大學生參與社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀分析及問題應對策略

吳正男 楊雷

摘要：高校學生資源豐富，是社區(qū)志愿服務參與隊伍中一支不可忽視的重要力量。高校大學生參與社區(qū)服務有利于社區(qū)綜合治理，有利于大學生融入社會，也有利于大學生自我教育和成長成才。大學生志愿者參與社區(qū)服務的現(xiàn)狀調查表明，目前大學生參與社區(qū)志愿服務存在培訓指導不足、氛圍營造不夠、服務內容不豐富、學生參與度不高等問題。本文通過調查，提出了滿足學生的成長需求、增強學生的情感體驗、建立合理的激勵制度、培養(yǎng)學生的奉獻精神等措施，以鼓勵大學生積極參與社區(qū)志愿，促進社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。

關鍵詞：大學生；社區(qū)；志愿服務

社區(qū)志愿服務是廣大愛心人士參與奉獻的渠道，是志愿服務的重要組成部分，也是社區(qū)文明進步的重要象征。[1]大學生參與社區(qū)志愿服務活動可以幫助他人，服務社會，既是精神文明建設的需要，也是學生成長成才的需要。[2]通過參與社區(qū)社會實踐活動，對促進青年學生的身心健康發(fā)展、培養(yǎng)關心他人精神、了解社會、提升道德評價、提高知識技能水平等方面有著正面積極的影響。大學生寓教于志愿服務，在志愿服務中接受思想道德教育，有利于學生增強服務意識，自覺在實踐行動中踐行社會主義核心價值觀。[3]

為了摸清在校大學生參與社區(qū)志愿服務的現(xiàn)況，我們對在校大學生進行了一次隨機抽樣調查，通過分析，了解大學生參與社區(qū)志愿服務活動面臨的現(xiàn)實困難，為更好地推動大學生持續(xù)參與社區(qū)志愿服務提供決策參考。[4]

一、調查方法與調查對象

本次調查采用自編調查問卷和非結構式個案訪談相結合的方式進行。個案訪談作為調查問卷的重要補充部分，可以深入了解大學生參與社區(qū)志愿服務的實施過程和效果評價。

調查問卷針對對象為至少參與過一次社區(qū)志愿服務活動的武漢城市職業(yè)學院大學生，共隨機發(fā)放420份問卷，回收有效問卷400份，問卷有效率為95.2 %；個案訪談針對的對象主要包括大學生社區(qū)志愿者、社區(qū)工作人員、志愿服務組織者、志愿服務受助者等社區(qū)志愿服務活動的直接或間接參與者。

二、現(xiàn)狀調查情況

（一）參與服務頻次調查

由表1可知，大學生參與社區(qū)服務的間隔頻率表明了大學生參與社區(qū)志愿活動的頻率并不高，僅有9 %大學生每月參與社區(qū)服務，而39.75 %的大學生一年只參與一次社區(qū)服務活動。

（二）參與服務積極性調查

表2顯示，大學生對參與社區(qū)志愿服務的認可度，46 %的大學生表示對于參與社區(qū)志愿服務的興趣一般，29.5 %的受調查大學生參與社區(qū)志愿服務意愿較低和很低。

（三）獲取志愿服務信息渠道調查

表3顯示，當大學生被問及如何獲取社區(qū)志愿服務信息渠道時，超過60 %的學生表示獲取志愿服務信息的方式不多，由此可見，在大學校園內營造參與社區(qū)志愿服務的氛圍不濃，學生即使有參與社區(qū)志愿服務的意愿，但是缺少相關部門、社團組織、青年組織的有效宣傳和指導，這在一定程度上客觀地削弱了學生參與社區(qū)志愿服務的積極性。

（四）服務內容和參與頻次調查

表4顯示，大學生參與的社區(qū)服務活動75 %以上是社區(qū)組織的志愿服務活動，活動主要類型是社區(qū)環(huán)境保護和協(xié)助社區(qū)開展主題教育宣傳活動。由此可見，大學生參與社區(qū)志愿服務的領域較窄，服務內容單一，很多參與的學生都處在被動被支配狀態(tài)，學生的服務意識沒有充分調動起來，學生在服務中自身能力提升并不明顯。

（五）志愿服務參與動機調查

表5顯示，超過三分之二的大學生志愿者參與社區(qū)服務都是本著為志愿服務活動做貢獻和提升個人能力的目的。參與志愿服務活動在服務他人、服務社區(qū)的同時，大學生志愿者自身也得到了提升和發(fā)展，有助于幫助大學生志愿者端正態(tài)度，有助于樹立奉獻精神。從調查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：絕大部分大學生參與社區(qū)志愿服務的動機較為成熟，認識到參與社區(qū)志愿服務既是“服務他人” 也是“悅納自己”。大學生志愿者能夠認識到志愿服務不僅為社區(qū)內弱勢群體解決了現(xiàn)實困難，使人與人之間產生相互關愛的情感，同時也有助學生自身學以致用，能力得到有效發(fā)揮，獲得社會的尊重。

