高質(zhì)量發(fā)展背景下數(shù)字文化館服務(wù)創(chuàng)新策略探索探討

喬朵

摘 要：為繼續(xù)深入推動中國文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，2021年，國家文化和旅游部頒布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，明確提出了到2025年我國社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)取得重大進(jìn)展的發(fā)展目標(biāo)。為適應(yīng)新形勢需要，在運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代科技相互融合，建設(shè)好數(shù)字文化館，以此逐步增強(qiáng)文化館的公共服務(wù)功能，繼續(xù)宣傳和推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，為建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展；數(shù)字文化館；服務(wù)創(chuàng)新

新時代，數(shù)字文化館不僅是履行社會公共文化服務(wù)職責(zé)的一個重要場所，也是提升文化館服務(wù)效能的一個重要平臺。在公共文化事業(yè)當(dāng)中，數(shù)字文化館的建設(shè)始終是重要內(nèi)容。但是當(dāng)前，數(shù)字文化館的建設(shè)面臨著內(nèi)容信息供給不夠豐富以及客戶體驗(yàn)亟須提升的情況。[1]

一、數(shù)字文化館的內(nèi)涵、特征與重要性

（一）數(shù)字文化館的內(nèi)涵

數(shù)字文化館是在先進(jìn)發(fā)展社區(qū)中，群眾文化事業(yè)單位廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行公眾社會活動的重要表現(xiàn)形式，是傳統(tǒng)文化館順應(yīng)先進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新產(chǎn)品，為當(dāng)代社會各界提高公眾服務(wù)水平提供嘗試。數(shù)字文化館擁有巨大的信息網(wǎng)絡(luò)空間，其中包含民眾進(jìn)行群眾文化活動的各種資料和信息，同時也實(shí)現(xiàn)了各種群眾文化活動資料和數(shù)據(jù)的資源共享，從而表現(xiàn)出和中國傳統(tǒng)歷史文化資料不一樣的顯著特點(diǎn)。數(shù)字文化館和我國傳統(tǒng)文化館的功用大體一致，包括民眾的文娛消遣、審美享受、藝術(shù)創(chuàng)作，以及各種形式的文化交流。

（二）數(shù)字文化館的特征

首先，數(shù)字文化館具有文化活動數(shù)字化的特征，使傳統(tǒng)文化活動與社會各個空間融為一體，給民眾帶來了多元化、高品質(zhì)的文化活動。其次，數(shù)字文化館具有文化信息數(shù)字化的特點(diǎn)。在以往的文化生活方式中，大眾獲取文化信息的途徑大多為報刊和廣播，文化信息傳遞渠道相對狹小，同時大眾收集到的文化信息時效性不足。數(shù)字文化館的建立可以將藝術(shù)信息借助自媒體等方式進(jìn)行擴(kuò)散，因此，大眾獲得藝術(shù)信息的渠道和方式大大地拓展了。文化館開展活動時必須及時把各種藝術(shù)活動的信息傳遞到大眾那里，如果信息受阻，行動很可能會落空，但是數(shù)字技術(shù)大大提高了信息傳遞的速度與質(zhì)量。最后，數(shù)字文化館的文藝輔導(dǎo)也具有電子化的性質(zhì)。藝術(shù)管理有關(guān)單位利用大課堂、網(wǎng)上文化教育的方式與常規(guī)的文藝培訓(xùn)相得益彰，觀眾足不出戶便可以參加文藝培訓(xùn)，在平臺上和文化館的教師、同學(xué)可以互動與學(xué)習(xí)，拓寬了文藝培訓(xùn)的受眾領(lǐng)域，提高了文藝培訓(xùn)的質(zhì)量。[2]

（三）數(shù)字文化館的重要性

現(xiàn)代型的文化館必須適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展潮流，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為社會各種文化活動提供服務(wù)，而數(shù)字文化館就是文化工作者現(xiàn)代性思考下的產(chǎn)品。在信息化時代下，傳統(tǒng)的文化館無論從硬件還是軟件上都已無法適應(yīng)人民群眾的精神文化生活需要，而數(shù)字文化館則通過豐富的文化資源、多樣化的活動形式彌補(bǔ)了中國傳統(tǒng)文化館的空白，從而促進(jìn)了文化館的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

二、高質(zhì)量發(fā)展背景下數(shù)字文化館的發(fā)展困境

（一）數(shù)字文化館平臺的建設(shè)有待加強(qiáng)

在一些地區(qū)，數(shù)字文化館的建設(shè)投入大部分都在電腦終端方面，而忽視了對于移動端的建設(shè)，這使得很多群眾面對移動終端的時候使用感不佳，且相關(guān)的業(yè)務(wù)欄目建設(shè)不足，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品和相關(guān)功能的開發(fā)比較滯后，因此數(shù)字文化館的建設(shè)和群眾需求存在一定的距離。文化館的數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)工作亟待加強(qiáng)，平臺的日常更新、維護(hù)和管理等工作亟待標(biāo)準(zhǔn)化，與當(dāng)?shù)馗黝悢?shù)字歷史建筑和人文遺址平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的銜接工作也亟待加強(qiáng)。

