家庭教育指導服務體系賦能家長群體素質提升路徑研究
——以無錫市青少年家庭為例

高 紅，張啟森，朱冠華，朱秋紅，曹 澄

（1.無錫開放大學，江蘇 無錫 214011；2.無錫汽車工程高等職業技術學校，江蘇 無錫 214153；3.江蘇省江陰高級中學，江蘇 無錫 214443；4.無錫市大橋實驗學校，江蘇 無錫 214001）

楊寶忠教授認為，“家長素質包括三個方面：一是家長的世界觀和思想品德，即家長對社會和人生的態度以及日常生活中的行為準則；二是家長的文化素養，即家長具有的基本文化知識和專業理論的水平；三是家長的教育素養，即家長所具有的教育科學知識以及教育子女的方式方法、教育態度和教育期望。”[1]新頒布的《家庭教育促進法》明確指出，未成年人的父母或者其他監護人應當樹立正確的家庭教育理念，自覺學習家庭教育知識，掌握科學的家庭教育方法，提高家庭教育的能力，這是對家長群體素質提升提出的重大時代課題，同時從法律層面明確要建立健全家庭學校社會協同育人機制，推進家庭教育指導服務體系建設。為深入掌握家長群體在家庭教育方面的理念與表現，厘清家長群體對家庭教育指導服務體系建設的評價和需求，筆者對無錫市青少年家庭家長群體素質以及家庭教育指導服務體系建設進行了調研，以期對家庭教育質量提升提出有益建議。

一、無錫市青少年家庭家長素質現狀透視

（一）研究背景

無錫是國家歷史文化名城，山清水秀，人杰地靈，對教育和人才培養歷來非常重視。近年來，無錫市家庭教育指導服務體系不斷完善，推動家長群體素質不斷提升。

一是政府高度重視家庭教育服務體系構建。近年來，無錫市不斷深化“家庭實施、政府推進、學校指導、社會參與”的工作機制。無錫市婦聯與市教育局、關工委等聯手打造家庭教育指導師隊伍，并舉辦中小學班主任家庭教育指導能力提升專題培訓班。市婦聯在45個家庭教育指導服務示范社區開展“社區全域、父母全程、家庭全類型”社區家庭教育支持行動，通過繪制分齡段家教地圖，組建家庭教育志愿者隊伍，開發針對性學習課程，用好網上家長學校，創設環境課程，營造“推門可見、社區可感、人人參與”的家庭教育氛圍。推進婚姻家庭教育指導服務，以政府采購方式，招募相關社會組織和婚姻家庭指導師為城區所有社區（含30%城區村）提供婚姻家庭教育課程或指導活動；引進優質師資團隊，開展婚姻家庭教育師資專業技能督導；支持半公益性課程研發和實施，為0-18歲兒童家庭提供系統性專業性的優質家庭教育課程；支持婚姻家庭教育類社會組織發展[2]。同時加強婚姻家庭指導服務中心建設，為有婚姻摩擦、親子沖突、家庭危機人士免費提供專業指導服務3 次（每次50 分鐘）[3]。教育局非常重視青少年的心理健康建設，經常組織教育系統的活動和培訓，組建“錫慧網上家長學堂”，推出系列課程，受到家長好評。

二是學校重視家校合作機制。通過搭建家校交流平臺，以及家委會、家長會、家長課堂、父母沙龍、家長開放日等各種形式，鼓勵家長參與學校教育活動，通過優秀家長的經驗分享，評選“好家長”等來實現輻射和帶動效應。不少學校注重家庭教育指導師的培育，優化家長課程資源，組織編寫《家庭教育家長讀本》等指導手冊，還整合學校優勢資源，組建家庭教育報告專家團，定期舉辦線上線下青春期家庭教育類、心理溝通類等專題課程，并在學校公眾號上推出心理輔導專題知識。

