專業視角下口腔志愿服務課程化構建研究

謝迪　袁甬萍

大學生志愿服務是進行思政教育和勞動教育的重要載體，通過志愿服務，大學生不僅獲得了更多的實踐操作鍛煉機會，也培養了學生良好的職業素養，實現立德樹人的根本目的。但是傳統的口腔志愿服務存在著諸多問題，不利于人才培養的實施。為了更好地培育口腔醫學專業人才，我們針對口腔志愿服務進行課程化構建研究與實踐，并初步建立了一套有效的志愿服務實踐課程體系。

大學生志愿服務活動是一種利用業余時間，將專業知識、技能與經驗向社會或他人無償提供的公益服務。通過志愿服務，大學生不僅獲得了更多的實踐操作鍛煉機會，也培養了學生良好的職業素養，在知行合一中，鍛煉自己的同時也展示了大學生的風采，增強自我認同感，更有利于增加專業認同感與成就感。口腔醫學是一門對理論與實踐都有很高要求的學科。雖然實訓教學部分在各個課程中占比很大，但還需要由專業的志愿服務實踐來彌補臨床實踐的不足。然而口腔志愿服務還有許多問題亟待解決，如何使口腔志愿服務活動正規化、常態化，將志愿精神與專業知識內化，我校口腔系結合專業特點，探索并初步完成了口腔專業志愿服務課程化機制的構建。

1 口腔志愿服務現狀

1.1 學生存在志愿服務認知偏差

目前，一些學生對口腔志愿服務的認知仍不明晰，認為口腔志愿服務就是做做宣講，檢查一下牙齒，做不了專業的治療，沒有太大的意義；有的學生因為自己是口腔醫學專科，覺得口腔志愿服務應該由口腔醫學本科的學生為主導，自己能力不足；有的學生帶著功利性質參與活動，沒有好處就消極懈怠，使得口腔志愿服務效果大打折扣，無法將志愿服務精神內化；有的學生因為在入校初期參加了一些行政化色彩的志愿服務后，無法形成自發自覺的行為，進而對口腔專業志愿服務失去熱情。如何充分調動學生的積極性、主動性和創造性，讓他們積極參與到口腔志愿服務中也是急需解決的問題。

1.2 組織管理有待規范

當前大學生志愿服務社團的組織較為松散，組織結構不合理。雖然有社團指導教師參與其中，但社團的日常活動主要還是通過學生管理團隊自主開展，而學生又缺乏管理手段與管理經驗，無法在實際的運行中把控全局。由于我校口腔專業社團由口腔醫學與口腔醫學技術兩個專業組成，專業之間的聯系不夠緊密，管理團隊中，各組織部門職權不清，部門之間也缺乏溝通與協作，導致凝聚力不強。由于缺乏統籌安排，導致在部分志愿服務過程中無法合理安排志愿者參與活動，甚至于有的同學不知道活動的發布情況。另外，因為是高職院校的緣故，口腔醫學三年制學制導致學生實際在校只有兩年，大一時剛接觸口腔基礎知識沒有經過實訓，大二時又因為學業或者其他原因在后期慢慢退出了志愿者隊伍，即使參與了也敷衍了事，導致志愿者隊伍穩定性不強，不利于志愿服務的開展。

1.3 志愿服務項目培育不足

目前，很多口腔志愿服務同質化傾向嚴重，無論是學校還是口腔醫院基本都是口腔健康宣教及口腔檢查，內容缺乏新意、手段單一無創新，并且流于形式，沒有進一步深挖活動內含，在活動結束后也沒有及時追蹤及反饋，無法在思政教育及勞動教育層面繼續深入。作為大學生群體，我們需要既符合專業特質，又能體現大學生優勢的口腔志愿服務項目。因此，在新時代教育改革的要求下，如何培育能夠體現學校“仁愛、健康”的辦學宗旨，專業“厚德、盡責、善言、匠道”特色以及學生“知行合一、實踐育人”需要的品牌化志愿服務項目成為必然。

1.4 志愿服務資源缺乏

大學生志愿服務團隊相較于社會團體，開展志愿服務獲得資助的渠道窄、能力弱。目前，根據教育部相關規定，通過外聯拉贊助的形式已經被明令禁止，社團的部分運營經費往往需要從校團委、分院或專業的建設經費中支取。大學生在參與志愿服務過程中需要自己負責路費、餐費，持續自費開展志愿服務難以為繼。另外，如何挖掘、拓展志愿服務實踐基地也是保障志愿服務可持續發展的重要因素。

