IEES多維度支持法對頜面軟組織損傷美容縫合患兒家屬疾病不確定感和焦慮心理的影響

馬艷梅 蘇欣 鄭婕 郭媛

[摘要]目的：研究IEES多維度支持法對頜面軟組織損傷美容縫合患兒及其家屬的影響。方法：選擇2019年1月-2021年10月筆者醫院收治的134例頜面軟組織損傷美容縫合患兒及其家屬作為研究對象，根據隨機數字表法分為對照組和IEES組各67例。對照組采取常規護理方法，IEES組在對照組的基礎上聯合應用IEES多維度支持法。比較兩組患兒的護理結果、護理干預前后患兒家屬焦慮自評量表（Self-rating anxiety scale，SAS）評分及家屬對患兒疾病不確定感的評分；使用多元線性回歸分析護理干預前后家屬對患兒疾病不確定感評分變化量的影響因素。結果：對照組患兒的一期愈合率低于IEES組，醫療糾紛發生率高于IEES組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。護理干預后，兩組患兒家屬SAS評分、家屬對患兒疾病不可預測性、不明確性、信息缺失及復雜性評分以及疾病不確定感總分均下降，且IEES組評分低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。實施IEES多維度支持法為家屬對患兒疾病不確定感評分變化量的保護性因素（P＞0.05），傷口長度≥2.5 cm為危險因素（P＜0.05）。結論：IEES多維度支持法應用于頜面軟組織損傷美容縫合患兒護理中，能夠有效提高患兒一期愈合率，降低醫療糾紛發生率，減輕家屬對患兒疾病的不確定感和焦慮情緒。

[關鍵詞]IEES多維度支持法；頜面軟組織損傷；美容縫合；患兒；疾病不確定感；負性情緒；護理效果

[中圖分類號]R473.6? ? [文獻標志碼]A? ? [文章編號]1008-6455（2023）05-0179-04

Effect of IEES Multi-Dimensional Support Method on Children with Cosmetic Suture of Maxillofacial Soft Tissue Injury and Their Families

MA Yanmei，SU Xin，ZHENG Jie，GUO Yuan

（Department of Plastic and Cosmetic Maxillofacial Surgery，the First Afffliated Hospital of Xi'an Jiaotong University，Xi'an 710061，Shaanxi，China）

Abstract： Objective? To explore the effects of IEES multidimensional support method on children with cosmetic suture of maxillofacial soft tissue injury and their families. Methods? A total of 134 children with cosmetic suture for maxillofacial soft tissue injury and their families admitted to the author's hospital from January 2019 to October 2021 were selected as the research objects， and were divided into control group and IEES group with 67 cases in each group according to random number table method. The control group received conventional nursing methods， and the IEES group was combined with IEES multidimensional support method on the basis of the control group. The nursing results， the scores of family anxiety self-rating scale （SAS） before and after nursing intervention， and the scores of family members' feelings of uncertainty about the disease were compared between the two groups. Multiple linear regression was used to analyze the factors affecting the variation of family members' disease uncertainty score before and after nursing intervention. Results? The first-stage healing rate of children in control group was lower than that in IEES group， and the incidence of medical disputes was higher than that in IEES group， with statistical significance （P＜0.05）. After nursing intervention， the scores of SAS， the scores of unpredictability， uncertainty， information loss and complexity， and the total score of disease uncertainty of the two groups were all decreased， and the scores of IEES group were lower than those of control group， with statistical significance （P＜0.05）. The application of IEES multidimensional support method was a protective factor for family members' changes in disease uncertainty score （P＞0.05）， and wound length ≥2.5 cm was a risk factor （P＜0.05）. Conclusion? The application of IEES multidimensional support method in the nursing of children with cosmetic suture of maxillofacial soft tissue injury can effectively improve the first-stage healing rate of children， reduce the incidence of medical disputes， and reduce the uncertainty and anxiety of family members about the diseases of children.

