“互聯網＋”在醫院信息化管理中的應用分析

姜榮 張平 吳海飛等

摘要：“互聯網+”與醫療的交互融合是未來醫療行業發展的主要趨勢，一定程度上能夠提高醫院管理水平，為患者就醫提供更多便利，同時使醫療資源的配置更加合理。文章對“互聯網+”醫療在醫院信息化管理中的應用現狀以及建設對策進行了深入研究。目前．我國醫院信息化管理水平已經有效提升，隨著上層組織對此的關注程度不斷提高，在新時期下需要進一步整合醫療資源，結合不同人群多樣化的需求，推出新的服務模式。

關鍵詞：互聯網+；醫院管理；信息化

中圖法分類號：R197 文獻標識碼：A

１ 引言

在我國人民對健康需求日益增加的大環境下，“互聯網＋醫療”的運營模式已經成為醫院衛生體系不斷發展過程中的重要推動力，打破了傳統診療模式的限制，真正做到了以互聯網為載體，以信息技術為手段，實現了健康管理、健康服務的目標，為人們就醫提供了更多便利，在管理模式不斷優化的背景下，提升了衛生醫療的公平性、便捷性以及普惠性。

２ 概述

２．１ “互聯網＋”的定義

“互聯網＋”理念最早提出時間在２０１５ 年，是經濟社會發展到一定水平應運而生的一種新型服務模式，其以信息技術手段為載體實現了各行各業的融合促進，通過構建互聯互通共享的服務平臺，推動經濟社會朝著高質量、高效率的方向發展。目前，我國“互聯網＋”服務模式發展的重點是進一步促進其與５Ｇ 技術、虛擬現實等相互融合，并將其延伸到傳統制造業、農業中，通過合理優化資源，實現傳統產業與新技術的結合，以便增強我國實體經濟的創新能力與社會生產能力，使我國的發展呈現出開放、自由、包容的屬性［１］ 。

２．２ “互聯網＋”醫療“互聯網＋”醫療以互聯網為載體，以信息技術為手段，是一種新的服務模式，是醫療行業未來發展的主要趨勢。在互聯網信息技術的支撐下，醫院的管理模式發生了質的轉變，實現了醫院管理信息和臨床信息的數據采集，使醫務工作者的工作流程得到了最大程度地優化，在資源共享的基礎上，降低了醫務人員的工作壓力，使其能夠將更多精力投入在提高服務水平、改善患者服務上，不僅能夠有效提高醫院的綜合競爭力，還能夠為醫院獲取更高的經濟效益。

３ “ 互聯網＋” 醫療在醫院信息化管理中的應用現狀

３．１ 提升醫院管理水平

“互聯網＋”的服務模式目前已經在醫療衛生領域全面展開，獲得了國家及相關部門的認可和支持。促進“互聯網＋醫療”的有序發展不僅能夠全面提升醫院的服務質量，而且能夠滿足不同患者多樣化的咨詢與治療需求，從而促進醫療行業高速發展。在國家政策方針的引領下，醫療行業的發展更加具有秩序性，最重要的是節省了患者看病治療的成本，解決了老百姓看病貴、看病難的問題。

３．２ 增加衛生健康投入

目前，國內經濟平穩發展，直至２０２２ 年國內生產總值達１２１．０２ 萬億元。在此背景下，國家在衛生健康領域的投入持續增加，促使醫療行業在短時間內快速發展。最近幾年醫院大力加強基礎設施建設，陸續建設了各種各樣的綜合病房大樓，并采購了多種大型醫療檢查設備，能夠滿足當前老齡化背景下，社會高度增長的對醫療服務的需求［２］ 。

３．３ 醫療需求增加

目前，我國人口老齡化問題已經非常嚴重，部分城市甚至出現了人口負增長現象，社會人口結構的變化，導致醫療需求增加，預計未來醫療資源將有近一半的比例將用于老年人口。“互聯網＋”醫療的服務模式與當前社會發展需求相符，在醫療資源配置更加合理的條件下，可以為不同群體患者提供更加優質的服務，同時在互聯共享的模式下，一定程度上能夠降低患者看病成本，提高患者就醫的滿意程度。

３．４ 服務水平有待提升

現階段“互聯網＋”醫療服務模式的運營人員主要由相關的醫學專業人才組成，雖然醫學知識儲備比較豐富，但是對互聯網運營管理的了解還不夠充足。復合型人才的缺乏，一定程度上限制了醫院信息化建設速度的提升。由于醫務人員在校學習期間的學習壓力較大，幾乎沒有足夠的課余時間用于互聯網技術的運營學習，因此，醫院要為高校醫學生提供更多的實習機會，以強化學生與崗位的適配度。

