網絡時代高職院校心理健康教育探析

秦玉梅 孔珊珊

關鍵詞：高職院校；網絡時代；心理健康

互聯網已經成為高職院校學生生活的重要組成部分， 網絡正在改變著他們的日常學習、生活和價值追求。但事物總有雙面性，網絡給高職院校學生打開通往世界的大門，獲得海量的信息，讓求知欲旺盛的學生得以享受大數據時代帶來的便捷，但是毫無控制地沉浸在網絡世界，不加辨別地照單全收所遇到的信息，也給那些自控力和識別力不強的學生造成了心理上的負面影響。網絡環境下高職院校學生呈現出來的心理健康狀況主要表現為： 認知評價盲目化、價值取向功利化、道德選擇庸俗化、意志控制薄弱化、人際交往放縱化[1]。所以，如何在互聯網時代加強學生的心理健康教育就成為高職院校育人的新課題。

一、江陰職業技術學院學生心理健康狀況及心理健康教育師資隊伍介紹

江陰職業技術學院從2019 年9 月開始使用“大學生心理成長支持系統”，大一、大二共4663 人全員參與心理測試，測試結果顯示學生的心理健康狀況不容樂觀，紅色預警學生達到513 余人，接近總人數11%。2020 年至今，學院采用蘇心APP 對學生進行心理測試，跟蹤三年，紅色預警人數基本在10% 左右。學院建立了以學工處指導下的心理健康教育中心，現擁有專職心理咨詢老師4 名，承擔全院的心理咨詢工作，同時還要承擔全院的《心理健康教育》課程的教學。全院7 個系每個系配備一名心理健康指導老師，但是僅有的一位心理輔導老師還是兼職的，本職工作是輔導員同時要負責其他方面的日常事務性工作。

二、互聯網時代高職院校心理健康教育存在的問題

（一）部分學生沉溺于網絡世界，分不清虛擬與現實

互聯網信息比歷史上任何傳播媒體傳達的信息數量更大，且內容更多。大到國際國內大事，小到各種民間八卦，各種信息充斥著互聯網世界。另外互聯網傳播迅速，容易操作，高職學生本身文化基礎較差，更加容易產生依賴， 對他們的身心影響更大。網絡語言簡潔明了，在各種微博、朋友圈中的任何一句話、一個表情甚至是一張照片，都可以用來發表，這很符合高職學生直線思維、不擅長深入思考、更喜歡碎片化閱讀的特點。并且高職院校的學生好奇心重，普遍喜歡嘗試新鮮事物，他們更加愿意通過微博、微信群等媒介獲取自己想要的、感興趣的任何信息，然后迅速將信息與同伴們進行分享。互聯網新媒體操作方便、形式多樣，部分學生沉溺于網絡游戲、各個社區微博，為自己喜歡的明星吶喊助威，沉浸在虛擬世界的事物中不可自拔，非常容易忽略現實世界中的真實的人際關系、情感交流。

（二）部分學生的精神世界在網絡世界中更加封閉

在現實世界，面對面的交流讓人們可以從語言、面部表情、肢體語言等綜合性地判斷對方的意圖，從而更好地交流，但是不可否認，現實世界面對面的交流是有可能對那些比較自卑的學生造成壓力。徜徉在有空間距離的網絡世界，某些高職院校的學生更加愿意在這樣的一種語境中發表自己的意見、觀點，尋求自我存在感，甚至更加恣意。在網絡上，高職院校學生可以隱匿真實身份，敞開心扉，做自己想做的事，和自己愿意交往的人互動，在虛擬的世界里體驗不同的角色和身份，恣意抒發自己的情緒，這對他們情緒的發展和完善有著積極意義[2]。但是，這部分學生一旦走進現實世界，卻不知道如何面對真實的人際交往模式，網絡世界的開放未必代表現實時機中可以自如地與老師、同學從容的交往，某種意義上來說，網絡是一把雙刃劍，一部分學生在網絡中走向更加自我封閉地道路，長此以往，不利于學生的心理健康發展。

（三）部分學生難以甄別負面信息

在網絡自由的環境下，各種聲音嘈雜，反而讓人們忽視了專家學者的聲音。高職院校學生缺少成熟的分辨能力，面對海量的信息時往往會被信息帶著走，甚至相信虛假的信息，甚至成為謠言的傳播者。當一些虛假、負面的信息長時間圍繞在高職院校校園時，就容易讓學生產生消極、頹廢心理。在流量為王的時代，為了賺取流量， 部分人為牟利而采用低俗的形式博取網民的眼球， 完全不顧及給社會帶來的惡劣影響。這對于世界觀、人 生觀、價值觀尚未成熟，又容易接受新事物的年輕的高 職院校學生來說，更加具有殺傷力。諸如微博、抖音、快手、小紅書等各大網絡平臺，充斥著各種真假難辨的信息， 部分高職生面對紛雜的網絡信息， 不知如何篩選，受負面網絡信息影響較大。

