鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展策略探究

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，農(nóng)村大力發(fā)展電子商務(wù)，以創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興得到了有效的推進(jìn)。用政策促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，提高農(nóng)民的收入水平，拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，為鄉(xiāng)村振興助力。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；電子商務(wù)；發(fā)展

一、引言

全媒體時(shí)代是個(gè)大趨勢(shì)，堅(jiān)持“研究+實(shí)踐”結(jié)合，從研究中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨、跨境電商直播、短視頻運(yùn)營(yíng)等新媒體形式已成為熱點(diǎn)，這些方式促進(jìn)了農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。電子商務(wù)在傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的基礎(chǔ)上有了創(chuàng)新，通過(guò)發(fā)布短視頻加強(qiáng)宣傳。另外讓直播帶貨成為新的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)電商直播為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售找到了一條新的出路。促進(jìn)信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村的全面深度融合，在政府指引下加強(qiáng)鄉(xiāng)村電商服務(wù)示范建設(shè)，不斷完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)建設(shè)，把農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)作為農(nóng)村建設(shè)的重要任務(wù)。

二、農(nóng)村電商發(fā)展存在的問(wèn)題

據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù)，全國(guó)返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員在七千萬(wàn)人左右，其中大多數(shù)人利用信息技術(shù)創(chuàng)業(yè)。基于互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)村電商已成為創(chuàng)業(yè)成本低，參與便捷、風(fēng)險(xiǎn)較小的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

1.產(chǎn)品品類(lèi)選擇單一

農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)受季節(jié)影響比較強(qiáng)，當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品大批量上市時(shí)，容易造成市場(chǎng)中供過(guò)于求的情況，造成農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)，進(jìn)而影響農(nóng)產(chǎn)品的收益。在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售的農(nóng)產(chǎn)品，具有以下共同點(diǎn)：一是農(nóng)產(chǎn)品容易運(yùn)輸；二十農(nóng)產(chǎn)品易于儲(chǔ)存；三是可以進(jìn)一步加工的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品的品種單一，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重沒(méi)有特色，商品多以原生態(tài)進(jìn)行銷(xiāo)售，沒(méi)有商業(yè)附加價(jià)值。

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，再到農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，沒(méi)有農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文件，也沒(méi)有統(tǒng)一的法律法規(guī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。由于地域氣候和氣溫的區(qū)別，農(nóng)產(chǎn)品自身不同的特性，原生產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品存在一定差距，都會(huì)造成產(chǎn)品的質(zhì)量差異。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，很多電商商家在利益的驅(qū)動(dòng)下利用漏洞以次充好，販賣(mài)假冒偽劣商品，這就存在食品安全的隱患。造成政府無(wú)法對(duì)電商銷(xiāo)售進(jìn)行管理，從而影響整個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)的良性可持續(xù)發(fā)展。

電商直播帶貨市場(chǎng)，尤其是農(nóng)產(chǎn)品的扶貧直播帶貨沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致市場(chǎng)較為混亂。各個(gè)平臺(tái)的主播和人員出面進(jìn)行帶貨直播，純粹靠人氣和影響力，本質(zhì)已經(jīng)脫離了產(chǎn)品本身的特性與品質(zhì)，往往容易做成“一竿子”生意。

目前，各地行政部門(mén)不斷站臺(tái)直播間，為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品進(jìn)行推廣和帶貨，利用政府影響力和個(gè)人影響力進(jìn)行推廣。除了行政手段，銷(xiāo)售產(chǎn)品是一個(gè)長(zhǎng)期的品牌化和宣傳的輸出。

3.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的局限性

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也存在一些局限性，就是消費(fèi)者接觸不到實(shí)物商品，只是通過(guò)圖片或者直播介紹了解產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者收到商品時(shí)，會(huì)存在期望與實(shí)際感受有所差別。消費(fèi)者的期望值大于等于感受值時(shí)，就會(huì)對(duì)商品不滿(mǎn)意，消費(fèi)者就是失望，降低消費(fèi)者的體驗(yàn)感，這也會(huì)使消費(fèi)者不敢在線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)原生農(nóng)產(chǎn)品。

