數字賦能醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新績效

虎利森　江林月　莊金苑

摘 要：隨著數字技術的發(fā)展與應用，數字賦能已成為醫(yī)藥企業(yè)打造競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)創(chuàng)新的必要條件。本文基于上海醫(yī)藥案例，梳理其數字化轉型的方式、動因，深入研究其數字化賦能企業(yè)創(chuàng)新的路徑、數字化轉型前后企業(yè)創(chuàng)新投入產出變化以及與其他行業(yè)企業(yè)數字化轉型的區(qū)別。研究發(fā)現：醫(yī)藥政策對醫(yī)藥企業(yè)的數字化轉型和企業(yè)創(chuàng)新有著關鍵影響；上海醫(yī)藥數字化通過重構企業(yè)運營、賦能科學研究以及優(yōu)化用戶體驗三種形式賦能企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)數字化轉型不僅能促進企業(yè)創(chuàng)新突破，還能有效提升企業(yè)業(yè)績。

關鍵詞：數字賦能；企業(yè)創(chuàng)新；創(chuàng)新績效；醫(yī)藥企業(yè)

一、引言

隨著經濟全球化的快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中，企業(yè)創(chuàng)新已成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。而人工智能、云計算、大數據等技術的不斷涌現，數字化（數字科技）正逐步成為全球企業(yè)創(chuàng)新變革的重要突破點[1]。醫(yī)藥制造企業(yè)是高新技術產業(yè)重要的組成部分，近年來，在大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的政策激勵下，企業(yè)研發(fā)投入不斷增加，但沒有數字技術支撐的醫(yī)藥企業(yè)內部研發(fā)生產表現出了明顯的下滑，給企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新帶來巨大壓力。并且醫(yī)藥創(chuàng)新具有嚴格的專利保護，醫(yī)藥創(chuàng)新必須依賴大量的實驗、統(tǒng)計、觀察以及經驗積累，且必須經歷實驗室開發(fā)、藥物毒理、臨床試驗、新藥申報等多個階段，相比其他行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新耗時更長，成本更高、風險更大[2]。

企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，需要資源傾斜和卓越的管理流程作為支撐，當企業(yè)的數字化程度較高時，表明企業(yè)擁有較為成熟的信息技術運用能力，這種能力保障了各種資源的融合貫通[3]。因此，企業(yè)的數字化程度是醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新不可忽視的因素。

二、文獻綜述

（一）數字賦能與企業(yè)數字化轉型

隨著數字技術的飛速發(fā)展，數字賦能已成為國內外學者熱衷研究的話題。孫新波（2018）[4]在基于賦能定義的基礎上將數據賦能定義為通過創(chuàng)新數據的使用場景以及技能和方法實現數據價值的過程。張國勝（2021）[5]將數字賦能定義為一種融合企業(yè)生產要素的能力，該能力借助大數據、移動互聯等數字技術，將數字技術和組織的生產管理進行全方位融合，賦予企業(yè)新生產函數。可見，數字賦能是賦能范疇下利用數字技術進行資源有機整合并賦予企業(yè)價值提升的新路徑。

數字賦能的顯著特點在于數字技術的精準應用，而實現數字賦能企業(yè)新能力的基礎在于企業(yè)數字化水平的高低，因此，研究企業(yè)數字化轉型成為研究數字賦能企業(yè)創(chuàng)新的關鍵步驟。基于技術融入視角認為數字技術的融入重塑了組織資源結構、組織形態(tài)和商業(yè)模式，由此引發(fā)戰(zhàn)略變革[6]；基于管理轉型視角認為數字化轉型的本質是數字技術引起的組織管理變革；基于數字能力視角認為企業(yè)在數字化轉型的過程中通過數據技術引發(fā)發(fā)展?jié)摿Γo助建立組織外“弱連接”，以此來提升企業(yè)學習能力和創(chuàng)新能力[7]。盡管上述對企業(yè)數字化轉型路徑與機制的闡釋具有很大差異，但對于企業(yè)數字化轉型的起點是數字技術對企業(yè)業(yè)務和管理的融入與改造，終點是企業(yè)整體戰(zhàn)略轉型上取得了共識[8]。