Key words： IEES multi-dimensional support method; maxillofacial soft tissue injury; cosmetic suture; children; disease uncertainty; negative emotions; nursing effect

頜面軟組織損傷為小兒面部損傷的常見類型，常由交通事故、跌倒、咬傷等原因引起，救治不當可引起瘢痕增生，并可能對患兒吞咽、言語功能及面容等產生較大影響，進而不利于小兒的身心發展，易使家屬產生焦慮等負性情緒[1]。對于頜面軟組織損傷的患兒，美容縫合由于操作細而精，對組織損傷小，患兒家屬接受程度高，在臨床中應用較多[2]。頜面區域血管、神經等較為豐富，但分泌物較多，感染風險高，患兒離院后若護理不當，可影響創面的愈合及面部功能的恢復[3]。IEES多維度支持法由美國學者Knowles提出，它指患者在面對護理問題時，護理人員應及時向患者提供信息支持（Information，I）、積極主動的開展教育支持（Education，E）、情感支持（Emotional，E）及社會支持（Society，S），以緩解焦慮、緊張等不良情緒，促使患兒預后的改善[4]。本研究將IEES多維度支持法應用于頜面部軟組織損傷美容縫合患兒的護理中，探究該法對患兒傷口愈合率、醫療糾紛發生率及家屬心理狀態的影響，為臨床中頜面軟組織損傷小兒護理方法的改善提供參考。

1? 資料和方法

1.1 一般資料：選擇2019年1月-2021年10月筆者醫院收治的134例頜面軟組織損傷美容縫合患兒及其家屬作為研究對象，根據隨機數字表法分為對照組和IEES組各67例，兩組患兒傷口資料和患兒家屬一般資料組間比較，差異均無統計學意義（P＞0.05），見表1～2。本研究已經醫學倫理委員會審核通過。

1.2 納入標準：①患兒確診為頜面軟組織損傷，行美容縫合術；②患兒年齡≤14歲，患兒家屬年齡≤50歲，且與患兒關系密切；③患兒家屬認知功能和精神狀態正常；④患兒家屬自愿加入本研究，并簽署知情同意書。

1.3 排除標準：①合并顱腦、內臟等損傷的患兒；②合并其他嚴重疾病的患兒；③創面復雜，需行二期手術的患兒；④伴頜面部骨折的患兒；⑤頜面部軟組織缺損過多，需行皮瓣法修復的患兒。

1.4 護理方法

1.4.1 對照組：采用常規護理方法，確保患兒呼吸道暢通，清除壞死組織及異物，清洗傷口，開展美容縫合術，避免損傷患兒面部正常的解剖結構。圍術期與患兒家屬及時溝通患兒病情、治療方法、可能出現的并發癥等，并對具有明顯焦慮情緒的家屬給予心理護理。患兒出院時，向患兒家屬進行飲食、口腔清潔、感染預防、定期復查等方面的護理指導。

1.4.2 IEES組：在對照組的基礎上采用基于IEES多維度支持法的護理干預。護理干預前需建立IEES護理小組，由護士長擔任組長，6名護理人員為組員，對頜面軟組織損傷美容縫合患兒護理中出現的問題進行歸納和總結，并依據IEES多維度支持法制定并執行以下護理措施。

1.4.2.1 情感支持：患兒家屬由于擔心患兒在縫合術中所承受的疼痛及對面貌的影響，極易產生擔憂、害怕等不良情緒，護理人員應積極主動的與患兒家屬進行交流，了解患兒家屬的顧慮和關心的問題，并及時給予回答和安撫，減輕其焦慮情緒。術前，護理人員應及時向家屬闡述手術要求，提高患兒及其家屬對治療的配合度，并在術中通過音樂等方法安撫患兒情緒，緩解患兒緊張情緒。此外，由于病情導致的疼痛及言語、飲食功能障礙，患兒易產生焦慮、害怕、緊張等不良情緒，護理人員應積極與患兒家屬溝通，讓患兒家屬及時安撫患兒，并避免將自身不良情緒傳遞給患兒，影響治療和恢復效果。

1.4.2.2 教育支持：患兒入院后，通過視頻、PPT等方法向患兒家屬開展相應的健康教育，使其了解小兒頜面外傷相關知識和治療方法。同時，責任護理人員對患兒家屬進行醫療團隊、科室、患兒病情及治療方案等的介紹，針對患兒家屬對患兒外貌的擔憂，向其展示救治成功案例，增加患兒家屬對治療的信心。對患兒家屬出院指導內容的熟練程度進行有效評估，對于掌握不熟練的患兒家屬，復述相關內容，直至熟練掌握。