4.基礎(chǔ)設(shè)施不健全

影響農(nóng)村電商直播商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要原因有信息化設(shè)施和物流設(shè)施不完善。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都只到縣域或縣域周邊的城鎮(zhèn)，邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)難通達(dá)。因物流受阻，大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)，基于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析，蔬菜、禽類(lèi)、水產(chǎn)、水果滯銷(xiāo)嚴(yán)重，其中葉菜類(lèi)及應(yīng)季水果滯銷(xiāo)最為嚴(yán)重。農(nóng)村電商直播間設(shè)施不完善，直播間的場(chǎng)景就是主播所處的線(xiàn)下直播場(chǎng)景，直接決定了消費(fèi)者在觀(guān)看直播時(shí)的視覺(jué)感官和消費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)影響直播的效率。

5.缺乏專(zhuān)業(yè)人才

在農(nóng)村地區(qū)，缺乏懂得運(yùn)營(yíng)技術(shù)的電商專(zhuān)業(yè)人才。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，很多應(yīng)屆畢業(yè)的高校學(xué)生不愿意深入農(nóng)村工作，所以對(duì)人才的吸引力比較低。對(duì)比農(nóng)村的環(huán)境，城市在生活環(huán)境、工作環(huán)境、機(jī)會(huì)發(fā)展、工資水平都有一定的優(yōu)勢(shì)。高校畢業(yè)生畢業(yè)后不愿意回到農(nóng)村，造成農(nóng)村電商人才嚴(yán)重缺乏。直播團(tuán)隊(duì)大多由種植戶(hù)組成，直播運(yùn)營(yíng)知識(shí)比較不足，很難運(yùn)營(yíng)好農(nóng)產(chǎn)品的直播平臺(tái)。

6.思維認(rèn)知缺失

農(nóng)戶(hù)對(duì)電商的思維認(rèn)知不夠，盡管能在電商平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，但是無(wú)法在眾多商品中脫穎而出，且不具備帶貨直播的能力，不具備高效的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力。

即使通過(guò)網(wǎng)店的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也不具備高效運(yùn)營(yíng)的能力。尤其是生鮮類(lèi)及農(nóng)特產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，扶貧地區(qū)的產(chǎn)業(yè)基地與農(nóng)戶(hù)根本沒(méi)有時(shí)間精力及能力投入專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中。淘寶的推送機(jī)制與窗口非去中心化的推廣模式根據(jù)用戶(hù)的搜索習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)進(jìn)行推送，大量的農(nóng)戶(hù)和扶貧地區(qū)的網(wǎng)店難以在淘寶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)秀的成績(jī)。

三、推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的對(duì)策

1.完善軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施

農(nóng)村的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，為了解決這個(gè)問(wèn)題需要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路，特別是村級(jí)道路建設(shè)，完善村鎮(zhèn)物流運(yùn)輸網(wǎng)設(shè)施。鼓勵(lì)物流企業(yè)在村鎮(zhèn)、合作社、建立物流網(wǎng)點(diǎn)，為農(nóng)民提供便利條件。加強(qiáng)冷鏈物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)保質(zhì)期短的農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)加強(qiáng)保鮮和冷凍技術(shù)的應(yīng)用。提高農(nóng)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、包裝和運(yùn)輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

2.助推農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

建立農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，可以考慮以服務(wù)性為主，專(zhuān)門(mén)解決平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的突出問(wèn)題。利用現(xiàn)有的政策優(yōu)勢(shì)與方針，配合合理的市場(chǎng)融通機(jī)制進(jìn)行宣傳推廣，長(zhǎng)周期的合作模式在于用直播帶貨的方式進(jìn)行軟性宣傳，以謀求品牌化，打造“地域＋產(chǎn)品”的標(biāo)簽?zāi)Ｊ健?/p>

