基于量化指標體系研究后疫情時代美國高校圖書館特藏資源服務的變化及啟示

楊心婷　趙發珍　王福來

摘要：目的/意義：作為高校圖書館個性化標識的特藏資源，其建設和服務對于提高圖書館精神內涵、推動學校學科建設有積極作用。后疫情時代做好特藏資源的服務與建設，對提升高校圖書館的服務價值與影響力有著特殊意義。方法/過程：選取19所美國高校圖書館特藏部為研究對象，基于防護措施、特藏文獻獲取方式的變化、數字化資源發揮的作用和新冠肺炎疫情下特藏資源的建設情況等4個一級和12個二級指標，開展后疫情時代美國高校圖書館特藏資源服務的量化研究。結果/結論：研究發現，通過量化得到的分值兩極分化現象較為嚴重，表明其采取的措施存在較大差別；此外，定量評價結果大多數高校分值處于3分～5分之間，這說明大多數美國高校圖書館為了應對新冠肺炎疫情在特藏資源獲取方面采取了一系列積極行動。基于該研究，筆者提出我國高校圖書館特藏部門應在后疫情時代建立應急機制、加強特藏資源的數字化建設和創新藏品的收藏方式等方面的建議。

關鍵詞：后疫情時代；新冠疫情；美國高校圖書館；特藏資源服務；可量化指標體系

中圖分類號：G258.6??????????????????????????? 文獻標志碼：A

0引言

作為圖書館館藏資源的重要組成部分，特藏是指圖書館收藏的珍本、善本、名人手稿、特種文獻、地方文獻等不同于普通圖書期刊的文獻集合[1]。圖書館特藏資源包括微縮資料、影音資料、原生數字資料、非文獻類實物，也包括專利、學位論文、標準、書信、手稿、賬冊、檔案、照片、地圖等資料，還包括古籍和文獻類資料。正是其特有的歷史文物價值、學術價值和藝術價值，使特藏資源具有鮮明的時代性、地域性和學科性等特點。此外，由于圖書館特藏資源的特殊性和珍貴性，使其在建設、保存、發掘和提供服務方面與一般館藏資源有著明顯的差別[2]。因此，圖書館特藏建設也愈發受到人們的重視。2019年爆發的新冠疫情不僅對人類生命健康和全球各行各業造成了極大沖擊，而且對社會文化領域也產生了巨大影響。作為社會文化的重要載體，世界各地的圖書館也面臨著新冠疫情帶來的挑戰，在后疫情時代如何高效的為讀者提供館藏獲取服務成為了圖書館界共同面對的課題。作為圖書館縮影的特藏，由于其特殊性，在新冠疫情時期該資源的獲取情況能夠反映圖書館在應對突發事件提供服務舉措的有效性，也可以從側面反映出圖書館館藏資源的建設情況。

近年來國外高校圖書館特藏資源的建設與服務經驗吸引了廣大學者的研究。文獻[3]介紹了日本東京大學圖書館在特藏資源多站點統一管理平臺建設方面的實踐經驗。文獻[4]的作者介紹了印度阿里格爾大學圖書館在手稿特藏資源建設與服務方面取得的成績，并且為高校圖書館做好手稿館藏建設與服務提供借鑒。文獻[5]從數字人文視角出發分析了6所美國特藏室（部）的特藏概況、藏品形式、遴選標準和服務方式，并且討論了數字人文如何應用于特藏資源的建設，為我國文化機構特藏資源的建設提供參考。文獻[6]通過分析美國圖書館特藏資源的版權政策與服務現狀，總結了這些圖書館在版權政策的制定與版權服務的經驗，為我國圖書館特藏資源的版權政策與服務發展給出了建議。文獻[7]的作者調研了德克薩斯州的一流研究型大學在特藏和檔案館的收藏發展方面的政策，分析了特藏和檔案館工作人員的藏品鑒定以及收藏政策如何指導這種實踐的問題。文獻[8]調研了比爾肯特大學室內建筑與環境設計系的240名本科生對可持續特藏室綠色化的建議與期望，并且讓這些本科生為比爾肯特大學圖書館設計建筑方案，以此為可持續特藏室的改造與新建提供參考。文獻[9]的作者討論了肯特州立大學在特藏和檔案館的數字化方面的改進項目，為其它圖書館做好特藏和檔案館的數字化及相關服務提供建議。總之，近幾年眾多國內外學者討論了國外高校圖書館特藏資源的建設與服務經驗，為圖書館特藏資源的建設與服務提供了一系列建議與借鑒經驗。然而，目前的大多數研究主要集中于定性討論，并且缺乏面對突發事件如何做好特藏資源建設與服務的量化研究。

