng)估兩個(gè)維度；二是考慮他人，即在思考與行動(dòng)之前考慮他人及實(shí)際情況，包括同情心和自我監(jiān)控兩個(gè)維度；三是與他人的聯(lián)系，即與他人建立融洽和親密的關(guān)系，包括人際交往與親密性?xún)蓚€(gè)維度[15]。

綜合已有研究對(duì)人際交往內(nèi)涵和行為維度的思考，可以發(fā)現(xiàn)，人際交往是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念。社會(huì)學(xué)與教育學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)研究，都側(cè)重對(duì)人際交往所需的不同行為或技能進(jìn)行闡釋?zhuān)噲D在一定程度上勾勒出完成人際交往所需的最有效的社交行為或關(guān)鍵社交技能，這對(duì)于理解“00后”大學(xué)生人際交往能力具有重要作用。同時(shí)需要指出的是，已有研究框架中所描述的不同社交行為與技能之間的關(guān)系亟待進(jìn)一步澄清和完善。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，培養(yǎng)或訓(xùn)練大學(xué)生掌握一項(xiàng)或多項(xiàng)社交技能，并不一定能夠確保大學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好的人際交往目標(biāo)，也不一定能夠有效提升大學(xué)生在面對(duì)社會(huì)交往時(shí)所需的社交能力。因此，相關(guān)研究需要轉(zhuǎn)換視角，對(duì)人際交往的能力框架進(jìn)行重新搭建，共同指向大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與提升，這也是本研究的目的所在。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究中的扎根分析方法。扎根研究強(qiáng)調(diào)在資料收集、文獻(xiàn)及研究者個(gè)人知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)收集的資料進(jìn)行分析以建立理論。扎根研究的數(shù)據(jù)分析分為開(kāi)放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼三個(gè)步驟。

（二）研究對(duì)象

本研究共邀請(qǐng)來(lái)自吉林省、遼寧省、江蘇省、湖南省、陜西省和天津市的一百多名“00后”大學(xué)生參與。依據(jù)扎根理論中的“理論飽和”原則，當(dāng)“00后”大學(xué)生樣本人數(shù)達(dá)到29人時(shí)達(dá)到理論飽和，不再出現(xiàn)新的范疇。因此，本研究選擇了29位“00后”大學(xué)生的訪談資料作為分析對(duì)象，其基本信息見(jiàn)表1。

（三）研究過(guò)程

第一步，研究者受邀參加某大學(xué)教師申報(bào)“00后”大學(xué)生人際交往能力的科研項(xiàng)目，以此參與對(duì)“00后”大學(xué)生的觀察研究，初步確定研究范疇。

第二步，研究者以觀察日志為基礎(chǔ)，借助半結(jié)構(gòu)式訪談提綱，對(duì)“00后”大學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一訪談。在正式訪談之前，研究者邀請(qǐng)10名大學(xué)生進(jìn)行預(yù)訪談。每次訪談結(jié)束后，研究者及時(shí)將語(yǔ)音資料整理為文字材料，并且撰寫(xiě)研究日志。

第三步，編碼分析。本研究采用開(kāi)放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼的編碼方式。首先，采用逐行分析的方法對(duì)訪談資料進(jìn)行初始編碼，共獲得概念類(lèi)屬23個(gè)；其次，不斷總結(jié)開(kāi)放編碼的研究結(jié)果，將相似概念歸為一個(gè)次類(lèi)別，形成10個(gè)關(guān)聯(lián)式編碼概念，并在命名關(guān)聯(lián)式編碼時(shí)綜合考慮“00后”大學(xué)生所應(yīng)具備的人際交往技巧和能力；最后，將關(guān)聯(lián)式編碼獲得概念類(lèi)屬進(jìn)一步整合，形成選擇性編碼3個(gè)，具體內(nèi)容見(jiàn)表2。

第四步，編碼完成后，本研究將“00后”大學(xué)生人際交往的核心能力歸納為三個(gè)維度，闡釋維度間的關(guān)系，并進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。在信效度檢驗(yàn)時(shí)，研究者先利用Nvivo軟件對(duì)Kappa系數(shù)檢驗(yàn)，對(duì)系數(shù)值低于0.8的編碼進(jìn)行重新檢查；隨后，研究者邀請(qǐng)教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)科專(zhuān)家對(duì)編碼的科學(xué)性進(jìn)行檢查，并依據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)對(duì)編碼進(jìn)行重新調(diào)整和修改。