3.構(gòu)建農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)主體多元化

農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展的方向是主體多元化。農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)主體可以包括基層政府、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)、知名行業(yè)協(xié)會(huì)、有條件的個(gè)體農(nóng)戶(hù)等。參與主體應(yīng)加強(qiáng)合作，彼此協(xié)作構(gòu)成共同體，創(chuàng)新農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。青年農(nóng)民常年在外，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、短視頻、電商直播等新媒體運(yùn)營(yíng)模式有所接觸和了解，對(duì)這些新事物也比較敏感。對(duì)本地農(nóng)產(chǎn)品有所了解，能夠選擇當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品。另外，在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)易于獲得當(dāng)?shù)厝说闹С帧?/p>

4.創(chuàng)建地方特色農(nóng)產(chǎn)品品牌

制約發(fā)展農(nóng)村電商面臨的問(wèn)題主要是商品同質(zhì)化和缺乏特色品牌。目前電商平臺(tái)的商品對(duì)比線(xiàn)下產(chǎn)品，主要通過(guò)低價(jià)格的方式來(lái)吸引更多客戶(hù)。解決當(dāng)前農(nóng)村電商的問(wèn)題應(yīng)積極建立地方特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，通過(guò)挖掘品牌優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的關(guān)注。農(nóng)村應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，從綠色、有機(jī)、無(wú)公害等方面挖掘產(chǎn)品的特色，建立特色品牌。通過(guò)提升農(nóng)產(chǎn)品的商品品質(zhì)、附加值和知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)。

在選品、包裝設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。減少中間環(huán)節(jié)，降低商品的價(jià)格。為了增加客戶(hù)的黏性，可以采用會(huì)員制，在完成訂單后自動(dòng)成為會(huì)員，每次購(gòu)買(mǎi)可以累計(jì)積分，節(jié)假日可以推出特色活動(dòng)，積分翻倍。可以利用積分兌換IP周邊小禮物。

政府相關(guān)部門(mén)可以出臺(tái)相關(guān)政策，建立農(nóng)產(chǎn)品安全體系，加強(qiáng)監(jiān)管。加強(qiáng)規(guī)范電商平臺(tái)的銷(xiāo)售行為和要求。支持電商企業(yè)對(duì)農(nóng)戶(hù)的扶持和幫助。打造品牌農(nóng)產(chǎn)品，不斷幫助農(nóng)戶(hù)將線(xiàn)上平臺(tái)的銷(xiāo)售做大做強(qiáng)，打造知名電商品牌。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

面向需求，對(duì)標(biāo)新業(yè)態(tài)新需求，逐步規(guī)范農(nóng)村電商培訓(xùn)體系，確定電商運(yùn)營(yíng)核心崗位的職業(yè)技能要求；確定電商直播的主播、場(chǎng)控、售后崗位技能，確定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)、客服崗位技能，明確面向鄉(xiāng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展電商直播、電商運(yùn)營(yíng)普及型培訓(xùn)，分層次、分階段進(jìn)行培訓(xùn)。強(qiáng)化從事從農(nóng)村電商工作的崗位職責(zé)和崗位技能，不斷提高運(yùn)營(yíng)技能，促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展。

從發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，培養(yǎng)農(nóng)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售意識(shí)，培養(yǎng)農(nóng)村優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人才。同時(shí)，也要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献鳎粩嗤诰騼?yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值，提高農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活力，幫助農(nóng)戶(hù)使用電商銷(xiāo)售模式。培養(yǎng)農(nóng)戶(hù)的服務(wù)意識(shí)，努力解決消費(fèi)者的訴求，同時(shí)也要關(guān)注農(nóng)戶(hù)的心理狀態(tài)，定期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決大家的焦慮情緒。

6.完善電商服務(wù)體系

聘請(qǐng)專(zhuān)家或志愿者團(tuán)隊(duì)為農(nóng)戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún)，包括咨詢(xún)策劃、電商平臺(tái)選擇搭建、交易支付、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)，為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者提供指導(dǎo)和幫助。政府部門(mén)聯(lián)合電商平臺(tái)建立農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心，指導(dǎo)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者利用手機(jī)、電腦進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品及銷(xiāo)售平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析。以客戶(hù)需求為中心調(diào)整種植模式，實(shí)行按需生產(chǎn)和訂單化生產(chǎn)的個(gè)性化模式。