在新冠疫情期間，高校圖書館的特藏服務與建設受到了諸多影響。新冠疫情這一突發事件對國內大多數圖書館特藏資源的服務與建設產生了極大的挑戰，這也反映出國內大多數圖書館特藏資源的服務與建設存在一定的問題與不足。因此，面對突發事件如何做好圖書館特藏資源的服務與建設是圖書館特藏部門需要重視的問題。雖然目前已經進入后疫情時代，但是疫情期間美國高校圖書館特藏資源服務變化與建設值得我們構建可量化指標體系對其進行定量評價，這樣可以直觀、系統地評價在新冠疫情期間美國高校圖書館特藏資源服務變化與建設的基本情況，以此為國內高校圖書館做好特藏資源服務與建設提出建議，并進一步提升面對突發事件特藏資源的服務質量及利用效率。本論述在研究中試圖解決以下3個方面的問題：（1）美國高校圖書館特藏部在應對新冠疫情時特藏資源服務變化與建設的基本情況是什么？（2）如何構建可量化的指標體系評價美國高校特藏部特藏資源服務變化與建設的舉措？（3）美國高校特藏部特藏資源服務變化與建設舉措的量化評價結果對國內高校特藏部特藏資源服務與建設有哪些指導意義？為了回答上述問題，本論述主要聚焦后疫情時代美國高校圖書館特藏資源服務變化與建設開展可量化的研究。首先，采用網絡調查法訪問美國19所頂尖高校的圖書館網站，選取可以反映疫情前后圖書館特藏工作有較大變化的指標進行調研。隨后，采用層次分析法基于可量化的指標體系評價美國19所頂尖大學圖書館在后疫情時代特藏資源服務與建設的整體情況，提供直觀、系統的評價結果。最后，基于評價結果深入剖析美國高校圖書館應對新冠肺炎疫情在特藏資源服務與建設方面的變化和舉措，總結分析對國內高校圖書館在后疫情時代特藏資源服務及其建設帶來的啟示，并提出相關建議。

1后疫情時代美國高校圖書館特藏資源獲取變化分析及指標體系構建

1.1研究對象

世界上很多教育機構都有針對國內外大學的排名，其中，QS 世界大學排行榜、泰晤士世界大學排行榜、 U. S. News 世界大學排行榜與 ARWU 世界大學排行榜被公認為四大較為權威的世界大學排名。尤其，QS 世界大學排名（QS World University Rankings）是由英國一家國際教育市場咨詢公司Quacquarelli Symonds（簡稱 QS）發表的年度世界大學排名。首次發布于2004年，是相對較早的全球大學排名。本論述選擇2022年 QS 世界大學排名并從排名表中選取了排名靠前的19所美國大學作為調研對象（選取的高校名單見表1所列）[10]。一方面，這19所大學分布在美國不同的州（只有加州占了5所），地域分布相對廣泛，具有一定的代表性和典型性，可以反映美國大學圖書館特藏資源建設的大體情況和水平；另一方面，一所大學的綜合實力與圖書館的建設水平是匹配的，即排名靠前的大學綜合實力強，其圖書館的整體建設水平包括特藏資源建設及服務水平也一流。例如，耶魯大學圖書館有15座分館，其特色資源廣泛分布在這些分館中，涉及藝術、文學、歷史、法律、醫學等領域，每座特色圖書館都有各自的特色資源收藏側重點，總館（耶魯大學圖書館）通過網絡導航的方式對這些特色分館資源實現整合，即利用統一的網絡界面來介紹這些特色圖書館收藏資源的側重點并提供分館鏈接，進而形成耶魯大學圖書館特色館藏體系。

