移動AR技術下圖書館服務創新分析

摘 要：本文立足于移動AR技術的應用，簡略闡述了研究背景，介紹了在圖書館服務創新中應用移動增強現實技術的重要性，提出了整合各項資源、創設優質情景和強化資源交互移動AR技術下的圖書館服務創新思路，并從信息推送服務、完善閱讀體驗、圖書定位服務以及圖書指引服務幾方面著手對圖書館服務創新舉措進行了詳細分析，旨在為相關研究人員提供參考。

關鍵詞：移動AR技術；圖書館服務；信息化

基金項目：黑龍江省高校圖工委項目“基于增強現實（AR）的圖書館服務與管理的策略研究”項目編號： 2021-144-B

引言

近些年來，圖書館為了跟上時代發展步伐，正在積極開展轉型升級工作，服務創新是其中至關重要的組成部分，若想真正實現服務創新的目標則勢必要加強對于移動AR等新興技術的應用，但從目前來看，部分圖書館并未真正掌握創新思路和要點，基于此，有必要對其展開深層次的探究。

1 移動AR技術概況

在現代化信息化飛速發展的過程中，增強現實技術（Augemented Reality，AR）開始在諸多領域實現了廣泛應用，其主要是將虛擬物體和真實環境相互融合疊加起來。從本質上來看，其同虛擬現實之間存在較大的差異性，增強現實技術主要是基于真實存在的環境，使得真實環境能夠同虛擬物體相互疊加，在應用的過程中，用戶活動的變化和真實環境的變化也是使得虛擬物體產生改變，繼而促使真實環境同虛擬物體之間達到有機結合的效果。當前增強現實技術已經在旅游、游戲、廣告、軍事以及醫療等多個領域中取得了諸多成果。當前我國已經邁入信息時代，手機等移動終端的普及范圍進一步擴大，人們的生活也越來越依賴這些手持設備，現階段增強現實技術也正在朝著這一方向發展。在手持設備不斷普及的時代背景下，增強現實技術能夠充分同其自身優勢相結合，不僅能夠展現出實時交互、三維注冊以及虛實結合等特點，還可以體現出其良好的移動自由性，在原有的基礎上突破其在某個特定領域和區域的限制[1]。

2 圖書館服務創新中應用移動增強現實技術的重要性

AR技術的誕生與發展在極大程度上促進了虛擬和現實的進一步融合，深化了現實世界同虛擬世界之間的聯系，與此同時，人們還能夠在虛擬世界中體驗到一定的真實感。結合現階段數字信息技術發展的實際情況來看，科學技術的更新升級使得以往以純文字為主的界面開始朝著圖文并存的界面轉變。現如今，在活動會場都會采用電腦顯示屏，而在手機中也開始逐漸融入一些計算機的功能，這也能夠看出未來行業發展的整體趨勢。AR技術的應用可以在原有的基礎上突破單純現實和虛擬的局限性，最大限度體現出二者的優勢，實現技術優勢的充分整合。在圖書館服務創新中引入AR技術可以為讀者同圖書館之間的深度溝通提供良好的媒介，并對現實和虛擬的圖書館進行有效結合，最終形成一種全新的服務模式，促進圖書館服務水平和效率的不斷提高[2]。

3 移動AR技術下圖書館服務創新的思路和舉措

3.1 創新思路

3.1.1整合各項資源。移動AR技術的應用可以為多個機構之間對于海量文獻資源的聯合應用提供技術支持，豐富的信息資源可以為移動AR技術在圖書館服務創新中的高效應用創造良好的條件，在使用圖書館文獻資源的過程中，常常會涉及與其它機構資源的鏈接，上述機構包括博物館和檔案館，等等。而信息在未獲得其它機構授權的情況下，大多只能獲取一些簡要概括式和介紹式的信息，所以若想保障獲取信息內容的全面性，圖書館之間需要妥善處理好資源聯合利用的各項事宜。相關工作人員應當從項目的實際情況出發，深化各個機構和圖書館之間的交流與合作，切實提高資源聯合利用的水平，為后續工作指明方向，真正發揮出資源聯合利用的作用。在未來不斷發展的過程中，勢必會促使聯合資源實現對于多個領域的全面覆蓋，提高聯合利用的成效。

3.1.2創設優質情景。移動AR技術的靈活應用可以推動圖書館資源內容不斷朝著情景化的方向發展，在原有的基礎上實現資源易接受性以及易讀性的進一步提高，增強讀者對于圖書館服務的認同感和探索積極性。尤其是針對那些感官功能缺陷和有著較弱認知力的嬰幼兒群體而言，基于移動AR技術所創設的優質情景能夠切實提高其服務水平。具體來看，圖書館可以建設AR圖書體驗室，確保真實環境可以和虛擬對象之間相互疊加和相互補充，在原有的基礎上強化用戶對于真實環境的認知和理解。而通過技術處理后所形成的AR圖書雖然在表面上與常規的圖書之間并不存在明顯區別，但卻能夠通過移動終端的應用對其進行具象化處理，使得圖書中的人物更加形象、建筑更加立體，并且可以完整展示出實驗過程，方便讀者對原本抽象化的知識產生更為深入的認識和理解。AR圖書可以在極大程度上激發讀者的求知欲和好奇心，對于讀者閱讀體驗的豐富和提高有著重要意義[3]。