三是家庭教育的社會資源呈現出百花齊放的局面。無錫市面向社會公開招標，由社會機構承接各區家庭教育課程，直接與街道、社區對接選課，其中親子教育、隔代教育、情緒調節等家庭教育類課程深受社區居民歡迎。無錫市“全民終身學習活動周”每年評選表彰“學習之星”“學習型家庭”“學習型社區”。在新華書店以及各大圖書館，不僅教育類、心理學類、社會學類相關書籍琳瑯滿目，還設立家庭教育專柜，有利于家長迅速找到相關書籍。市圖書館除了提供家庭閱讀指導，還舉辦東林文化講壇，定期開展公益法律咨詢服務，策劃黨史學習教育主題展覽、書畫展等各類公益展覽。富有特色的閱讀空間、城市書房遍布街頭。市少年宮面向家長開展親子共讀主題活動，長期開展“心·動力”周末公益大講堂，給家長傳遞專業細致的心理知識、親子溝通技巧等。潤生書局曾集結了一大批專業家庭教育講師，面向社會做了16場公益講座。新吳區太一社區積極推動學習型家庭的創建，開設“梅頌”“蘭馨”“竹風”“菊韻”四大學堂，為社區居民提供紅色課堂、鄉土課堂、道德講堂、國學課堂、健康美育課堂等20多種課程[4]。目前，《無錫日報》《江南晚報》《無錫終身教育》雜志、“無錫市社會教育服務指導中心”網絡平臺、“錫山學習在線”、“無錫教育”“無錫eTV”等公眾號都開辟家庭教育、親子專欄等，呈現出立體化、多樣化的資源樣態。

（二）研究設計

為有效實現研究目的，課題組在整理分析家庭教育相關文獻的基礎上，設計了面向家長群體的調查問卷。問卷內容主要聚焦家庭氛圍親子關系、家長角色自我認知、學習型家庭建設、家長自我提升以及家庭教育指導服務體系建設等方面。問卷調查主要從2021 年11 月至2022年4月，歷時半年。

調查對象：課題組邀請到江南中學、江陰高級中學、無錫市大橋實驗中學、無錫開放大學、無錫汽車工程高等職業技術學校等15所學校1092名青少年家長廣泛參與填寫問卷。接受調研的家長中，父親占31.9%，母親占68.1%。初中生家長占27.2%，高中生(含國際部學生)家長占38.6%，職校生家長占34.2%。

調查對象學歷情況：家長們受教育程度不一，其中碩士及以上占5.3%，本科占27.4%，大專、高中44.5%，初中及以下占22.8%。

調查對象職業情況：職業背景也是來自各行各業，其中教師、醫務工作者、公務員或其他事業單位占25.2%，企業工程師、管理人員占23.6%，工人占21.2%，農民占3.1%，社區工作人員占0.8%，自由職業者、個體經營者及其他從業人員占26.1%。

本次調研還采用訪談法，主要采用半結構化訪談和探索式訪談，對部分中學和職業院校的青少年進行了深入訪談。同時，無錫市部分中學以及職業院校的師生，江蘇常熟理工學院、重慶郵電學院的部分在校大學生為本次調研提出了寶貴的建議。

（三）調查結果

1.家庭氛圍主基調和諧，但親子沖突明顯增加。調查數據顯示，43.9%的家長認為“親子關系很和諧，父母和孩子生活很愉快”，51.4%的家長反映“大部分時間親子關系是和諧的，但沖突明顯增加”，4.7%的家長“感覺管不住孩子，經常發生沖突，特別令人苦惱”。隨著青春期孩子自我意識、隱私意識的增強，青春期家庭親子交流普遍減少（見圖1），這對父母的溝通能力、情緒觀察能力提出了更高要求。

圖1 青春期家庭親子交流情況

2.家長角色自我認知基本全面，但對職業生涯規劃較為忽視。家長普遍重視孩子的全面健康發展，認為家長要扮演好多重角色，在孩子青春期尤其要扮演好“心理的及時疏導者”、“三觀的健康培育者”、“學業的引導督促者”、“生活的悉心照顧者”，職業生涯規劃雖然已經引起家長重視，但程度還不夠，家長對“職業生涯的引領者”認同度相對較低。（見圖2）

圖2 家長角色自我認知情況

整體而言，家長極為重視孩子的“心理健康教育”“鍛煉孩子的個性意志”，注重“品德教育、愛國主義教育”，但是在“勞動教育”“生命教育”“家風家訓教育”以及“樹立終身學習意識”等方面還有待加強。

