“新文科”背景下專科院校智慧圖書館的新發展

智慧圖書館利用先進的信息技術搭建服務平臺，為高校師生提供高效、便捷的學習、研究環境。結合學科綜合以及培養綜合高素質人才的要求，“新文科”建設背景下，建設智慧圖書館成為高校圖書館的重要發展方向。現如今，專科院校的學生數量不斷增加，學科需求日益復雜，傳統的圖書館服務模式已經無法完全滿足學生和教師的需求。對此，專科院校圖書館應抓住“新文科”建設機會，開展智慧圖書館建設工作，實現可持續發展。現以海南省內13所專科院校的圖書館為研究對象，基于網絡調研，對圖書館智慧化建設現狀進行分析，結合智慧圖書館建設理念，提出打造綜合性、高素質、專業的智慧服務團隊，構建智慧化館際服務平臺，開展專業信息素養能力培訓，創建智慧空間等智慧圖書館建設策略。

國家決定在2018年10月實施“六卓越一拔尖”計劃，通過“新文科”建設打造高等教育強國，構建中國特色文科人才培養體系，實現人才培養質量的大幅提升。

高校圖書館最重要的職能在于教育和提供信息服務。高校圖書館作為新文科建設、文化傳承和科技創新的重要場所，向智慧化方向發展是高校圖書館的必然選擇。隨著大數據技術的普及，在我國大面積擴招專科學生的背景下，專科院校圖書館所要承擔的教學科研任務壓力也越來越大。新時代，高校圖書館應結合相關技術，滿足用戶的多元化需求，理論聯系實際，積極探索智慧圖書館服務模式。本文以13所專科院校圖書館為研究對象，選取2023年7月1日—9月1日的官網數據，利用文獻研究等方式，對專科院校圖書館服務現狀進行調查，并針對其存在的問題進行分析，探索專科院校建設智慧圖書館的可行路徑。

國內外相關研究

“智慧圖書館”的概念于2003年由Aittola等人第一次提出，自此，國內外學術界針對智慧圖書館的概念、內涵、特征等進行了大量研究。智慧圖書館建設被國家列入“十四五”規劃綱要后入選2022年中國圖情檔學界十大學術熱點。高校圖書館作為培養人才的重要基地，向智慧圖書館轉型是高校圖書館發展的必然趨勢。肖秋紅等人認為智慧圖書館應在構建智能化管理系統時以物聯網、云計算等技術為基礎為用戶提供個性化、智慧化服務。

“新文科”建設通過文理學科交融，構建學科發展新格局，培養具有科學素養和人文情懷的專業人才。優化課程設置、培養復合型人才是“新文科”建設的核心。結合“新文科”建設的要求，從高校圖書館學科服務的角度出發，陳芩從學科閱讀推廣角度出發探究圖書館的服務策略，屈越研究文化空間建設，李喬主張通過提升高校圖書館館員的能力提升服務質量。

專科院校圖書館服務現狀

參考咨詢服務

參考咨詢服務主要是解答圖書館用戶在文獻檢索時遇到的問題，包括圖書館館藏情況、圖書館服務、圖書借閱規則、文獻檢索與利用等。在調研的13所專科院校中，圖書館的咨詢模式大部分為網絡咨詢和現場咨詢，網絡咨詢模式占比達100%，均為延時咨詢服務和網絡培訓手冊等形式。其中，智慧咨詢模式僅占比7%。智慧咨詢服務模式是指圖書館館員應用智慧服務理念，改變傳統服務模式，轉變被動服務意識，通過主動服務，根據讀者對問題的描述進行專業化資源推薦以及指導，個性化、智慧化的新型咨詢服務模式。

借閱服務

專科院校圖書的借閱途徑大致有三種：一是自主借閱，二是微信公眾號借閱，三是刷卡借閱。微信公眾號借閱是高校圖書館運用最多的方式，占比84.6%。其中，76.9%的高校支持手機借閱，用戶可以通過微信公眾號的服務模塊進行圖書借閱；其他學校仍需要用戶攜帶學生證或教師證進行線下借閱，這在一定程度上影響了圖書館資源的利用率。