四、研究結(jié)果：人際交往核心能力框架構(gòu)建

（一）核心能力1：自我意識(shí)

自我意識(shí)是人際交往核心能力的基礎(chǔ)，個(gè)體基于對(duì)自我的認(rèn)同或理解向外展現(xiàn)出特有的自信水平、情緒意識(shí)與自我狀態(tài)。根據(jù)三級(jí)編碼整理，自我意識(shí)主要由良好的自信水平、意識(shí)和判斷他人的情緒狀態(tài)、管理自身情緒、表達(dá)自己的感受并意識(shí)到對(duì)他人的影響，以及意識(shí)到他人對(duì)自我狀態(tài)的影響構(gòu)成。

1.良好的自信水平

自信既是“00后”大學(xué)生人際交往過(guò)程中的首要條件，也是人際交往的心理基礎(chǔ)。有受訪者表示：“與人交往時(shí)，我在語(yǔ)言交流、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力方面都比較自信（S12）。”同時(shí)，“00后”大學(xué)生在與人交往時(shí)，對(duì)自己熟悉的領(lǐng)域和談話內(nèi)容比較自信，這也會(huì)使得其在交往環(huán)境中顯得更自然與從容。有受訪者表示：“我在交流自己了解比較多，有過(guò)親身體驗(yàn)和研究方面的知識(shí)與經(jīng)歷時(shí)，會(huì)比較或者有自信，通常這種時(shí)候話也比較多，比較自如（S10）。”

2.意識(shí)和判斷他人的情緒狀態(tài)

“00后”大學(xué)生在人際交往時(shí)，能夠通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)、動(dòng)作、表情等大致判斷他人的情緒狀態(tài)。有受訪者表示：“我在與人交往時(shí)，能夠察覺(jué)到對(duì)方的情緒狀態(tài)，一般根據(jù)他的面部表情、肢體動(dòng)作、說(shuō)話言語(yǔ)之間的言外之意等方式（S12）。”并且，“00后”大學(xué)生能夠在交往的過(guò)程中察覺(jué)到他人明顯的情緒變化，適時(shí)地做出一定的調(diào)整。有受訪者表示：“我在與人交往過(guò)程中，能較好地察覺(jué)出對(duì)方的微表情，捕捉他的情緒變化，并根據(jù)需要做出調(diào)整，使我們的交流繼續(xù)進(jìn)行下去（S11）。”

3.自身情緒的管理

“00后”大學(xué)生能夠克服緊張、害怕、不安等情緒正常完成交流或發(fā)言活動(dòng)。有受訪者表示：“其實(shí)我心里很害怕上臺(tái)發(fā)言或者做演講，每次都會(huì)非常緊張和焦慮，但還是會(huì)努力去克服這種情緒完成發(fā)言，與人交往時(shí)也是一樣（S10）。”“00后”大學(xué)生在與人交往的過(guò)程中，即使感到不悅也能保持禮貌，并調(diào)節(jié)憤怒、嫉妒等情緒。有受訪者表示：“在與人交往的過(guò)程中，我在生氣時(shí)，會(huì)默默在心里倒數(shù)30秒；我在嫉妒時(shí)，會(huì)想想自己是不是哪里做得不夠好，或者還有什么地方需要提升；我在興奮時(shí)，會(huì)努力地按捺自己激動(dòng)的心情，等到平緩過(guò)來(lái)之后再去與其他人交流（S12）。”同時(shí)，“00后”大學(xué)生還能將自己的情緒控制在一定范圍內(nèi)，對(duì)沖動(dòng)的言行進(jìn)行抑制。有受訪者表示：“我能較好地管理自己的情緒，在原則范圍內(nèi)，我都不太愿意將自身的不良情緒散播給別人（S11）。”

4.表達(dá)自己的感受并意識(shí)到對(duì)他人的影響

“00后”大學(xué)生在與人交往中，能夠通過(guò)語(yǔ)言、表情或肢體動(dòng)作等向他人清楚傳達(dá)自身感受。有受訪者表示：“在與人交往時(shí)，我能夠清楚地表達(dá)自己的感受，通常通過(guò)直接說(shuō)明或者間接地提醒對(duì)方自己的感受，不高興或高興時(shí)也都會(huì)主動(dòng)地表達(dá)出來(lái)（S12）。”在表達(dá)自身情緒的同時(shí)，“00后”大學(xué)生也會(huì)考慮到對(duì)他人的影響并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)。有受訪者表示：“有時(shí)候，我能感覺(jué)到某句話或某個(gè)動(dòng)作對(duì)對(duì)方有所冒犯，我會(huì)在接下來(lái)的表情和言語(yǔ)中有意識(shí)地表現(xiàn)得更友好與親和”（S9）。”