（二）數字賦能醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新

現階段我國醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力呈現兩極分化，一些擁有創(chuàng)新藥物的醫(yī)藥企業(yè)具有較強的競爭力，我國醫(yī)藥企業(yè)正在由仿制藥為主轉向創(chuàng)新藥研發(fā)為主[9]。隨著數字技術的快速發(fā)展，大多數醫(yī)藥企業(yè)選擇技術并購方式快速獲取技術創(chuàng)新能力，以期望能夠在激烈的競爭市場占有一席地位[10]。在企業(yè)創(chuàng)新進程中，利用集成信息服務平臺或者與相關信息技術機構合作等加強信息技術建設的措施能夠促進對信息的高效獲取和利用，達到優(yōu)化創(chuàng)新決策并加速創(chuàng)新進程的目的[11]。

關于數字賦能企業(yè)產品技術創(chuàng)新。企業(yè)對新產品和市場反應的預測隨著消費者的個性化需求基于標簽數據的收集和分析面臨較高的不確定性[12]。制造企業(yè)通過數字化轉型，促進數字化產品和服務創(chuàng)新，賦能企業(yè)創(chuàng)新資源基礎和模式，提升企業(yè)產品技術創(chuàng)新水平[13]。數字賦能企業(yè)產品技術創(chuàng)新主要表現在兩個方面：一方面，企業(yè)數字化拓寬了產品技術創(chuàng)新的空間。Yoo Y和Henfridsson O（2010）[14]認為數字化產品的分層模塊化結構促進了產品的物理屬性和數字技術的融合，促使企業(yè)可以從物理產品和數字技術服務兩個方面展開創(chuàng)新，其對制造企業(yè)技術創(chuàng)新具有很大的影響。另一方面，企業(yè)數字化降低了產品技術創(chuàng)新成本。張昕蔚（2019）[15]認為大數據、云計算等數字技術在一定程度上消除了經濟系統(tǒng)內信息的不完全性，降低了信息搜尋和溝通成本。徐向龍（2022）[13]也認為數字技術降低了企業(yè)產品的研發(fā)成本，提升了企業(yè)產品的創(chuàng)新效率。

關于數字賦能企業(yè)組織管理創(chuàng)新。數字技術在企業(yè)經營管理中的應用逐漸普及化，陳劍（2020）[16]認為數字技術能夠促進企業(yè)優(yōu)化運營系統(tǒng)，提高運營效率，同時還能為企業(yè)創(chuàng)造消費者價值、重組組織架構和業(yè)務流程、重塑供應鏈關系。因此對傳統(tǒng)企業(yè)內部的管理思想、體系架構、組織控制帶來了很大沖擊。高騰飛（2022）[17]認為數據、數字技術為企業(yè)組織管理變革提供了動力，不僅包括推動以數據管理部門為核心的智能中心型組織結構變革，還強化了企業(yè)從更趨精準化到更趨服務化的營銷模式變革。

關于數字賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)在利益相關者價值主張再識別的基礎上，對企業(yè)整個價值網絡的重新設計與構建，其實質也是對差異化的一種追求[18]。徐蒙（2020）[12]認為卓越的商業(yè)模式應該包含兩個層面：一是使組織數字化方面有所突破并持續(xù)保持競爭力；二是能夠充分利用數字技術探索新的商業(yè)模式并取得成效。張振剛（2022）[19]基于組織變革理論與知識基礎觀，研究發(fā)現企業(yè)數字化的確能夠有效促進商業(yè)模式創(chuàng)新。

三、研究設計

（一）研究方法與案例選擇

本文采用案例研究方法分析醫(yī)藥上市企業(yè)數字賦能企業(yè)創(chuàng)新的路徑與機制，這樣安排的原因在于：一方面，目前我國進行數字化轉型的醫(yī)藥企業(yè)較少，且數字化轉型多是醫(yī)藥制造企業(yè)，數據限制采用實證研究；另一方面，采用大樣本數據很容易因為內生性所致的因果顛倒和因素遺漏而忽略醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型過程中的細節(jié)。