４ “ 互聯網＋” 醫療背景下醫院信息化管理對策分析

４．１ 提升信息化建設管理水平及醫務工作者認識水平

基于“互聯網＋”醫療的服務模式，醫院信息化管理應改變固有的工作模式，要堅持以人為本的原則，努力為患者提供更加優質的服務，體現出醫療衛生行業的人文關懷。在信息化建設的過程中，醫院管理機構需要充分認識到新時期互聯網技術發展的方向，并基于此，對醫院各科室的管理模式進行革新。信息化建設工作是一項多學科綜合性工程，在此過程中應注重相關工作展開的秩序性，這樣才能更好地把握信息技術發展方向，保證各項工作有條不紊地落實［３］ 。

提高醫務工作者認識水平也是醫院信息化建設過程中的重要環節之一。醫務人員對互聯網信息技術不夠了解，對醫院所開發軟件的數據信息把控力度不夠，導致其在操作的過程中出現一些誤差，嚴重的還會影響信息化系統的安全性。因此，在醫務人員入職后要對其進行定期培養和考核，一方面能夠促使其信息化水平得到全面提升，另一方面能夠為患者提供更加優質的服務。只有將信息系統與醫院管理相結合，才能更加明確當前工作的重點，逐步提升工作效率，為患者提供更加全面的服務，推動醫院醫療水平進步，提升服務質量。

４．２ 加強標準化建設、打破信息壁壘、提高網絡安全保障加強標準化建設是促進醫院信息化管理建設水平提高的又一大重要舉措。信息化技術銜接的效果不好，導致患者的治療數據不能被及時上傳到系統中，無法實現臨床病例的共享，會直接影響整個醫療行業信息的互通效果，從而限制整個醫療行業的區域化建設進度。在信息化技術水平不斷提升的背景下，要打破信息壁壘，對醫院信息孤島的現狀進行改善，促使新技術更快地與當前醫院信息化系統相融合，以便發揮信息共享的功能，進而提高醫療資源利用率，降低醫療診治成本，推動醫院信息化建設。

提高網絡安全保障在醫院醫療信息化建設中占據著非常重要的地位，對于醫院來說要保證患者診治信息的安全性，需要對就診信息中的隱私數據做好管理，并按照患者意愿對部分信息加以隱藏，應明確劃分可以使用數據的范圍和方式。醫院必須強化自身的互聯網病毒防護系統，應以保護患者診治信息數據的機密性、完整性和可用性為目標，將防止數據泄露、篡改作為信息化建設的基本要求，根據不同疾病的類型對病例資料加以管理，并設置對應資料調取和查看的方式，互聯網區域接入的所有軟件必須經過安全檢測，等到獲取允許后才能使用，以防止出現任何泄露數據的風險。

４．３ 加強醫院信息化建設資金保障、制定長遠的發展規劃醫院信息化建設得以實現的基礎是強大的資金保障，隨著國內經濟發展水平不斷提升，相關部門進一步提高了在醫療健康領域的投資比例，為醫院的信息化建設工作奠定了堅實基礎。醫院的可支配資金增多，便可引進更多新技術、新設備以及新型的診療設施，新設備的應用需要強有力的信息技術作為支撐，因此要求醫院制定長遠的發展規劃方案，提高資金的利用率，在保證醫院信息化系統完整性的基礎上，適度引進新型的技術與設備。

若要促進醫院信息化建設水平進一步提高，則必須認識到當前階段大部分醫院由于缺乏經驗，并沒有系統性的規劃方案，發現問題后，醫院領導層要加強組織領導，正確地看待醫院信息化建設工作，應清晰認識到兩個問題：（１）信息化建設工作是未來醫療事業發展的主要趨勢，如果不發展信息化，就不能為患者提供更加優質的服務；（２）信息化建設工作是一項持續性工作，雖然短期內看不到收益，但是在推進過程中會促進經濟效益全面增長［４］ 。

４．４ 加強對醫務人員的培養和管理

在加強對醫務人員的培養和管理方面，首先，要提高專業技術人員的薪資福利待遇，以增強崗位的吸引力，吸引更多高精尖人才更加積極地投身到醫院信息化建設中。其次，在醫院內部做好人才選拔工作，組成技術攻堅團隊，對當前醫院信息化管理中存在的問題進行分析，并總結出可行性方案，進一步促進信息化建設水平的提高，同時還可返聘知名專家，堅持以老帶新，延續人才孵育的傳統，持續推動人才建設工作向前發展。最后，醫院要加強與高校的合作，促進產教融合一體化模式深化發展，一方面，將醫院作為人才孵化的基地，為高校醫學生提供更多的服務性崗位，以不斷強化其自身綜合素養；另一方面，將學校視為理論教育平臺，傳授全新的醫學知識，使在校人才獲得更多的臨床診斷經驗。

