基于網絡招聘信息的研學旅行人才需求現狀分析

譚健萍 曾惠華 殷志穎

摘?要：目前我國研學旅游正處于行業發展的高速成長期，面對我國龐大的研學市場，研學旅行人才供給成為行業亟需解決的問題。本文運用爬蟲技術檢索招聘網站研學旅行崗位的招聘信息，并使用內容分析法，對招聘信息的崗位類型、崗位內容、崗位要求、薪酬水平等進行分析，了解研學企業的用人需求，對高校精準培養人才，社會繼續教育和培訓有一定的參考價值。

關鍵詞：研學旅行；人才需求；爬蟲技術

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.01.039

1?研究背景

2013年2月，國務院辦公廳印發《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》，研學旅行首次在政府文件出現；2016年教育部等11部門聯合發布《關于推進中小學生研學旅行的意見》，明確將研學旅行納入中小學教育教學計劃。自2016年以來國家級研學政策不斷出臺，地方相關主管部門積極推進，以及行業規范標準等文件陸續出臺，研學旅行快速地發展。面對我國龐大的研學市場，研學旅行人才供給成為行業亟需解決的問題。2022年初，中國社會科學院財經戰略研究院、中國社會科學院旅游研究中心和社科文獻出版社共同發布的《旅游綠皮書：2021-2022年中國旅游發展分析與預測》中提到面對研學旅行、康養旅游等新興業務，人才儲備特別是在中高級別人才嚴重不足，使企業轉型乏力。研學旅行人才不僅指研學導師，還包括研學旅行項目運營、產品設計、課程開發、營銷推廣、品牌創意、基（營）的運營管理等多個環節多個層次的專業人才。研學旅行專業服務人才供給跟不上市場的需求，成為制約企業發展的關鍵因素。

招聘工作是企業運營成功的關鍵因素，在信息化時代，網絡招聘已經成為企業的主流招聘方式之一，大數據技術在網絡招聘的應用，使得網絡招聘較傳統招聘具有信息傳播速度快、招聘成本低、工作效率高的特點。本文運用爬蟲技術檢索招聘網站研學旅行崗位的招聘信息，并使用內容分析法，對招聘信息的崗位類型、工作內容、崗位要求、薪酬水平等進行分析，了解研學企業的用人需求。了解研學行業的用人需求，對高校精準培養人才，社會繼續教育和培訓有一定的參考價值。

2?研究方法

2.1?爬蟲技術

網絡爬蟲是一種按照一定的規則，自動地抓取網頁信息的程序或者腳本，能有效提高數據獲取效率的一種數據檢索手段。本文使用GooSeeker集搜客以及八爪魚爬蟲軟件，以關鍵字“研學”在各大招聘網站進行招聘信息抓取。具體操作步驟：

第一步，輸入關鍵字后，通過爬蟲軟件自動檢索功能抓取招聘信息列表，列表信息包含崗位詳細信息鏈接網站。

第二步，把招聘信息的“崗位詳細信息鏈接”網站全部復制到爬蟲軟件的新建任務欄中，并設置“崗位名稱”“薪酬”“福利”“學歷要求”“經驗需求”“公司名稱”“崗位標簽”“崗位工作內容”“崗位要求”等字段，抓取每個崗位具體的招聘信息。

第三步，數據清洗，通過崗位介紹的信息，刪選與本文研究對象無關的數據，得出研究樣本。

本文根據招聘平臺市場占有份額排名、招聘信息的數量、信息的質量和關注度等，綜合衡量以前程無憂（www.51job.com）、boss直聘（www.zhipin.com）和獵聘網（www.liepin.com）三個網站的數據作為研究樣本，以研學旅行發展較好的廣州市為檢索范圍，共檢索出344條數據，其中boss直聘163條、前程無憂126條、獵聘網55條。通過數據清洗，與本文研究對象相關的數據為254條。

2.2?內容分析法

內容分析法最早是在社會科學領域借鑒自然科學的研究方法，對歷史文獻進行定量研究的基礎上逐漸發展起來的，是對具有明確特性的傳播內容進行客觀、系統和定量的描述。本文使用內容分析法對檢索的數據進行統計，利用Excel、GooSeeker等工具進行分詞、詞頻統計，通過崗位類別、崗位薪酬、崗位內容、崗位要求等方面對研學旅行人才需求結構以及崗位特點進行分析。

3?數據分析

3.1?崗位類型分析

通過招聘崗位內容解讀，把研學旅行崗位分成導師類、開發策劃類、銷售類、編輯與推廣類、營地崗位類、管理統籌類、其他共七類，其中管理統籌崗占比最多，達1/3，說明廣州市研學旅行目前對中高層次人才的需求較大。另外，從工作內容來看，研學導師類、開發策劃類的崗位需求量多，共占需求總量50%，下面具體分析兩者的在研學旅行實施過程中的重要性。