選擇上海醫(yī)藥作為本文案例企業(yè)的原因在于上海醫(yī)藥集團股份有限公司是大型醫(yī)藥集團企業(yè)，是上海市發(fā)展生物醫(yī)藥的龍頭企業(yè)，并且上海醫(yī)藥倡導“創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀，截至2020年，上海醫(yī)藥創(chuàng)新藥管線取得了很大的階段性發(fā)展，在我國醫(yī)藥產業(yè)大變革時期的當下，上海醫(yī)藥采取醫(yī)藥全產業(yè)鏈數字化轉型以打造自身的競爭優(yōu)勢。因此上海醫(yī)藥成為本文研究數字賦能醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新的最貼切案例。

（二）數據來源與分析思路

本文案例資料和數據來自上海醫(yī)藥集團有限公司公開發(fā)表的歷年年報，和其官網公布的有關數字化轉型的公告。同時為了數據和資料的完整性，本文也參考了有關財經報道和券商報告，盡可能做到資料來源的豐富性和綜合性。

本文案例分析的思路主要是在上述資料的基礎上，梳理上海醫(yī)藥數字化轉型的路徑，對其數字化賦能企業(yè)創(chuàng)新成果作歸納總結，并評價數字賦能上海醫(yī)藥創(chuàng)新的績效和發(fā)現可能存在需要完善的問題。在此基礎上，得出案例分析結論，并提出有針對性的建議。

四、案例概況

（一）公司發(fā)展歷程

上海醫(yī)藥（集團）于1996年成立，在2011年于香港上海兩地上市。公司主要有醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)兩大業(yè)務。2021年在《財富》500強榜單中名列437，在世界制藥公司排行榜中位列42，在國內藥品領域位列第2，在中國證券市場中位居第2。公司以“創(chuàng)新、誠實、協作、寬容、負責”為宗旨，致力于把公司打造成“國家級現代醫(yī)藥供應鏈服務平臺”。近十年來，上海醫(yī)藥以建立“國家醫(yī)藥服務體系”為核心，以服務、科技、金融為轉型核心，打造創(chuàng)新醫(yī)藥全生命周期服務體系、全渠道整合營銷體系、多中心的器械大健康業(yè)務體系、一體化的全國業(yè)務體系和數字化戰(zhàn)略體系等五大戰(zhàn)略體系。

（二）數字化轉型方式

上海醫(yī)藥與眾多企業(yè)合作，打造中國領先的“互聯網+”醫(yī)藥商業(yè)科技平臺，即上藥云健康，用大數據推動醫(yī)藥市場的發(fā)展，達到運營一體化的效果。上海醫(yī)藥企業(yè)的“互聯網+探索”主要體現在處方藥新零售方面，其焦點在處方藥的獲取、實現、配送和支付上。上海醫(yī)藥“互聯網+”在處方藥的新零售方面主要分為四個階段。

第一階段的著重切入點是處方的獲取以及平臺服務方面，新特藥銷售是上藥云健康“互聯網+”的主賽道。從醫(yī)院引得新特藥的處方，通過“互聯網+”的信息傳遞將藥送到患者手中，并通過大數據的方式為患者提供咨詢等服務。此階段上藥集團與京東電商獨家合作，分享處方藥電商的數據與資源。第二階段是在處方藥的獲取方面實現云端化，此階段主要以長期的慢性病藥為主，提供電子處方以及送藥到戶服務。此階段上藥集團與仁濟醫(yī)院合作，推進“慢性藥簡易門診+電子處方送藥上門”服務，同濟醫(yī)院開取處方藥而上藥云健康進行云上送藥兩者分工明確，既保證了藥物的安全又保證了配送的時效。第三階段是對上藥云健康的商業(yè)模式的探索，主要是對處方支付的云化探索。此階段上藥集團設立上海鎂信健康科技有限公司專注于“新支付”“新零售”的探索，從而改進完善醫(yī)療支付的現實狀況，讓患者可以降低購藥成本并且更加便利的購藥。第四階段是上藥云健康開始探索把商業(yè)邏輯生態(tài)圈化，線上線下深度融合。從處方藥的獲取到處方藥配送再到處方的支付，上藥集團一步一步地將“互聯網+”醫(yī)藥商業(yè)科技平臺完善起來。上藥集團的“互聯網+”探索，為中國創(chuàng)新藥業(yè)的發(fā)展提供經驗借鑒，有助于中國創(chuàng)新藥業(yè)的完善和水平的提高[20]。