1.2指標體系的構建

對于調研指標，我們選取了特藏資源建設情況、獲取方式、發揮的作用、數字化等四個指標作為一級指標。主要基于三方面的考慮：首先，在疫情開始流行時期，無論是到館用戶還是在館資源及場所，圖書館都會采取相應的防護措施。如美國博物館與圖書館服務協會（Institute of Museum and Library Services，IMLS）、聯機計算機圖書館中心（OCLC）和非營利性的全球科研開發組織 Battelle 公司合作開展了一個研究項目，發現新冠肺炎病毒在圖書館資料上能夠存活并且時間不超過三天[11]。因此，根據病毒傳播情況對圖書館特藏資源制定特殊的防護措施較為必要。其次，已有的關于特藏資源的研究主要集中在特色館藏建設的實證分析、特藏服務、特藏資源數字化建設和特藏政策與版權等方面，缺乏在特殊時期特藏資源獲取及服務的可量化評價。再次，在數字化資源盛行的背景下，資源的數字化是時代的大趨勢。后疫情時代的到來，資源、信息的數字化尤其重要。圖書館資源不進行數字化建設顯然已經跟不上新時代圖書館的要求，所以我們關注圖書館特藏資源數字化的建設，并選擇其作為調研的指標。總之，聚焦與新冠肺炎疫情緊密相關的特藏服務、特藏資源數字化建設和特色館藏建設等方面加以考察和分析，我們選取了可以反映疫情前后圖書館特藏工作有較大變化的指標（特藏資源的建設情況、獲取方式、發揮的作用、特藏數字化）進行調研，而對圖書館特藏部門的常規性工作和疫情前后沒有明顯變化的指標不予考慮。基于上述原因，設置了以下四個指標進行考察分析：

（1）防護措施。通過調研這一指標反映美國高校圖書館在應對新冠疫情過程中在防護方面的一些具體舉措和做法。

（2）特藏資源獲取方式的變化。與圖書館普通文獻的借閱方式不同，特藏文獻的獲取有著特殊的規定。通常，圖書館特藏部會要求讀者在圖書館特定區域閱覽特藏文獻，而不能采取通常的開架借閱方式。受新冠疫情的影響，讀者群體現場到圖書館獲取特藏文獻有諸多不便。因此，美國大學圖書館也采取了一系列應對措施，本論述選取了特藏文獻獲取方式的變化這一指標進行調研。

（3）數字化資源發揮的作用。美國高校圖書館在特藏資源的數字化建設方面已走過了較長的時間，取得了較好的成效。因此，調研新冠疫情期間美國高校圖書館的數字化特藏資源發揮的作用也將成為本文關注的指標之一，這一指標的研究可以反映美國高校圖書館在特藏資源數字化建設方面的成效。

（4）新冠疫情下特藏資源的建設情況。在調研過程中，我們注意到許多美國高校圖書館在積極收集其所在學校師生與新冠疫情相關的各種資料和記錄，以作為當下特藏建設的一個重要組成部分。為此，本論述特別關注這一方面，并將其作為一個指標來呈現美國高校圖書館在新冠疫情下特藏建設的掠影。

1.3基于構建的指標體系的分析

見表1所列，收集了19所美國高校在新冠疫情下在防護措施、特藏文獻獲取方式的變化、數字化資源發揮的作用和疫情下特藏資源的建設情況這四個指標上的舉措。總體來看，為了應對新冠肺炎疫情帶來的影響，美國各大學圖書館在特藏獲取方面采取了積極行動，具體分析如下。

1.3.1? 防護措施方面

面對新冠疫情，美國高校圖書館對入館人員提出了具體的防護要求，在網站有非常明顯的信息提醒（如圖1所示）。其中，佩戴醫用防護口罩成為各圖書館對入館人員的必須要求，以麻省理工學院、斯坦福大學、西北大學為代表的諸多高校圖書館還要求入館人員出示病毒檢測呈陰性的證明。此外，疫情期間以康奈爾大學、耶魯大學為代表的大多圖書館的館藏資源僅對本校師生開放，特藏部需提前預約。由于特藏部設有閱覽室，有些高校對入館的人數有明確的限制。例如，布朗大學約翰·海伊圖書館的特藏閱覽室對進入的人數有上限的要求，斯坦福大學特別收藏與大學檔案館則要求每桌一人。上述的舉措可以反映出美國高校圖書館特藏部門在新冠疫情期間有著比圖書館其他部門更為嚴格的防護要求，這與特藏本身的性質和閱覽方式直接有關。