個性化服務

為滿足圖書館用戶不斷變化的新需求，20.2%的圖書館結合數字化技術對圖書資源薦購模式進行了創新，結合智能化信息系統為用戶搭建了獨特的、個性化的薦書購書平臺。

空間服務

近年來，專科院校陸續開始對圖書館空間進行改造，大部分圖書館打造了學習空間、研討空間、休閑空間等，為用戶營造了舒適的學習氛圍。調查發現，學習空間、研討空間是目前高校圖書館智慧空間服務的主要形式和服務內容，15.38%的高校圖書館開設了多媒體學習空間，但是其中信息共享智慧空間的占比不超過10%。

公開服務

高校圖書館針對本校師生在教學科研過程中不斷產生的新需求而提供的智慧化服務形成了智慧科研服務，主要通過智慧學科、館際互借、智庫建設、專利分析、文獻傳遞等形式呈現。海南省教育科研數字圖書館聯合10所院校圖書館開展館際互借服務，其中僅有1所專科院校圖書館提供紙質書籍借閱服務。

“新文科”背景下專科院校智慧圖書館建設面臨的問題

專科院校圖書館對自身發展定位的認知不足

“新文科”背景下，培養復合型人才、滿足社會發展需求是專科院校的前進動力。但是基于目前的學科體系，高校培養方案難以合理設置、師資力量無法合理配備和學科評價機制不匹配等是困擾當前學科建設、影響復合型人才培養的主要因素。高校圖書館作為高校教育的輔助機構，當務之急是為交叉學科融合提供幫助，培養復合型人才。建設智慧圖書館的目標是為高校師生提供智慧、便捷的服務，因此，專科院校圖書館應該有更強的責任意識和使命擔當。

調查發現，專科院校圖書館仍普遍使用傳統的運營模式，對自身發展定位的認知不足，主要提供基本的圖書館服務，無法以用戶需求為導向有效為用戶提供個性化、精準化、智慧化的服務。

專科院校圖書館無法精準捕捉用戶需求

“新文科”建設要求推進學科交叉融合，其中一個目的便是利用社會科學解決我國現如今發展中存在的問題。從根本上說，這一目標的實現需要建立在分析并滿足用戶需求的基礎上，只有關注用戶需求，才能發現問題，解決問題。大部分專科院校圖書館在開展智慧圖書館建設時針對用戶需求進行的分析較少。在當前信息化快速發展的時代，信息環境越來越數字化、網絡化、智能化，同時，處在此環境下的圖書館用戶的需求也在隨時發生變化。而要想精準識別用戶需求，不能只依靠被動的問詢式服務，也不能一味注重智慧化建設而放棄對自身優勢的考慮。當前，部分專科院校圖書館忽略了自身特色，沒有因地制宜地建立自己的服務模式，導致用戶無法精準獲取所需資源，影響了用戶參與智慧圖書館建設的積極性。需要注意的是，專科院校圖書館在建設智慧圖書館的過程中需要有選擇性地考慮用戶需求，判斷用戶需求是否合理，并結合自身實際、館藏資源特色進行建設。

專科院校圖書館信息素養培訓模式單一

在“新文科”背景下，要想構建高質量、多樣化的智慧服務平臺，就需要培養用戶的信息素養，提升用戶使用信息化工具的能力。調查發現，98%的專科院校圖書館僅采用單一的講座形式開展信息素養培訓，導致學生缺乏參與培訓的積極性。“新文科”背景下，人才培養的要求不斷提高，如何提升圖書館工作人員以及用戶的信息素養，提升圖書館智慧化服務的水平和效率，滿足社會對新型人才的需求，成為圖書館智慧化建設過程中需要重點思考的問題。

“新文科”背景下專科院校智慧圖書館建設策略

加強館際互借溝通，實現多學科資源共享

高校圖書館教育職能的重新定位使得圖書館從第二課堂變為第一課堂，線上線下資源庫的同步建設逐漸成為專科院校開展教學工作的重要支撐。在互聯網技術的帶動下，專科院校圖書館應鼓勵各專業資源交叉融合共建，從被動服務轉變為主動服務，突破館際界限，不僅僅局限于服務校內用戶。智慧圖書館的建設僅僅依靠單一力量是難以實現的，專科院校圖書館要打開思路，開展多方合作，實現學科資源共享。

