高校圖書館知識服務(wù)融入及知識產(chǎn)權(quán)路徑研究

摘 要：在高校圖書館的建設(shè)發(fā)展實踐中，探索知識服務(wù)融入和知識產(chǎn)權(quán)保護工作的開展，能夠增強高校圖書館知識服務(wù)的綜合效果，使服務(wù)水平得到顯著提升。本文從高校圖書館知識服務(wù)入手，從知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避路徑的角度進行了探究，希望能夠增強高校圖書館知識服務(wù)工作的綜合效果，避免知識產(chǎn)權(quán)沖突問題，顯著優(yōu)化高校圖書館知識服務(wù)的整體質(zhì)量和發(fā)展效能。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；知識服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)

高校圖書館知識服務(wù)是隨著圖書館綜合服務(wù)實踐不斷發(fā)展和創(chuàng)新形成新的服務(wù)理論和服務(wù)課題，高校圖書館知識服務(wù)主要為師生群體參與科研和學習提供良好服務(wù)，是新時代圖書館重點服務(wù)項目。在高校圖書館建設(shè)發(fā)展實踐中，要對知識服務(wù)進行準確定位，明確知識服務(wù)價值，并探索知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避措施，保障知識服務(wù)穩(wěn)定、高效化運行。鑒于此，新時期在探索高校圖書館服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展過程中，需要準確定位知識服務(wù)工作，從多角度促進知識服務(wù)體系構(gòu)建和服務(wù)模式的優(yōu)化，有效地支撐圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新開發(fā)和系統(tǒng)推進，使圖書館知識服務(wù)工作為高校科研工作、人才培養(yǎng)工作提供良好的支撐。

一、高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵和作用

高校圖書館服務(wù)工作對于高校科研工作和人才培養(yǎng)工作的開展起重要的促進作用，在高校建設(shè)發(fā)展實踐中，需要準確定位圖書館知識服務(wù)的價值和作用，充分發(fā)揮知識服務(wù)效能。針對高校圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵進行解讀，能看出知識服務(wù)最初在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)，包含知識管理、知識市場分析、知識組織等方面的內(nèi)容。也有研究者提出，知識服務(wù)就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為客戶提供的關(guān)系到信息知識搜尋、分析和組織管理的服務(wù)，能充分將知識和能力作為基礎(chǔ)，按照用戶問題環(huán)境，從輔助用戶解決問題提供的知識應(yīng)用和創(chuàng)新服務(wù)。高校圖書館在建設(shè)發(fā)展實踐中，探索知識服務(wù)的改進和創(chuàng)新，按照高校師生群體的工作需求不斷對知識服務(wù)體系進行建設(shè)和優(yōu)化，能更好地發(fā)揮高校圖書館的作用，使高校圖書館科研和教學活動的開展獲得充足的知識服務(wù)支持，從而提升圖書館知識服務(wù)的專業(yè)化、差異化特點，助力高校人才培養(yǎng)工作效能進一步優(yōu)化。此外，對高校圖書館知識服務(wù)進行改革和創(chuàng)新，還能從多角度對圖書館的建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，有助于進一步提升高校圖書館公共服務(wù)工作的高效性和系統(tǒng)性，優(yōu)化服務(wù)格局建設(shè)，使公共服務(wù)工作的開展能形成良好的發(fā)展動態(tài)。

二、高校圖書館知識服務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)問題

結(jié)合高校圖書館建設(shè)發(fā)展的基本情況進行分析，能看出在當前高校圖書館積極探索知識服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)過程中，面臨著一定的知識產(chǎn)權(quán)風險，如果不對服務(wù)工作進行合理調(diào)整和規(guī)劃，可能會引發(fā)嚴重的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，不利于服務(wù)工作的穩(wěn)定推進。細化分析當前高校圖書館知識服務(wù)工作的基本情況，能看出在圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)系統(tǒng)中還存在以下方面的問題：

第一，用戶環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權(quán)問題。高校圖書館知識服務(wù)主要是面向用戶群體提供的服務(wù)，因此，在開展服務(wù)工作過程中需要優(yōu)先分析知識服務(wù)與用戶知識產(chǎn)權(quán)保護法律相關(guān)知識，在用戶初始提問環(huán)節(jié)和后期反饋環(huán)節(jié)，用戶向圖書館知識服務(wù)人員提供的素材可能會涉及知識產(chǎn)權(quán)方面的內(nèi)容，如果知識人員無法進行規(guī)范化處理，就會引發(fā)知識信息泄露方面的風險，造成用戶知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，甚至引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛方面的問題。