5.意識(shí)到他人對(duì)自我狀態(tài)的影響

“00后”大學(xué)生能夠注意到他人對(duì)自我情緒狀態(tài)的影響。有受訪者表示：“在和同學(xué)、朋友的交流過(guò)程中，常常在他們難過(guò)時(shí)，我也會(huì)難過(guò)；在他們開(kāi)心時(shí)，我也會(huì)開(kāi)心（S29）。”但與朋友發(fā)生分歧或意見(jiàn)相左時(shí)，“00后”大學(xué)生也能夠有自己的立場(chǎng)和判斷。有受訪者表示：“當(dāng)與朋友因想法不統(tǒng)一而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我通常會(huì)跟對(duì)方展開(kāi)交流和討論（S14）。”

自我意識(shí)是個(gè)體對(duì)自我及自我與他人關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是一種自我了解和認(rèn)知的能力，反映了自我與他者以及世界的聯(lián)系。在教育情境中，大學(xué)生自我意識(shí)發(fā)展的狀況是影響其社會(huì)交往能力的重要因素。研究發(fā)現(xiàn)，具有自我意識(shí)的學(xué)生能與同伴建立更好的關(guān)系[15]。因此，“00后”大學(xué)生在社會(huì)交往中，需要不斷完善自我意識(shí)，表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)皿w的言談舉止，自覺(jué)進(jìn)行自我行為的調(diào)適，樹(shù)立良好的自我形象，從而為建立良好的人際交往奠定基礎(chǔ)。

（二）核心能力2：同理心

所謂同理心，是個(gè)體能夠設(shè)身處地對(duì)他者的處境、情緒與情感進(jìn)行認(rèn)知性理解的能力。本研究中的編碼分類(lèi)，主要將大學(xué)生同理心分為“認(rèn)真傾聽(tīng)并理解他人的感受”與“站在他人的角度思考問(wèn)題”兩個(gè)維度。

1.認(rèn)真傾聽(tīng)并理解他人的感受

“00后”大學(xué)生在與人交往中，能夠認(rèn)真地傾聽(tīng)及理解他人的感受。有受訪者表示：“在與人交往時(shí)，我主要通過(guò)觀察他人的語(yǔ)氣，然后等到他人說(shuō)完自己再說(shuō)，盡量不去打斷別人說(shuō)話，對(duì)別人所說(shuō)的內(nèi)容做出積極的回應(yīng)和反饋（S12）。”此外，在傾聽(tīng)和理解的基礎(chǔ)上，“00后”大學(xué)生盡可能地為朋友提供幫助和支持。有受訪者表示：“如果朋友不在身邊的話，我可以通過(guò)手機(jī)信息、電話等方式進(jìn)行安撫。朋友在身邊的話，我就叫上她一起吃飯，逛操場(chǎng)、做好玩的事情，傾聽(tīng)她的煩惱，讓她忘記那些不快（S13）。”

2.站在他人的角度思考問(wèn)題

與他人交往時(shí)，“00后”大學(xué)生能夠產(chǎn)生同理心，與對(duì)方感同身受。有受訪者表示：“每次參加聚會(huì)時(shí)，我都會(huì)被朋友們快樂(lè)的氛圍感染，感覺(jué)自己的心情也好起來(lái)了。而當(dāng)好朋友遇到不公或悲傷的事情時(shí)，我也會(huì)替他們感到非常難過(guò)（S3）。”在產(chǎn)生同理心的基礎(chǔ)上，“00后”大學(xué)生還能夠設(shè)身處地地為他人提供建議或幫助。有受訪者表示：“我能夠從他人的角度思考和處理問(wèn)題，然后再幫助他分析眼下的狀況和利弊，為他提供一點(diǎn)兒情感上的支持和理性的建議（S12）。”從他人角度思考問(wèn)題，是“00后”大學(xué)生對(duì)他人情緒狀態(tài)的情感反應(yīng)。而從他人的角度思考和處理問(wèn)題，“努力做到與對(duì)方感同身受（S9）”，有助于提高“00后”大學(xué)生在相關(guān)事件中進(jìn)入他者角色，理解他者感受與邏輯，進(jìn)而更容易地理解他者當(dāng)下的狀態(tài)和事情的來(lái)龍去脈。