1.4.2.3 信息支持：制作發放小兒頜面外傷健康教育手冊，內容包括頜面外傷美容縫合優勢、飲食管理、疼痛管理、口腔護理、創面護理及出院指導等。如飲食管理中，提示患兒清淡飲食，多飲水，食物溫度適中，防止刺激性食物的攝入；頜面部神經豐富，患兒可由于疼痛表現出躁動不安、哭鬧等情況，應提示患兒家屬及時與患兒溝通，通過玩具、音樂等方式轉移患兒注意力，安撫其情緒，必要時使用藥物干預；口腔護理中，提示家屬于術后對患兒牙齦、張口情況、口腔黏膜等進行觀察，并采用棉球擦洗、含漱等方法進行口腔清潔，每日2次；創面護理中，提示家屬密切關注切口異常情況，包括腫脹、疼痛及膿性液體等。此外，與患兒家屬建立微信群，向其推薦相關疾病知識的信息報道，增強其對小兒頜面外傷病情管理的理解。

1.4.2.4 社會支持：根據患兒的居住情況，向其提供居住地附近醫療機構地址等信息。與患兒家屬建立微信群，每周通過電話、微信或門診隨訪1次，了解患兒恢復情況，為其提供出院后飲食、運動、生活等方面問題的幫助。出院后，要求患兒家屬密切關注患兒傷口變化，并通過患兒家屬社會關系，促使朋友親人等對患兒開展鼓勵和支持，提高患兒對治療的配合度。兩組均持續干預3個月。

1.5 觀察指標

1.5.1 護理結果：護理干預3個月后，比較兩組的一期愈合率、醫療糾紛發生率。一期愈合標準為患兒傷口對合良好、邊緣規整、無炎癥。

1.5.2 SAS評分：護理干預前及干預3個月后，使用SAS[5]評估患兒家屬的焦慮情緒，該量表有20個項目，每項分值范圍1～4分，總分20～80分，分值越高焦慮越嚴重。

1.5.3 疾病不確定感：護理干預前及干預3個月后，使用疾病不確定感量表[6]評估兩組患兒家屬對患兒疾病的不確定感，該量表分為31個條目，從不可預測性（4條目）、不明確性（13條目）、信息缺失（5條目）、復雜性（9條目）4方面進行評價，每個條目分值1～5分，量表總分范圍為31～155分，分值越高，患兒家屬對患兒疾病的不確定感越強。該量表信度為0.887。

1.6 統計學分析：使用SPSS 22.0分析數據，計量資料以（x?±s）表示，采用t檢驗或單因素方差分析；計數資料以[例（%）]表示，采用χ2檢驗；患兒家屬疾病不確定感變化影響因素使用多元線性回歸分析。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1 兩組患兒護理結果比較：護理干預后，IEES組患兒一期愈合率高于對照組，醫療糾紛發生率低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。見表3。

2.2 兩組患兒家屬SAS評分比較：護理干預前，兩組患兒家屬SAS評分比較，差異無統計學意義（P＞0.05）；護理干預后，兩組患兒家屬SAS評分均下降，且IEES組低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。見表4。

2.3 兩組患兒家屬對患兒疾病的不確定感評分比較：護理干預前，兩組患兒家屬對患兒疾病的不確定感各評分比較，差異均無統計學意義（P＞0.05）。護理干預后，兩組患兒家屬對患兒疾病的不可預測性、不明確性、信息缺失、復雜性評分及總分均下降，且IEES組低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。見表5。

2.4 影響患兒家屬對患兒疾病的不確定感評分變化量單因素分析：記錄所有患兒家屬護理干預前后對患兒疾病的不確定感評分，其中變化量=護理干預前評分-護理干預后評分，患兒家屬對患兒疾病的不確定感評分平均變化量為（48.69±12.93）分。不同傷口長度、實施IEES多維度支持法的患兒，家屬對其疾病的不確定感評分變化量比較，差異均有統計學意義（P＜0.05），除此之外，其他因素影響下，家屬對患兒疾病的不確定感評分變化量比較，差異均無統計學意義（P＞0.05）。見表6。