三、網絡時代高職院校心理健康教育的路徑

（一）本質上，預防為先，加強學生的生命意義感為根本點，建立學生心理健康的內在機制

在實際的心理健康教育工作中，預防心理危機是人們工作的重心，但是容易被忽略了的一個問題是：如何從根本上提高一個學生的心理免疫能力？北京大學心理健康教育與咨詢中心副主任徐凱文認為價值觀缺陷導致部分大學生心理障礙，并稱之為“空心病”。徐凱文教授認為我們的教育沒有能夠讓學生看到一個人怎樣有尊嚴、有價值、有意義地活著是“空心病”的根本原因[3]。在實際工作中，我們發現，一個學生內心有積極向上的追求，有對美好生活的向往，一般心理健康水平較高，而相反，如果一個學生覺得人生毫無意義，則很容易陷入抑郁的狀態，降低心理健康的水平。作為高職院校，提高學生的心理健康水平不能僅僅停留在“治療”上，而是要充分利用學校的教育資源，校園文化的平臺，從本質上加強學生的生命意義感建設，建立學生心理健康的內在機制。從傳統文化中汲取精華，以學生普遍易于接受的“家國情懷”為切入點，“家國情懷”的教育是一種能深得學生人心的心理動力劑，是人們對以血緣傳承為基礎的家庭的歸屬情結，對父母養育之恩的報恩情結，“有家才有國”，上升到“國”即認為國是千萬家，是擴大了的家，是個人對家國的情感認同和自覺擔當，是一種刻在人們內心深處的深層的文化傳統基因和一種重要的精神力量。以“家的溫暖”來打動學生，讓他們認識到父母對于家的奉獻， 自己也有對家庭的責任則容易贏得他們的認同。一個學生如果內心有了家庭的責任感，歸屬感，那么他的心里就有了堅實的基礎，有了生命的價值感，而這樣的價值感、存在感是一個人生活的動力與勇氣。

（二）具體方式上，以互聯網為手段，分清主次、點面結合，全方位覆蓋，建立全方位心理健康教育體制

1. 建立一種以“互聯網+”為基礎的高職院校心理健康教育模式

（1）強化大數據意識，緊跟時代發展步伐

目前，學校在心理健康教育開展中，可以運用大數據的思維模式培養學生，結合大數據應用方面的經驗和教訓，做好學生心理健康狀況的數據分析、挖掘、整理等工作，從而為其教育工作的開展提供數據保障[4]。自2020 年至今，學院采用蘇心App 組織全院學生進行心理普查，積累了大量數據。通過軟件分析功能，可以整體把握學生的心理動態，針對各個系部的學生心理建設方面情況的差異性合理分配心理咨詢老師、心理活動場所、開展更加具有針對性的心理活動。總之，大數據技術的發展，使高職院校心理健康教育工作者可以在有效分析、數據整理、資源統籌等工作中及時掌握學生的心理狀況，提升教育的實效性，更好地發揮大數據給心理健康教育工作帶來的優勢。

（2）挖掘網絡正面引導的教育功能

實際工作中，心理老師、班主任在與學生的實際接觸中會發現有異常表現的學生，但是老師的人數、精力都是有限的，被發現的只是少數，很有可能還有大量未被發現的角落，可能就有部分學生躲在自己的殼里出不來。為了盡可能不遺漏每一個學生，心理健康教育不能局限于單純的心理咨詢，QQ、微信、互聯網平臺、論壇是獲取學生心理狀況的重要途徑。作為實際工作的心理老師，要學會使用網絡平臺來掌握學生的普遍狀態。作為教育工作者應該敏銳地看到網絡對于學生的負面影響，但是面對網絡時代的客觀現實，我們應充分利用好這一資源 ， 挖掘網絡正面引導的教育功能，依靠學生的主動參與，成立各種網絡工作室、 網絡咨詢室，定期邀請有關教師和專家學者通過網站的聊天室與學生進行交流，進行網上心理指導。同時，我們也可以充分利用網絡的虛擬功能，模擬學生的不同生活，使學生看清事實， 從內心深處感受對錯，從而達到教育的目的。

（3）見面咨詢與網絡咨詢結合

實際工作中，有部分學生不愿意與咨詢的老師見面談話，或者說在疫情期間不方便面談，那么網絡咨詢就是一個比較合適的方式，可能在網絡上學生更愿意敞開心扉，傾訴自己的煩惱，從而緩解自己的情緒。一個咨詢老師不可能加所有學生為QQ 好友，這個問題可以這么解決：在院系層面開設QQ 熱線，在線的工作人員是經過院系心理指導老師培訓的心育委員，每天各個時段都有學生在線輔導，讓這些心育委員成為與普通學生交流的第一道防線，由QQ 熱線工作的心育委員每天固定時間段向系心理老師匯報情況，如果有緊急情況就立即電話匯報，如果不是特別緊急的就QQ 留言。之后，心理老師與線上咨詢的學生進行網絡咨詢，如果咨詢的學生愿意見面咨詢，則啟動下一輪見面咨詢。

