會計師事務所提升管理會計咨詢服務策略分析

曾云

現代企業面臨著越來越激烈的市場競爭，加快企業轉型升級，是企業提高自身競爭力、實現持續發展的重要方向。從企業財務管理角度來看，建立完善的管理會計體系是提高企業財務管理水平的關鍵點。在此背景之下，會計師事務所作為第三方中介服務機構，為適應市場環境變化，滿足企業客戶實際需求，就必須重視提升自身管理會計咨詢服務水平。此外，長期以來，我國會計師事務所業務主要集中在審計、驗資及專項審計等業務類型中，產品提供供過于求，市場競爭形勢嚴峻，對行業實現持續發展造成了不良影響，亟待會計師事務所拓寬業務領域，拓展咨詢服務內容。因此，會計師事務所不斷提升管理會計咨詢服務質量，也是其自身持續發展的必然要求。

一、會計師事務所管理會計咨詢服務概述

會計師事務所管理會計咨詢服務，是面向各行業企業，為其提供與預算及成本管理、績效管理、企業注冊、投資顧問等內容相關的管理咨詢服務。管理會計咨詢服務對事務所人員專業能力要求較高，會計師事務所提升自身管理會計咨詢服務水平，不僅提升事務所工作人員整體業務素質，提高事務所會計服務能力，還可以滿足當前企業發展管理咨詢的實際需求，拓寬事務所服務范疇，增強對客戶群體的吸引力，提升會計師事務所市場競爭力。

二、企業在不同發展階段對管理會計咨詢服務的需求

會計師事務所管理會計咨詢服務業務的目標客戶群體為企業，因此，要明確企業在不同發展階段對管理會計咨詢服務的需求，才能根據企業實際情況，為其提供契合其發展現狀和實際需求的管理會計咨詢服務，提高服務質量，贏得客戶信任。

（一）企業初創階段對管理會計咨詢服務的需求

初創階段的企業往往具有較強的活力和靈活性，企業內部的凝聚力較強，創新與奮斗精神充足，從而使企業具有較強的發展動力，主動攻克發展難題的意愿較為強烈。但是這一階段企業的重點主要在業務發展方面，對內部管理的發展不夠重視，因此初創期企業較少進行會計事務咨詢。而當初創期企業進行業務領域拓展時，則會主動尋求會計師事務所的幫助，進行管理會計咨詢。會計師事務所可提高企業戰略規劃設計和運用模式優化能力，以提升管理會計咨詢服務質量，更好地滿足初創期企業的咨詢服務需求。

（二）企業成長階段對管理會計咨詢服務的需求

很多成長階段的企業開始尋求新的發展機遇，以期在本行業發展基礎上始終處于領先階段。在這一過程中，企業會探索新的發展模式，開拓新的發展項目，以擴大自身的利潤空間。這時，企業同樣需要關注自身發展的穩定性。因此，企業管理者開始認識到內部管理的重要性，并逐步形成明確的管理會計體系建設目標，對會計師事務所管理會計咨詢業務的需求也大幅上升。這一階段的企業是會計師事務所管理會計咨詢服務的主要客戶群體，會計師事務所需準確把握這一階段企業的發展需求，提高管理會計咨詢服務契合性。

（三）企業成熟階段對管理會計咨詢服務的需求

企業進入成熟階段后，已經具備自身一套成熟的管理模式，并且希望能夠維持自身在市場競爭中的地位。因此，這一階段企業的管理會計需求更加多元化，包括企業戰略規劃、預算及成本管理、風險管控、投融資決策等多個方面的內容。因此，針對成熟階段的企業，會計師事務所可以設計綜合性的管理會計咨詢服務包，助力企業建立完善的管理會計體系，與企業發展成熟的內部管理體系相適應，維護企業穩定發展。

（四）企業衰退階段對管理會計咨詢服務的需求

隨著市場快速變化，一些企業會進入發展的衰退階段。這一階段的企業面臨著較大的經營風險，很可能因為資金周轉不及時等原因引發破產倒閉的風險。因此，處于衰退階段的企業必須及時梳理再造自身的業務流程，尋求企業轉型升級，打破發展困境。衰退期企業對管理會計咨詢服務需求主要集中在投資決策、融資管理、資產重置等方面，會計師事務所可針對這一階段企業優化相關業務，以為企業提供可靠的管理會計咨詢服務，助力企業起死回生，實現持續發展。