專科院校圖書館可以與不同的圖書館合作，例如聯合當地其他本專科院校圖書館以及公共圖書館，形成區域性圖書館聯盟，進行資源共建、共享。通過與其他圖書館合作，在加強文獻資源建設的同時，拓寬學生和教師的學術資源獲取渠道，為用戶提供多樣化的學術文獻和研究資料，豐富圖書館的資源和服務。與出版社、其他社會相關機構合作，共享數字化資源和學術研究成果，在滿足用戶需求的同時，提升圖書館文獻資源的利用率。

搭建智慧服務平臺，創造多功能智慧空間

智慧圖書館空間功能的創新應以用戶需求為導向。專科院校圖書館在建設智慧空間方面受到技術、人力、資源等條件限制，因此，其應完善通信基礎設施建設，加強智慧圖書館平臺建設，引進智慧圖書館空間智能感應設備。通信基礎設施是智慧圖書館空間建設的基礎，有利于實現資源的合理利用和管理。5G網絡通信為智慧圖書館的建設奠定了基礎，能夠為用戶提供全員、全程、全方位的智慧服務。因此，專科院校圖書館應根據用戶需求不斷優化學習空間，利用VR、AR等技術實現對館藏特色資源的呈現，不斷細化智慧圖書館空間功能，并逐步發展出智能化、自主化的各類功能空間；結合“圖書館+”理念，積極爭取與其他機構的合作，實現合作共贏；加強對信息空間、學術空間等多功能空間的建設；謀求與社會力量的合作，如與咖啡店、書店等商業實體合作，融合外部空間資源，還可以與大型網絡媒體平臺合作，或借助圖書館聯盟的優勢，充分利用空間資源。

加強信息素養培訓，提升服務能力

專科院校圖書館應結合“新文科”建設背景，融入新學科體系之中，積極舉辦專家講座、學術沙龍、展覽等活動，以開闊學生的視野，豐富他們的知識儲備，優化他們的知識結構。信息素養、數據素養是學生學習學科專業知識時應當具備的重要素養。專科院校圖書館要發揮自身在信息素養教育、學術規范訓練等方面的優勢，為學生和教師提供多樣化的學習支持服務。例如，提供學術論文寫作指導、發表咨詢等服務，舉辦學術會議及講座，幫助用戶提升學術研究水平和科研能力。專科院校圖書館還可以引入社交化學習元素，促使學生加強互動和合作。例如，創建在線學習社區或論壇，學生可以在這里分享學習資源和心得體會，加強交流和合作。圖書館可以通過提供高效的檢索工具和技術幫助用戶準確、快速地獲取所需信息；應用先進的搜索引擎和信息檢索系統，開發智能化搜索和篩選功能，幫助用戶找到與其研究或學習課題相關的文獻資源。

加強對圖書館館員的培訓教育對智慧圖書館建設也非常重要。圖書館應利用各種方式加強館員對智慧圖書館的認識，提高館員服務的主動性，主要可以從兩方面開展。一是使館員樹立人本位思想，從根本上認識到智慧服務的意義，打破傳統圖書館固有的服務模式。二是引進和培養專業人才，加強圖書館智慧服務建設，調整提供智慧服務的人才隊伍的結構。在這一過程中，還要培養具備專業知識背景和信息技術實操能力的人才。

圖書館應該定期為館員提供崗位培訓機會，定期開展信息素養、外文翻譯、計算機處理等知識技能的培訓教育。這些培訓能夠幫助館員不斷豐富知識儲備，提升智慧服務能力，為圖書館智慧服務提供技術支撐。同時，圖書館應鼓勵館員參與科研教學活動，通過實際體驗了解用戶需求，提升綜合能力，實現從普通館員到智慧館員的身份轉變。

專科院校圖書館需要緊跟時代的發展步伐，探索圖書館智慧化建設的實踐路徑。“新文科”建設影響的不僅僅是各大教學單位，也給圖書館帶來了機遇和挑戰。面對不斷變化的專業學科布局，專科院校圖書館更應緊跟時代發展步伐，改變服務模式，結合信息技術提升自身的服務能力與水平，主動探索未來發展之路；利用智慧化平臺，精準識別用戶需求，發揮自身價值，促進院校發展。

（作者單位：三亞中瑞酒店管理職業學院）