五、案例分析

（一）上海醫(yī)藥數字化轉型動因分析

上海醫(yī)藥全面建設數字化的發(fā)展戰(zhàn)略與醫(yī)藥政策的發(fā)布密不可分。自2015年始，有關醫(yī)藥政策較多，我國醫(yī)改進入關鍵階段。政策主要向以下幾個方面傾斜：在醫(yī)藥研發(fā)生產層，政府鼓勵企業(yè)對優(yōu)質創(chuàng)新藥品研發(fā)、對提出對優(yōu)質創(chuàng)新藥實行優(yōu)先審批的政策、并完善藥品全流程監(jiān)管制度。在醫(yī)藥商業(yè)層，政府鼓勵公司建立健全藥品監(jiān)控溯源體系、控制藥品流通成本。在醫(yī)療服務層，實行醫(yī)藥分開、制定并鼓勵“互聯網+醫(yī)療”的模式。

在此背景下，一方面，政府加大了對數字醫(yī)療建設的支持力度，鼓勵健康醫(yī)療大數據應用；另一方面，隨著醫(yī)改的逐步推進，控費降價的壓力迫使醫(yī)藥企業(yè)不得不利用數字化技術來提高研發(fā)以及生產效率。

（二）數字化賦能企業(yè)創(chuàng)新路徑研究

上海醫(yī)藥數字化轉型賦能企業(yè)創(chuàng)新可以概括為重構企業(yè)運營、賦能科學研究以及優(yōu)化用戶體驗三種形式。

在管理層面，數字賦能重構企業(yè)運營。上海醫(yī)藥從2017年開始依托大數據網絡，人工智能等新信息技術，建立了財務、行政、人事等十大共享服務平臺，形成了基于云計算的“上藥專有云”體系架構與運作模式，將內部和外部的信息進行高效鏈接。并以其為基礎，借助信息化技術的綜合優(yōu)勢，實現線上線下銷售同步進行。與此同時構建商業(yè)創(chuàng)新智能、智能決策等智能應用，從而形成企業(yè)全域數字化有機整體。管理者可以通過觀測指揮中心數據，實時監(jiān)控信息，從而達到高效決策的目的。

在工業(yè)方面，賦能科學研究。上海醫(yī)藥數字化轉型以數字技術為核心，用高新技術來代替人工完成部分工作。上海醫(yī)藥創(chuàng)新中心集聚上海市“名校”“名企”“名院”尖端科研力量，將采取市場化運作方式，通過多種形式引進高端人才，緊扣新藥從先導化合物發(fā)現到候選藥物分子的獲得、再到臨床研究的研發(fā)流程，自建系統(tǒng)化、高效率、高級別、可及性強的藥物通用型發(fā)現技術平臺及孵化轉化平臺，成為高校院所和中小醫(yī)藥企業(yè)原創(chuàng)成果孵化轉化的堅實橋梁。

在商業(yè)方面，優(yōu)化用戶體驗。上海醫(yī)藥借助網絡平臺致力于打造線下線上同步的銷售網絡，降低廣告成本以及租金等實體店成本，讓客戶在家就能享受服務，努力給客戶帶來全新服務體驗。上海醫(yī)藥在全國率先制定了ERP新運營策略，并率先實施了全國范圍的系統(tǒng)集成化、基礎架構標準化、全國管控模式一體化等戰(zhàn)略，為企業(yè)提供全方位的信息化服務。