1.3.2 特藏文獻獲取方式的變化方面

如圖2所示，新冠疫情也導致了特藏文獻獲取方式上的變化。首先，考慮到教職工由于新冠疫情不能親自到館，美國高校特藏部推出了遠程咨詢服務，通過當下比較通行的 Zoom 視頻會議軟件來協助用戶查閱特藏資料，其中的代表有麻省理工學院圖書館特藏部、西北大學麥考蜜克特別藏書圖書館和大學檔案館、賓夕法尼亞大學基斯拉克中心和普林斯頓大學圖書館特藏部。其次，諸多高校圖書館特藏部提供了通過郵件獲取特藏的影印文件，其中的代表有賓夕法尼亞大學基斯拉克中心、耶魯大學斯特林紀念圖書館和加州大學洛杉磯分校圖書館特藏部。再次，美國高校圖書館特藏部通過多種方式提倡用戶充分利用好數字化的特藏資源。例如，卡內基梅隆大學特殊館藏開發了新的數字收藏平臺，為用戶提供了超過35萬份可供搜索的館藏[55]。哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館通過網站發布信息提醒讀者，許多特藏資源可以在線獲取[35]。最后，普林斯頓大學圖書館特藏部積極探索和開發通過擴展虛擬服務體驗藏品的新方法。上述一系列舉措可以凸顯美國高校圖書館特藏部正在有效地利用新的交流方式和技術，并且充分利用在線化的特藏資源為讀者獲取特藏資料提供便利。

1.3.3 數字化資源發揮的作用方面

特藏資源的數字化也是美國高校圖書館著力的一個點。經過長期的建設和經營，美國高校圖書館特藏部在館藏資源的數字化方面取得了顯著的成效。例如，賓夕法尼亞大學圖書館早在1996年就成立了勛伯格（Schoenberg）電子文本和圖像中心，通過數字化項目如勛伯格手稿數據庫（SDBM）使得珍貴書籍、手稿和其他原始資料被校內外以至全球利用。2011年，圖書館基斯拉克中心還成立了勛伯格手稿研究所，開展了一系列手稿相關的數字化項目，包括OPenn。加州理工學院圖書館的特色館藏資源的數字項目包括中世紀和文藝復興時期的手稿、北美手稿在線、美國內戰手稿、錢幣館藏在線、集郵館藏在線等。可見，美國高校圖書館在特藏資源的數字化方面已有較深的歷史積淀。

在疫情期間讀者親臨圖書館獲取特藏資源比之前變得更加困難，但是美國高校圖書館借助成熟的數字化資源，多方位的為讀者提供數字化的特藏資源，為教學和科研提供了有力的支撐。（1）斯坦福大學特別收藏與大學檔案館特藏部所有資料都可以遠程獲取，為校內外的研究人員提供服務，珍本、手稿等一系列特藏資源做了數字化處理，方便讀者獲取電子資源。（2）賓夕法尼亞大學基斯拉克中心提供數字文檔相機等遠程成像工具向讀者展示收藏品，一大批數字資源可通過多種平臺展示，如在線展覽、視頻資料、數字化教學資料展覽等。（3）諸多高校特藏部也明確表示，它們的特藏資源可以為遠程教學提供強有力的支撐，其中的代表有麻省理工學院圖書館特藏部、芝加哥大學漢娜·霍爾本·格雷特別收藏研究中心、哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館、康奈爾大學稀有和手稿收藏部、加州大學洛杉磯分校圖書館特藏部、加州大學圣地亞哥分校圖書館、卡內基梅隆大學特殊館藏部、布朗大學約翰·海伊圖書館和普林斯頓大學圖書館特藏部。（4）豐富的在線展覽也是美國高校特藏部的特色，在新冠疫情期間也發揮了重要作用。尤其是杜克大學魯本斯坦稀有書籍和手稿圖書館利用其收藏舉辦了一場“接種疫苗還是不接種疫苗？”的展覽，讓公眾了解接種疫苗的重要性。