2 口腔志愿服務課程化的意義

2.1 實現高職院校社會服務功能

高職院校相比普通高校，其社會服務的功能更為突出。隨著社會發展，口腔醫學的職能由“診治為主”逐漸向“預防為主”轉變。口腔醫學生通過課程化的志愿服務，系統性、長期性、針對性地開展口腔志愿服務，通過向大眾普及口腔預防保健知識、教授口腔自我保健技能，逐漸提升社會群眾的口腔保健意識。這既順從了我國口腔醫療發展大方向，也能對大眾的口腔健康狀況有著根本性的改善。在實現社會服務功能的同時，間接提升學校的社會影響力。

2.2 培養口腔專業實踐技能

口腔醫學專業專科生學制三年，在校兩年期間需要掌握專業理論知識和臨床操作技能，除去專升本和找工作的時間，實際實習時間不到一年。雖然課程中也有實訓部分，但是一般都是標準化病例，加上實訓時間有限，學生往往得不到有效的鍛煉。因此，將口腔志愿服務課程化，通過項目化的口腔技能培訓，強化專業技能，加強校內實訓。學生利用課余及周末的時間，在志愿服務過程中實現專業前置實踐，提高學生的專業實踐技能水平，也提升了自信心。指導教師可以在項目化的志愿服務中發現學生存在的不足，能夠對相應的課程教學質量進行即時的反饋，對學生的薄弱環節進行加強。

2.3 提升職業素養與人文素養

根據學校最新的口腔專業人才培養方案，口腔醫學專業（專科）致力于培養具有良好的職業道德、高度的專業責任感、較強的團隊合作能力和溝通能力較強的口腔臨床診療操作能力的高職口腔醫學人才。通過課程化的口腔志愿服務，學生在課程活動的組織與執行過程中起主導作用。學生在實踐的過程中學會主動思考，將課堂的知識融會貫通，也可以提升語言表達、醫患溝通、團隊合作等綜合能力。

此外，將口腔志愿服務課程化，打造社會實踐活力課堂，將抽象的人文精神內容落實為具體可操作的志愿服務，多途徑提升專業技能。通過完成24個課時的不同志愿服務，學生不但要嚴守醫學相關的法律法規，還要遵循醫學倫理學與社會道德準則。培養學生敬畏生命、樂于奉獻，在志愿服務過程中要有仁愛之心，尊重與關愛患者，從患者的切身利益出發，在操作時要有哀傷意識，切實踐行《醫學生誓言》。以“奉獻、友愛、互助、進步”為內涵的志愿服務精神，能充分調動學生的積極性、主動性和創造性，讓他們通過助人，使身心處于超越自我的境界，獲得幸福的體驗。

3 口腔志愿服務課程化的構建

3.1 融入人才培養體系

作為培養人才的頂層設計，人才培養方案是實現專業人才培養目標的書面保證，更是教師建立專業課程標準的載體和開展教學活動的依據。將口腔志愿服務納入口腔專業人才培養體系的過程既能夠有效地實現教學相長，又可以滿足崗位需要。我校口腔系在“三全育人”體系指導下設置“口腔志愿服務實踐”課程，在口腔專業人才培養目標與規格、實施路徑、畢業要求等方面明確關于專業志愿服務方面的要求。我們通過將口腔專業志愿服務課程化，構建課程學習與社會服務相結合的活力課堂教學模式，完善志愿服務激勵機制，將其納入學分體系，可以深化課程思政，實現實踐育人的目標。另一方面，課程可以使用專業建設經費，基本上滿足口腔志愿服務的資金需要。

3.2 科學、系統設置課程內容

“口腔志愿服務實踐”課程歸屬于專業選修課（必選），課程時間為第1～4學期，貫穿整個在校過程。課程內容分三個部分組成——專業技能培訓課程、志愿服務實踐課程、實踐分享課程三部分組成。專業技能培訓課程主要是有針對性地進行臨床診斷、檢查的培訓，在提升專業技能的過程中理解口腔志愿服務的意義與要求，學習醫患溝通、團隊協作的能力，從而保障志愿服務的質量。志愿服務實踐課程就是學生開展專業志愿服務，針對高職口腔醫學課程體系及學生特點，高低年級搭配組成志愿服務團隊，大二學生是志愿服務的主力軍，通過以老帶新，帶領大一學生從參與簡單的問卷設計、活動設計、后勤保障等環節，過渡到口腔衛生宣教、口腔臨床檢查的專業服務，逐步開展項目化志愿服務，在實踐中內化專業知識，提升思想品格與專業素養。分享課程則是在技能培訓課程與實踐課程結束后，對自己的收獲與感悟進行梳理，部門內、部門間進行經驗交流會與總結會，總結不足，提出改進。其中，志愿服務實踐課程是關鍵，在實踐過程中必須做到技能、思政雙線育人。