研學導師（study?tutor）是在研學旅行過程中，具體制定或實施研學旅行教育方案，指導學生開展各類體驗活動的專業人員，在帶隊老師、導游員等工作人員的配合下提供研學旅行教育服務。為確保研學旅行的質量，2016年發布的旅游行業標準《研學旅行服務規范》（LB/T054-2016）指出，“應至少為每個研學旅行團隊設置一名研學導師”。研學導師是研學旅行課程實施的重要引導者、執行者。研學導師崗位以“研學導師”“研學指導師”“研學助教”“班主任”“領隊”等身份出現，其崗位本質屬于研學導師類別，研學導師需求量較大，占招聘信息30%。

研學旅行是“教育”+“旅游”的結合體，要從本質上區別普通旅游，必須在課程設計和開發上下功夫。研學課程是包含課程目標、課程內容、課程安排和課程評價四大要素在內的知行合一的集體體驗性教育實踐活動。從崗位內容能看出對課程設計整個流程的工作需求，好的課程設計是整個研學旅行取得預期教育目標的基礎，因此研學課程、研學產品的開發策劃崗是企業組織結構的重要角色，需求量也較大。

3.2?崗位內容分析

使用GooSeeker分詞工具對崗位內容分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統計，得出前60位的崗位內容高頻詞統計表（表2）。在此說明，選詞過程是把無關研究的詞語剔除，如“相關、完成、提供、公司、包括”等與崗位內容無關的詞語。統計得出“產品”“活動”“課程”是頻率最高的三個詞，研學旅行就是一種旅游產品，產品是企業運營的基礎。同時，“活動”和“課程”說明研學旅行跟普通的旅游產品不一樣，具有“旅行”+“教育”的本質。另外，“開發”“執行”“策劃”是前十的高頻詞，說明企業對應聘者產品和項目的研發能力比較重視，這方面的人才比較短缺。

3.3?崗位薪酬分析

薪酬是指員工從事企業所需要的勞動，得到以貨幣形式和非貨幣形式所表現的補償，是企業支付給員工的勞動報酬。本文統計的薪酬最直接的工資表現。在檢索的全部數據中有96.7%崗位提供了薪酬數據，有較好的數據分析基礎。根據智聯招聘發布的《中國企業招聘薪酬報告》顯示，2021年第四季度廣州平均薪酬為9924元?；诖?，本文把“5000元以下”作為低薪，“5000-6000元”“6001-10000元”作為中薪，“10001-20000元”作為高薪，“2萬元以上”作為高薪（表3）。表3顯示，目前廣州市研學旅行崗位約80%在城市平均工資水平下，在疫情的沖擊下，旅游行業受到重創，薪酬難以提升，旅游業薪酬水平長年低于行業水平，也是導致旅游企業人才短缺的因素之一。

3.4?崗位要求分析

使用GooSeeker分詞工具進行分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統計，得到前60位的崗位內容高頻詞統計表（表4）。在此說明，選詞過程是把無關研究的詞語剔除，如“要求、了解、公司、能夠”等與崗位能力需求無關的詞語。

3.4.1?學歷要求

在檢索的全部招聘數據中有89.01%崗位提供了學歷要求數據，據統計研學旅行學歷要求以大專和本科為主（圖1），學歷不限只占4.95%。另外，表4顯示“本科”“大?！鳖l數位于前30，可以說明企業對應聘者受專業化教育非?？粗亍＠籽┑然诰W絡招聘分析國內旅游管理職位無學歷要求占30.7%，說明研學旅行較一般旅游崗位對應聘者學歷要求更高。郇宜秀等分析全國研學導師的學歷要求，發現學歷需求集中在大專水平，對比反映出廣州作為全國一線城市，對研學旅行從業者學歷要求較高。

3.4.2?經驗要求

在檢索的全部數據中有93.41%崗位提供了經驗要求數據。通過統計（圖2），無需經驗和經驗不限只占15%，同時表4詞頻統計中，“經驗”高居第二，說明企業對從業者的工作經驗有一定的要求，其中，“1-3年”占比最多，達25.82%。另外，從上面的崗位類型的統計中，“管理統籌”類崗位占33.88%，而3年以上的工作經驗要求占比共28%，管理崗對工作經驗要求較高。招聘有工作經驗的員工，能一定程度減少企業的培訓壓力。

3.4.3?職業素養要求

研學旅行工作從業者職業素養要求包括職業素養、專業知識和職業技能。

（1）職業素養。

表4中涉及應聘者的職業素養高頻詞依次有：熱愛、喜歡、認真、責任心、親和力、熱情、細致等。研學旅行作為國家基礎教育的一部分，工作的對象的中小學生，工作的結果是關乎祖國青少年兒童成長教育。從表5高頻詞具體描述內容看出，研學旅行崗位特別看重應聘者的愛心、熱心、細心、責任心。