1.3.4 新冠肺炎疫情下的特藏資源建設方面

特藏資源的采集途徑主要是購買、收藏、捐贈等方式[60]，但是在一些特殊情況下也可以采取靈活的方式建設特藏資源。在調研美國高校特藏部的特藏資源建設時我們發現諸如麻省理工學院圖書館特藏部、斯坦福大學特別收藏與大學檔案館、加州理工學院檔案館、芝加哥大學漢娜·霍爾本·格雷特別收藏研究中心、哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館、布朗大學約翰·海伊圖書館在新冠疫情期間均開展了以記錄新冠疫情為主題的藏品收集項目。這種藏品收集賦予了圖書館特藏資源在全球健康危機背景下新的特殊的意義，這種“面向未來、記錄當下”的特藏建設思路是當下美國高校特藏部的特藏資源建設“化危為機”的一個掠影。

2后疫情時代美國高校圖書館特藏資源獲取變化的定量評價

為了更直觀、系統地評價美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化的情況，我們基于構建的指標體系對研究問題開展全局性的定量評價。在具體評價中，把19所美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化的情況分解為若干層次和因素，然后比較各個因素，結合指標層次及各指標之間的聯系對其重要性進行評判，綜合確定各評估指標的分值與權重，這種研究思路類似于在圖書館課題的研究中得到廣泛應用的層次分析法。其中我們關注的一級指標主要有四個，包括防護措施、特藏文獻獲取方式的變化、數字化資源發揮的作用和新冠疫情下特藏資源的建設情況，并且假定它們所占的分值分別為1分、3分、3分和3分。為了較完整、科學、客觀的呈現評價結果，以期為我國高校圖書館特藏部門提供更詳盡的參考，我們將4個一級指標細化為12個二級指標，并且每個一級指標涉及的二級指標采用相同的權重，這樣可以簡化研究的問題。見表2所列，列出對19所美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價時構建的一級指標所占的分數與二級指標所占的比例，在括號中標出相關數值，其中一級指標的分值總共為10分。

通過一級指標的分值和二級指標的權重依次相乘、求和，我們可以得到基于構建的指標體系對19所美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價結果，如圖3所示。根據圖3呈現的結果，調研的19所美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化全局性的定量評價得到的分值的兩極分化現象較為嚴重，最大分值大于7分，最小分值不足1分，這說明美國高校圖書館為了應對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源獲取方面采取的措施存在很大的差別。此外，調研的19所美國高校圖書館中的大部分的定量評價得到的分值在3～5分之間，這說明大多數美國高校圖書館為了應對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源獲取方面采取了一系列積極的行動。

在定量評價中，對一級指標分值和二級指標權重的賦值存在一定的任意性，但是得到的數值結果能夠大體反映調研的19所美國高校圖書館特藏文獻資源在新冠疫情下獲取變化的整體情況。例如，密歇根大學圖書館與加州大學伯克利分校班克羅夫特圖書館在新冠疫情發生后只有佩戴醫用防護口罩的要求，是我們調研的19所美國高校圖書館應對新冠疫情時在特藏文獻資源獲取方面采取措施最少的兩所高校。在定量評價結果中，密歇根大學圖書館與加州大學伯克利分校班克羅夫特圖書館獲得的分值最低（0.20分），這也定量地反映出這兩所高校面對新冠疫情在圖書館特藏文獻資源獲取方面做出的措施最少。此外，哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館在新冠疫情發生后做出了一系列積極的舉措，主要包括要求佩戴一次性外科口罩、稀有書籍和手稿圖書館只對哥倫比亞大學的現任教職員工、學生和工作人員開放、特藏資源可以在線獲取、在線展覽豐富的特藏資源、特藏資源可以協助教師進行在線教學并且為學生提供項目研究和作業的支持、開展“在哥倫比亞記錄 COVID-19”的項目等。在定量評價結果中，哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館獲得的分值最高（7.15分），這也定量地反映出在新冠疫情發生后哥倫比亞大學稀有書籍和手稿圖書館在特藏文獻資源獲取方面采取了一系列積極行動。

3對我國高校圖書館特藏資源獲取服務啟示及建議

面對新冠疫情帶來的諸多影響，美國高校圖書館特藏部的積極舉措為我國高校圖書館特藏建設提供了諸多的借鑒和啟發。

3.1美國高校圖書館特藏資源建設及其服務啟示

3.1.1? 建立一套完整的應對突發事件的機制

通過調研，美國高校圖書館特藏部應對危機的防護舉措和有效地提供特藏資源服務的做法，為我國高校圖書館的特藏資源建設及其服務提供了啟示。首先，要充分利用圖書館網站和公眾號告知讀者當前入館要求，尤其要對變化有明確的標示。其次，由于特藏資源閱覽方式和所在場所的特殊性，可依照具體情況，對進入閱覽室的人員數量及座位安排有一定的要求。第三，可以有效地利用在線方式為讀者提供即時咨詢服務。第四，應當構建完備的特藏資源的閱覽預約系統，為讀者提供高效的借閱服務。