由此可見(jiàn)，在人與人的社會(huì)交往中，特別是在“00后”大學(xué)生的溝通交流中，同理心是尊重對(duì)方、理解對(duì)方并與對(duì)方平等對(duì)話的基本途徑，也是大學(xué)生之間交往溝通的基礎(chǔ)。

（三）核心能力3：關(guān)系管理

良好的關(guān)系管理是大學(xué)生人際交往能力成熟的標(biāo)志。在本研究中，關(guān)系管理被進(jìn)一步細(xì)分為與他人相處融洽、管理和解決人際問(wèn)題、使用溝通及社交技巧與他人進(jìn)行積極互動(dòng)三個(gè)方面。

1.與他人相處融洽

“00后”大學(xué)生在與人交往中能夠保持尊重和禮貌，與他人相處融洽。部分受訪者表示，“自己要真誠(chéng)，能夠換位思考與善解人意。在他人需要幫助時(shí)，自己能夠提供力所能及的幫助（S15）”“以自己想要被對(duì)待的方式去對(duì)待別人（S2）”“明白每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，不把自己放到太高的位置，彼此之間自然就會(huì)相處融洽了（S5）”。“00后”大學(xué)生能夠與交流對(duì)象分享自己的感受，并在對(duì)話中保持有效的回應(yīng)。部分受訪者表示，“我在平時(shí)開(kāi)會(huì)或者與老師交流之前，都會(huì)在腦子里想一遍自己想要表達(dá)的話，防止出錯(cuò)（S22）”“我通常能夠在對(duì)話中感受到人家表達(dá)的信息和情感，然后有針對(duì)性地做出回應(yīng)和反饋，這樣才能有來(lái)有回，不會(huì)自說(shuō)自話（S1）”。

2.管理和解決人際問(wèn)題

即使碰到脾氣不相投的人，“00后”大學(xué)生也能夠和諧相處。有受訪者表示：“偶爾碰到自己不喜歡或者合不來(lái)的同學(xué)，又沒(méi)辦法避開(kāi)的時(shí)候，也會(huì)保持禮貌（S17）。”本研究在訪談中發(fā)現(xiàn)，部分“00后”大學(xué)生已掌握了一定處理矛盾和人際沖突的技巧與能力。部分受訪者表示，“與朋友吵架時(shí)，我們通常會(huì)先控制自己的情緒，讓雙方盡量都處在冷靜的情緒狀態(tài)下，然后再試圖坐下來(lái)共同分析問(wèn)題，嘗試達(dá)成共識(shí)。即使有時(shí)無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，我們也能夠做到求同存異（S25）”“意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，我們會(huì)先記錄和記住存在不同的地方，然后和對(duì)方交流，如果解決不好，會(huì)先商量拿個(gè)折中方案，然后找比較有經(jīng)驗(yàn)的前輩詢(xún)問(wèn)（S10）”“我一般先根據(jù)事情的重要程度決定是否有必要堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。而當(dāng)遇到事情相對(duì)重要且對(duì)方難以說(shuō)服的情況時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)對(duì)方共同商量各退一步、相互妥協(xié)的解決方法（S19）”。

3.使用溝通及社交技巧與他人進(jìn)行積極互動(dòng)

本研究通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，“00后”大學(xué)生能夠掌握一定的社交技能并與他人展開(kāi)互動(dòng)，如發(fā)起話題等。部分受訪者表示，“一般在有很多人的場(chǎng)合中，我偶爾會(huì)主動(dòng)發(fā)起話題，打破尷尬（S4）”“我在聚會(huì)中很少做那個(gè)主動(dòng)說(shuō)話的人，但我會(huì)很認(rèn)真耐心地聽(tīng)好朋友對(duì)我講述他們的事情，然后再與他們一起討論（S8）”。“00后”大學(xué)生在與異性交往的過(guò)程中也能做到自然從容，舉止文雅。有受訪者表示：“我覺(jué)得跟異性相處時(shí)還是應(yīng)該多注意一些的，尤其是對(duì)于有些話題和聊天的內(nèi)容、尺度、距離，都需要更認(rèn)真地考慮，才能給予對(duì)方尊重和愉悅的交往體驗(yàn)（S10）。”