（2）專業知識。

表4中高頻詞“專業”詞頻位列第9，說明研學旅行崗位對應聘者專業知識背景要求較高。在崗位要求描述中，涉及“專業”要求包括教育學、心理學、學前教育、旅游管理、市場營銷、體育、兒童戶外、人文地理、科學教育、地質、地理、植物、動物、生物、海洋、博物館等。從招聘要求中可以看出，研學旅行從業者不但要有教育和旅游管的通識知識，還需要與專項研學課程對應的專業知識。全國研學旅行管理與服務“十三五”規劃《教材研學旅行指導師》指出專業知識包括研學旅行知識、通識教育和基礎教育知識、教育教學知識、安全防護知識、法律法規及政策標準知識。研學旅行從業者需要不斷地學習，擴展專業知識面，才能更好地完成研學旅行教學目的。

（3）職業技能。

表4中涉及應聘者職業技能的高頻詞依次有：教育、溝通、管理、策劃、執行、運營、合作、學習、培訓、協調、組織、表達能力、服務、開發、分析、創新、銷售、研發、拓展，這些都是研學旅行從業者需要掌握的技能。每一次研學旅行實施包括研學課程的前期研發設計、宣傳推廣、執行落地、效果評估，整個過程需要與學校、家長、學生不斷溝通與協調。因此，需要從業者要有策劃能力、溝通協調能力、教學教育能力、執行力、管理能力。而研學旅行是旅游市場搶占的熱點，研學旅行從業者需要有學習能力、創新能力，才能提高企業的競爭力。

3.5?證書需求分析

從崗位要求信息中發現企業對研學導師有職業資格證的要求，這些證書包括“教師資格證、研學導師證、導游證、健康證、心理咨詢師證、救生員證、戶外領隊證、營地指導員證、攀巖證、戶外拓展訓練師證”等?，F已研學旅行某些地方標準要求研學導師需要有“教師資格證書或者導游員資格書”，并要持有“參與合法機構研學旅行課程培訓24小時以上，并獲得研學旅行策劃與管理職業技能、研學旅行指導師、研學旅行導師等相關證書之一”，同時，鼓勵研學導師考取心理咨詢師證書、青少年心理成長指導師證書、紅十字救護員證、自然教育體驗引導師證書、戶外拓展培訓師證書等，提高業務知識和工作技能。

4?建議

4.1?校企對接，高校精準培育專業化人才

從上述招聘信息的崗位內容和需求分析中發現，研學旅行企業需要專業化綜合素質高的復合型人才。研學旅行作為旅游行業的新型業態，對人才的要求跟傳統旅游企業需求有一定的差別，從業者職業素養涉及旅游和教育兩方面。高校在制定人才培養方案時應加強校企對接，制定符合企業需求的人才培養方案和教學標準。校企雙方可攜手打造“訂單班”“現代學徒制班”或“產業學院”，探討多種校企合作模式，精準培育企業需要的研學旅行復合型人才。

4.2?規范認證，提供優質的繼續教育機會

研學旅行職業證書是崗位要求之一，現在我國明文規定職業技能共有140種，而“研學指導師”暫時還沒有納入明文規定。目前研學類證書按照證件來源主要有：研學服務機構提供的培訓與證書、教育部《1+X?EEPM職業技能等級證書》、文化和旅游部人才中心的《文化和旅游行業專業（職業）能力等級證書》，其中不同的研學服務機構提供的培訓課程和培訓師資質量參差不齊，而后兩者一般是委托相關公司為職業能力考核或等級評定單位，權威以及規范性值得商榷。因此，相關部門應該規范管理研學旅行的職業資格認證，建立權威的職業認證和等級評定制度，并聯合學校、企業為從業人員提供優質的繼續教育培訓課程，提升研學旅行隊伍整體的素質。

4.3 注重實踐，高校學生提前做好職業規劃

從崗位需求的統計發現，企業對研學旅行人才的學歷要求主要集中在大專和本科，且大部分企業要求應聘者有一定的從業經驗。因此，高校學生不但要學習好理論知識，同時要注重知識的運用，即在校期間應該積極參與企業實習實踐鍛煉，積累行業工作經驗，提升個人競爭力。

5?結語

研學旅行企業人才需求是專業化綜合素質高的復合型人才，加強專業化人才培養是推進研學旅行高質量、可持續發展的重要舉措，而研學旅行人才培養需要強化其“教育專業性”和“旅游實踐性”的能力。研學旅行人才培養需要在國家政策的引領下，校政企三方合作從市場實際需求出發，共同培養行業需求的人才。

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