第二，信息采集方面涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題。圖書館在為用戶提供信息服務(wù)過程中，知識服務(wù)人員會結(jié)合用戶問題進行分析，通過多種渠道實現(xiàn)對信息的采集，為后期信息組織和服務(wù)工作開展做好準備，而知識服務(wù)人員在探索信息采集工作過程中，可能會面對知識信息來源及信息采集方式合法性方面的知識產(chǎn)權(quán)問題，引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)風險問題，不利于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有效開展和系統(tǒng)創(chuàng)新。

第三，信息知識化過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題。在圖書館開展知識服務(wù)過程中，需要對搜集的信息實施知識化處理，需要知識服務(wù)人員針對前期采集的信息實施有效組織、分析，對信息進行有序化處理，此時就涉及知識服務(wù)人員對知識信息的挖掘和開發(fā)，其本身屬于形成知識產(chǎn)品的過程，這一過程中融入圖書館知識服務(wù)人員的智慧和勞動，因此，按照法律規(guī)定需要享有知識產(chǎn)權(quán)。但是，這些知識產(chǎn)品本身和原作品息息相關(guān)，如果沒有得到作者的許可就針對知識進行整理和匯編，也可能會出現(xiàn)知識侵權(quán)方面的問題，引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險。

第四，知識應(yīng)用服務(wù)過程中知識產(chǎn)權(quán)問題。在圖書館對師生群體和科研團隊開展知識服務(wù)和知識創(chuàng)新的過程中，會形成二次知識產(chǎn)品，并且兩次知識產(chǎn)品的質(zhì)量是判斷知識服務(wù)質(zhì)量的標準，也是知識服務(wù)人員能力的直觀體現(xiàn)。在知識信息的創(chuàng)新和應(yīng)用過程中，融入知識服務(wù)人員創(chuàng)造性的思考和勞動，包含一些學科前沿知識，按照規(guī)定受到法律的保護，并且，在知識服務(wù)人員應(yīng)用知識信息創(chuàng)造二次產(chǎn)品并對知識產(chǎn)品進行分發(fā)和傳播過程中，也可能會引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)方面的問題，需要進行針對性處理。

此外，在圖書館開展知識服務(wù)工作過程中，還可能出現(xiàn)知識服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)沖突方面的問題，需要知識服務(wù)人員以及高校圖書館結(jié)合知識服務(wù)的需求以及知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避的現(xiàn)實需要，從多角度進行處理，確保在提供高質(zhì)量知識服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風險問題，有效，促進高校圖書館綜合知識服務(wù)能力的提升。

三、高校圖書館知識服務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避措施

高校圖書館本身承擔著知識服務(wù)實驗的重要任務(wù)，促進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作的改進和創(chuàng)新，能更好地展現(xiàn)高校圖書館服務(wù)的價值，使圖書館的知識服務(wù)資源得到系統(tǒng)地整合和優(yōu)化，從而形成良好的服務(wù)效能。下面就結(jié)合高校圖書館知識服務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)風險規(guī)避的措施進行詳細探究，確保高校圖書館知識服務(wù)的合理化貫徹落實。

1.利用知識產(chǎn)權(quán)制度中對權(quán)利限制的條款

在知識服務(wù)工作中，知識利益的平衡化發(fā)展是保障維護知識產(chǎn)權(quán)、規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風險的前提和基礎(chǔ)，并且，追求利益的平衡也是加快知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)的重要支撐力量，是知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避方面的主要工作目標。高校圖書館在為師生群體提供知識服務(wù)過程中，要充分利用知識產(chǎn)權(quán)制度中限制權(quán)利方面的條款和內(nèi)容，合理對他人的知識產(chǎn)權(quán)進行使用，在保障知識服務(wù)效果的同時，避免出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)方面的問題。具體結(jié)合高校教學和科研中圖書館提供知識服務(wù)的情況進行分析，圖書館在對高校科研和教學方面知識服務(wù)需求情況進行系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，可以系統(tǒng)結(jié)合著作權(quán)法、民法典方面的法律法規(guī)，結(jié)合現(xiàn)有法律體系中權(quán)利限制方面的具體法律規(guī)定進行探究，然后，確定知識服務(wù)的范圍和知識服務(wù)的要點，結(jié)合權(quán)利限制條款的應(yīng)用促進知識服務(wù)的合理化和科學化運行。此外，在高校圖書館積極探索知識產(chǎn)品、服務(wù)分發(fā)和傳播活動中，高校圖書館也要綜合分析我國信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護方面的條款和文件要求，在館舍范圍內(nèi)借助信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息向用戶群體的廣泛傳播。并且，高校圖書館在為師生群體提供知識服務(wù)的情況下，往往會借助門戶網(wǎng)站服務(wù)的模式，因此，可以結(jié)合各信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例中涉及的“避風港”規(guī)則，對權(quán)利人的意見實施合理化處理，在提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)糾紛的合理化規(guī)避，以通過對知識產(chǎn)權(quán)制度中權(quán)利限制條款的有效應(yīng)用，增強知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的穩(wěn)定性和高效性，也能在知識服務(wù)合理化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，適當規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛或者風險問題，切實優(yōu)化高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作的整體發(fā)展效能。