在提升醫務人員應用能力上，可以以現有的“互聯網＋”醫療組織框架為基礎，研究開發符合醫院實際適用情況的新型互聯網服務模式。利用服務平臺將區域內各個醫院的資源有機整合到一起，在完善醫院信息化系統服務模式的過程中，應該對醫院不同的服務功能進行統一融合，為患者在就診和接收報告時提供便利，并最大程度地減少不必要的醫療支出。我國目前的“互聯網＋”醫療模式還處在探索階段，為促進醫務人員應用能力提升，應為全體人員提供出國學習的機會，以汲取國外醫院信息化模式的優秀經驗，并以此為基礎探索我國醫院信息化建設的途徑，從而進一步推動我國醫療衛生事業高質量發展。

４．５ 對內加強各科室的協作和管理、對外強化第三方監督的作用在醫院信息化建設的過程中，對內要加強各科室的協作和管理。首先，應建立完善的工作機制。醫院信息化建設與管理是一項系統性、持續性的工作，很難在短時間內達到既定目標，結合醫院當前發展現狀，需要將醫務工作、門診、急診、藥房、病房等多個部門的職能進行細化、分類和整合，并以此為基礎構建“互聯網＋”的服務模式。醫院信息化的建設并非依靠單一部門的努力就能實現，信息化建設需要各個部門密切合作、共同推進，通過不斷完善內部工作運行機制，才能促進醫療服務質量進一步提高。

對外需要強化第三方監督的作用。在醫院信息化建設過程中會出現各種各樣的問題，由于經驗不夠充分，落實相關工作時很難確保效率和質量，因此，要尋求第三方機構的幫助。網絡信息部門在醫院信息化建設中起著非常關鍵的作用，應定期展開系統隱患排查工作，對存儲的數據進行分析和反饋，并提出安全防范的措施；財務部門應該定期對醫院賬戶進行檢查，確保資金流動的通暢性；醫務部則需要對相關信息技術的落實情況定期進行檢查，以明確當前階段醫院信息化建設工作中存在的薄弱點。

４．６ 遵循“互聯網＋” 發展模式、建立醫院大數據集成平臺

“互聯網＋”醫療在一定程度上改變了單一傳統的就診模式，新的就醫流程使醫療服務模式逐漸朝著智慧化方向發展。基于互聯網技術手段，實施線上建檔、預約掛號、報告查詢、繳納費用，極大地減少了線下服務模式的人群聚集，有效提升了病患的求醫體驗，使醫療服務的價值全面提升。

基于“互聯網＋”技術，醫院打造了智慧病房和智慧藥房，有效減輕了醫護人員的工作負擔，通過在線監控系統的服務模式，能夠為病患進行實時服務，其內部系統的銜接，還能確保醫院治療數據的完整性，為醫生了解病人病情提供便捷。智慧藥房是指，醫生下達處方藥指令后，病人或其家屬可直接到醫院藥房取藥，大大地節省了以往服務模式下取藥的時間。同時智能化的配藥設備已經逐漸代替人力，減少了醫院的人力資源消耗，不僅能夠給患者帶來全新的取藥體驗，而且能夠有效提升醫院經濟效益。

隨著醫院信息化建設質量的提高，近年來，已經有效整合了ＨＩＳ，ＬＩＳ，ＲＥＲ，ＰＡＣＳ／ ＲＩＳ、醫院影像、手術麻醉等信息系統。“線下＋線上”聯動操作模式實現了優質醫療資源的下沉，使臨床數據等資源的利用率得以提高，醫生可隨時對其中的數據資料進行查詢使用，使其用于更多的臨床研究，以全面提升醫療診治水平。標準的醫院信息化建設體系目前已經初步形成，實現了資源數據的共享，能夠進一步提高醫院的服務水平。

５ 結束語

隨著信息技術交互水平的提高，醫院信息化建設逐漸朝著體系化方向發展，實現了各種資源的共享，優化了患者的就醫體驗。“互聯網＋”的醫療服務模式符合當今時代發展，并得到了國家層面的支持，有效降低了不同區域醫療資源分布不平衡的影響，進而為醫療健康體制的改革提供了新的生機。

參考文獻：

［１］ 趙志偉．“互聯網＋”背景下二級公立醫院信息化建設與管理研究［Ｄ］．北京：北京化工大學，２０２２．

［２］ 朱敏．“互聯網＋”背景下公立醫院信息化建設應用研究［Ｄ］．西安：西北大學，２０２０．

［３］ 李菲．吉林省“互聯網＋” 醫療衛生機構服務現狀分析［Ｄ］．長春：長春中醫藥大學，２０２２．

［４］ 洪琴．互聯網＋中醫藥信息化建設在醫院管理中踐行路徑探索［Ｊ］．中醫藥管理雜志，２０２１，２９（２４）：２３８?２３９．

作者簡介：姜榮（１９８２—），本科，工程師，研究方向：信息系統項目管理、信息網絡安全管理。