新冠疫情背景下企業正念型領導對組織韌性的影響研究

摘 要：新冠疫情是近年來全球面臨的最大公共危機，對各個企業造成了巨大沖擊，引發企業對韌性構建的思考。本文以新冠疫情為背景，通過實證研究探討面對突發性公共危機時，正念型領導對于組織韌性的影響機制，并得出如下結論：（1） 正念型領導對組織韌性具有顯著的正向影響作用；（2） 員工韌性在正念型領導和組織韌性之間起部分中介作用。本研究豐富了危機情境下組織韌性的影響因素研究，有利于引導企業通過培養正念型領導提升組織韌性。

關鍵詞：公共危機；組織韌性；正念型領導；員工韌性；新冠疫情

2020年年初，一場突如其來的新冠疫情在全球肆虐。作為突發性公共危機，新冠疫情不僅嚴重威脅人類的生命健康，還對世界經濟造成了巨大沖擊。我國企業在短時間內面臨巨大挑戰，多數企業遭遇資金周轉困難、訂單大面積取消、供應鏈中斷等問題。疫情讓全球環境充滿不確定性和不穩定性，既是對國家治理水平的考驗，也是對企業危機應對能力的測試。面對疫情這場重大危機，我國人民團結一心，我國企業頑強抵抗，為全球經濟復蘇做出了重大貢獻，也體現了我國企業應對危機的強大能力。因此，在此背景下，探討企業如何提升韌性以增強危機應對能力具有重大意義。

一、理論基礎與研究假設

1.正念型領導與組織韌性

正念型領導是一種新的領導范式。Devinda定義為領導者運用專注、覺察及富有同情心的方式管理下屬。組織韌性通常被認為是組織在遭受困難或打擊時表現出的耐受度和恢復力，在逆境中吸收壓力并不斷適應、學習、恢復的能力。其中，Hillmann和Guenther對現有的近二十個組織韌性定義進行總結，發現穩健性是最基本的內涵，即組織在困境中依然能夠保持運行的能力。

突發的新冠疫情使得企業的外部環境充滿不確定性，現有研究證明，當企業面對危機時，領導者作為企業的核心人員，是企業內外部溝通的橋梁，其在危機中所作出的形勢判斷、重要決策以及展現的領導魅力，能為企業指引方向、穩定人心、形成凝聚力從而幫助企業渡過難關。運用正念型領導所具備的洞察力，企業面對危機時，可以拓寬認知視野，敏銳察覺當下環境中存在的風險和環境變化的信號，提高對風險的預測能力，從而更好地應對危機。

綜上，本文提出如下假設：

H1：面對突發性公共危機，正念型領導對組織韌性具有顯著的正向影響作用。

2.正念型領導與員工韌性

員工韌性是指組織中員工積極面對困難，主動利用內外部資源從困境中恢復的能力。正念型領導具有專注當下、敏銳洞察、全面考慮、富有同理心的特質，根據意義建構理論，組織處于危機環境中時，通過上下級之間的溝通，一方面，正念型領導通過對當下環境的敏銳判斷進行意義構建，對種種不確定性做出解釋，建立認知秩序，緩解員工內心的不安和焦慮；另一方面，幫助員工理解當前環境，建立符合組織期待的認知及反應模式。因此，正念型領導可能通過影響員工在危機環境中的情緒和認知，減少員工感覺到的威脅，增強員工的信心，從而提升員工韌性。

綜上，本文提出如下假設：

H2：面對突發性公共危機，正念型領導對員工韌性具有顯著的正向影響作用。

3.員工韌性與組織韌性

Hillmann認為，組織韌性是指一個組織通過調動和獲取所需資源來維持其運行并從逆境中快速恢復的能力。因此，組織韌性與組織擁有的資源密切相關。人力資源作為一個組織最重要的資源之一，必然會影響組織韌性。員工作為組織決策的最終執行者，當組織受到危機事件的沖擊時，具有韌性的員工能夠有效應對和吸收壓力，幫助組織化解和應對危機，保持組織的穩定，能夠維持業務功能。

綜上，本文提出如下假設：

H3：面對突發性公共危機，員工韌性對組織韌性具有顯著的正向影響作用。

4.模型構建

綜上所述，本文構建的研究模型如圖1所示。

二、研究設計

1.問卷設計

為保證調查問卷的信度和效度，本研究的三個主要變量均采用國外成熟量表，參考多個國內學者對所選取量表的翻譯，并結合新冠疫情背景對題項進行適當調整和修改。調查問卷測度項采用李克特五級量表設計，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”。