3.1.2 利用在線工具來推動特藏資源的遠程獲取方式的變化

由于新冠疫情的影響，“面對面”交流日益被線上交流所取代，一系列包括 Zoom、騰訊會議、釘釘在內的即時在線會議軟件發展迅速，這也使得圖書館特藏資源的遠程獲取方式發生質的變化成為可能。而我國高校圖書館提供特藏資源的服務方式比較單一，線上服務目前沒有開展起來，美國高校圖書館在這方面走在了前列。如圖2所示，美國高校特藏部推出了通過 Zoom 視頻會議軟件讓特藏部的工作人員協助用戶查閱藏品。通過這些在線會議軟件，用戶可以足不出戶地與工作人員“面對面”就所需藏品進行溝通，這種方式既避免了疫情帶來的風險，同時也大大地提升了遠程獲取特藏資源的效率。我國高校圖書館特藏應該充分利用遠程工具，推動特藏資源遠程獲取方式的轉變，并將其與在線教學、科研等進行有機地結合，更好地服務于學校的教學、科研等工作。

3.1.3 持續加強特藏資源的數字化建設

我國高校圖書館在館藏資源的數字化建設方面還存在起步較晚，數字基礎設施資源投入不夠，數字化人才不足，數字化特藏資源服務不足等諸多短板。尤其在疫情期間，讀者在獲取紙質資源較為困難的情況下，對數字化的信息資源需求量猛增，圖書館能否繼續為讀者提供有效及時的文獻資源服務變得特別重要，一所大學圖書館資源數字化工作做的是否成熟便發揮出它的優勢。本論述所調研分析的19所美國高校圖書館特藏部，在應對疫情過程中充分發掘和利用長期建設經營形成的數字化特藏資源，疫情期間能夠做到不中斷、持續為讀者提供特藏服務，這一經驗表明高校圖書館特藏數字化建設的重要性和必要性。我國高校圖書館特藏部應考慮進一步擴大資源的數字化范圍，將更多的珍本、手稿、特色的地方文獻等資源數字化。不管是疫情中暫時閉館期間還是后疫情時代，都能夠持續為讀者提供服務。同時加強引進數字化設備及技術人才，以期為特藏數字化提供支持。

3.1.4 進一步拓展資源的推廣形式并不斷創新藏品的收藏方式

我國高校圖書館的特藏建設還是較注重藏品的收集，受“重藏輕用”思想的影響，有效利用特藏資源的思路還不夠開闊[61]。以這次疫情為契機，我國高校圖書館的特藏建設也應當更多地思考如何基于已有的數字化特藏資源為公眾提供服務。其中，特藏資源的在線展覽便是一種可行的方式，通過遠程模式，為師生提供藏品的在線展示，更好地服務于學校的教學和科研。

在面對危機事件的過程中，通常大家注意力往往放在“危機”的“危”的一面，從而忽視了“危機”的“機”的一面。我們所調研的19所美國高校圖書館特藏部中的六所均相繼開展了以記錄新冠疫情為主題的藏品的收集項目，這是一個豐富館藏的很好的點，值得我們借鑒，也啟發我國高校圖書館特藏建設中應當在面對突發事件的過程中有所作為，“記錄當下即是在記錄歷史”。因此，我國高校圖書館特藏部在這個方面可以大有所為。

3.2對我國高校圖書館特藏資源建設的建議

3.2.1? 在資源內容上實施特藏資源的差異化建設

特藏資源通常意義上是指收藏的珍本、善本、名人手稿、特種文獻、地方文獻等不同于普通圖書期刊的文獻集合。國內各個高校圖書館收藏的特藏資源都會根據學校歷史、地域文化及學科特色而有所側重和不同，有的側重珍本和手稿的收藏，有的側重學校特色學科相關的文獻收藏，有的側重古籍的收藏，有的兼而有之中也有側重點[62]。不同的特藏資源內容需要不同的建設手段以彰顯圖書館自身的館藏特色。同時，根據各圖書館情況，如特藏經費支持、用戶差異化需求、學校發展特點等規劃建設具有特色性的資源，避免特藏資源的重復建設。

