線上教學發展的制約因素及對策探討

于雯，劉瑩

（徐州醫科大學教務處，江蘇徐州 221000）

近年來，以互聯網為載體的一系列倡導自主學習的創新教學模式，成為了高等教育發展的必然趨勢，傳統教學模式在向現代網絡課堂轉化的過程中所面臨的困境也愈發凸顯。本文從一線教學管理人員角度，提出線上教學在實際運行過程中存在的問題，從主觀和客觀兩方面探討各種因素對線上教學質量的影響，為今后本校及各兄弟院校開展線上教學，推進教學改革提供決策參考。

一、傳統教學模式向現代教學模式轉化的困境

江蘇省教育廳《關于加快培養一流人才建設一流本科教育的實施意見》中多次提到一個關鍵詞，“自主學習”。該意見指出，“學校要促進學生自主深度學習、建構知識體系、形成多維能力”“創新教學方式，為學生提供自主知識學習和科學探究的空間。”“要加快推進信息技術與教育教學的深度融合，打造適應學生自主學習、自主管理、自主服務需求的智慧課堂、智慧實驗室、智慧校園，大力推動互聯網、大數據、人工智能、虛擬現實等現代信息技術在教學和管理中的應用”。然而是否能夠高質量實現信息技術與教育教學的深度融合，是否能夠保證學生的在線學習質量，不僅是“自主學習”面臨的最大考驗，也是傳統教學模式向現代教學模式轉化所面臨的最大問題。

在我國，學生進入高等教育階段之前要經過十二年的培養，九年義務教育階段再加上三年高中教育都是以“灌輸式”教育為主，因其單方向、機械式的說教也被形象地稱之為“填鴨式”教育，這種教育模式忽略了受教育者的主體地位和主觀能動性[1]。

進入大學之后，教育方式開始發生質的改變。大學里提倡自主學習，沒有家長耳提面命，也沒有老師強行灌輸知識，前十二年被培養出的固定的學習習慣和思維模式，無法與高等教育的教學模式完美對接。

如何使“灌輸式”變成“互動式”，如何讓學生從被“填鴨”到自主學習，如何強調學生的主體作用，培養學生獨立思考和創新能力，利用信息化推動教育領域的變革和創新，是當下教育面對的難題和機遇[2]，通過線上教學培養學生自主學習意識的過程仍任重而道遠。

二、線上教學開展情況

我國高度重視教育信息化的建設和發展。2020年4月時任教育部高等教育司司長吳巖在《應對危機 化危為機 主動求變 做好在線教育國際平臺及課程資源建設》報告中指出，要將“戰時策略”轉化為“平時機制”，將“臨時教改”轉化為“質量行動”，這一指導思想傳達了國家對長期建設線上教育體系的決心。

我校自2020年起積極響應國家和省級相關部門的號召，開展在線教學。經過一個學年的運行，60%以上的學生已經完全適應了在線教學模式。教師在線上教學中也展現出良好的工作狀態，許多教師已經開始提升課程的挑戰度，以期達到甚至超過線下教學的質量。

三、線上教學目前存在的問題及原因

（一）客觀原因

國家對于在線課程的支持，對很多在線教育平臺來說不只是機遇，更是對于運營、資源、實施、技術能力方面極大的考驗。許多在線學習軟件在最初設計的時候，就存在一定缺陷，且沒有做好預判，提前升級優化、準備應急預案，以至于瞬間流量激增時，服務器并發量過大，難以承受，出現系統崩潰的情況。

從第一學期運行情況來看，因師生同一時間大量涌入超星學習通平臺，服務器壓力過大導致部分用戶出現卡頓，白屏等使用問題。學生與教師在反復面對系統卡頓、無法簽到、討論區擠不進去等問題時，負面情緒達到頂峰，用戶體驗一路走低。除教育平臺本身存在的問題外，學生的網絡和硬件普及情況參差不齊、教師缺乏優良的錄課設備等也構成了線上教學開展不順利的客觀原因。

