網絡輿情視域下大學生網絡倫理道德失范問題探析

陳 艷

(江蘇第二師范學院離退休工作處, 江蘇南京 210013)

隨著網絡時代的到來,人們的生產、生活、學習等活動被分為線上和線下雙場域。網絡輿情是網絡時代背景下出現的一個概念,是指借助網絡來表達和傳播各種情緒、態度和信息的總和[1]53。網絡輿情是以網民為傳播主體、以網絡平臺為傳播載體的網絡言論集匯,當網絡熱點信息持續受到關注,引起網民的大量跟蹤、轉發、評論,就會在一定時間內形成具有一定規模的網絡輿情。網絡倫理道德主要指的是網民在網絡環境中應該遵守的倫理道德規范和行為準則,重點探討的是網絡環境中的人與人、人與環境之間的交互關系。網絡倫理道德失范行為主要是指網絡環境中存在的有違社會倫理道德的非常態行為。據國家統計局公布的數據顯示,截至2022年,我國互聯網上網人數10.67億人[2],互聯網普及率75.6%[3],其中大學生上網率幾乎為100%。因大學生缺乏主體辨識力,容易出現從眾心理,加之網絡環境的復雜性,增加了高校網絡倫理道德教育的難度。因此針對大學生網絡倫理道德失范問題的研究尤為重要,也對高校教育改革提出了新要求和新挑戰。

一、網絡輿情對大學生網絡倫理道德的影響

相較于傳統輿情,網絡輿情的傳播速度更快、信息資源更為豐富也更加復雜,在給大學生帶來正向促進作用的同時,也給大學生的思維觀念、倫理道德意識和倫理道德行為產生了負面影響,造成了大學生網絡倫理道德失范問題的出現。網絡倫理道德失范主要表現在網絡倫理道德觀念、網絡語言使用、網絡倫理道德行為等方面,只有正確認識網絡輿情對大學生網絡倫理道德的影響,才能針對性地分析其形成原因,進而提出更具可行性的治理策略。

1.網絡倫理道德觀念和價值取向發生偏差

與現實環境不同,網絡環境具有虛擬性、開放性和自由性等特征,部分大學生沉迷于網絡沖浪,自我約束力降低,加之網絡空間缺乏統一的倫理道德標準,道德相對主義或無道德主義盛行,個人主義勢頭發展迅猛,大學生對在現實生活中建立的倫理道德無法遷移到網絡環境中,由此導致部分大學生網絡倫理道德觀念模糊。由于網絡空間的開放度高,沒有固定的準入門檻,加之缺乏有效的監管,導致網絡空間下的各種思想觀念交織在一起,為學生形成正確的價值取向造成了阻礙。此外,在網絡技術興起后,各種與之相配套的政策、法規等尚處在逐步建立健全過程中,其對大學生的網絡倫理道德的引導和規范具有滯后性,這也導致大學生在網絡輿情背景下其價值取向容易發生偏差。

2.網絡語言使用失范,網絡用語約束差

網絡輿情背景下個體可以在網絡上隨意發表見解、引發話題討論,甚至可以隨意攻擊辱罵他人。網絡輿情背后反映的是更多具有相同特質和相同困擾的個體,輿情主體的同質性更容易引起大學生的非理性情緒爆發,更容易誘導大學生降低語言管理能力。而網絡IP的虛假化、身份信息的虛假化更加劇了大學生網絡語言使用的暴力化、粗俗化、戲謔化。