在“00后”大學(xué)生的社會(huì)交往中，大學(xué)生之間的關(guān)系管理不是一個(gè)靜態(tài)過(guò)程，而是一個(gè)不斷調(diào)適與協(xié)調(diào)人際交往過(guò)程中產(chǎn)生的各種矛盾和沖突的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從而建立一種和諧的人際關(guān)系。在學(xué)校環(huán)境中，和諧的人際關(guān)系與良好的社會(huì)交往是大學(xué)生保持心理健康的重要條件。“00后”大學(xué)生通過(guò)交往與他人建立平等融洽的人際關(guān)系，有助于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，并且獲得他人的理解、信任與尊重，從而體會(huì)到人生的幸福。

五、研究結(jié)論：“00”后大學(xué)生人際交往的困境

（一）交往能力的欠缺

建立和維系良好的人際關(guān)系，需要一定的交往能力和溝通技巧。交往能力強(qiáng)的“00后”大學(xué)生能夠表現(xiàn)出自信和隨機(jī)應(yīng)變的特點(diǎn)，在人際交往中往往如魚(yú)得水。人際交往能力欠缺的“00后”大學(xué)生則容易被群體孤立，從而產(chǎn)生孤獨(dú)、沮喪、無(wú)助等負(fù)面情緒。部分受訪者表示，“我在交往時(shí)不自信，恐懼與別人交流，語(yǔ)言表達(dá)能力逐漸下降，心情也不好（S19）”“不太外向，與人交流時(shí)不太會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面對(duì)一些事情處理不果斷，與人交流時(shí)很容易冷場(chǎng)（S7）”。可見(jiàn)，交往能力的欠缺是困擾“00后”大學(xué)生的主要問(wèn)題。有受訪者表示：“與人交往時(shí)，我不能表達(dá)自己的感受，一般會(huì)隱藏自己的感受，不太擅長(zhǎng)將自己的情緒表達(dá)給別人，因?yàn)楦杏X(jué)會(huì)比較尷尬，其他人其實(shí)也不太想聽(tīng)，沒(méi)有存在感（S10）。”此外，在日常交往中，一些“00后”大學(xué)生缺乏言談技巧。部分受訪者表示，“我有個(gè)同學(xué)因?yàn)樾愿裨虮容^強(qiáng)勢(shì)，我行我素，說(shuō)話尖酸刻薄，一點(diǎn)兒不給其他人面子，我們都不想和這個(gè)同學(xué)講話（S13）”“有的同學(xué)聽(tīng)不進(jìn)建議，一意孤行（S18）”。這些“00后”大學(xué)生在人際交往中常常以自我為中心，缺乏交往能力，與人交談時(shí)用詞尖酸刻薄，很難被其他同學(xué)接受。同時(shí)，部分“00后”大學(xué)生在遇到人際沖突時(shí)會(huì)感覺(jué)手足無(wú)措，多數(shù)情況下會(huì)選擇沉默。有受訪者表示：“我們班長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)討論時(shí)咄咄逼人，一點(diǎn)兒也不顧及我們的感受，我們什么都不想說(shuō)，也不想和他討論，只想快點(diǎn)結(jié)束會(huì)議（S24）。”這些不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)容易傷害交往對(duì)象的感情，影響與同學(xué)之間構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。顯然，部分“00后”大學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力有所欠缺，嚴(yán)重影響自身的全面發(fā)展，并給學(xué)習(xí)和生活造成很大的阻礙。

（二）交往手段的“虛擬化”