（二）主觀原因

線上教學對教師、學生、教學管理人員來說都是極大的挑戰，這種挑戰不僅是工作形式和教學內容上的，還是心態和理念上的。

一是教師不適應：教師們從傳統課堂教學轉變為自己錄好視頻上傳到網上讓學生學習，并線上答疑，這對教師的信息素養方面有一定的要求，需要教師投入大量精力去學習并實踐。另一方面教師在觀念上受到較大沖擊，許多教師還停留在以課堂、課本為中心的傳統授課模式中，容易對網課這一新鮮事物產生抵觸情緒和畏難心理，把錄課當作被迫完成的任務，沒有從根本上去嘗試接納這一新的教學形式，未形成通過線上教學引導學生自主學習的教學理念。

二是學生不適應：線上教學對自主學習的要求較高，許多學生自制力低下的問題就會凸顯出來。在學校時學習環境較好，同學之間會互相帶動學習，而在家沒有學伴，且外界影響因素多，這些都影響了自主學習的效率和效果[3]。很多學生會以刷完任務點為目的，使用倍速觀看、或邊看邊玩手機；有的學生以網絡卡頓沒收到通知為理由不按時交作業。網絡條件差、平臺不穩定也容易造成學生焦慮和煩躁等心理狀態，許多學生的不良網絡習慣也在線上教學中暴露出問題，如討論區答疑時因網絡卡頓，學生就會不停刷屏、吐槽，毫無顧忌。因此，占用更多帶寬，造成網絡更加擁擠，形成死循環。

三是教學管理人員不適應：教學管理人員按照原本的教學日歷時間做好的計劃因突發情況被全部打亂。為響應“停課不停教”的號召，除了實踐、實驗類、體育類課程外，其他所有課程搬到網上，教學管理人員要在極短時間內迅速制訂線上教學方案，督促教師建設網課，防范教師可能存在抵觸情緒，協調好教師與學院，學院與學校層面的溝通聯系。在如此倉促的情況下，為保證教學質量，教學管理人員還需及時安排教學督導工作，為做到“線上線下一個樣”付出百倍努力。

四、解決辦法

為解決以上所述的主客觀原因產生的問題，現從政策、培訓、理念三個方面提出可行性建議。

（一）出臺政策，提供支持

一是規范性政策：規范性政策出臺的意義在于，明晰教與學行為的邊界，讓師生感知到線上教學的規范性，從而提高教學的有效性[4]。教學管理人員應制定包括“線上教學行為規范”“線上答疑注意事項”等制度以規范教與學的行為。當政策制定出臺后，要重視對政策的宣傳和執行，嚴格按照政策規范教學行為，使文字落到實處，讓師生感受到線上教學的規范性和嚴肅性，在進行教學活動時有據可依，讓師生認同并自覺遵照規范進行教學活動，參與維護和優化，使已出臺的政策成為線上教學文化及校園文化的一部分。

二是保障性政策：保障性政策出臺的意義在于，解決師生的顧慮，使其可以安心、放心地參與線上教學。教學管理工作者應從師生的角度看問題，發現他們最關心的是什么，再有針對性地進行解決。線上教學受網絡因素影響較多，很多學生都擔心因網絡卡頓沒看完的視頻、沒提交成功的測驗答案會影響成績，對此就應出臺相應的“線上突發情況處理預案”，讓學生不再擔心網絡問題。線上教學如何進行測驗？線上成績能占多大比例？針對這些問題，應出臺相應的“線上教學考試及成績管理規定”，給予線上學習合適的比重，提高學生對線上學習的重視，使學生主動接納線上教學模式。只有用堅實的政策使學生放心，感到自己有保障，他們才能更好地進行在線學習。

三是激勵性政策：激勵性政策出臺的意義在于，調動師生參與線上教學的積極性，使師生獲得較高的成就感和滿足感。高等學校要時刻跟進教育教學改革的新趨勢，調整教師隊伍建設的思路和重點，通過改革教師聘任和考核制度，引導教師將精力投入線上教學工作之中4],對線上課程的教學工作量加以系數，鼓勵教師在線上多建課、建好課；將督導體系引入線上教學、開展線上教學比賽，學生滿意度高的線上課程，給予相應教師表彰和獎勵……高校應根據實際開展在線教學的情況，設計更多符合校情的激勵性政策，點燃在線教學的熱情。