3.普遍有較強的學習型家庭建設意識，但家庭個體差異較大。我國臺灣地區學者對學習型家庭普遍共識是，學習型家庭強調每一位成員都要參與學習，透過共學、共讀、共游等方式來強化親子關系，創造溫馨的家庭共學氣氛，以不特定的學習方式，時時學、事事學、處處學，養成終身學習的習慣，培養和諧的家庭關系，從而使家庭教育功能最大限度地發揮[5]。著名學者厲以賢認為“學習型家庭是通過家庭全體成員持續的、終身的自我學習、互動學習和共享學習，實現個體和家庭動態協調發展的一種高級的家庭形態。”[6]家庭教育指導專家樂善耀提出學習型家庭的學習模式多樣，如父母帶頭學習，成為學習型家庭的主導；父母向孩子學習，建立交互式學習模式；合力配置學習時間，家庭共享學習成果；增加家庭文化投入，提高家庭生活的知識含量[7]。九成以上家長認同“必須不斷學習，活到老，學到老”，家長應當具備“堅定的理想信念”、一定的“科學文化素養”以及“較強的終身學習意識”。調研中，不少家長熱衷閱讀家庭教育的經典書目，如《蘇霍姆林斯基給家長的建議》《正面管教》《中國式教養》《曾國藩家書》《自卑與超越》《如何說孩子才會聽 如何聽孩子才肯說》《第五項修煉》《每個孩子都需要被看見》等等，同時，媽媽們還普遍關注相關教育類公眾號及APP，如樊登讀書、喜馬拉雅、每日英語、李玫瑾、壹心理、武志紅、天使爸、藍橡樹、得到、知乎、無錫教育、江蘇教育網、學習強國、抖音“超級育兒師蘭海”“是白大姐呀”等，豐富便捷的教育資源受到家長們的重視和歡迎。

調研發現，從學習時間上看：不同家庭、不同家長在學習方面差異較大。“每天下班回到家后堅持學習充電”方面，只有12.9% 的家長能堅持“1 小時以上”，38.7%的家長能堅持“半小時-1小時”，近一半的家長都在“半小時以內”。從學習活動看：大多數家庭學習活動形式多樣，如“共賞好劇好書”、“帶孩子外出參觀考察”等。從學習共同體看：學習陪伴總體較少，20.9%的家長和孩子經常在一起學習看書、有共同學習時間、家庭學習氛圍濃厚，63.4%的家長偶爾陪伴孩子學習，15.7%左右的家長表示“和愛人都忙于工作，很少和孩子一起”，家庭缺乏共同學習時間。從對學習型家庭看法看，家長們普遍認同學習型家庭應當是“家庭成員地位平等，氛圍民主，雙向溝通渠道暢通”“家長帶頭學習提升，做好榜樣，主動給家庭成員創設良好學習氛圍”“注重培養孩子正確價值觀”“互相激勵，支持家庭成員實現人生價值”。問及是否屬于“學習型家庭”，43.1%的受訪者表示肯定，56.9%的受訪者表示與學習型家庭的標準還有很大差距。

4.家長注重自我提升，但提升渠道有待拓寬。家長們談及持續學習提升的動機，主要是基于“和孩子更好地溝通，減少代溝”“更好地指導孩子成長”“更好地工作，提供經濟保障”。大多數家長計劃在“心理學知識”“孩子學業”“人際溝通技巧”以及“工作技能和崗位能力”等方面進一步提升自身素養。有近一半受訪者表示是出于“自己感興趣，實現自我價值”，要不斷“豐富自身的業余愛好，如健身、烹飪、花藝等”，說明家長們對自我價值的發現和需求越來越強。八成家長表示最近5 年在自我提升方面有收獲，但主要是依靠單位培訓提升職業技能，部分家長在家校合作中提升家庭教育能力，積極進修、獲取新的職業資格證書、評到高一級職稱的家長所占比重不大（見圖3）。