2.5 影響家屬對患兒疾病不確定感評分變化量的危險因素：以家屬對患兒疾病不確定感評分變化量為因變量，傷口長度≥2.5cm（是=1，否=0）、IEES多維度支持法（是=1，否=0）作為自變量進行多元線性回歸。結果發現，R2=0.464，調整R2=0.451，IEES多維度支持法為家屬對患兒疾病不確定感評分變化量的保護性因素，傷口長度≥2.5 cm為危險因素（P＜0.05）。見表7。

3? 討論

頜面軟組織損傷多發生于唇部、頰部、腮腺等面部區域，小兒為主要的發生群體，但是患兒由于年齡較小，極易因疼痛、吞咽困難等情況導致哭鬧、不安等不良情緒，進而影響治療和后續康復的進行[7]。此外，患兒家屬也可由于疾病的突發、對患兒的擔憂及對醫護人員的不信任，使醫療糾紛的發生率明顯提高。IEES多維度支持法是根據實際出現的護理問題，通過對患兒及家屬提供多維度的支持服務，以促使患兒快速恢復的護理理念。有研究將IEES多維度支持法應用于老年腦出血患者的治療中，發現其能有效促進患者日常生活能力的恢復，提高其生活質量[8]。本研究通過明確IEES多維度支持法在頜面軟組織損傷小兒護理中的應用效果，可為臨床中頜面軟組織損傷小兒護理方案的優化提供參考。

本研究發現，護理干預后IEES組患兒傷口一期愈合率高于對照組，醫療糾紛發生率、家屬焦慮狀態評分低于對照組。原因可能是，與常規護理比較，IEES多維度支持法是根據實際護理問題，從情感、教育、信息和社會方面提供多維度的護理支持，可使患兒及其家屬對治療的配合度提高。患兒受傷后，患兒家屬往往會因對患兒看護不當產生自責、焦慮等負性情緒。通過情感支持對患兒家屬的情緒進行安撫，及時向患兒家屬解釋手術原因、方法、預后等，分析患兒發生不良情緒的原因，采取對應措施進行緩解，可使患兒家屬的負面情緒減輕，護理配合度提高；通過信息支持為患兒家屬提供有效的護理知識獲取渠道，可增強患兒家屬對疾病護理要點的理解；通過教育支持為患兒家屬提供疾病相關知識，可增加患兒家屬對治療的信心；通過社會支持可使患兒及其家屬在出院后獲得更多的幫助和關懷。以上措施均可加快患兒的術后恢復、促進護理效果的提高，并能減輕患兒家屬的負性情緒[9-10]。

頜面部軟組織損傷可影響小兒面部功能、外表及氣質等，嚴重者可導致毀容。雖然美容縫合對患兒頜面部組織損傷小，能夠減少瘢痕形成，但是并不可完全避免，因此可明顯增加患兒家屬的心理負擔，提高其對患兒疾病不確定感。本研究分析家屬對患兒疾病不確定感評分變化量的影響因素，發現IEES多維度支持法為保護性因素，傷口長度≥2.5cm為危險因素。IEES多維度支持法通過視頻、PPT及健康教育手冊等方法對患兒家屬進行支持，可使患兒家屬對病情、康復護理方法等的認知程度提高，并有助于患兒家屬建立正確認知，使其以積極、樂觀的心態面對患兒疾病，進而更多的降低家屬對患兒疾病的不確定感[11]。

綜上，IEES多維度支持法應用于頜面軟組織損傷美容縫合患兒護理中，可提高患兒傷口一期愈合率，降低醫療糾紛發生率，減輕家屬對患兒疾病的不確定感和焦慮情緒，值得臨床推廣。本研究樣本量較少，且干預時間有限，未來仍需擴大樣本量，延長隨訪時間，以獲得更為確切的結果。

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[收稿日期]2022-07-04

本文引用格式：馬艷梅，蘇欣，鄭婕，等.IEES多維度支持法對頜面軟組織損傷美容縫合患兒家屬疾病不確定感和焦慮心理的影響[J].中國美容醫學，2023，32（5）：179-183.