3.1.3強化資源交互。通過移動AR技術的應用可以切實提高資源交互水平，在很長一段時間范圍內，圖書館都是單方面開展資源推送工作，在這一過程中讀者接受信息呈現出過于被動的特點，但在引入移動AR技術之后，讀者便可以由原本的被動接受者朝著主動參與者轉換，在極大程度上促進了資源推廣曝光度、全面性以及客觀性的提高，在提升資源推廣效率方面有著重要價值，并且可以方便圖書館針對讀者所創造的知識信息展開管理和再利用工作。以傳統的圖書推薦為例，圖書館大多是通過建立網站，為讀者提供其所需要的各種圖書信息，但這種傳輸方式策劃側重于單向輸出，讀者往往無法同圖書館之間展開深入的交流與互動，還有讀者甚至無法及時精確地找到自己所需的信息資料。但在移動AR技術的應用下，讀者便可以在閱讀完書籍之后，通過AR軟件的應用表達自己的閱讀體驗，例如書評和點贊推薦等方式，而AR數據庫也可以廣泛存儲各種體驗信息，下一個讀者在掃描這一本書時便能夠獲取上一位讀者所給出的評價，久而久之，讀者便能夠從多角度理解這一圖書，相對于圖書館單方面的評價方式來說，這種方式更具全面性和客觀性，是推動圖書館現代化發展的重要舉措。

3.2 服務創新舉措

3.2.1信息推送服務。信息是事物運動狀態和存在方式的集中體現，人們可以根據信息了解事物本質，信息推送是圖書館的基礎服務內容之一，主要是將活動通知、新書通報等信息及時準確地傳遞給讀者用戶，進而促使圖書館的服務由被動型朝著主動型轉變。以往所采用的推送方式包括手冊、宣傳欄以及海報等，同時還有RSS、短信以及電子郵件等信息推送形式。對于傳統的推送形式來說，其主要集中在實體環境內部，例如在新書專柜以及閱覽室等位置張貼新書通報等，讓讀者在目所能及的地方隨手翻閱推薦的圖書，在獲取活動信息的過程中激發讀者參與到活動中的欲望和積極性。但傳統的推送形式勢必要經歷一個制作的過程，在完成制作之后便無法對其中的信息進行更新，而制作也需要時間。因此，這種推送信息整體有著較高的滯后性，而且某些信息也難以及時準確地傳遞給用戶。但信息技術基礎上的圖書推送便可以沖破傳統形式的桎梏，確保用戶能夠獲取更加多樣化和豐富的信息。然而，信息技術基礎上的圖書推送服務同樣面臨著諸多局限性。一方面，信息同應用環境之間存在相互脫離的現象，呈現出了較強的抽象性。另一方面則是面臨著一定的可用性問題，用戶需要通過相關程序和網站的應用進行點擊和查找等操作，才能夠獲取相應的信息。

移動AR本身還能夠作為一種平臺進行信息推送服務。讀者在掃描借書證之后便能夠從中獲取新書信息以及相關活動，并了解自己圖書借閱情況。通過掃描閱覽室則能夠及時獲知新書推介、活動預告以及介紹信息等。掃描相應的書籍可以獲知與該圖書相關的用戶評價、借閱權限、書商價格等各種信息。移動AR推送在繼承了傳統推送形式現場性特點的同時，還可以提供范圍更廣的信息，從源頭上保障信息的有效性、及時性以及豐富性。除此以外，移動AR技術下的圖書館推送服務更加方便快捷，具有一鍵式操作的特點，用戶只需要利用移動終端打開應用程序，便能夠完整獲取其所需要的各種信息[4]。

3.2.2完善閱讀體驗。現階段，人類閱讀的主要對象包括電子資源和紙質媒體兩種，雖然紙質媒體歷史較長，并且更能給人一種閱讀的享受，但由于其閱讀大多是呈現出單向和現行的特點，所以用戶對于圖書信息的獲取大多處在被動的狀態下。而在網絡時代背景下，電子資源中涉及的圖片、超鏈接以及音頻視頻等海量的媒體元素，可以在極大程度上提高讀者在閱讀過程中的互動感。因此，未來有關于移動AR技術的研究將會著重促進電子資源特點和紙質書閱讀體驗的有機結合。近些年來，市面上產生了一種基于AR增強技術的增強型圖書，盡管在表面上這類圖書與常規圖書之間不存在較大的差別，但讀者在使用AR終端之后，便能夠看到原本的平面模型轉變成了3D模型，還能夠手動對其進行自由操控，而平面地圖也轉變成了立體的地球儀。圖書館未來應當加強對于這一技術的應用，積極開展同相關企業的合作，大力推出增強型圖書，與此同時還要強化開發AR終端的開發，在此基礎上積極組織開展各種閱讀推廣活動，為廣大讀者提供更加優質的閱讀體驗。