7.豐富線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略

利用微信作為平臺(tái)進(jìn)行推廣，其中主要包括公眾號(hào)及小程序。公眾號(hào)根據(jù)節(jié)日、時(shí)事熱點(diǎn)及客戶(hù)投稿的故事調(diào)整微信推送內(nèi)容，采用轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的方式吸引用戶(hù)，讓廣大的用戶(hù)群體及時(shí)了解活動(dòng)與宣傳內(nèi)容。在微信公眾號(hào)中建設(shè)一個(gè)品牌商城，方便客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)。

隨著快手、抖音等短視頻App的發(fā)展，在當(dāng)前這些熱門(mén)平臺(tái)建立專(zhuān)門(mén)的賬號(hào)，開(kāi)通商品櫥窗，通過(guò)拍攝短視頻把農(nóng)產(chǎn)品巧妙地融入其中，定期發(fā)布短視頻，吸引粉絲，打造粉絲經(jīng)濟(jì)。在營(yíng)銷(xiāo)上跟進(jìn)最新的熱點(diǎn)，找機(jī)會(huì)創(chuàng)造熱點(diǎn)，聯(lián)系有一定影響力的主播直播帶貨。

還可以建立微信賬號(hào)和團(tuán)購(gòu)群，可以每天在朋友圈上傳用戶(hù)的反饋和圖片，定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)。微信群采用自愿加入或親朋好友推薦的方式加入，用戶(hù)們可以在微信群內(nèi)討論商品的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)這種方式可以不斷擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)群的規(guī)模，吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。

在線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，因?yàn)樯唐肥瞧矫鎴D片，直觀(guān)性較差。直播較比線(xiàn)上平臺(tái)具有直觀(guān)性和互動(dòng)性。用戶(hù)可以在觀(guān)看直播的時(shí)候，通過(guò)主播的展示，全方位地了解商品，主播也可以進(jìn)行多種搭配銷(xiāo)售，滿(mǎn)足不同需求的客戶(hù)。通過(guò)直播的介紹，能夠讓商品顯得更加的真實(shí)，進(jìn)而降低信任成本。在直播間內(nèi)可以通過(guò)主播與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，通過(guò)回答客戶(hù)的問(wèn)題解決客戶(hù)的疑問(wèn)，促成交易。也可以通過(guò)客戶(hù)的提問(wèn)，快速得知用戶(hù)的反饋，進(jìn)而改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，完善營(yíng)銷(xiāo)策略。

目前，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域刮起的一股IP營(yíng)銷(xiāo)之風(fēng)，其實(shí)就是將品牌與IP結(jié)合在一起，通過(guò)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)的虛擬IP形象，塑造品牌形象，在網(wǎng)絡(luò)上不斷進(jìn)行內(nèi)容的輸出，設(shè)計(jì)IP形象的周邊，包括包裝設(shè)計(jì)、代言玩偶等。在微信上線(xiàn)虛擬IP形象表情包，在短視頻平臺(tái)上線(xiàn)IP形象短視頻、小動(dòng)畫(huà)，加深品牌影響力。

IP可以是一個(gè)作品、一個(gè)節(jié)目，也可以是一個(gè)人、一個(gè)名字。同時(shí)，品牌要進(jìn)行IP營(yíng)銷(xiāo)，其本質(zhì)是要進(jìn)行人格化的轉(zhuǎn)變，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容填充個(gè)性，傳遞價(jià)值觀(guān)，獲得用戶(hù)的贊賞。針對(duì) IP 營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，根據(jù)品牌的特點(diǎn)與需求設(shè)計(jì)出與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的靈氣卡通形象。

微博上的宣傳文案可以結(jié)合“助農(nóng)”“愛(ài)心助農(nóng)”等話(huà)題，并利用精美海報(bào)吸引用戶(hù)的眼球，為宣傳造勢(shì)，讓更多的人關(guān)注到農(nóng)產(chǎn)品品牌。也可以借助“大V效應(yīng)”，利用覆蓋粉絲與目標(biāo)群體高度匹配的優(yōu)質(zhì)微博推廣資源，為宣傳帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)、最快速的傳播效果。