圖3 近5年家長自我提升情況

二、家長群體在家庭教育中面臨的挑戰

（一）家庭教育理念不科學，親子關系日益疏離

林崇德先生指出，“知識的傳授、智力的培養任務，應該交給學校來完成，家庭教育的重心應該是培養孩子的非智力因素，如健康的情感、堅強的意志、積極的興趣、穩定的動機、崇高的理想、剛毅的性格和良好的習慣等”[8]。但是，從問卷和訪談結果來看，很多家長的家庭教育理念不科學：一是青春期孩子的家長普遍焦慮嚴重，孩子的學業成績仍是家長評價孩子的主要依據。家庭教育中，父母總是視子女為家長的附屬而非獨立個體；秉持功利、單一的家庭教育目標；過于偏重智育，而忽視美好情感、健全人格等非智力因素的培養；家長“言行不一”等[9]，極易引發家庭悲劇。二是家長對孩子的職業生涯規劃重視不夠。父母在生涯規劃方面知識的欠缺和盲目，導致孩子在自身學習、專業、職業方面的選擇權和主動權遭到無情剝奪，以致不能正確看待自己學習的動機和擇業方向，容易降低社會適應性。三是部分家長不懂得青少年心理。青春期孩子面臨三大心理矛盾：一是渴望獨立與現實對家長依賴的心理矛盾，他們在心理上經常產生沖突、不安，為了消除這種矛盾沖突或求得心理上的平衡，他們常常以孩子氣的行為方式，比如唱反調、以不關心或無所謂的態度對抗父母或大人，以顯示自己不再是兒童；二是心理閉鎖與渴望獲得理解的心理矛盾；三是性心理發育成熟與性心理相對幼稚的心理矛盾[10]。現代家庭關系中親子關系發生了重大變革，新型的親子關系需要的是愛、理解、引導以及互相學習[11]。訪談中，青少年普遍渴望像個“大人”一樣，獲得父母的認可和尊重，但家長自恃年長又經驗豐富，常常用教導的口吻訓責，自大又“蠻橫不講道理”“無緣無故就責備”的做法讓孩子極度反感。

（二）終身學習行動滯后，“知”與“行”脫節

家長們正面臨前所未有的挑戰，不僅要思考如何傳承好的傳統教育理念以及社會公德、家庭美德等；還要應對傳統中衍生出的新元素，比如信息化時代信息化素養的培養；與國家創新驅動發展戰略相適應，青少年家長還需要了解創新創業教育理念等等。不少錫城家長通過書籍、手機、電腦，借助微信公眾號、育兒博客等不斷增長自己的育兒知識，但從陪伴的時間、質量來看，還有很多家長終身學習意識不強，對學習型家庭的構建不夠重視，特別是存在認知和踐行的誤區，過于注重自身經驗，重旁觀式的賜予性單項投入，輕參與式的共性的雙向投入；重物質投入，輕文化投入；重金錢投入，輕時間投入；有些擺脫不了過度的應酬而放棄精神上的自我充電[12]，斷絕了學習的念頭，不愿意接觸新鮮事物，不愿自我成長，導致他們與孩子的代溝增大，溝通受阻。

（三）有效家庭教育指導缺乏，家長素質提升遭遇瓶頸

調研中，超過一半的家長認為“目前提供給家長的指導性資源不夠”，主要表現在：1.組織架構不健全。有研究表明，我國不同區域在進行家庭教育指導服務時，存在不同的管理運行模式，如教育行政部門牽頭、婦聯牽頭以及關工委牽頭等[13]，多個部門并未形成職責分明、統籌合作的管理運行機制，政府主導作用不突出，牽頭部門行政權力不足，不同部門各項工作相對獨立、分散，管理運行機制不完善，容易導致家庭教育指導服務執行力度不夠，保障無法滿足需求，相關政策難以得到真正落實[14]。2.盡管學校方面普遍開設家長課堂，但課堂效果缺少家長的積極有效反饋，在家長課堂質量及父母課程供給側方面難以得到進一步改進。調查數據顯示，近四成家長反饋“孩子的學校經常舉辦家長學校、家長課堂，給予家長有力地指導”，更多家長反饋“學校提供的家庭教育指導還不夠，疫情之下，學校活動受限，希望更加豐富靈活”。部分家長家校合作意識淡薄，教育孩子的方式方法簡單粗暴，過于依賴自身經驗，一旦出現問題就寄希望于學校或者班主任，而班主任的家庭教育指導能力也是參差不齊。3.錫城家長期待更多針對家長的優質特色指導資源，但目前親職教育資源比較分散，社區及高校作用發揮不充分，資源聚焦面過窄。成人教育的機構，主要針對技能培訓和學歷提升，對家庭教育這一領域涉及較少。一些青少兒機構開設了職業生涯規劃和情緒管理、自我認知等方面的課程及測試，但面向家長的課程未形成規模。社區教育在老年群體、青少年群體、特殊教育群體以及再就業培訓等方面投入很大，但系統的家庭教育課程相對不足。