3.2.2 在獲取方式上加強特藏資源的數字化建設

現代信息技術迅猛發展，信息資源的獲取方式已變得大大不同，對于圖書館來說，傳統紙質資源已遠遠不能滿足讀者獲取信息的需求。對于圖書館特藏資源建設與服務而言，圖書館面臨讓特藏服務與變化的環境相適應的重任，而在這一過程中，完善讀者對資源的獲取服務，加強特藏資源的數字化建設首當其沖。[63]而國內諸多圖書館的特色館藏資源并未完全實現數字化，獲取資源還在使用傳統的閱覽程序，而出現特藏資源“深居閨閣”、藏而不用的狀況。因此，圖書館要積極依托數字化技術，加快特色館藏的數字化進程，提高特色館藏的利用率。其工作核心是將文獻掃描或對選定的“文獻”進行數字化加工，即通過掃描或翻拍等方式，將紙質文獻轉換為數字資源，并且對數字資源重新組織、標引、保存、發布，最后提供服務。通過數字化的途徑，對那些稀有的、特色的、有較高文獻價值的資料提供更加便捷的使用。

3.2.3 在資源建設上完善特藏資源的共建共享機制

以文獻為生命力的圖書館，追求“人有我全”是圖書館的一個重要目標，但是由于各種原因，許多文獻做不到完全“齊全”，尤其對于特色資源，本身就是稀缺的、珍貴的資源形式，圖書館很難做到資源完備，特色資源建設的數量和質量往往有局限，因此，在這種情況下，可以主動加強館際間的交流與合作，搭建共建共享平臺，這樣既實現優勢互補，也可避免重復建設而造成資源浪費。例如，北京大學、復旦大學、浙江師范大學依托優勢學科資源共同建立了“學苑汲古：高校古文獻資源庫”，湖南大學、中南大學和湖南師范大學依托地域優勢，共同建立了“中南湖大湖師三校館際互借共享平臺”。通過自身的數字化資源，和兄弟圖書館進行文獻傳遞實現資源共享，這樣可以彌補實體館藏的缺漏，便于讀者獲取本館沒有的資源。

4研究結論

作為高校圖書館個性化標識的特藏資源，體現了高校圖書館的特色。做好特藏資源的服務與建設，對提升高校圖書館的服務價值與影響力有著特殊的意義。特藏資源的特點決定了特藏資源的獲取方式與普通館藏的不同。三年疫情使高校圖書館的特藏服務和建設工作受到了諸多影響。本論述以19所美國高校圖書館特藏部作為研究對象，構建了一套包括防護措施、特藏文獻獲取方式的變化、數字化資源發揮的作用和新冠肺炎疫情下特藏資源的建設情況4個一級指標和12個二級指標的指標體系，基于可量化的指標體系開展后疫情時代美國高校圖書館特藏資源服務變化與建設的定量評價。定量評價得到的分值的兩極分化現象較為嚴重，這表明美國高校圖書館為了應對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源服務與建設方面采取的措施存在較大差別。此外，大多數高校在新冠疫情下特藏文獻資源服務變化與建設定量評價的分值處于3分～5分之間，這說明大多數美國高校圖書館為了應對新冠肺炎疫情的影響在特藏資源服務與建設方面采取了一系列積極措施。最后，基于上述評價結果我們提出了國內高校圖書館特藏部門在后疫情時代建立應急機制、加強特藏資源的數字化建設和創新藏品的收藏方式等方面的建議。本論述為國內高校圖書館特藏資源服務與建設提供新思路、新舉措和新辦法，為提升國內圖書館特藏資源的服務質量與建設以及面對突發事件提高特藏資源的利用效率提供幫助。

本研究存在的不足是只選取了19所具有代表性和典型性的高校，缺乏廣泛性。此外，在對后疫情時代美國高校圖書館特藏資源獲取變化的定量評價中，我們對一級指標分值和二級指標權重的賦值存在任意性。在隨后的研究中，將選取更普遍的高校，并且采用專家調查法對相關指標的分值和權重給出結果，這樣可以使定量評價的結果更具完整性與客觀性。

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