手機(jī)也可以作為一種傳播工具，在宣傳方面可以利用手機(jī)進(jìn)行插入式廣告，廣告的形式可以是文本、視頻、動(dòng)畫(huà)。在投放廣告時(shí)，可以放一些特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳短視頻的片段，時(shí)長(zhǎng)要控制在十幾秒左右，也可以投放一些特色農(nóng)產(chǎn)品的海報(bào)和動(dòng)畫(huà)。

通過(guò)這些宣傳手段，旨在用新穎的傳播內(nèi)容和手段吸引大眾的關(guān)注和議論。以“助農(nóng)”的理念提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶(hù)主動(dòng)地為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。可以定期邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，表達(dá)購(gòu)物感受和體驗(yàn)，對(duì)不滿(mǎn)意的地方、認(rèn)為需要改進(jìn)的地方提出意見(jiàn)或建議，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋，對(duì)優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)和反饋給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)總結(jié)客戶(hù)的意見(jiàn)建議進(jìn)行改進(jìn)，提升客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，讓農(nóng)產(chǎn)品品牌的口碑在用戶(hù)之間得到廣泛傳播，吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)，讓客戶(hù)提高口碑。

四、研究意義

推進(jìn)電商支撐技術(shù)建設(shè)，提高農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展網(wǎng)紅直播帶貨、短視頻宣傳等新媒體電商運(yùn)營(yíng)模式。在新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的助力下，促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的數(shù)字化水平提升，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展具有積極促進(jìn)作用。

1.有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

農(nóng)村電子商務(wù)化，能夠避免農(nóng)民信息的不對(duì)稱(chēng)，能夠有效降低農(nóng)產(chǎn)品種植和交易的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)化轉(zhuǎn)變了農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售方式；降低農(nóng)產(chǎn)品的流通成本；提高農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

2.有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品交易渠道

通過(guò)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，增加了農(nóng)村電商的銷(xiāo)售主體，整合農(nóng)村資源，可以突破農(nóng)產(chǎn)品時(shí)間和空間上的銷(xiāo)售限制，加快了商品的流通。通過(guò)農(nóng)民科學(xué)的決策來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)、銷(xiāo)售，拓寬農(nóng)產(chǎn)品交易渠道，提高了品牌價(jià)值。

3.增加農(nóng)民收入

發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，優(yōu)化農(nóng)村電商環(huán)境，可以吸引農(nóng)民創(chuàng)業(yè)。一方面增加了農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)農(nóng)村就業(yè)率的提升，另一方面保證了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，增加農(nóng)民的收入。

4.有利于發(fā)展新型消費(fèi)

發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，多地區(qū)在政府部門(mén)的指導(dǎo)下培育電商直播經(jīng)濟(jì)示范基地，建設(shè)以特色農(nóng)產(chǎn)品為主的特色直播經(jīng)濟(jì)集群，激發(fā)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活力。提高農(nóng)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售意識(shí)，幫助他們適應(yīng)新時(shí)代的電商銷(xiāo)售模式。增強(qiáng)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。

五、結(jié)語(yǔ)

在未來(lái)農(nóng)村電商將始終提供高質(zhì)量、及時(shí)的信息資源服務(wù)，圍繞新媒體平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)與客戶(hù)的需求，建立好服務(wù)生態(tài)鏈，從優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的選擇、上架、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)反饋，形成一體化全流程服務(wù)。

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，是農(nóng)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品種植，完善的供應(yīng)鏈平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，智能的商務(wù)數(shù)據(jù)分析，便捷的支付技術(shù)。農(nóng)村電商在我國(guó)發(fā)展得正熱火朝天，地方政府應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)機(jī)遇，拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，提高農(nóng)民的收入和生活水平。

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作者簡(jiǎn)介：靖書(shū)博，（1988.07— ），女，漢族，遼寧錦州人，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)。