代際融合理論視角下的助老育兒產品設計研究

陳恒喆 林碩淳

（浙江工商大學,浙江杭州 310018）

中國自古以來就有著隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，低齡老年人密切參與子女家庭生活，幫助子女撫養(yǎng)低齡兒童。在中國城鄉(xiāng)家庭之中隔代撫養(yǎng)的比例高達六成以上，隔代撫養(yǎng)已經成了中國低齡老年人的日常生活，但在隔代撫養(yǎng)的過程中，老年人與兒童都面臨著不同程度的角色沖突，同時還會因三代人的觀念不同產生家庭矛盾，祖輩、親輩的關注點更多在于“育兒”之上，“助老”“養(yǎng)老”則面臨著被無視的窘境。

近年來，國內外學者也逐漸關注到了這個問題，但其研究大都停留的生理、心理層面，并沒有深入到代際用戶不同的精神、社會化需求。本文從代際融合理論入手，兼顧兒童的成長需求和祖輩的養(yǎng)老需求，嘗試提出代際融合產品模型與設計策略，為消弭代際鴻溝提供新的可能。

一、背景與現狀

1.代際融合理論

在社會學視角下，家庭定義為生活實體，即實體婚姻+子女+生活共同體；作為社會設置，家庭的定義所強調的是：血緣+供養(yǎng)+繼承，以及由此產生的各種權利義務關系。[1]

代際融合多指不同世代人之間的積極依附融合、生活互助互惠以及對社會資源、空間資源的互通共享的凝聚狀態(tài)。代際融合體現出不同代人在社會文化資源和物質空間資源層面上的互通共享。[2]基于我國隔代撫養(yǎng)的傳統(tǒng)，代際融合理論能夠在老齡化背景下有效促進代際物質與精神層面的正向發(fā)展，維護家庭與社會的穩(wěn)定與凝聚狀態(tài)，積極的代際融合發(fā)展有助于提升老年人對與養(yǎng)老生活的積極性、促進學齡前兒童高質量完成基本社會化（primary socialization）①進程以及形成全社會范圍內的多維度、多層次代際融合交流。

2.割裂與融合

國內對于隔代親子產品設計的研究起步較晚，前期研究將老齡化與低齡化機械的進行分割，造成了一定的割裂。本文的目的是將分別對于老年化與低齡兒童所做的研究進行融合與重構，以期為隔代撫養(yǎng)現象提供更好的服務與產品，解決因代際沖突所引起的代際矛盾。

下文將以隔代撫養(yǎng)為背景，通過對現產品的分析對比，尋找祖輩用戶與孫輩用戶的不同需求。再以代際融合理論為基礎，構建代際融合理論產品設計模型，從功能、用戶認知、互助以及社會化層次提出助老育兒產品設計策略，為代際融合理論在產品設計中的應用提供新的思路。

二、困境與差異

1.祖輩的困境：世代隔閡、代際矛盾、預期社會化

中國的第二次嬰兒潮是1963年至1973年，該十年中出生人口達到了2.9億人；而1983年至1993年所新出生人口因計劃生育政策的影響，僅2.5億人，相較于其親輩下降了近五千萬人。伴隨著醫(yī)療水平的不斷進步，長壽已經成了一種普遍趨勢，雖然人口老齡化已變成困擾全球的問題，中國的人口老齡化高速發(fā)展，且規(guī)模巨大，第二次嬰兒潮期間出生的“60后”“70后”還面臨著受教育程度不高、未富先老等困境，而“80后”“90后”同樣也面臨著高房價、高育兒成本的難題。

改革開放后，盡管中國的社會經濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，但父母和孩子之間歷來牢固的關系一直沒有改變[3]。高速前進的經濟發(fā)展速度，急劇變革的社會文化背景，使得祖輩與親輩兩代人的成長環(huán)境、受教育程度及思想觀念有著很大的不同，在改革開放的進程中，各種西方的教育觀、育兒觀不斷改變、影響著兩代人，更年輕的“80后”“90后”正處于預期社會化（anticipatory socialization)②的進程中，更易接受西方新潮的觀念；而反觀“60后”“70后”則早已完成本身的預期社會化，且由于時代原因逆向社會化的效果不佳，他們對于某些新興的育兒觀接受程度遠不如其子女，當角色轉變?yōu)樽孑厱r，其年齡、學習能力也已超出社會化的最佳時間。