科技的發(fā)展促使人類(lèi)的交往方式不斷更新，交往理念和行為模式也隨之發(fā)生變化。“00后”大學(xué)生是與網(wǎng)絡(luò)相伴而生的一代，網(wǎng)絡(luò)虛擬交往是“00后”大學(xué)生交往的重要手段，手機(jī)、電腦成為“00后”大學(xué)生交往的主要工具。有受訪者表示：“我平時(shí)喜歡和朋友在微信上聊天，相反，我們有時(shí)候在線下卻是無(wú)話可說(shuō)（S18）。”網(wǎng)絡(luò)交往雖然具有一定的合理性，但其僅僅是交往活動(dòng)的一種工具和手段，若沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交往而迷失自我，喪失自我的主體性而被虛擬的網(wǎng)絡(luò)支配，則會(huì)違背最初的交往目的，從而導(dǎo)致交往的異化。本研究在訪談中發(fā)現(xiàn)，“我與異性交流總覺(jué)得不好意思，還有點(diǎn)社恐，但在微信上會(huì)聊得來(lái)（S27）”“我的語(yǔ)言表達(dá)能力不夠強(qiáng)，老害怕和別人說(shuō)錯(cuò)話，但在網(wǎng)上聊天時(shí)不擔(dān)心會(huì)碰到這些問(wèn)題（S24）”等情況表明，網(wǎng)絡(luò)世界中的“00后”大學(xué)生能夠選擇性“忘記”現(xiàn)實(shí)世界中的種種事實(shí)，能夠從網(wǎng)絡(luò)世界中選擇自己想要的信息，從而塑造自己所面對(duì)的世界。網(wǎng)絡(luò)虛擬交往空間與現(xiàn)實(shí)交往空間能夠呈現(xiàn)出不同的“自我”，網(wǎng)絡(luò)交往空間面臨的道德壓力和交往風(fēng)險(xiǎn)較低，所需的人際交往技能較少，不需要考慮太多交往所造成的后果及現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。然而，將“虛擬化”的網(wǎng)絡(luò)人際交往作為人際交往的主要渠道，勢(shì)必會(huì)忽視現(xiàn)實(shí)中的人際交往，造成交往的異化。長(zhǎng)期“躲”在屏幕后的交往活動(dòng)，不僅會(huì)導(dǎo)致“00”后大學(xué)生人際交往能力下降，而且會(huì)對(duì)其身心健康造成嚴(yán)重影響。

（三）交往過(guò)程的“不知所措”

“00”后大學(xué)生主要生活在高校這座“象牙塔”之中，以學(xué)業(yè)活動(dòng)為主要生活方式。學(xué)業(yè)活動(dòng)作為高智力性活動(dòng)，在開(kāi)展過(guò)程中需要“00后”大學(xué)生不斷地進(jìn)行自我對(duì)話、自我反思和自我評(píng)價(jià)。本研究在訪談中發(fā)現(xiàn)，“00后”大學(xué)生與社會(huì)交往相對(duì)較少，缺乏與陌生人交往的興趣，時(shí)間精力的投入也非常有限。部分受訪者表示，“與陌生人的交流不夠主動(dòng)，對(duì)于不夠熟悉的‘朋友’的請(qǐng)求，往往不知道該如何拒絕（S11）”“在熟人面前什么話都說(shuō)，在陌生人面前裝作什么事都沒(méi)有，也不知道要說(shuō)什么（S19）”。無(wú)論是不屑于交往，還是缺乏交往的投入，都會(huì)導(dǎo)致“00后”大學(xué)生在作為“社會(huì)人”與社會(huì)中的其他人交往時(shí)往往會(huì)不知所措。有受訪者表示：“我面臨的問(wèn)題是，在面對(duì)不熟悉的人時(shí)不知道運(yùn)用什么樣的方式去應(yīng)對(duì)，不知道如何拒絕別人；有時(shí)候會(huì)委屈自己，不知道如何處理自己不想做的事情（S12）。”受生活圈的限制，“00后”大學(xué)生的交往常常局限在有共同利益的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，主要囿于同學(xué)、朋友和老師這一人際圈層。“00后”大學(xué)生在面對(duì)陌生人時(shí)，往往缺乏交往的意愿，難以做到心與心的交流和溝通。而同伴群體之間的交往是建立在相互平等和相互了解的基礎(chǔ)上，成員更容易通過(guò)“天然”的情感保持聯(lián)系，既能相互促進(jìn)共同提高，也有助于保持自尊和自信感，因此頗受“00后”大學(xué)生的青睞。

六、研究建議：“00”后大學(xué)生人際交往核心能力的提升策略

人際交往作為一種重要的社會(huì)與情感能力，在促進(jìn)“00后”大學(xué)生健康成長(zhǎng)發(fā)展中具有重要作用。本研究從學(xué)生群體的角度出發(fā)，構(gòu)建起“00后”大學(xué)生人際交往核心能力框架，將人際交往分解為自我意識(shí)、同理心和關(guān)系管理三個(gè)方面，并對(duì)“00后”大學(xué)生在人際交往中面臨的困境進(jìn)行闡述。基于此，本研究提出培養(yǎng)“00后”大學(xué)生人際交往核心能力的提升策略，以期為“00后”大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展提供有益參考。

（一）堅(jiān)持評(píng)價(jià)引領(lǐng)，構(gòu)建本土化測(cè)評(píng)指標(biāo)