3.2.3圖書定位服務。當用戶查閱圖書時往往能夠獲取圖書所在功能區和具體索書號兩種位置信息，用戶應當先尋找圖書具體地點，接下來再根據索書號，按照相應的順序在書架上找到對應的圖書。其中前者涉及圖書館指引服務的應用，后者則需要圖書館提供圖書定位服務。針對公共圖書館而言，因為其本身有著相對大的規模，并且流通量較大，所以圖書有著過粗的排架粒度，經常會出現讀者無法準確找到圖書的現象。但在圖書定位中強化對于移動AR技術的應用則能夠為讀者提供幫助，提高圖書定位效率。結合當前的實際情況來看，移動AR技術發展至今，其已經有了圖書精確定位功能，這主要是因為AR技術中包含著多樣化的識別技術，能夠更加準確高效地完成細粒度識別工作。用戶可以通過手機和電腦等移動終端對書架進行掃描，通過系統的自動分析便可以直接在屏幕上顯示相應的圖書影像，而用戶所需要的數據將會以醒目的方式呈現出來，方便用戶及時定位其所在。

目前，我國部分圖書館引入了RFID技術，其在圖書定位方面同樣有著較高的應用價值，讀者可以采用特殊的設備整體掃描書架，一旦發現目標圖書便會及時產生提示音。但這種方式在實際應用的過程中不可避免地面臨以下兩方面問題。一方面，成本過高，圖書館需要在每一本書上都張貼RFID標簽，其本身造價過高，勢必會產生一些不必要的支出。而移動AR定位則能夠用一種近似于二維碼的標簽來代替RFID標簽，圖書館只需要使用普通打印機便可以完成制作，基本上不會產生過高的成本消耗，而且不需要額外引入專門的設備，讀者只需要使用平板電腦和手機等移動終端設備便能夠使用這一功能，有助于加速移動AR技術在圖書館服務創新中的普及。

3.2.4圖書指引服務。除了圖書定位服務以外，指引服務同樣是圖書館服務創新的重要內容，滿足讀者準確找到圖書所在功能分區以及準確找到緊急出口等需求。從目前來看，我國的公共圖書館基本上是以大開間建筑為主，其中沒有充足的功能隔斷，這便對圖書館的導引系統提出了較高的要求。以往的指引服務大多采用人工、地圖以及導牌的形式，虛擬方式則涉及引導音頻、視頻以及虛擬地圖，等等。導牌則大多會應用在真實場景當中，然而因為其有著相對有限的現實空間，所以大多只能夠在導牌上顯示出具體的方向和名稱。與此同時，用戶若想獲得指引，則勢必要先找到導牌所在，但在后續尋找目標的過程中無法隨時回到導牌所在地。從本質上來看，地圖是一種抽象的導航系統，用戶若想真正發揮出其價值，則需要有良好的抽象思維能力，確保地圖所顯示的內容可以在實體圖書館中一一對照。而引導音頻和視頻則需要事先錄制好，其無論是結構還是內容都相對固定，所以用戶在使用的過程中往往缺乏對其的控制[5]。

用戶在使用桌面電腦的過程中，用戶所在位置同對象之間并不涉及必然聯系，但當其處在移動環境中時，用戶所在位置便開始同對象之間息息相關，通過計算用戶與對象之間的位置關系能夠自動化地提供指引信息。通過移動AR技術的應用能夠在現場視頻中實現對于指引信息的疊加，如同館員一樣為用戶提供指引。若是用戶本身并未設定一個精確的目標，系統則可以自定義多個目標，并直接給出多個指引線路，移動AR技術不僅能夠給出名稱等基礎性的信息，還能夠在其中融入各種介紹性的信息，此外，系統能夠自動化完成對于虛擬信息和實體位置的匹配，進而直接給出具體的指引，省略了諸多冗余的部分，提高讀者體驗感。

結論

綜上所述，強化使用移動AR技術能夠有效提高圖書館服務質量，對于圖書館自身功能的充分發揮有著重要意義。因此，圖書館需要真正意識到移動AR技術的必要性，并將其融入到圖書館指引服務、定位服務以及信息推送服務的各個環節中，為讀者提供更加優質的閱讀體驗，推動圖書館的現代化發展進程。

參考文獻：

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[2]宋揚，師忠凱.基于AR技術的圖書館個性化服務的內容體系研究[J].大眾標準化，2020（20）：183-184.

[3]熊金權，杜琳.基于5G通信技術的圖書館信息服務探討[J].云南開放大學學報，2022，24（4）：120-125.

[4]丁家友，郭欣宜.面向公共圖書館殘障群體服務的VR/AR技術應用[J].圖書館論壇，2021，41（10）：60-68.

[5]郭亞軍，李帥，丁菲，等.美國大學圖書館的虛擬仿真應用實踐——對美國TOP100大學圖書館VR/AR應用的調查[J].圖書館論壇，2022，42（4）：133-140.

作者簡介：劉世坤，大學學歷，黑河學院助理館員，研究方向：圖書文博系列。