（三）上海醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型前后企業(yè)創(chuàng)新投入產出的對比分析

上海醫(yī)藥企業(yè)在2014年首次提出“數字化上藥”的目標。如圖1所示，在2014年以后企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的投入上升迅速，2014—2018年的投入分別為51232.43、61769.08、67055、83606.26、138901.07萬元，而且營業(yè)收入方面也上升迅速，2012—2018年的營業(yè)收入總體上漲大約9081578萬元，上漲幅度較大。

如圖2所示，從研發(fā)人員數量角度來看，2014年至2021年，企業(yè)研發(fā)人員數量逐年增長，且在2017年之后上漲幅度更大。這意味企業(yè)在數字化轉型中更加注重創(chuàng)新研究。如圖3所示，是企業(yè)主要在研新藥情況，2012—2013年在研新藥的數量較少，自2015年開始上海醫(yī)藥對新藥的研發(fā)逐漸上漲，由此可見，數字賦能企業(yè)創(chuàng)新動力，有效促進了創(chuàng)新成果的轉化。

（四）上海醫(yī)藥企業(yè)數字化與其他行業(yè)企業(yè)數字化的區(qū)別

在醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型的過程中，最核心關注的是人，而將技術視為一種工具。數字化主要面向的對象是各種醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)護人員、患者以及其他與之相關的機構，是通過數字化的技術來幫助人們進行醫(yī)療的行為，以此來提高醫(yī)藥企業(yè)的效率、降低其成本。由于醫(yī)藥企業(yè)獨特的特性，其進行數字化轉型過程中與其他類型企業(yè)有所不同。

1. 醫(yī)藥企業(yè)在數字化轉型過程中在標準化和規(guī)范化方面要求較高

醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型中最核心的工作就是對醫(yī)藥數據的獲取、保存、整理和運用，其目標是促進醫(yī)藥數據信息發(fā)揮最大的價值。目前，醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型最重要的是打破數據之間的壁壘，而醫(yī)藥信息技術標準和醫(yī)藥數據標準的制定、規(guī)范和統(tǒng)一有助于醫(yī)藥信息數據的相通，這也就是政府有關部門一直在執(zhí)行推進的重要工作。因此與其他行業(yè)企業(yè)數字化轉型相比，醫(yī)藥企業(yè)對于標準和規(guī)范的要求就會更高。

2. 醫(yī)藥企業(yè)中涉及的領域相對較多，數字化應分不同的情景來進行切入

醫(yī)藥企業(yè)的內部系統(tǒng)比較復雜，因此其中涉及的管理等內容就比較煩瑣，數字技術可以應用到的情景也很多。而醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型大多都是從每一個小的情景去做切入，針對每個具體的應用情景去進行具體的數字化轉型。醫(yī)藥企業(yè)在數字化轉型方面是由點到面擴散式的實行與推進的，通過解決實際遇到的問題來進行全方面的數字化轉型。

（五）上海醫(yī)藥數字化轉型過程中的困難和問題

1. 醫(yī)藥企業(yè)對于信息的安全性要求較高

由于醫(yī)療信息會涉及患者私密且不愿公開的信息，所以一直以來醫(yī)藥行業(yè)的信息數據都處于不公開狀態(tài)。而數字化轉型則需要醫(yī)藥企業(yè)與不同平臺相通，所以在轉型的過程中就會在如何保障數據安全不泄露上面臨較大挑戰(zhàn)。在轉型過程中要保證網絡環(huán)境的安全、技術的安全以及瀏覽器性能的安全，因此實施起來就比較困難，具有挑戰(zhàn)性。

2. 醫(yī)藥企業(yè)中需求類型各樣，融合難度較大

由于醫(yī)藥企業(yè)服務方面自有的特性，不同的患者對于就診的科室不同，不同的患者對于藥物的需求不同，所以醫(yī)藥企業(yè)就會存在不同的板塊以及不同的平臺，因此產生的數據信息等就會有所不同，融合起來比較困難。

