計算機技術在消防調度指揮中的應用要點研究

郭嘉悅

摘要：

在現代社會，互聯網技術、大數據技術、云計算和物聯網等數字化技術手段不斷涌現，引發了各行業的變革與發展。計算機技術作為一種新型技術手段被不斷應用到消防調度指揮當中，必將給消防滅火和災害事故救援等帶來一場全新變革。將計算機技術應用于消防調度指揮中，可以提高消防救援隊伍對“全災種、大應急”問題的處理能力，有效保障人民生命財產安全，同時還能有效降低消防隊員傷亡風險。本文以計算機技術在消防調度指揮中的應用為研究方向，旨在探討計算機技術在消防調度指揮中的應用價值、現狀及要點，以期為消防調度指揮的信息化建設進程提供一定參考。

關鍵詞：計算機技術；消防調度指揮；應用要點

引言

消防指揮調度工作在整個消防任務中處于核心地位，對滅火和搶險救援工作的順利進行具有十分重要的意義。目前，我國各個省份和城市的消防救援團隊已經構建了高度數字化的消防指揮中心，這些中心肩負著調配消防資源和應對突發重大事件的重大責任。在信息技術特別是計算機技術不斷發展的背景下，消防指揮中心決策支持能力大大提升[1]。雖然這些技術對指揮調度起著至關重要的作用，但仍然存在著一些亟待解決的問題。例如，信息綜合分析處理能力欠缺、人工智能運用不足等都限制了消防調度指揮功能的發揮。為了更有效應對“全災種，大應急”的挑戰，消防指揮調度系統必須與時俱進，將信息技術與消防指揮調度的實際需求緊密結合起來，持續提高消防指揮調度工作效率與成效。

一、計算機技術在消防調度指揮中的應用價值

（一）能夠迅速、準確采集、處理事故信息

在發生火災或者緊急情況下，計算機系統可以快速采集現場情況信息，比如火災位置、大小、可能存在的危險等，并且及時把這些情況傳送到指揮中心。這種信息實時傳遞機制使消防隊伍能較快作出反應并及時配置消防車輛、消防人員和相關救援設備等。另外，計算機技術能夠模擬火災現場并預測火勢蔓延趨勢以輔助指揮人員做出更科學高效的救援決策[2]。

（二）提高資源調配效率及精準性

指揮中心利用先進的計算機系統，對可用的救援資源進行實時監控和管理，包括消防車輛位置、狀態和可用性以及消防人員的分布和調動。這一有效的資源管理能力使指揮人員可以根據具體的事故情況快速制定出最為合理的資源調配方案，以提高救援行動的成功率。同時，計算機技術也支持高級數據分析與預測建模，幫助指揮中心在復雜條件下對多個變量進行更深入的了解，從而預測可能存在的風險，提前做好應對準備，以降低火災等緊急事件造成的危害。

二、計算機技術在消防調度指揮中的應用現狀

（一）消防調度指揮系統缺乏統一規范

當前我國消防調度指揮系統正面臨功能重復、缺乏統一標準等問題，造成這種情況的原因有幾方面。第一，有些消防單位在消防調度指揮系統構建過程中，沒有進行充分的市場調研，造成系統針對性不強，使系統功能不能滿足實際需要。第二，一些部門在進行計算機系統開發時，更多追求信息化，而不是滿足實際需要，造成軟硬件不相容。第三，我國尚未制定出調度指揮系統的統一規范與標準，使得許多系統不能實現功能上的擴展，也不能滿足后期需求，面臨二次開發成本較高的問題。第四，消防調度指揮系統在后期管理與維護方面出現了問題。由于運行維護后續不及時、脫保、日常維護管理不當等原因，使各種數據信息無法得到及時更新，進而導致信息不符合實際情況。這些問題使消防調度指揮系統管理水平很難有效提高，同時影響計算機系統功能的最大限度發揮。