（二）加強培訓，熟悉操作

首先，高校要通過培訓加強教師運用現代教育技術的能力、協調組織溝通的能力。教師需主動去適應線上教學的模式，通過摸索實踐去找尋效果更好的教學方法。例如，看似簡單的答疑討論可以組織得更加有序，第一部分是針對重點、疑難知識點進行答疑，第二部分用專題討論和案例分析幫助學生學深學透。面對在討論區答疑人數過多會造成卡頓的問題，教師可以主動進行引導，在發布公告時就提前說明規則，例如，在答疑開始前看完特定章節的教學視頻；在討論區不要進行無意義的刷屏；鼓勵學生發精華帖，給精華帖加分等。

其次，高校要通過培訓增強學生適應現代化教學的能力。幫助學生熟練掌握各類學習軟件的使用方法，根據教師的指引，靈活選擇學習視頻的時間，在答疑前完成視頻學習，在固定的答疑時間內，根據教師引導攻克疑難知識點。除了固定時間外，有不明白的地方也可以隨時在討論區提問，教師看到就會進行解答。教師還可以培養一部分操作熟練的同學作為小助理，發揮學生自我管理的作用，組織匯總同學們的問題，合并同類，一起提問，這樣能較好避免學生在答疑時間一擁而上，造成網絡卡頓，問題重復率高，教師疲于應答，或答復被刷屏淹沒的現象產生。

最后，高校要重視教學管理人員的培訓工作，促使教學管理人員積極適應當前時期的教學模式，為教師提供操作性強的有益經驗；主動調解教師與學生之間、師生與軟件公司之間、學院與學校管理部門之間的矛盾；有條件的教學管理部門可以與學校現代化教育管理部門形成聯動，開展“一對一”幫扶工作，保證每一個學院都有相應的教學管理人員和技術專家定向支持；通過與師生的溝通，獲得在線教學的實踐反饋，發現現實存在的問題及對應的改進思路，提煉符合本地教學實踐規律的教學方法、策略與機制，利用信息化手段共建共享優質教育資源，有效彌合區域、學校差距，推動實現教育優質均衡發展的社會結構[5]。

（三）理念更新，推動改革

一是教師的理念更新：教師要從內心接納線上教學這一形式，國家提倡自主學習，且線上教學平臺發展迅速，教學資源充足，教師們要把這次突發事件當作一個契機，試驗并逐步全面開展線上教學，對教學能力的提升，對課程建設的拔高不可謂不是一次良機。

二是學生的理念更新：學生可以把線上教學作為一次檢驗和提升自主學習能力的絕佳機會。例如，積極參與討論，當有意義的內容被作為精華帖留下時，對其他同學也有很好的啟發作用。學生們應具備這種開闊的思路和互助的理念，作為參與者而不是旁觀者去推動學校的教學質量提高。

三是教學管理人員理念更新：進入后疫情時代，教學管理人員應持續優化教學平臺建設，提升教學效果，真正做到“同質等效”，把現在的線上教學看成未來國家級、省級精品在線課程以及國家級一流課程的基礎[6]，持續推進在線課程建設的完整性和規范性，用在線課程建設推動教學改革。

四是構建“師生教學共同體”：在線教學中教師要轉換角色，在以學生為中心構建的“師生教學共同體”當中引導學生自主學習[7]。教師應當從學生視角提出并解決問題，通過教學活動設計讓學生主動學習、合作、探究，通過后期引導和點撥讓學生思維轉起來，師生交流、分享等活動開展起來。與此對應的，學生也要動起來，要積極參與線上教學，勤于思考，在教師的引導下合理利用數字教學資源，進行在線學習活動，主動學習、學會學習，讓師生教學共同體的作用得到有效發揮。

五、結束語

如何用線上課程建設推進教學改革，才是高校應該著重思考的問題。高校不僅要從政策上保障學生的線上教學質量、激勵教師的線上授課熱情；也要加強培訓力度，使師生熟悉操作，對線上教學熟能生巧；同時注重教學平臺的使用，充分發掘和利用平臺資源，發揮更好的教學效果；最重要的是通過政策和培訓，讓教師、學生及教學管理人員的理念得到更新，化困難為機遇，為實實在在地提高學校辦學質量付出真心和努力。