（4）線下面授與線上交流結合，關注學生整體心理健康

隨著教育信息技術的迅猛發展，慕課等網絡平臺日益成為“大學生心理健康教育”重要的教學輔助資源和學生學習的重要途徑。從文獻資料及課題組的教學經驗、學生訪談情況來看，網絡平臺至少有四方面作用：一是學習可以拓寬教學渠道，使教學不受時空限制，學生可實現遠程自主學習；二是可以以豐富的網絡資源滿足學生多方面的需求，增強課程內容吸引力，提高學生學習效果；三是可以促進教師教學觀念和方法的轉變，不斷探索課堂與網絡平臺結合的教學新模式；四是有利于學生自主學習能力的提升， 個性的培養和發展。[5]在實際教學中發現一個有趣的現象，有些學生在線下課堂上不太好意思公開表達自己的想法，但是在網絡平臺上卻是侃侃而談，因此我們學院利用爾雅平臺線上課堂討論的形式來關注學生的心理動態。疫情期間，學校采用線上直播與爾雅平臺相結合的形式教授《心理健康教育》這門課程。為提高網課的質量與對學生的吸引力，課程設計中加入“心理調查”這一模塊，給上課的學生分成了十個組，每個組一個學期完成一份校園調查，主要采用電話采訪、QQ、微信文字交流、視頻訪談等形式，圍繞“在大學三年中，你是否贊同學習是最主要的任務嗎？”，“你覺得內向的性格有必要改變嗎？”，“認為有價值的人應該是一個各方面都出色的人嗎？”等學生比較感興趣的十個話題進行調查，各組統計出所選問題調查后的百分比及理由，小組形成報告，內容包括小組分工、調查百分比、調查學生的理由說明、小組的總結和反思，完成之后報告以及所拍的照片到爾雅平臺上傳，并且在網絡課堂上當眾匯報，與課堂上的其他同學進行分享、討論，老師最后給予點評與總結。同時，任課教師采用在線問答、討論等形式進行課堂討論，實際效果目前看來是比較滿意的，甚至有些學生在線上的表現是比面授時更加活躍大膽。從學生的調查報告中，教師可以掌握學生的普遍的心理狀態，而這些信息的獲得也是平時與學生交流溝通的基礎。

2. 利用大數據，分清主次，重點人群重點關注

心理工作面對的人群廣泛，不可能面面俱到，眉毛胡子一把抓，實際工作中要分清主次，對心理危機的識別主要借助大數據平臺，運用“大學生心理成長精準支持系統”將與學生心理危機因素相關的數據抓取出來形成心理數據庫，并運用數據挖掘技術，初步篩選出可能處于危機狀態的學生。大數據平臺數據繁多，必須從海量的數據中，抓取有可能形成心理危機的關鍵要素，從高職學生中容易誘發心理危機的因素入手，結合高職學生個性因素、社會支持因素、個體成長史等綜合因素等，具體內容包括新生心理普查中個性因素，包括性格特質、情緒穩定性和適應性等，數據來源為EPQ 量表結果；社會支持系統，包括自我評估和主要社會關系，數據來源為LES 自評量表和學生登記表；家庭支持系統，內容包括家庭類型（指雙親健全、單親、孤兒）、家庭成員構成、家庭經濟情況、個人或家族自殺史等，數據來源為學工系統; 學習生活事件，包括掛科、學習預警來源于教務系統等。

（三）上下合力，全網覆蓋，充分發揮整個學工系統的作用

學生生源復雜，家庭背景、成長環境各不相同，每個學生遇到的心理問題都不一樣，問題學生所占比例較高，總人數較多，這樣的狀況僅僅依靠心理老師一個人，這個顯然是不現實的。這三個案例最終能夠得到比較好的解決不只是心理老師一個人的努力，上至學院層面下至班主任、學生干部，整個學工系統共同發揮了至關重要的作用。因此，一個學校要有效處理學生的心理不安全事件，維護學生整體的心理健康水平，對于學校來說，必須要有一套完整的心理危機處理預案，在系級層面遇到緊急事件時可以提供有力的指導，系一把手、德育主任應該負責與全院各個部門的協調工作。班主任、心理指導老師作為直接面對學生的一線老師，應站在最前線給予學生情感的支持與力量，同時做好家校聯系，共同解決學生的心理問題。但是實際上，僅僅依靠上層建筑是無法解決好實際工作中出現的問題。在學生管理工作中，同樣要運用學生的力量，具體來說就是要形成一個上下胡同的“情報網”，心育委員、宿舍舍長、班團干部、學生會干部等都應該成為這個“情報網”中的核心成員，只有全網覆蓋，院系老師才能在第一時間把握住學生的狀態做到防患于未然。

綜上所述，高職院校的心理健康教育任務是繁重的，在網絡時代也遇到了一些新的問題，但是網絡本身也是提供解決問題的途徑，只要做到分清主次，點面結合，上下合力，全網覆蓋，從本質上加強高職學生的心理健康水平的內在機制，我們有信心做好學生的心理健康工作，盡可能降低學生心理危機發生的頻率，提高學生整體的心理健康水平。