3.3 建設志愿服務專業團隊

為了更好地將口腔專業融入到志愿服務中，同時配合學校“雙高”建設與“活力課堂”建設的需要，我校口腔系組建了一支由思政教師、專業輔導員、校內專業教師與校外兼職教師共同組成的指導團隊，有明確的分工和協作工作機制，“雙師型”教師比例超過80%。其中，思政教師與專業輔導員負責口腔志愿服務活動前的思政教育，把準勞動教育價值取向，突出專業志愿服務的育人實效，避免陷入功利化、形式化等誤區，提高學生的主觀能動性；校內專業教師在負責教授前期基礎課程的同時，設計“口腔志愿服務實踐”課程的系統路徑，開發虛擬仿真實訓教學項目，啟用活頁式自編教材，開展線上、線下混合式教學，并且協同校外兼職教師制訂標準化的志愿服務技能培訓，在項目策劃、骨干培養、人際溝通、團隊合作等方面指導學生開展志愿服務，提高服務能力與服務意識。校外兼職教師做好實踐帶教工作，在志愿服務過程中統籌全局，記錄服務過程并進行過程性的評價。

此外，優化口腔專業社團的組織結構，明確各部門的職能；梳理項目化志愿服務的工作流程，協調各部門人員的分工；對接專業化志愿服務平臺“WE志愿”，實現口腔志愿服務團隊的崗位化服務、社會化運作、專業化推進。

3.4 打造品牌化志愿服務項目

過去，口腔專業社團也會不定期開展志愿服務活動，但是活動數量、服務質量、覆蓋學生人數等方面都存在不少問題。為了實現志愿服務長效化、制度化、規范化發展，我們在“口腔志愿服務實踐”課程中堅持打造以專業化為前提的品牌化志愿服務項目。目前，我們已有的志愿服務項目有菜單化訂制為特色的“萌芽在行動”，依托學校面向社會和公眾開放的 “小小牙醫”，針對民工子弟學生進行的口腔扶貧活動，利用線上平臺制作的口腔科普小視頻，符合學校“一老一小”規劃的口腔宣傳手冊等。根據不同項目的需要，我們對志愿者進行定期的專業能力水平評估，根據評估結果與個人意愿相結合的方式，實現志愿者與項目崗位的精準匹配。在此基礎上，對資源在開展個性化的崗位專業能力培訓，實現其勞動能力的提高。

在長期的社會服務過程中，我們也與一些實踐基地簽署了“大學生社會實踐基地”開展長期合作。除了專業層面上對志愿服務項目品牌化的建設，口腔志愿服務團隊還加入了學校“寧衛號”健康專列平臺，深化專業化志愿服務。我們還利用打造校地“黨建共同體”的契機，通過教師黨員帶領學生黨員開展社區定點志愿服務活動，截至2021年年底已經與鄞州區天宮莊園社區、江北區匯嘉社區建立了志愿服務基地。

3.5 健全志愿服務評價機制

在當前的高校志愿服務中，對志愿者的考核基本上是以活動總結作為終結性的考核評價，但這并不能全面、真實地反映學生在志愿服務中的表現狀況，無法做到客觀公正的評價。因此，我們需要根據現有志愿服務項目的特點及活動環節，在課前、課中、課后采取多元全過程、多維全方位的評價體系。

技能培訓課程可以對臨床技能實踐考核、專項口腔衛生宣講競賽、科普微視頻制作、活動策劃方案等進行評分，由校內專業教師及校外兼職教師負責。實踐課程考核，主要是對活動次數、項目進展、活動準備情況、志愿服務表現進行評分，由帶隊教師、被服務對象、學生自評及互評的多元化評價組成。分享課程是帶隊教師及項目骨干對學生在志愿服務后的活動分享進行打分，考查學生的語言表達能力、團隊協作能力，了解學生對活動的認知與收獲、存在的不足與改進。

4 結語

通過將志愿服務課程化，我們可以保證常態化、規范化地開展口腔專業志愿服務活動，做到活動前有計劃、活動中有條理、活動后有反思、活動質量有保障、活動評分有標準。既可以促進學生內化志愿服務精神，又可以在志愿服務過程中學以致用，在鞏固專業知識的同時培養組織協調、溝通合作的能力，展現口腔醫學生“厚德、盡責、善言、匠道”的專業特質，幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，在志愿服務“助人”的同時實現“育人”的雙重功能。

（作者單位：寧波衛生職業技術學院）