業財融合在物業行業的應用與實踐

李彥

【摘 ?要】在經濟發展轉型、信息技術不斷更迭、市場競爭加劇的背景下，物業企業發展面臨的復雜性與不確定性增加，能否提升企業自身價值成為物業管理企業生存和發展的關鍵。業財融合作為現代企業財務管理的轉型方向，為物業企業提供了變革與發展思路，多數物業企業已邁出業財融合的步伐，以此提高企業經營管理質量與核心競爭力，但是在實際應用與實踐中仍面臨著挑戰。論文以物業企業發展現狀及業財融合的意義為切入點，分析了業財融合在物業行業的應用現狀與存在的問題，在此基礎上提出優化建議，助力物業企業逐步實現業財融合，實現企業的高質量發展。

【關鍵詞】業財融合；物業行業；企業管理

【中圖分類號】F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）04-0107-03

1 引言

在市場競爭不斷加劇、信息化技術飛速發展與更迭的時代背景下，物業企業傳統的財務管理模式及傳統的會計工作已無法滿足企業發展的需求，業財融合是物業企業財務轉型的目標與方向，要求逐步形成以財務為引導構建業務財務一體化模式。通過業務與財務的融合從企業整體角度把握與控制業務的進展，大幅提升企業的管理運作效率，提升企業價值。部分物業企業的業財融合已經取得一定的成果，企業的財務運作效率、財務管理能力等方面顯著提升，但仍存在部分問題有待完善與優化。

2 物業企業業財融合現狀

2.1 物業企業發展現狀

物業企業是隨著房地產行業發展逐步發展起來的新興現代服務行業，歷經三十多年的行業發展，行業規模不斷壯大，服務領域不斷拓展，服務水平不斷提高。物業服務由住宅向寫字樓、商業、工廠、街道、政府大樓等各類型的城市綜合體覆蓋，服務內容也延伸到了家政服務、房屋租賃、居家養老等多個方面。企業不斷挖掘物業服務產品的附加值，滿足業主不同需求，提高企業的發展潛能。在房地產行業投資收緊的“寒冬”時代，物業企業的內部管理問題逐漸浮出水面，使得企業更為重視加強內部管理并紛紛推進業財融合體系的建設，以期提高自身的市場競爭力。

2.2 業財融合的含義及意義

業財融合作為先進的管理理念與管理模式，強調業務活動與財務活動的有機融合，將企業經營的業務流程與財務信息相結合，將經營活動的事前、事中、事后的事項結合起來，充分挖掘財務數據背后的信息，為管理層科學決策提供依據，提升企業經營管理效率，使得企業價值創造達到最大化，是企業財務管理的發展趨勢。業財融合對物業企業發展的意義主要體現在以下方面：

第一，有利于管理層科學決策。業財融合能夠打通業務和財務信息活動通道，通過財務、業務部門充分融合深挖財務數據與業務邏輯背后的信息，更準確真實地反映企業運作情況，分析企業內外環境，幫助管理層更全面準確地了解企業的發展狀況，為管理層決策提供數據支撐，提高決策制定的及時性、準確性、可行性。

第二，有利于提高企業財務管理能力。業財融合為企業財務管理注入全新活力，拓寬了財務管理的廣度與深度，推動財務轉型，促進業務財務部門的充分融合。業財融合的有效實施，可以將財務視角延伸至價值鏈前端，在源頭進行財務控制與管理，提高財務信息質量，全面反映企業的財務狀況、經營成果和現金流量，確保財務信息的準確性、真實性、及時性、可比性，提高了工作效率，推動財務管理不斷向精細化、科學化、標準化、系統化和流程化方向邁進，為企業的發展賦能。

第三，有利于企業的降本增效。在激烈的市場競爭下企業若想擴大利潤空間必須進行降本增效，而降本增效對于業務與財務的配合要求較高，業財融合要求對業務數據的深入分析解讀，這能夠幫助企業找到其經濟增長點與降本點，在此基礎上提出降本增效的相關舉措，推動企業實現降本增效創造更高的價值，實現企業的穩定可持續發展。

第四，有利于完善企業內部控制。業財融合的推動打通了企業財務與業務的各環節各流程，使得企業能夠對業務進行全面把控與監督。業務財務高度融合、互相制衡，能夠及時發現內控薄弱環節，較為客觀地多角度對風險點進行分析，制定行之有效的風險應對措施，防范化解經營風險與財務風險，有效完善企業的內部控制。