3.網絡倫理道德行為失范,法律意識淡薄

網絡倫理道德行為是指大學生在參與網絡輿情的評論、跟帖、轉帖過程中涉及倫理道德的相關行為。網絡倫理道德失范行為主要有黑客行為、人肉搜索行為等。網絡輿情下的黑客行為指的是利用各種網絡漏洞,在網絡輿情的相關鏈接中植入病毒,以此來攻擊網絡用戶,獲得不當得利或發泄私憤。由于缺乏相應的法律監管和強有力的法律執行力度,很多黑客在實施網絡犯罪行為后沒有及時得到法律法規的懲處,由此部分大學生開始對這一行為進行追捧和效仿,從而做出道德失范行為。人肉搜索行為指的是網絡用戶對他人的名譽權、肖像權、個人隱私權等的侵犯,隨意公布泄露他人的隱私信息,嚴重影響他人的正常生活。大學生群體缺乏隱私安全防范意識,在網絡輿情參與過程中,其無意間留下的身份信息和社交痕跡很容易因此受到別有用心者的威脅勒索。甚至有部分大學生在具備一定的網絡技術操作能力后,直接參與或實施了這些與倫理道德相違背的行為。

4.網絡倫理道德多元對立,辨識能力差

“開放、互動、匿名的互聯網打破了以往的傳播格局,為互動傳播創造了一個更為廣闊的時空場域,網民能方便地參與事件討論,形成多元觀點碰撞,引爆輿論熱潮,進而不僅影響著網絡倫理事件的基本走勢,同時也賦予其多元的倫理道德觀念。”[4]大學生正處在道德標準建立的關鍵時期,因此多元對立的道德標準、不同思想觀念的碰撞,大大增加了大學生的辨識難度。網絡將世界聯結到同一個網絡環境中,多元對立的網絡輿情帶來了網絡倫理道德的多元對立,使部分大學生陷入了道德認同的迷茫,如果沒有正確的引導將不利于大學生樹立正確的道德標準。

二、網絡輿情視域下大學生網絡倫理道德失范的原因

對于大學生出現網絡倫理道德失范問題的原因,主要從網絡與網絡輿情本身的特點、相關法律法規的監管、受教育者和教育主體四方面進行分析。

1.網絡輿情及網絡環境具有復雜性

網絡輿情視域下的網絡倫理道德失范行為的出現與網絡及網絡輿情自身的特點有關。網絡輿情自身具有突發性和非理性并存、周期性和波動性并存、強烈性和短暫性并存、共鳴性和普遍性共存、真實性與虛假性并存等特點,這些特點本身加劇了網絡環境的復雜性。由于網絡輿情的發生往往沒有明顯的預兆,具有短暫性和暴發性特點,對個體的情緒、情感影響較大。大學生群體在這一背景下所做出的行為反應和認知反應很大程度上是情緒性反應,缺乏理智思考,因此更容易出現網絡倫理道德失范行為。網絡輿情自身還具有周期性和反復波動的特點。一些與大學生群體息息相關的事件,例如每年的大學英語四六級考試、開學畢業季、國家、省市公務員考試等;一些能夠引起網絡參與者極大共鳴、具有共同的情感基礎的問題,如外交問題、國家主權問題、民族精神問題等,這些輿情本身很容易帶動個體的情緒情感從而使個體產生不理智的行為。加之網絡環境充斥著大量虛假信息,容易混淆大眾視聽,引發不正確的輿論走向,大學生在這樣的網絡輿情氛圍下容易出現網絡倫理道德失范的問題。

2.相關法律法規監督管理不到位

網絡輿情自身的輿論走向、輿論內容、輿論制造者都需要相關部門予以監管。目前我國依然缺乏運行成熟的網絡監管部門和健全的網絡監督法律法規體系,對網絡施騙行為缺乏嚴厲打擊,對網絡環境缺乏有效管控,因此造成了網絡環境的無序化,影響了網絡用戶的使用體驗。網絡監管部門也缺乏對輿情責任主體的追查和追責,缺乏針對網絡環境的動態監管,缺乏對大學生法制意識的有力引導,這些都極大地影響了大學生的身心健康發展。