三、會計師事務所提升管理會計咨詢服務的有效策略

（一）健全組織架構，建立專門的管理會計咨詢業務部門

提升管理會計咨詢服務質量，首先要求會計師事務所充分重視相關業務的開展，健全事務所內部組織架構，將以往管理會計咨詢服務從屬于咨詢業務部門的組織架構模式中分離出來，形成專門的管理會計咨詢業務部門，明確管理會計咨詢業務的重要地位，同時通過專門的業務部門全力推進業務發展。其次，會計師事務所確保管理會計咨詢業務部門的穩定運行，還需要重視加強事務所內部人力資源規劃，為部門發展提供相應的管理會計專家，組建完善的管理會計咨詢業務工作隊伍。最后，完善管理會計咨詢業務部門規章制度，建立標準化的業務服務流程以及質量管理體系，確保相關工作人員在業務開展過程中有章可依，促進管理會計咨詢服務有序推進。

（二）打造事務所管理會計咨詢服務品牌，提升市場競爭力

會計師事務所開展管理會計咨詢服務業務，應當從自身能力與實際情況出發，建立屬于自身的管理會計咨詢服務品牌，積累豐富的職業發展經驗，建立專業化、精準性的市場形象，穩扎穩打，逐步拓寬自身的發展道路。首先，企業應當樹立以客戶為中心的服務理念，建立目標導向策略，充分利用服務質量和服務成果，激發潛在客戶業務需求，并能夠根據客戶需求為其定制可靠的服務方案，優化服務產品，進而提升管理會計咨詢服務水平。其次，重視經驗積累，通過事務所內部定期組織的經驗交流總結會議，進行典型案例的探討，豐富職業發展經驗。在典型案例探討過程中，管理會計咨詢服務人員可以就工作中具體典型性的問題進行意見交流，形成科學合理的業務整改方案，從而不斷優化服務水平。最后，重視市場營銷工作。會計師事務所需要以自身專業素養與服務質量為基礎，加大市場營銷與推廣力度，運用新媒體拓寬營銷渠道，建立良好的品牌聲譽并不斷擴大其影響力，提升服務品牌對市場的影響力，提高自身市場競爭力。

（三）建立專業管理會計咨詢服務團隊，保障服務質量

會計師事務所發展的關鍵在于專業人才。管理會計咨詢服務是一項綜合性非常強的服務業務，對工作人員的專業性、知識復合性的要求非常高。因此，會計師事務所還應當重視建立專業的管理會計咨詢服務團隊，從而有效保障服務質量。在會計師事務所人才建設中，首先應當確保人才選入的科學性，建立明確的人才準入標準，同時設定科學的考核流程，保證引進人才的專業能力和綜合素養。其次還需要重視人才的內部培養，通過建立完善的人才培訓機制，多層次、多渠道地提升管理會計咨詢服務人員的專業勝任力，尤其是要培養一批具有國際視野、戰略規劃能力的高素質、高水平管理會計人才，充分滿足各行業、各類型、各階段企業客戶管理會計咨詢服務需求，提高服務質量。

（四）合理運用先進信息技術，順應時代發展

信息技術的快速發展為各行業提升業務發展水平提供了重要技術支持。在會計師事務所管理會計咨詢服務發展中，還要求順應時代發展，加快互聯網、大數據等先進技術的運用，有效提升服務水平。在管理會計咨詢服務中，合理運用大數據技術，收集分析客戶信息，準確定位客戶的服務需求，并為其定制個性化的服務內容，提升客戶服務滿意度。并且在管理會計咨詢服務中，運用大數據技術，可以深入全面地挖掘分析企業的實際情況，找出潛在的風險問題，并為其制訂合理的改善方案，提高管理會計咨詢服務質量。此外，利用互聯網、大數據等先進技術，還可以為客戶提供優質的售后服務，利用技術追蹤客戶后續信息，為客戶提供有效的反饋信息，更好地輔助客戶落實方案。

（五）建立財務共享服務中心，為客戶提供持續服務

隨著現代企業轉型發展與會計深化改革的共同推進，各類企業都在加快推進會計集中核算和會計共享服務中心的探索與建設。會計師事務所也不例外，在其推進管理會計咨詢服務業務過程中，應當重視提升自身能力，積極參與到企業客戶財務共享服務中心的建設中，借助財務共享服務中心平臺，實現快速便捷地提取相關財務數據，從而為事務所提高管理會計咨詢服務的工作效率和工作質量提供有力支持。在財務共享服務中心下，會計師還可以有效跳脫出財務數據處理的單一視角，綜合分析數據的時效性，并加強對企業財務融合情況及其對企業戰略發展的影響，進而為客戶提供長期可持續的管理會計咨詢服務，將服務貫穿于企業發展的各個階段之中。

四、結 語

總而言之，會計師事務所提升管理會計咨詢服務水平，既是其自身發展的實際需求，也是促進現代企業可持續發展的重要內容。這要求會計師事務所充分認識到管理會計咨詢服務業務開展的重要性，不斷完善自身組織架構，重視品牌建設，加強團隊建設，運用先進技術不斷提高服務質量，滿足企業管理會計咨詢服務需求，提升會計師事務所市場競爭力，助力我國市場經濟的持續發展。