在快節(jié)奏的生活中，親輩面臨著高強度、長時間工作的情況，以城市雙職工家庭或鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務工家庭為例，祖輩便成了最為經濟也最為可靠的“育兒幫手”。祖孫之間長時間相處為雙方都帶來正向的情感價值，但傳統(tǒng)形式的隔代撫養(yǎng)有著明顯“照顧與被照顧”的傾向，事無巨細高強度、密集型看護活動對于祖輩來說是一種不小的體力負擔，還犧牲了祖輩的社交時間、娛樂時間等，一旦出現代際矛盾，祖輩所付出的勞動就會被否定，其心理、精神上所受到的打擊遠遠超過其付出的體力勞動。

2.需求的差異：代際用戶、需求各異、逆向社會化

祖孫的需求也存在著顯著的差異，祖輩作為心智成熟的成年人需要的是精神需求及健康需求，而孫輩作為需要被照顧的學齡前兒童，則更需要的感知、認知能力的培養(yǎng)、基本社會化的基礎構建。隔代產品不應該機械地將代際用戶分為獨立的個體，而要把代際用戶視為一個整體，兼顧“助老”“撫幼”雙重功能需求，方能達到祖孫之間互惠互助的代際融合狀態(tài)。

祖輩用戶的需求因其年齡增長，對于活動、認知的需求都在下降，而在精神層面的需求日益增加，相較其他家庭成員祖輩更需要家庭情感的陪伴與慰藉。孫輩用戶的需求則集中在感知覺能力的訓練、認知能力的培養(yǎng)以及基本社會化的基礎構建。結合代際用戶的不同需求，總結為四點：

（1）生理需求。祖輩的身體機能逐步退化，需要適當的鍛煉活動來維持身體健康，但是高強度、密集型的看護活動嚴重侵占了祖輩的鍛煉時間；孫輩處在感知覺能力發(fā)展的重要階段，需要大量的戶外活動、信息源來培養(yǎng)感知覺能力。（2）心理需求。祖輩在照顧孫輩的過程中具有天然的親近感，滿足了祖輩對于家庭情感需求；孫輩的心理認知并不健全，通過簡單的摟抱、依附可以滿足其低一級的心理需求，如安全感等。孫輩的心理認知能力還需要進一步的培養(yǎng)與引導，而健康的代際關系對兒童的心理健康、認知能力培養(yǎng)有著至關重要的作用。（3）社交需求。祖輩在步入老齡化后，逐漸脫離了原有社交圈，在照顧孫輩時社交圈進一步縮小，局限于小區(qū)或者社區(qū)的同齡人之中，祖輩的社交需求無法滿足；孫輩則處于基本社會化的階段，需要長輩傳授經驗與知識，完成從“生物人”到“社會人”的轉變。（4）逆社會化（reversal socialization）需求③。現代社會中，社會、技術變遷的速度加快，知識更新速度也更快，一些成年人無法跟上社會、技術變遷的形式，要想學習新思想、新文化，就需要接受逆向社會化。孫輩雖然心智還不成熟，但是低齡兒童擁有較高的模仿天性與學習能力，且祖孫兩代人溝通更為直接，對于某些電子產品或信息化服務方面，孫輩可以反哺祖輩，達成雙向的逆社會化。

現有的產品按用戶群體定位可分成三類，助老產品、兒童產品以及親子產品。其一，現有的助老產品形式較為單一，具有很強的主觀臆斷性，一般多為輪椅、拐杖等，適用于中重度老齡化人群，對于低齡老年人群的產品適應能力差，忽視低齡老年人的精神需求，使得老年群體對所謂“適老化產品”“助老產品”有較強抗拒感。其二，兒童產品則面臨著類似的困境，兒童產品同質化嚴重，或以聲光電吸引兒童，或以扭捏的造型出挑，有著明顯的局限性。其三，現有親子產品不乏優(yōu)秀的案例，但目標用戶多為親子，并不適用于祖孫，如樂高等，同時親子產品具有空間局限性強等缺點。（詳見表1）助老產品、兒童產品、親子產品雖各有所長，但也普遍存在著孤立與割裂的現狀，將三代用戶機械的劃分成單獨的個體，導致其互動變得困難，產品設計的割裂將進一步加深祖孫之間的割裂感，使得照顧孫輩變成一種機械的體力勞動，祖孫之間的代際鴻溝進一步加深。