三、提升學生參與水平的應對策略

問卷調查表明，社區(qū)志愿服務存在志愿服務培訓指導不足、校園志愿服務動員參與的氛圍營造不夠、志愿服務內容不豐富、學生參與度認可度不高等一系列問題。通過個案訪談發(fā)現(xiàn)，大學生參與幾次社區(qū)志愿服務后，部分志愿者認為自身個人能力沒有得到實質性提升，志愿服務沒有達到預期的效果，志愿服務活動既沒有達到幫助他人的目的，也沒有達到快樂自己的效果。大學生滿懷期望參與志愿服務行動，但在服務過程中并沒有充分認識社會生活的艱難性、復雜性和多變性，容易遭受挫折，心中的理想抱負未能展現(xiàn)，一定程度影響了大學生志愿服務參與熱情。解決社區(qū)志愿服務存在短板和大學生參與意愿之間的矛盾，需要社會、學校和學生三方達成共識，形成合力，形成長效一體化運作體系。[5]

（一）滿足學生的成長需求

大學生在家庭氛圍、校園環(huán)境、自身成長經歷等方面不同，因此在參與社區(qū)志愿服務的動機上也有所不同。[6]調查顯示，大學生存在通過志愿服務活動提升自身素質和能力的實際需求，希望將自身所學知識和技能運用到生活工作中。指導老師應與學生溝通交流，了解大學生的興趣特長和發(fā)展需求，在組織志愿服務中，根據(jù)學生個人的能力素養(yǎng)及實際需求來安排工作，滿足學生成長的需要。此外，由于大學生個人成長經歷不同，自身具備的能力和經驗也會存在差異。志愿服務策劃者和組織者應以誠懇的態(tài)度與志愿者開展交流，讓大學生在和諧的志愿服務氛圍中開展工作提升能力。

（二）增強學生的情感體驗

積極的情感體驗能夠促使大學生持續(xù)參與志愿服務活動。社區(qū)志愿服務活動的參與度也會受情感因素的影響，如果志愿服務參與體驗感良好，就會促進志愿服務持續(xù)進行，如果體驗感受不佳，就會影響參與度，甚至導致社區(qū)志愿服務活動停止。要增強大學生的參與感、獲得感、榮譽感、成就感，使大學生志愿者有一種“被認可”“被贊許”“被需要” 的感覺，從而達到“幫助他人，悅納自己” 的效果。

（三）培養(yǎng)學生的奉獻精神

樹立正確的人生價值觀，在力所能及的范圍內回報社會是十分有必要的。調查顯示大部分學生認為幫助他人、愉悅自己，參與社區(qū)志愿服務是有意義的，這是正確的人生態(tài)度。學校應積極營造社區(qū)志愿服務參與氛圍，對于樂于奉獻的志愿者予以宣傳和表彰，吸引更多大學生加入志愿服務隊伍，在志愿奉獻中體悟志愿奉獻精神。

（四）建立科學的激勵機制

大學生參與社區(qū)志愿服務雖然倡導不求回報，但是適當?shù)莫剟钣欣谔岣咧驹刚邊⑴c熱情和推動志愿服務長效發(fā)展。調查顯示，大學生參與志愿服務除了精神需要和成長需要，在學分、獎學金、榮譽證書等方面也有現(xiàn)實需要。學校應鼓勵大學生參與志愿服務行動和支持志愿服務長效發(fā)展，在一定范圍內給予參與者物質和精神上的獎勵，并定期開展志愿者素養(yǎng)和能力提升培訓；社區(qū)也應該對參與者提供服務保障，在發(fā)放服務補貼、頒發(fā)榮譽證書、提供人身保險等方面給以支持。

四、結束語

大學生參與社區(qū)志愿服務活動不僅可以鍛煉和提升自我，對社區(qū)的管理和建設也起到了積極的促進作用。隨著大學生志愿者隊伍的不斷壯大，大學生對社區(qū)志愿服務的參與程度將進一步提高。雖然現(xiàn)階段學生參與社區(qū)志愿服務活動還存在一些問題，但憑借大學生特有的活力和朝氣，相信大學生能夠在社區(qū)志愿服務中承擔更多的責任，取得長遠的進步。

參考文獻：

[1] 楊文霞.社區(qū)教育志愿組織服務學習型城區(qū)建設的實踐探索：以北京市石景山區(qū)為例[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學學報， 2019（2）：49-53，67.

[2] 劉慶.大學生參與社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀調查：以上海師范大學為例[J].北京青年政治學院學報，2013（2）：33-38.

[3] 任云霞.大學生參與社區(qū)志愿服務的行為意向探析[J].四川理工學院學報（社會科學版），2008（4）：130-132.

[4] 巨東紅，康凱.志愿者參與社區(qū)志愿服務的動機及行為分析[J].山西農業(yè)大學學報（社會科學版），2016（3）：215-219.

[5] 徐遠博.提升大學生志愿者社區(qū)服務能力的路徑選擇[J].學理論，2017（1）：84-85.

[6] 陳愛萍.基于“志愿者精神”建設[J].成才與就業(yè)，2016（s1）： 54.