（二）數(shù)字文化館服務(wù)的供給有待豐富

當(dāng)前，一部分?jǐn)?shù)字文化館的欄目并不豐富，甚至存在欄目內(nèi)容不足的現(xiàn)狀，數(shù)字文化館的建設(shè)并不重視網(wǎng)站內(nèi)容的開發(fā)。[3]盡管有一部分地區(qū)的數(shù)字文化館開展了網(wǎng)上預(yù)訂、線上瀏覽的相關(guān)業(yè)務(wù)，但是服務(wù)鏈條并不完善，群眾線上業(yè)務(wù)的供給并不平衡。隨著疫情放開，群眾對于預(yù)訂等業(yè)務(wù)的需求也在逐漸增加，數(shù)字文化館的建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn)。

（三）數(shù)字文化館服務(wù)的用戶體驗(yàn)有待提升

數(shù)字文化館基于用戶數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)推薦體系亟待健全，信息查詢、檢索的便利性亟待提高。部分文化館對數(shù)據(jù)資源的多渠道利用體系有待完善，且對社會媒介資源的利用率不高，和抖音、快手、嗶哩嗶哩等平臺相比，數(shù)字文化館自建平臺的服務(wù)效率有待提升，使用的便捷程度也十分有限。

三、高質(zhì)量發(fā)展背景下文化館數(shù)字化建設(shè)的創(chuàng)新策略

（一）以文化品牌活動為載體

黨的二十大報告指出，必須推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，鑄就社會主義文化新輝煌。要深入貫徹落實(shí)二十大精神，在群眾中推廣普及中華民族先進(jìn)文化，這其中數(shù)字文化館的建設(shè)至關(guān)重要。數(shù)字文化館建設(shè)要以民眾的需求為主要指向，在現(xiàn)實(shí)生活中尋找切入點(diǎn)，打造適應(yīng)社會現(xiàn)實(shí)狀況和符合民眾需要的文化產(chǎn)業(yè)品牌，讓品牌的力量促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)字文化館應(yīng)通過各種形式宣傳介紹中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色革命文和社會主義先進(jìn)文化，讓廣大群眾從中汲取精神力量。

（二）加強(qiáng)數(shù)字文化館網(wǎng)站建設(shè)

數(shù)字文化館的建立可以更高效地完成線上、線下文化資源的整合，為大眾搭建一個數(shù)字文化館的大舞臺。數(shù)字文化館網(wǎng)站的建設(shè)要融合人文資源，一方面，整合人文資源要以民眾的實(shí)際需要為導(dǎo)向，通過搜集、梳理和設(shè)計民眾感興趣的信息內(nèi)容，使民眾可以迅速地獲取到需要的資訊；另一方面，要因地制宜，發(fā)掘本地的人文資源，給民眾帶來親切感，從而實(shí)現(xiàn)對本土人文資源的有效傳播。

（三）借助已有渠道進(jìn)行文化宣傳

文化的宣傳應(yīng)持續(xù)在群眾中進(jìn)行，同時在現(xiàn)場情況符合要求的前提下逐步拓展傳播領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新傳播方式。[4]當(dāng)然，現(xiàn)有的傳播途徑也不可忽視，從大眾的行為與習(xí)慣出發(fā)，為藝術(shù)傳播的規(guī)劃做出科學(xué)合理的布局，增加文化館的利用率。建設(shè)數(shù)字文化館是時代發(fā)展的必然趨勢，地方政府及相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作，共同構(gòu)建數(shù)字文化事業(yè)，積極開展文化傳播工作。

四、結(jié) 語

綜上所述，在國家進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，在推進(jìn)公眾文化藝術(shù)工作健康有效發(fā)展的大環(huán)境下，數(shù)字文化館的建設(shè)不僅是理念上的創(chuàng)新，還是技術(shù)上的創(chuàng)新，需要進(jìn)一步提升數(shù)字文化館的服務(wù)質(zhì)量，促使公共文化產(chǎn)品真正做到普遍化和精確化，促進(jìn)傳統(tǒng)文化觀向信息化建設(shè)的方向逐漸邁進(jìn)，引導(dǎo)新時代精神文化生活方式的創(chuàng)新。

（漢中市文化館）

參考文獻(xiàn)

[1] 丁嘯．現(xiàn)代新型文化館的功能定位和服務(wù)創(chuàng)新[J]．文化產(chǎn)業(yè)，2022（7）：100-102.

[2] 何金玉．新時代文化館開展基層群眾文化活動策略探析[J]．國際公關(guān)，2021（10）：43-45.

[3] 宋雷．談文化館如何搞好群眾藝術(shù)工作[J]．文化產(chǎn)業(yè)，2022（8）：86-88.

[4] 楊思柳．互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化文化館發(fā)展趨勢與改革研究[J]．文化創(chuàng)新比較研究，2022，6（5）：104-107.