2.3 業財融合在物業企業的應用現狀

我國多數大型的物業企業在業財融合體系建設中已走在前列，業財融合程度較高。例如，金科服務早在2019年已經意識到數字化變革及業財融合的重要性，逐步在金科集團產業鏈條協同發展的戰略部署下打造智慧物業服務生態，明確業財融合在集團信息化應用架構中的定位，梳理與現有信息系統間的數據關系和業務關聯，搭建起業財融合平臺，逐步實現了核心價值業務環節線上化、信息系統貫通及集成、關鍵流程可視化，提高各信息系統的易用性、精確性、響應速度，在數據支撐及應用程度方面努力向數據維度充足、數據準確、時效性高、足以支撐分析應用需求方向完善與優化，為管理決策提供精準支持，全面提升了企業數字化協同能力與經營決策能力，助力金科服務高質量發展。

但同時大部分中小物業企業由于沒有大型母公司賦能、缺乏優秀的引領者、缺乏信息化建設等，導致業財融合步伐比較落后。部分企業甚至沒有搭建支撐業財融合的信息化系統，業務財務數據信息交流不暢，財務隊伍缺乏專業知識無法進行財務轉型，企業整體的內部控制及管理能力較弱，這也導致其物業服務質量遜于大型物業企業，在市場競爭中缺乏核心競爭力。

2.4 物業企業業財融合存在的問題

第一，共享數據的應用能力有待提高。業財融合的成效有賴于企業對于共享數據的應用能力，在深度分析與運用共享數據方面部分物業企業能力不足或重視不夠，業財融合停留在表面階段，只是形式上融合。財務人員不清楚業務數據的邏輯，缺乏對業務數據的判斷能力以及分析與挖掘意識，共享數據并未發揮出價值。

第二，缺乏業財融合專業人才。企業業財融合模式的設計與落地都需要依靠專業水平較高的綜合型人才。部分企業缺乏業財融合的專業人才，團隊綜合素質整體有待提高。由于財會人員專業知識不足，對推動業財融合的積極性不高，無法滿足業財融合的高要求，無法適應新業務的工作模式，對推進業財融合的效率產生著不利影響。

第三，業務財務部門缺乏有效溝通。在業財融合的推動過程中不可避免會觸碰到部分員工的利益，存在各方的抵觸現象。業務部門有可能存在被“過度”監管的抱怨心理，財務部門也有過多涉入業務“脫離專業”的憂慮，導致業務、財務難以有效溝通，無法順利地推動業財融合的工作。造成這個問題的主要原因是企業的組織機構設置、經營管理模式及規章制度沒有隨著業財融合目標去相應調整，導致存在溝通不暢的問題。

第四，信息化系統有待完善優化。物業企業的業財融合是基于信息化系統展開的，信息化系統的建設和應用程度直接影響著業財融合的成效，部分中小物業企業的信息化系統建設水平不高，很多數據信息的處理與傳遞依靠人工進行，對于信息化系統的建設缺乏重視及推動。有的企業雖然已建立起信息化系統但是缺乏持續完善優化，不利于業財融合的深入發展。此外，企業信息在通過系統傳輸時會面臨信息安全的問題，風險一旦發生將會對企業造成惡劣的影響。

3 物業企業業財融合的優化對策

3.1 創設良好的業財融合環境

第一，管理層的重視。業財融合是一個漫長復雜的過程，物業企業在業財融合過程中將會面臨組織機構、人員任免、規章制度、管理流程等方面的改變，換言之業財融合面臨的阻力也是多方面的。物業企業尤其是中小物業企業的管理層必須清晰地認識到業財融合對于企業管理及企業發展的重要性，創造業財融合的良好文化氛圍，高度支持業財融合工作并給予相關的資源配置。例如，由主要領導擔任業財融合總負責人或者賦予業財融合負責人相關權利等，使得業財融合能夠在企業內順利地進行。

第二，建立健全相關制度。確保業財融合模式在企業中得以穩定運行的重要基礎是制度建設。業財融合需要依靠有效的管理制度推進與落實。物業企業應在制度層面為業財融合提供保障，在業財融合目標的牽引下對管理職責、業務流程、財務管理、績效考核等方面進行梳理，修改完善不符合當下目標與需求的制度條款。在業財融合過程中需要將財務制度嵌入重塑之后的項目業務流程，提升財務制度匹配度，全面完善制度建設。

第三，加強高素質管理人才的引進與培養。高素質的管理人才是物業企業推進業財融合的人力基礎與重要資源，對于企業發展的重要性不言而喻。物業企業應提高優秀人才的招聘待遇，吸引高素質人才的加入。高薪吸引人才不僅能為企業管理模式的變革優化獻策獻力，也能調動員工參與業財融合、持續學習的積極性，在高素質人才進入后物業企業應為其正常開展工作提供必要的支持。企業也應完善員工培養體系，通過形式多樣的培養渠道全面提升員工的綜合素質，特別是對于財務人員，企業應強化培訓推動其順利轉型，引導財務人員向戰略財務、財務分析、全面預算、風險管理等方向轉型，培養復合型的管理人才，促使員工積極適應業財融合體系下新崗位的角色。