3. 數據信息增長較快，信息的存儲量大不易管控

醫(yī)藥企業(yè)每天都會有許多新的醫(yī)藥服務數據產生，而這些數據都和患者有關，且比較重要，需要長期保存。但目前來看，很多醫(yī)藥企業(yè)都缺乏這方面的數據管理能力，因此，醫(yī)藥企業(yè)在數字化轉型中對數據的儲存和管控的壓力變大。

4. 數字人才的缺口大、成本較高

隨著數字技術的日益普及和重要性的提高，企業(yè)對數字化人才的需求呈爆發(fā)式增長，數字化人才缺口急劇擴大。特別是醫(yī)藥企業(yè)，僅僅掌握信息技術的專才將不再適用，而是對數字技術人才提出了更高的要求，醫(yī)藥企業(yè)需要的是橫跨技術、醫(yī)藥等多個領域，既懂數字化技術，又懂醫(yī)藥業(yè)務的“橋梁型”人才。

六、結論與建議

本文系統(tǒng)梳理了上海醫(yī)藥數字化轉型的方式、動因，研究分析了上海醫(yī)藥數字化賦能企業(yè)創(chuàng)新的路徑、數字化轉型前后企業(yè)創(chuàng)新投入產出變化，以及上海醫(yī)藥企業(yè)數字化與其他行業(yè)企業(yè)數字化的區(qū)別。分析表明：醫(yī)藥政策對醫(yī)藥企業(yè)的數字化轉型和企業(yè)創(chuàng)新有著關鍵影響；上海醫(yī)藥數字化通過重構企業(yè)運營、賦能科學研究以及優(yōu)化用戶體驗三種形式賦能企業(yè)創(chuàng)新；企業(yè)通過數字化轉型，不僅能夠促進企業(yè)創(chuàng)新，還能有效提升企業(yè)業(yè)績。

上海醫(yī)藥案例顯示醫(yī)藥企業(yè)在數字化轉型的過程中，存在信息安全、需求繁雜、信息存儲和數字人才缺口等問題，這些問題的存在制約了企業(yè)數字化轉型，對企業(yè)創(chuàng)新造成了嚴重的障礙。因此本文建議，在醫(yī)藥政策方面，政府有關部門要進一步出臺創(chuàng)新藥品研發(fā)、審批等配套政策，鼓勵醫(yī)藥企業(yè)數字化轉型，通過互聯網、大數據、云計算等數字化技術賦能，增強醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新能力，降低企業(yè)創(chuàng)新成本，提升企業(yè)創(chuàng)新產出和效率。在信息安全和存儲方面，醫(yī)藥企業(yè)首先應該按照數據的重要程度分級，根據數據信息的重要層級實施不同程度的保護措施。其次，醫(yī)藥企業(yè)要針對不同情形預防信息不安全狀況的產生，比如研發(fā)人員在研發(fā)藥物的過程中，數據信息處在流動的狀態(tài)且沒有辦法進行監(jiān)控，研發(fā)人員的中途離職可能會引起信息的泄露，除此之外，還有在設備使用過程和員工安全意識等都要預防。在人才隊伍建設方面，醫(yī)藥企業(yè)不僅要重視醫(yī)藥研發(fā)人員的培養(yǎng)，還要強化數字技術人才的培養(yǎng)，要破除不合理的人才觀，不拘一格選拔人才，打造一支既有醫(yī)學背景，又懂計算機等數字技術的高水平復合型人才。

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基金項目：湖北經濟學院2021年研究生科研項目“經濟不確定性、數字賦能與企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新——基于我國醫(yī)藥制造行業(yè)歷史經驗數據”（YJS2021-11）

作者簡介：虎利森（1997- ），男，寧夏銀川人，湖北經濟學院會計學院碩士研究生，研究方向為企業(yè)創(chuàng)新；江林月（1997- ），女，安徽安慶人，湖北經濟學院會計學院碩士研究生，研究方向為公司治理；莊金苑（1998－ ），女，山東青島人，湖北經濟學院會計學院碩士研究生，研究方向為碳會計。