（二）各單位之間基礎建設水平不均衡

因經濟發展水平的不同，消防調度指揮系統計算機技術應用水平也具有顯著的區域差異。經濟欠發達地區受人力、財力投入的限制，硬件設施、設備一般都比較差，對不同軟件系統的兼容性不高，導致軟件更新困難以及與其他消防隊站數據共享時出現障礙。另外，因為沒有統一的計劃、標準，各單位之間沒有高效的互通、協作機制。再加上后期維護管理水平較低，在完成滅火或者搶險救援任務過程中，人、車、設備以及水源等重要信息不能共享。這些局限性使信息化消防調度指揮系統不能完全發揮預期功能，很難對現場指揮調度及消防力量科學合理配置提供高效決策支持[3]。

（三）消防系統網絡與通信技術水平急需提高

災害現場通信工具是否可靠對高效救援操作非常重要。當前救援團隊多依靠350M對講機、POC對講機和公網電話等通信手段進行5G網絡視頻傳輸。然而，這些通信工具面臨區域信號覆蓋不充分或者信號不穩定等情況，造成視頻傳輸卡頓或者圖像質量差，這極大制約了為指揮調度人員提供有效輔助決策所需要的信息量。此外，這些通信方式與網絡一般都存在盲區，會出現通信不暢、傳輸速度較慢的現象，不僅會影響救援行動及時有效進行，阻礙信息共享，影響救援效率與安全。

（四）計算機技術應用只浮于表面

消防指揮調度計算機技術的推進重點是基本信息的輸入，即以火場文書的形式對現場運行情況進行記錄和信息更新，再根據這些資料作簡要分析，以期對消防人員調度部署起到指導作用。在此過程當中，計算機技術所發揮的功能多限于數據收集以及初步分析等方面，并未完全應用到消防指揮調度的全過程。因消防調度指揮系統后期維護程度不夠，數據缺失、不精準等問題時有發生。多數資料輸入、更新和決策都要靠人工操作來完成，無法體現計算機技術應用的實際價值。要想實現高效的信息化消防調度工作，就必須進一步完善當前的計算機系統，提升數據處理的自動化水平，在保證信息準確性與及時性的前提下，更加高效為消防救援任務的開展提供支撐[4]。

三、計算機技術在消防調度指揮中的應用要點

（一）開發使用災害預警系統

將先進的三維圖像模擬技術與傳感器及監控設備相結合，對消防安全重點單位及地區實施綜合監控，是提高消防安全管理效率、預防火災發生的有效途徑。通過在關鍵區域設置傳感器及監控系統等手段，可以實現對這些地區地形、建筑結構、消防設施布置、易爆炸危險物品分布等信息的實時更新與監測。例如，對廠房生產流程、人員集中公共場所、建筑單位內部消防設施等關鍵點實施專門監測，可以及時發現和應對可能存在的火災隱患。這些監控數據經采集后輸入專用系統，準確進行分析和判斷。這樣既可根據意外發生概率提前報警，又可在緊急情況下快速派遣專業人員趕赴現場檢查處置，有效防止或降低安全事故發生。

（二）增加社會資源聯動

消防調度指揮中心調度員肩負著應對災害事故的重大責任。對歷史災害事故案例進行分析、對現場情況進行理性判斷并進行科學決策對于指揮員來說非常關鍵。采用三維實景系統，向調度員提供事故發生地的全面信息，包括附近的交通情況、救援隊伍配置以及水源分布情況等。這些資料為準確評價事故現場狀況和綜合決策提供了極大幫助。在實際運行中，既涉及消防力量的最佳配置、交通路線選擇的合理性等問題，也涉及災害事故發生地發展狀況，這些問題決定了是否有必要與其他區域的消防力量進行聯動作戰。該系統能夠設計出事故前的預警程序及處置預案，從而為災害預防提供科學依據。系統能夠在災害發生時自動向有關單位下達任務命令。例如，當石油泄漏事故出現后，該系統能快速聯系燃氣、石油等行業專家到場幫助滅火救援。當發生人員傷害時，該系統可以及時告知就近醫院做好急救措施準備，保證傷員獲得及時、高效的醫療援助[5]。這一實踐既可以實現資源配置最優化和救援效率最大化，又可以構建社會聯動力量，大幅提升滅火救援成效。借助這一高科技輔助工具，消防指揮部既可以迅速、準確了解現場狀況，又可以更有效動員各類救援資源與力量。由此可見，三維實景系統在提高救援行動效率與成效的同時，也增強了全社會對突發事件的響應能力。