3.2 優化業財融合體系

第一，建立兼顧業務財務的管理目標。解決業務目標與財務目標的差異問題是業財融合的重要環節。物業企業在全面掌握行業發展特點及企業管理現狀的基礎上制定經營目標時需要兼顧業務與財務。例如，業務部門的管理目標中如果缺乏對應收賬款回款率這一財務指標的考核，那么可能會導致業務為實現銷售收入造成大量的應收賬款。因此業務目標與財務目標應協同融合，這是業財融合發展的前提。

第二，引入個性化財務分析。物業企業應建立起契合管理需求的多維度分析體系，在財務分析指標的基礎上根據企業特點引入相應的業務指標完善財務分析體系。同時引入XBRL（可擴展商業報告語言），這是用于披露專業財務信息的語言，通過對數據統一進行特定的識別和分類，可直接為使用者或其他軟件所讀取及進一步處理，實現一次錄入、多次使用。在數據平臺中利用XBRL來實現財務數據與業務數據相連接，并提供可視化商業報告的手段，使企業不僅能夠獲得大量信息，而且能對這些數據進行應用。

第三，實現全面預算管理。在業財融合發展過程中，預算管理是非常有效的切入點與關鍵管理工具。物業企業可通過對預算體系與制度的優化，借助預算管理指標與績效考核的關聯來落實到業務單元，通過財務系統把預算指標和要求固化到系統中進行日常的控制，幫助業務單元實現指標，并及時通過業務終端收集信息進行反饋核查以保證業務目標不偏離。

3.3 重視信息系統的建設與優化

第一，加強信息系統的建設與優化。企業信息化水平很大程度上決定了業財融合模式的應用效果。物業企業的業財融合離不開信息系統的支撐，應積極建立適應各業務板塊發展的信息化系統，重視系統間數據信息的傳遞與集成，保證信息化系統間尤其是財務系統與各業務系統之間的互聯互通，打通信息化系統之間的壁壘，避免造成信息孤島現象，財務核算、分析所需的基礎數據都能通過各業務系統準確迅速地傳遞至財務系統，在此基礎上根據企業管理需求不斷推動財務系統的升級與迭代，為深入開展業務分析及決策奠定基礎。

第二，提高信息數據的安全性。在信息化系統的建設與優化過程中，物業企業應尤其重視保護數據的安全性。這要求企業在信息系統的建設上推進廣度和深度的優化，通過網絡防火墻以及后臺加密的方式來保護數據。針對企業內部數據專門建立存放數據的系統，并且在數據流入全過程都要采用加密形式，專網專用，對重要數據進行備份加密，設置相關人員的使用權限，保護企業的核心信息安全保密，降低業財融合過程中的信息信任成本，全面降低信息化帶來的風險。

4 結語

新的發展形勢下，物業面臨的市場機遇與競爭挑戰共存，應廣泛吸收先進的管理經驗，優化管理模式，提高企業的綜合實力。在業財融合方面，物業企業應重視業財融合的推進，積極對標先進企業的管理模式，全面梳理現行財務管理體系中的不足之處，自上而下強化業財融合意識，建立健全管理制度，加強對高層次人才的引進與培養。同時從財務業務目標的協同、財務分析、全面預算管理等方面優化業財融合體系，重視信息化系統的優化與信息數據的保護，全面推動物業企業順利完成業財融合，提高企業的財務管理能力與效率，促使企業實現高質量可持續的發展。

【參考文獻】

【1】蔣秋霞.物業管理企業的服務質量與客戶滿意度、客戶忠誠關系：基于杭州市的實證研究[D].杭州：浙江大學，2007.

【2】中國物協秘書處.牢牢把握高質量發展推動物業服務質量提升——解讀“服務質量提升”主題年[J].中國物業管理，2018（6）：44-45.

【3】趙晶晶.業財融合視角下企業預算管理優化研究——以W企業為例[J].會計之友，2020（19）：75-78.

【4】朱亮.基于財務共享平臺的企業業財融合模式研究——以W保險企業為例[J].財會通訊，2018（35）：79-82.

【5】陳娜菲，曾銘瑜.蒙牛集團業財融合探索實踐分析及其啟示[J].內蒙古財經大學學報，2019，17（01）：71-74.