2.按照知識產(chǎn)權(quán)流程制定產(chǎn)權(quán)規(guī)避方案

高校圖書館主要承擔著為高校師生群體提供知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面的責任和義務(wù)，因此，在開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作過程中，從用戶信息的提問到用戶信息的采集，從知識的組織管理到知識產(chǎn)品的傳播等不同的環(huán)節(jié)，都可能會涉及知識產(chǎn)權(quán)方面的問題，存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)方面的風險因素，因此，要綜合分析知識服務(wù)工作的具體流程，結(jié)合高校圖書館為師生群體提供知識服務(wù)工作的基本情況，探索知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避方案，增強知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險控制效果。在實際工作中，高校圖書館可以從接受用戶提問環(huán)節(jié)開始，就嚴格做好用戶提問資料的保護工作，有效規(guī)避提問資料出現(xiàn)外泄或者濫用的情況。同時，針對用戶提問涉及的相關(guān)信息，高校圖書館在提供知識服務(wù)工作過程中，要注意信息來源的合法性和信息采集行為的合法性，有效降低出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題的概率。針對信息采集和信息挖掘全過程，高校圖書館需要規(guī)范化保護信息知識化創(chuàng)新成果，并尊重信息開發(fā)對象的知識產(chǎn)權(quán)，在探索知識服務(wù)的應(yīng)用和創(chuàng)新基礎(chǔ)上，針對可能出現(xiàn)的爭議性信息傳播進行系統(tǒng)分析，要在法律許可的范圍內(nèi)實現(xiàn)知識信息的規(guī)范化傳播，逐步構(gòu)建完善、系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避方案，降低知識產(chǎn)權(quán)風險的不良影響，從而使知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避工作取得良好的建設(shè)發(fā)展效能。

3.劃分知識服務(wù)層次和產(chǎn)權(quán)風險級別

在積極組織開展知識產(chǎn)權(quán)風險規(guī)避工作過程中，高校圖書館應(yīng)該重點結(jié)合知識服務(wù)的對象、服務(wù)工作的需求等進行分析，按照服務(wù)工作的基本情況對可能引發(fā)風險問題的級別進行準確定位，按照風險級別確定開展知識服務(wù)的模式。在高校圖書館服務(wù)工作的建設(shè)發(fā)展實踐中，能看出圖書館用戶主要是在校大學生、教師和學校科研人員群體，這些用戶對于圖書館知識服務(wù)的需求存在明顯的差異性，因此，圖書館可以確定風險級別制定多元化的知識服務(wù)體系。按照圖書館提供知識服務(wù)的三維架構(gòu)理念，由于不同層次知識服務(wù)所能夠解決師生群體、科研人員群體知識問題的需求層次不盡相同，涉及的知識產(chǎn)權(quán)風險也存在明顯的差異，因此，高校圖書館可以嘗試引入多層次的服務(wù)模式實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)風險的有效規(guī)避。在開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的環(huán)節(jié)，高校圖書館可以結(jié)合目標用戶群體對知識服務(wù)的層次進行精細化劃分，并且，對知識產(chǎn)權(quán)風險的級別進行準確定位，按照不同級別提供差異化的知識服務(wù)，使服務(wù)工作的開展能契合不同群體的需求，可以盡量對知識產(chǎn)權(quán)風險問題實施合理化控制，切實優(yōu)化高校圖書館知識服務(wù)的綜合發(fā)展成效，使圖書館服務(wù)師生群體和服務(wù)學校科研工作的能力得到進一步提升。