3.部分大學生忽視了自身網絡素養的養成

網絡輿情本身極具熱點討論性,大學生自身正處于關鍵發展期,缺乏對事物的正確辨別能力,容易盲目跟從輿情進行追評、轉發,對輿情背后反映的真實背景信息以及由此產生的網絡倫理道德失范問題的危害缺少正確認識。“在新時代的數字化社會環境下,高校是網絡空間異常活躍的區域,網絡媒體上貌似有理的言辭最易吸引大學生的眼球,尤其是為‘有心人’精心設計的情節所引誘,很容易掉進從眾和聚合的‘陷阱’。”[5]部分大學生在網絡輿情的跟風從眾過程中,獲得了被需要、被認同和被支持的心理感受,為與團隊成員保持一致,更多地選擇盲目從眾,忽視了自身的網絡倫理道德素養的養成,放任自我網絡道德倫理失范行為的產生。

4.教育者對大學生網絡行為缺少正確引導和有效管理

當前各高校都加強了校園的智能化建設,大多高校實現了校園網絡的全覆蓋,在硬件環境上實現了學生可以隨時隨地使用網絡,參與網絡輿情,但是教育者對學生上網行為仍缺乏正確引導,對學生的上網時間缺乏有效的控制,對學生網上跟帖、轉載、評論等行為缺乏有效的監管,這導致學生對網絡風險缺乏警惕意識。在課程設置上,很多高校也未開設網絡道德行為引導的相關課程,缺少對大學生參與網絡輿情的規范性引導,“部分高校對于輿情出現的處置辦法是控制性的‘冷處理’,而非引導性的‘熱融化’”[6]。同時,教育者對大學生參與網絡輿情的心理機制缺乏關注。大學生在參與網絡輿情時,心理狀態會出現明顯的波動,情緒情感反應會更為強烈,更容易出現應激性情緒和應激性心理,因此在這種情況下如果沒有得到有效及時的引導和疏解,很容易引發大學生網絡倫理道德失范問題的產生。

三、網絡輿情視域下大學生網絡倫理道德失范問題的治理策略

網絡輿情視域下的大學生網絡倫理道德失范問題應引起我們的極大關注,大學生正處在思想道德品質形成的重要階段,多方主體應共同努力,引導網絡輿情發揮正向積極作用,削弱網絡輿情對于大學生群體的負面影響,營造一個健康向上的網絡環境。

1.加強網絡輿情主體的責任意識

網絡輿情是輿情制造者和從事網絡運營的網絡主體主導的話題活動。因此要改善大學生的網絡倫理道德失范現象,應當強化責任主體的責任意識。國家需要加強對責任主體的再教育,加強普遍性網絡倫理的建立,加強對責任主體普適價值觀念的宣傳,探討倫理共通點。國家要組織相關部門加強對責任主體的人文教育和道德規范教育,定期組織責任主體開展研討會,提升網絡運營商等各類媒體人的社會責任和道德責任,推動其進行自我反思、自我改進,促使責任主體將現實社會倫理的精髓拓展到虛擬網絡建設中,建立自身的網絡倫理道德規范;各類網絡責任主體需要細分責任,將網絡安全、網絡倫理道德、網絡輿情等具體落實到責任主體上,建立健全制度保障和問責追責體系,堅持第一責任人負責制;網絡主體的責任意識還體現在針對特殊網絡輿情的應急處理機制上,如針對黑客入侵、人肉搜索等特殊輿情的聯防聯動機制,責任主體要嚴格把控輿情走向和發展態勢,堅決避免國家分裂、國家安全信息泄露、網絡用戶人身安全受到威脅等各類網絡危機事件的發生。