人際交往作為社會(huì)與情感能力的子技能，除了經(jīng)合組織（Organizati on for Economic Co-operation and Development，簡(jiǎn)稱(chēng)OECD）開(kāi)展的社會(huì)與情感能力測(cè)評(píng)外，國(guó)際上知名的人際交往測(cè)評(píng)還包括社交行為量表（Social Skills Behavior Scales，SSBS）、家庭和社區(qū)社交行為量表（Home and Community Social Behavior Sca-les，HCSBS）、社交技能評(píng)估系統(tǒng)（Social Skills Rating System，SSRS）、沃克-麥康奈爾社交能力和學(xué)校適應(yīng)量表（Walker-McConnell Scales of"Social Competence and School Adjustment，WMS）、社交能力評(píng)定表（Social Competency Rating For-m，SCRF）等。雖然人際交往在國(guó)外受到眾多研究者的關(guān)注，但國(guó)內(nèi)對(duì)人際交往的研究仍不多見(jiàn)，尤其是缺少人際交往測(cè)評(píng)的實(shí)證研究。2011年，教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)基本要求》提出：“通過(guò)教學(xué)使學(xué)生了解人際交往的意義、特點(diǎn)及類(lèi)型，理解影響大學(xué)生人際交往的因素，掌握基本的交往原則和技巧，了解人際關(guān)系障礙的類(lèi)型及調(diào)適方法，增強(qiáng)人際交往能力。”[16]人際交往是心理健康教育中的重要內(nèi)容，但教學(xué)基本要求并沒(méi)有提及對(duì)人際交往能力測(cè)評(píng)的具體指標(biāo)。因此，我們需要在借鑒域外人際交往測(cè)評(píng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，立足我國(guó)“00后”大學(xué)生的身心發(fā)展特征，以構(gòu)建中國(guó)本土化的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。具體而言，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建設(shè)應(yīng)滿(mǎn)足兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)化程序的正式評(píng)估和結(jié)構(gòu)化訪談等非正式評(píng)估；二是開(kāi)發(fā)針對(duì)不同年齡階段的測(cè)評(píng)指標(biāo)框架。概言之，構(gòu)建我國(guó)“00后”大學(xué)生的人際交往測(cè)評(píng)指標(biāo)，需要教育工作者攜手努力、共同擬定，以大學(xué)生的全面發(fā)展為己任，建立起本土化的測(cè)評(píng)體系。

（二）開(kāi)展循證研究，注重研究成果的應(yīng)用

研究表明，人際交往與其他社會(huì)和情感能力一樣，不僅可以培養(yǎng)，而且越早進(jìn)行培養(yǎng)或干預(yù)，取得的效果越好[17]。“00后”大學(xué)生處于成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，各方面能力都具有很大的發(fā)展?jié)摿涂伤苄裕@一時(shí)期也是人際交往能力培養(yǎng)的關(guān)鍵性階段。“00后”大學(xué)生人際交往的發(fā)展有著自身獨(dú)特的規(guī)律，在不同發(fā)展階段的培養(yǎng)目標(biāo)也不同。因此，研究“00后”大學(xué)生的人際交往能力是探索有效培養(yǎng)途徑和構(gòu)建本土化測(cè)評(píng)體系的前提與基礎(chǔ)。加強(qiáng)“00后”大學(xué)生人際交往能力的研究，揭示我國(guó)“00后”大學(xué)生人際交往的發(fā)展規(guī)律，對(duì)探索“00后”大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)途徑與方法具有重要意義。相關(guān)研究者必須要針對(duì)“00后”大學(xué)生人際交往培養(yǎng)實(shí)踐中的問(wèn)題，積極開(kāi)展“00后”大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的理論研究，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展關(guān)于“00后”大學(xué)生人際交往發(fā)展策略的循證研究。所謂循證研究，是指在教育研究中，應(yīng)圍繞所要解決的教育問(wèn)題，基于可靠證據(jù)做出最佳的決策[18]10。研究發(fā)現(xiàn)，基于證據(jù)的人際交往干預(yù)措施可以有效地提高學(xué)生的社交能力[19]2-68。因此，教育科研工作者在做好循證研究的同時(shí)，要積極將研究成果推廣應(yīng)用到教育實(shí)踐中，制定切實(shí)可行的“00后”大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)方案，最大限度地促進(jìn)“00后”大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)學(xué)生干預(yù)，探索有效的培養(yǎng)途徑