4.借鑒信息服務(wù)經(jīng)驗規(guī)避產(chǎn)權(quán)糾紛

對于高校圖書館為師生群體和科研團隊提供知識服務(wù)的情況而言，在服務(wù)工作中，知識服務(wù)和信息服務(wù)是兩個不同的層次和級別，歸屬不同的服務(wù)形態(tài)中，但是，這兩種服務(wù)都是高校圖書館讀者服務(wù)的重點項目，因此，在開展知識服務(wù)過程中，可以借鑒高校圖書館信息服務(wù)方面知識產(chǎn)權(quán)規(guī)避的經(jīng)驗教訓，制定合理化的知識產(chǎn)權(quán)風險規(guī)避方案，增強知識服務(wù)工作的整體發(fā)展效能。例如，高校圖書館在遭遇知識產(chǎn)權(quán)糾紛和質(zhì)疑的情況下，可以結(jié)合實際情況進行分析，借鑒文獻信息復制服務(wù)、信息咨詢服務(wù)方面的經(jīng)驗，制定知識服務(wù)方面知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警工作方案，確保在開展知識服務(wù)工作過程中，能針對不同形式的知識服務(wù)進行調(diào)整和優(yōu)化，然后，對服務(wù)體系進行設(shè)計和完善，確保知識服務(wù)工作能形成穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，可以實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)風險的有效規(guī)避，增強服務(wù)綜合發(fā)展效能，通過借鑒經(jīng)驗和完善服務(wù)體系構(gòu)建高效化的圖書館知識服務(wù)體系，使圖書館綜合服務(wù)效能得到進一步提升，切實保障知識服務(wù)工作取得良好的發(fā)展狀態(tài)。

5.強化圖書館知識服務(wù)人員的知識產(chǎn)權(quán)意識

在高校圖書館提供知識服務(wù)過程中，要想實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和糾紛問題的有效規(guī)避，就應(yīng)該主動提高知識服務(wù)人員的產(chǎn)權(quán)保護意識，使他們能在服務(wù)過程中，尊重知識產(chǎn)權(quán)和保護知識產(chǎn)權(quán)，提高知識服務(wù)的質(zhì)量。具體分析，高校圖書館所提供的知識服務(wù)需要付出大量的智力勞動，因此，應(yīng)該收取一定的勞動成本，由于知識服務(wù)將其他人的知識產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，所以，在提供知識服務(wù)的過程中需要獲得知識產(chǎn)權(quán)人的許可。同時，高校圖書館提供的知識產(chǎn)品，本身包含知識服務(wù)人員的創(chuàng)造性勞動，與知識服務(wù)人員的智力勞動相關(guān)，因此，應(yīng)獲得知識產(chǎn)權(quán)保護。具體分析，一方面，可以針對高校圖書館館員開展知識產(chǎn)權(quán)教育方面的工作，引導高校圖書館知識服務(wù)人員在開展和創(chuàng)新知識服務(wù)工作過程中，能合理化地對知識服務(wù)進行調(diào)整和優(yōu)化，可以進一步改進知識服務(wù)工作的綜合發(fā)展成效，減少侵權(quán)事件的出現(xiàn)，使知識服務(wù)工作的開展更具法治化、系統(tǒng)化的特點，能提高知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作的綜合效果。另一方面，要注意在高校圖書館內(nèi)部營造良好的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)空間，提高圖書館館員以及知識服務(wù)人員的知識產(chǎn)權(quán)保護素質(zhì)，深化他們對知識產(chǎn)權(quán)保護對象、保護限制、保護范圍以及相關(guān)法律法規(guī)的理解，使他們在實際參與知識服務(wù)工作過程中，能在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)不斷對服務(wù)工作進行創(chuàng)新，使知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作的開展能得到社會群體的高度認可。總而言之，圖書館在提供知識服務(wù)過程中，要強化知識服務(wù)人員的產(chǎn)權(quán)意識，引導知識服務(wù)人員能明確圖書館知識服務(wù)的界限和知識產(chǎn)權(quán)保護的界限，并鼓勵他們主動學習知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，能在提供知識服務(wù)過程中準確定位自身發(fā)展情況，強化維權(quán)意識，在不侵犯他人權(quán)益的基礎(chǔ)上保護自己的合法權(quán)益。

四、結(jié)語

綜上所述，在高校圖書館的建設(shè)發(fā)展實踐中，不斷探索知識服務(wù)創(chuàng)新、完善構(gòu)建知識服務(wù)體系，從多角度有效融入圖書館的知識服務(wù)，提高高校圖書館的整體服務(wù)能力。因此，新時期在加快高校圖書館建設(shè)發(fā)展過程中，需要對知識服務(wù)的重要性進行系統(tǒng)定位，合理針對知識服務(wù)體系的構(gòu)建進行分析，有效引領(lǐng)高校圖書館綜合服務(wù)工作的科學組織規(guī)劃，使圖書館能更好地為高校教科研工作服務(wù)，提升高校科研工作和知識服務(wù)工作的整體質(zhì)量和水平。

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（作者單位：黑河學院圖書館）

基金項目：2021年高校圖工委科研項目“高校圖書館知識服務(wù)融入及知識產(chǎn)權(quán)路徑研究”（項目編號：2021-142-B）研究成果之一。

作者簡介：張楊（1989—），女，漢族，黑龍江綏化人，碩士研究生，館員，研究方向：文獻資源建設(shè)、閱讀推廣及空間建設(shè)。