三、健全家庭教育指導服務體系賦能家長群體素質提升路徑

（一）完善體制機制，厘清責任邊界

1.健全組織架構。完善無錫市家庭教育指導服務中心為龍頭——社區家庭教育指導中心為骨干的二級體系，各部門聯動，便于快速響應家長教育需求。

2.健全立法工作。針對無錫的發展實際，對《家庭教育促進法》出臺實施細則，同時推動無錫市《終身教育促進條例》落地，將家長的培訓提升工作納入終身教育范疇，從制度、教育經費、人力資源、空間場地等給予全面保障，將家庭教育納入基本公共服務體系，出臺家庭教育財政保障機制，尤其是要關照到一些特殊家庭群體。

3.完善終身學習“學分銀行”。婦聯、民政局目前開展的新婚服務包含溝通技巧、簽署反家庭暴力協議書等，可以考慮在成年男女結婚領證時，就對他們開展“親職教育”，將學習掌握相關家庭教育課程和知識的情況納入終身學習學分銀行，為他們將來成為合格家長奠定堅實的第一步。在后期孩子成長的不同階段，同樣要進行培育和考核，不斷對家長進行家庭教育理論與實踐的專業指導。學分銀行的積分可以實現兌換服務、文化體驗、參觀獎勵等活動，從而進一步調動父母參與親職教育的積極性。

（二）聚焦“小切口”，深化家校共育

1.定制“個性化”菜單，面對不同的家長群體和孩子集中呈現出來的心理問題，開發更多智慧父母課堂專業課程。很多受訪者提出，現有的資源針對家庭教育共性問題較多，不能很好地貼近自身家庭問題實際，非常需要個性化的指導和幫助。

2.注重師資培養，建立專業的家庭教育指導師資團隊。

3.面向家長開發生涯規劃課程，給予更科學指導。

4.面向班主任群體的心理講座，呈現更多一線咨詢師眼中的家庭因素對孩子心理的影響。

5.重視父親群體的培訓，家校合作中不能讓父親角色再次缺失。

（三）整合特色資源，實現多元合力

1.以社區為龍頭，更好地整合社區內各種資源，比如學校、博物館、少年宮、圖書館、青少年實踐基地、醫院、文化團體以及家長資源開展家庭教育，帶領志愿者和熱心人開設專題教育網站、網上家長學校、開發公眾號等，搭建起一張有利于青少年成長的堅實防護網。

2.各個社區要提供家長學校的固定場所，為開展家庭教育提供活動陣地，利用節假日、紀念日等開展勞動教育、愛國主義教育等實踐活動。

3.濃郁專題研究氛圍。利用無錫市教育局主辦的“社區教育論壇”的契機開展家庭教育專題，在無錫市掀起家庭教育研究與實踐的熱潮，培育更多的家庭教育名師工作室，無錫市成人教育協會、終身教育研究會、心理協會聯合提供更多專業化指導和幫助。

4.調研中，一部分家長受教育程度不高，他們對家庭教育的知識相對欠缺。有研究表明，隨著父母學歷的提高，學習型家庭創建狀況隨之見好，并有顯著性差異[15]。在錫高校應在專業設置上有所突破，配置優質師資資源，開發課程，提供成人教育的更多選擇。

5.加大數字化資源建設力度，如微課資源、空中課堂等，通過時空的便捷和資源的優質來吸引更多的家長投入到素質提升行動中。