（三）智能化輔助現場救援

智能指揮調度平臺對緊急響應與災害管理起著關鍵作用。平臺在收到緊急報警后，能綜合分析災害特點、事故現場環境和周圍狀況，自動做出判斷。這一分析是建立在以前錄入計算機系統中的多種作戰預案上，使指揮員能在掌握足夠信息的基礎上，及時、科學、理性進行決策。該平臺可在現場條件多變的情況下，通過預置監控裝置及現場文書反饋數據對評估結果進行實時調節，從而為指揮員決策提供有力支撐。另外，智能指揮調度平臺整合計算機視頻圖像傳輸系統，可以把事故現場實時錄像回傳至指揮中心，使指揮員及專家團隊可以實時了解現場情況，進行遠程援助。這種即時信息交流大大提高了災害應對效率與效果，使指揮調度更接近現實，救援工作成功率更高。與此同時，將信息技術運用到模擬練習當中也變得非常重要，不僅可以幫助消防人員預先熟悉可能發生災害的情景，而且可以通過模擬訓練促進其應急處理能力以及決策水平的提高。

四、計算機技術應用于消防調度指揮的發展趨勢

（一）利用大數據技術拓寬接警方式

在經濟全球化背景下，計算機網絡技術在國內的應用已經遍及各行各業。該技術的推廣使接警方式發生多元化轉變，常規119報警電話已經不是唯一報警方式。在現代計算機及大數據環境中，報警方式已擴展為110報警電話、防火裝置自動警報、短信警報、電子郵件警報及火災警報平臺等多種形式。這一多元化接警模式對于消防接處警人員的要求越來越高，從而促使其技能以及素質都有了整體提高。他們不但需要熟悉多種報警方式的運行及處理過程，而且需要具備迅速判斷并處理各種復雜狀況的能力[6]。這一進展不僅表現在技術方面，也表現在消防系統對緊急情況的反應能力方面。因此，接警方式的多元化既是計算機技術發展到一定階段的結果，又是提高公共安全水平和建設更高效應急響應系統所必須手段。今后，隨著科技的深入發展與運用，消防接警系統有望向更智能化、高效化方向發展。

（二）利用大數據為建筑物提供自動滅火報警系統

盡管人們在日常生活中表現得非常謹慎，但火災常常是由各種意外或失誤所引發，這進一步突出了自動滅火系統的關鍵作用。在建筑安全管理方面，很多建筑物均安裝有自動滅火裝置，極大提升了及時應對火災并采取有效措施的能力。自動滅火系統一般包括報警設備、火災觸發裝置，報警設備連接消防指揮中心。該系統能在著火后第一時間自動采集火焰、煙霧等有關數據，快速傳送給報警控制器。當火災發生后，該系統能從一開始就及時干預火災，極大減少火災所帶來的人員傷亡及財產損失。火災發生之初，火勢通常都能得到控制。因此，安裝自動滅火報警系統非常關鍵，不僅能夠在火災初期快速干預并及時滅火，也能對消防指揮中心進行報警，有效避免更為嚴重的結果。

結語

綜上所述，計算機技術在消防調度指揮中的應用不僅提高了緊急響應速度和效率，還提升了決策的科學性和精準性。這對于保障公共安全、減少火災損失和保護人民生命財產安全具有重要意義。未來，計算機技術在消防調度指揮中的應用將朝著更智能化、高效化方向發展。

參考文獻

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黃站.移動技術在消防滅火救援指揮調度系統中的應用研究[J].中文科技期刊數據庫（全文版）工程技術，2022（03）：4.

[2]陳盛宣，曹佳順.基于自組網技術的消防指揮調度系統設計與實現[J].今日消防，2023，8（06）：34-36.

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[4]陳尚浩，崔忠光，鄭艷斌.基于微信小程序的消防輔助調度指揮系統設計與應用[J].中國新通信，2022，24（08）：3.

[5]劉昕鑫.計算機技術在消防通信指揮中的應用及發展[J].消防界（電子版），2022，8（22）：70-72.

[6]王俊.計算機信息化技術在滅火救援指揮中的運用策略[J].大眾標準化，2023（15）：161-163.