杜威提出：“學(xué)校本身必須是一種社會(huì)生活，學(xué)生在學(xué)校中彼此平等相處，交往、交流和合作，獲得有關(guān)事物的知識(shí)。”[20]375OECD的研究發(fā)現(xiàn)，良好的人際交往可以幫助學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，與同學(xué)相處融洽[21]，并且學(xué)生的人際交往與他們的學(xué)業(yè)表現(xiàn)及心理健康呈正相關(guān)[22]3。在具體的人際交往培養(yǎng)過(guò)程中，無(wú)論是學(xué)校自選的干預(yù)項(xiàng)目還是政府領(lǐng)導(dǎo)的全國(guó)干預(yù)項(xiàng)目，都要立足“00后”大學(xué)生的發(fā)展，全面科學(xué)地把握“00后”大學(xué)生的成長(zhǎng)特點(diǎn)。“00后”大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要在學(xué)校場(chǎng)域內(nèi)施行，如通過(guò)某些具體學(xué)科進(jìn)行教學(xué)，而且需要多元主體聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展共同培養(yǎng)。首先，課堂教學(xué)既是學(xué)校教育的重要形式，也是“00后”大學(xué)生在教師引導(dǎo)下積極參加認(rèn)知活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程。教師應(yīng)秉承以學(xué)生為中心，設(shè)計(jì)形式多樣和豐富多彩的課堂活動(dòng)，讓生生之間及師生之間的互動(dòng)成為課堂活動(dòng)的主要形式。其次，增加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和體育活動(dòng)的比例，讓“00后”大學(xué)生在真實(shí)的情境中鍛煉人際交往能力。研究發(fā)現(xiàn)，積極地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增進(jìn)學(xué)生之間的溝通與交流[23]，而富有激情、項(xiàng)目選擇性較多的體育鍛煉對(duì)其身心健康發(fā)展，尤其是對(duì)合作能力、人際交往能力等方面的培養(yǎng)具有較好效果[24]。最后，引導(dǎo)“00后”大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)人際交往中的真實(shí)自我和網(wǎng)絡(luò)人際交往中的“虛擬”自我，實(shí)現(xiàn)自我的完善和統(tǒng)一。國(guó)家要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的引導(dǎo)作用，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，建立健全網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。與此同時(shí)，“00后”大學(xué)生也需要理性地使用網(wǎng)絡(luò)，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的依賴(lài)，著眼于現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往，在現(xiàn)實(shí)世界中充實(shí)自我、完善自我。

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The Construction of Interpersonal Core Competence Framework for Generation Z College Students and Improvement Strategies based on In

——Depth Interviews with College Students in 6 Provinces and Municipalities

Chen Huanchun1， Wang Qian2

（1.Party School of Zhenjiang Municipal Committee of CPC / Zhenjiang Institute of Administration， Zhenjiang Jiangsu 212100; 2.Department of Education， East China Normal University， Shanghai 200062）

Abstract：With the development of the society， interpersonal communication plays an increasingly important role in the social development and growth of Collegestudents. Based on semi-structured interviews with Generation Z College students andthrough analysis using grounded theory，it can be observed that the core dimensions of interpersonal communicative abilityinclude self-awareness， empathy， and relationship management. Among them， self-awareness focuses on self cognition; empathy focuses on relating and perspective-taking; relationship management focuses on managing and resolving interpersonal conflicts. Currently， the problems encountered by Generation Z college students in interpersonal communication mainly manifest as a lack of communicative skills，“virtualization”of communicative methods， and a sense of being“at a loss”in communication. In order to improve the interpersonal communicative ability amongGeneration Z College students， we shouldshift from the construction of the framework to practical training， centering around three tasks， namely evaluation guidance and index construction， evidence-based research and application of research results， and reinforced interventions and path analyses.

Key words：Generation Z college students; interpersonal interaction; core competence framework

【責(zé)任編輯：劉振宇" " 責(zé)任校對(duì)：陳紫天】

收稿日期： 2023-02-10

基金項(xiàng)目： 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金教育學(xué)一般項(xiàng)目（BIA220062）

作者簡(jiǎn)介： 陳喚春，男，江蘇鹽城人，中共鎮(zhèn)江市委黨校（鎮(zhèn)江市行政學(xué)院）講師，教育學(xué)博士，主要從事教育政策研究；王倩，女，陜西咸陽(yáng)人，華東師范大學(xué)教育政策學(xué)博士研究生，主要從事社會(huì)與情感能力研究。