關于正念型領導的測量，選用Arendt等編制的正念領導溝通量表，由“當我發表意見時，我的上司能夠全神貫注地傾聽”等9個題項組成；關于組織韌性的測量，參考Kantur 和Arzu-Iseri開發的量表，并結合新冠疫情背景對題項進行小幅度修改，最終量表包含“面對新冠疫情等重大突發事件，我所在的公司能夠堅持并保持其在行業內的地位”等9個題項；關于員工韌性的測量，參考Luthans等開發的量表，包含“遇到挫折時，我很難從中恢復過來并繼續前進”等6個題項。

2.數據收集

本研究以企業員工為調查對象，采用網絡問卷調查的方式進行數據收集。總共收回調查問卷218份，經過仔細篩查，剔除選項全部一致或“陷阱題目”填寫錯誤的無效問卷共8份，最終得到有效問卷共210份，問卷有效回收率達96.3%。

三、實證分析

1.信度分析

本研究利用SPSS 23.0對量表進行信度和效度檢驗。模型的三個變量正念型領導、組織韌性、員工韌性的量表的Cronbachs alpha系數分別為0.922、0.942、0.919，均高于0.8，各題項的CITC值均高于0.3，說明測量的信度較高。

2.效度分析

本研究利用SPSS 23.0進行驗證性因子分析。

（1） 測量模型的收斂效度

結果顯示，整體測量模型的擬合適配度較好（χ2/df=1.828，GFI=0.752，RMSEA=0.089，RMR=0.050，CFI=0.900，NFI=0.806，NNFI=0.889）。各觀測變量的標準化載荷系數絕對值均大于0.6，且呈現出顯著性，意味著各潛變量與對應的觀測變量之間存在較高的相關度。各潛變量的AVE值均大于0.5，且CR值大于0.7，則說明測量的聚合效度較高。

（2） 測量模型的區分效度

AVE平方根值可表示因子的“聚合性”，相關系數表示相關關系，如果因子“聚合性”很強，AVE平方根值大于與其他因子之間的相關系數絕對值，則說明具有區分效度。如表1所示，各變量的AVE平方根值均大于與其他變量的相關系數，說明測量的區分效度較高。

3.結構模型檢驗

本研究利用AMOS采用結構方程模型檢驗各潛變量之間的關系。結果顯示，整體結構模型的適配度較好（χ2/df=1.810，GFI=0.752，RMSEA=0.088，CFI=0.901，NFI=0.806，IFI=0.902）。各變量間的路徑關系、t值和假設檢驗結果如表2所示。可以發現，正念型領導對組織韌性和員工韌性均存在顯著的正向影響，H1和H2得到支持，員工韌性對組織韌性也具有顯著正向影響，H3得到支持。

4.中介效應檢驗

為了進一步研究員工韌性在正念型領導與組織韌性之間的中介效應，本研究采用Bootstrap方法進行檢驗，樣本抽取數量設置為5000，在95%的置信區間進行估計，結果如表3所示。從表3可知，員工韌性在正念型領導與組織韌性之間的中介效應顯著，中介效應占比為66.42%，為部分中介，說明在正念型領導對組織韌性的影響中，與直接效應相比，中介效應更起主導作用。

四、研究結論與啟示

1.研究結論

在危機管理實踐中，組織韌性是抵御沖擊、維持企業運行的重要基礎，因此，如何在危機環境中提升組織韌性以增強企業危機應對能力具有重要的研究意義。本文以新冠疫情為背景，構建正念型領導為自變量、組織韌性為因變量、員工韌性為中介變量的研究模型，并通過分析企業員工問卷調查數據，探討了面對突發性公共危機時，正念型領導對于組織韌性的影響機制，得出如下結論：（1） 正念型領導對組織韌性具有顯著的正向影響作用；（2） 員工韌性在正念型領導和組織韌性之間起部分中介作用，正念型領導通過提高員工韌性進而增強組織韌性。

2.啟示

（1） 選拔領導者時加入對正念特征的考量，并加強對現有領導者的正念訓練。研究結果顯示，正念型領導者可以直接提升組織韌性，在充滿動態和不確定性的當今社會，正念型領導者可以發揮關注當下與敏銳洞察的特質及時察覺甚至預測企業周遭環境中存在的風險，提高企業的危機管理能力。

（2） 加強內部溝通，注重員工的心理健康問題。企業競爭日益激烈，員工普遍存在心理壓力，這會對員工的工作能力和績效帶來消極影響。強將手下無弱兵，根據本研究結果，面對危機時，正念型領導可以在對當下環境迅速做出判斷后進行意義建構，幫助員工理解當下的危機環境，并建立新的認知秩序，緩解員工內心的緊張情緒。當員工增加對環境的認知，增加對企業發展的了解后，便會增強信心，積極面對目前所處的困境，增強員工韌性，從而提升組織韌性。

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作者簡介：宋韻，女，四川資中人，廣西大學工商管理學院，碩士研究生，研究方向：危機管理、旅游經濟。