表1 產品對比表（作者自繪）

三、代際融合產品設計模型

本文引入Vern Bengtson和Robert Roberts在探究美國家庭中代際關系的狀況時所提出的代際團結模型[4]。其將代際關系分為六個維度：聯系的維度、結構的維度、功能的維度、感情的維度、一致的維度和規(guī)范的維度。[5]

套用西方的研究方法并不適用與本次代際融合產品設計模型構建，中國社會在快速現代化進程中對于傳統(tǒng)的家庭代際關系產生了巨大的改變。在傳統(tǒng)中國，家庭或宗族中的代際關系是不平等且向上集中的，表現為家庭家長或宗族家長，晚輩需要對長輩無條件對尊重與順從。20世紀90年代開始，家庭權利逐漸向晚輩轉移，表現為“孝而不順”，家庭重心則是向第三代孫輩轉移，家庭的主要目標是培養(yǎng)孫輩，代際關系呈現下行轉移態(tài)勢。

(1)在堆載作用下，產生豎向位移，土體因為相對沉降差而產生負摩阻力；土體在沉降的過程中產生水平向的變形和位移，對鄰近樁基施加水平推力。

綜上所述，設計模型融合可以分為三個部分，通過六種維度鏈接，構成了大體框架。（見圖1）在當代準主干家庭與祖輩參與的核心家庭中都出現了家庭權利、關心、愛護與家庭資源的向下轉移的態(tài)勢，家庭長輩對于子孫的順從要求逐漸轉變成對于子孫生活幸福的期許。在這種轉變下，老年人也意圖與年輕一代建立密切的情感紐帶。[6]密切的聯系以及家庭重心的轉移成了統(tǒng)一代際關系的關鍵，也是維系代際親密關系的鑰匙。本文所提出的設計模型也是通過聯系以及其背后所蘊含的感情與功能來實現代際融合，經過整理與提煉，提出一下五點點產品設計策略。

圖1 代際融合產品設計模型（作者自繪）

1.筑牢聯系基礎，創(chuàng)建高效互動形式

聯系是維系代際關系的基礎，由于大量電子化、數字化的技術應用及祖孫認知能力、學習能力之間的差異會導致溝通、互動的受阻。在深入考慮代際用戶的多元需求下，應盡量拓寬雙向溝通渠道，借助代際融合產品消弭祖孫代際鴻溝，促進祖孫基本社會化與逆社會化進程。

2.把握時空結構，細分使用具體場景

祖孫在日常生活中所扮演的角色以及時空環(huán)境都具有多樣性的特征。可以通過其組合生活軌跡，細分室內、戶外、鍛煉等不同角色與場景，從祖孫雙方角色、時空環(huán)境出發(fā)，開發(fā)具有創(chuàng)新性的代際融合產品。

3.融合代際功能，滿足雙向用戶需求

融合現有優(yōu)秀產品，通過改進其單向功能屬性，取其精華，提升其代際融合產品價值。提取祖孫代際用戶真實需求，構建新形式的行為互動、利益交換，通過產品功能達成互惠互補。

4.提升感情觸點，促進祖孫代際融合

挖掘正向情感反饋，增強如成就感、親密感等積極情感流動，注重雙方認知特點，照顧雙方心理感受，增加家庭認同感，提升社會凝聚力，促進代際融合。

5.統(tǒng)一觀點規(guī)范，達成家庭代際互惠

結語

在中國面臨老齡化的實際國情下，本文通過代際融合理論的深入研究，所提出的代際融合產品設計模型與五個設計策略也正是契合了政府提出的積極老齡化政策，引導祖孫積極完成社會化進程，促進家庭代際融合，實現全社會的代際互惠，也是產品設計發(fā)展的新思路。

注釋：

①基本社會化：是發(fā)生在生命早期的社會化。其主要任務是向兒童傳授語言和其他認知本領，使其內化社會文化規(guī)范和價值標準。

②預期社會化：人們在此過程中學習的不是現在要扮演的角色，而是將來要扮演的角色。預期社會化大量發(fā)生在青年時期。

③逆社會化需求：是指晚輩向長輩傳授文化規(guī)范和知識的社會化。