2.營造健康綠色的網絡道德環境

法律制度是推進網絡倫理道德環境健康綠色、積極向上、有序運作的重要保障。大學生網絡倫理道德失范現象頻繁發生,與缺乏系統的相關法律法規密切相關。因此要“充分發揮法治對引領和規范網絡行為的主導性作用,全面推進網絡空間法治建設,實現網絡健康發展、網絡運行有序、網絡文化繁榮、網絡生態良好、網絡空間清朗的目標”[7],為大學生營造一個綠色健康的網絡倫理道德環境。相關部門應保障網絡道德環境有法可依、有法必依;國家應組織成立專門的技術部門,加強對網絡犯罪行為和網絡案件的偵破,嚴厲打擊網絡犯罪行為,杜絕網絡犯罪帶給大學生群體的道德侵蝕;相關部門還應定期對網絡話題的制造者、網站平臺、網絡運營人員進行調查,一旦發現這些主體有違法犯罪行為,應立即運用法律武器進行懲戒,還應注重法律工作的常態化和長期性開展,強化輿情監控和預警;最后,應建立實時監管制度,建立專門的實時監控和網上實時篩查部門,動態監測參與網絡輿情的客體的網絡內容、網絡行為,強化網站的實名認證,便于對網絡行為的個體進行現實管控,針對學生打造專門的法律保障團隊,從而為大學生群體打造綠色健康的網絡道德環境。

3.加強大學生網絡道德自律意識

網絡不是法外之地。要提高大學生對網絡倫理道德的認識,提高其對網絡世界的真實性和網絡環境的虛擬性的明確認知,強化其道德自律意識,提高其網絡道德素養。道德自律首先要使大學生樹立正確的網絡道德觀念,培養他們尊重他人、理解他人的意識,使其在網絡環境中能夠堅守道德底線、堅守倫理底線,杜絕不當言論;大學生應主動掌握網絡倫理道德法律相關知識,主動加強道德素養的養成,加強道德品質的學習,培養正確的網絡輿論觀,樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀,提升精神內驅力,堅持線上線下一致的網絡道德行為。大學生要時刻保持理性,不可盲目跟從輿情走向進行非理性的表達,受輿情煽動;在面對輿情時,大學生要主動借助網絡手段,分析調查輿情背后的內在機制和深層原因,確認輿情真偽,讓自己的非理性情緒得到暫時緩解,審思后再進行觀點表述;在網絡上參與輿情表述時要注意態度語氣,理性表達觀點,不可攻擊、詆毀、辱罵、威脅他人。同時,大學生還應主動加強網絡道德行為的管理,進行跟帖、轉帖時要把握事件發展的全貌,要主動運用法律武器維護自己的網絡權益;要注重多行善意之舉,多關注有益身心的正面網絡輿情,減少對負面話題的關注和此類輿情的參與。

4.加強學校網絡管理,堅持線上線下道德行為的協同治理

高校應積極參與大學生的網絡倫理道德失范問題的治理,并在這一過程中發揮應有的重要作用。其一,高校要強化頂層設計,主動組織大學生參與各類網絡倫理道德的相關教育培訓,強化大學生對網絡倫理道德的重要性認識;其二,高校要重點推出各類網絡安全、網絡輿情、網絡倫理道德、網絡心理健康督導相關課程,借助課堂教學主渠道,提升學生對網絡安全和網絡倫理道德的正確認識;其三,“高校要利用現有輿情監測信息化、智能化手段,通過網絡輿情信息監測平臺,保證對敏感輿情能夠及時發現、報告和處理,將各類突發事件網絡輿情風險遏制在萌芽狀態”[8];其四,高校要引導和建立新的輿情風向標,推出正面的輿情話題,吸引和分散學生對不健康的網絡輿情的注意力和參與度。

大學生作為網絡的重要參與主體,在網絡輿情的參與中表現出較高的活躍度。隨著網絡輿情的發酵,大學生的網絡倫理道德失范現象日益突顯,通過分析網絡輿情視域下的高校大學生道德失范的現狀和成因,提出大學生的網絡倫理道德失范問題的治理策略,旨在引導大學生樹立正確的網絡倫理道德觀念,糾正大學生失范的網絡倫理道德行為,培養大學生良好的網絡倫理道德素養。