國際傳播中的共情敘事：作用機制與實踐策略

徐明華 李虹

【內容提要】敘事是一種有效的說服方式，能夠內隱地建構認知；共情則是認知激變，促成認同的有利土壤。二者的結合能夠達成情感和認知的協同發(fā)展，從而有效地吸引注意、喚起共鳴、減少對抗、對接認知。基于這一作用機制，共情敘事或可在當前對外傳播共識難達、理解受阻的現狀下開辟國際傳播理論研究與實踐探索的新思路，并通過共情框架設置策略、共情意象聚類策略、共情模因引爆策略及共情隱喻衍生策略的搭配使用，突破國際傳播的實踐瓶頸，開創(chuàng)全新的話語格局。

【關鍵詞】國際傳播 共情 共情敘事 認知建構

國際傳播是基于話語實踐的認同建構，說服是其最終目的。敘事作為一種強有力的說服方式，能夠使受眾沉浸在一個整合了注意、情感和意象的獨特心理過程中。①它通過敘事理解、注意力集中、情緒經歷和敘事呈現，②讓受眾全身心投入到事先營造的故事場景中，經歷并感知故事的情節(jié)與情感，獲得近乎真實的臨場體驗，從而潛移默化地影響受眾態(tài)度與認知。在整個過程中，敘事理解是進入故事世界的第一步，也是改變態(tài)度的前提和基礎。但在文化差異懸殊的國際傳播語境下，敘事理解難免存在一定的折扣與偏差，而能夠有效彌合這一缺陷，架構起跨越文化差異的溝通橋梁的便是共情敘事。

一、共情與共情敘事

互聯網的發(fā)展和全球傳媒技術的變革催生了國際傳播的情感轉向，共情敘事成為國際傳播的重要實踐路徑，其有效性也得到了一定程度的檢驗。但在理論層面，共情敘事何以成為國際傳播過程中認知建構的重要手段，其發(fā)生作用的機理又是怎樣的，仍需要進一步探討和挖掘。要理清這些問題，首先要理解共情。

（一）共情

盡管學界對共情的定義一直爭論不休，但共情包含情感共情和認知共情兩種成分已成為普遍共識。情感共情（Emotional Empathy）是對他人情緒狀態(tài)的感受和體驗。③已有研究表明，人體內的鏡像神經元能夠讀取他人的情緒，并激發(fā)相關腦區(qū)，將他人的情感表征轉化成自身的情感表征，從而對他人的情緒“感同身受”。④因而，情感共情是一個自下而上的反應過程。人們常說的“共情是一種本能”，指的就是情感共情的反應機理。它并非人類所特有，部分動物也具有情感共情的能力。認知共情（Cognitive Empathy）是識別他人情緒，理解他人觀點的能力。⑤它側重于對他人情感的推測和判斷，是建立在理解基礎上的觀點采擇，是一個自上而下的調節(jié)過程。相較于情感共情，認知共情需要更多意識成分的參與，以及更復雜的腦反應。

認知神經學的研究已經證明，情感共情和認知共情所用到的腦區(qū)是不同的。情感共情和認知共情是兩個完全獨立的過程。研究發(fā)現，一歲左右的嬰兒與認知相關的腦區(qū)還沒有發(fā)育完備，但已經能夠對哭泣等情緒做出相同或相似的情感反應。而對精神分裂癥患者的研究則發(fā)現，患者在情感共情能力受損的情況下，認知共情能力不受影響。這也再次驗證了情感共情和認知共情的獨立性。

共情認知成分的發(fā)現，一方面證實了共情中含有理性的成分，情感不等于情緒化，更不是違背理性，從而有力回擊了“情感即非理性”的論斷；另一方面則說明了共情實際上是建立在自身認知基礎之上的主觀體驗，而當前的認知是由過去的知識和經驗所決定的。因此，共情的實現意味著與舊有認知的碰撞與融合，即說服效果的初步達成。

（二）共情敘事

共情敘事是運用共情策略，旨在引發(fā)受眾情感共鳴的敘事方式。它與普通敘事方式相同，是由可識別的開篇、主體和結局組成的一系列情節(jié)連貫的故事。共情敘事對普通敘事的超越在于，它通過設置通情點，使受眾自發(fā)地轉換角色，傾注情感，理解并體驗故事的情節(jié)與發(fā)展，并將其代入到對現實世界的認知當中。通情點即共通情感的作用基點，它的存在能夠極大地降低故事的理解成本，迅速拉近傳受雙方的心理距離，對受眾認知產生潤物無聲的影響和潛移默化的改變。

共情敘事同時啟用了情感共情和認知共情兩條路徑。它通過故事背景的鋪陳、情節(jié)的推進、人物關系的設定等，形成特定的情感表征和意義表征。其中，情感表征刺激鏡像神經元，并進一步引起相關腦區(qū)的活動，產生共情體驗。意義表征則通過連接傳受雙方的共通價值，進入對方認知框架，并調節(jié)其認知和態(tài)度向故事的觀點靠攏，以達成說服效果。故事的質量是影響說服效果的重要因素。優(yōu)良的敘事結構能夠提升傳播的速度；嚴密的邏輯能夠提高認同的程度；適宜的體裁能夠抓住特定的目標受眾；多種載體的搭配可以減緩認知疲勞。概言之，建構得當的共情故事是一種強大的說服工具，能夠產生讓人難以辯駁的力量。

二、基于共情敘事的國際傳播作用機制

講好中國故事，傳播好中國聲音，是加強國際傳播能力建設的重要任務。既往國際傳播實踐中，還存在缺乏自我敘事能力，過于刻板生硬等問題。共情敘事作為講好中國故事的有效理論工具，不僅可以創(chuàng)新我國的對外傳播方式，也為本土化理論譜系的搭建和探索提供了新的想象空間。共情敘事何以在國際傳播中完成說服使命，發(fā)揮致效機理，大致包括以下四個維度：

（一）吸引注意：跨越文化差異，搶占注意力資源

國際傳播是話語競爭，而話語競爭首要的是吸引目標受眾的注意力。當下，智能媒體終端的普及和自媒體的蓬勃發(fā)展，使得社會信息量呈爆炸式增長，信息過載成為這個時代的重要特征。在海量信息的轟炸下，碎片化的閱讀和淺思考取代了紙媒時代的系統閱讀和深度思考，追求新鮮刺激的瞬時體驗成為當今社會的主流。與此同時，無限的信息反襯出個體認知資源的有限性，對受眾注意力的爭奪成為國際傳播致勝的關鍵。在這樣的背景下，共情敘事以其輕松跨越文化差異，快速凝聚受眾注意力的能力，成為國際傳播語境下撬動認知的有效策略。

敘事是認知建構，能夠承載意義并傳遞信息。⑥好的故事具有讓人身心投入的力量，有力的情感能夠強化受眾對媒介的感知。而賦予共通情感的故事能夠迅速進入異質文化受眾的認知域，喚醒稀缺的認知資源，使受眾的注意力牢牢被吸引，從而忽略那些不含情感的信息內容。認知心理學的研究發(fā)現，如果外部刺激與個體已有的知識、經驗完全不匹配，則該刺激極大概率無法進入個體的認知加工系統，而是直接通過邊緣加工快速釋放，即刺激無效，注意力資源獲取失敗。敘事中共情元素的存在則可以有效規(guī)避文化差異、生活經歷、知識框架等不同所帶來的理解偏差和信息折扣，通過符合受眾既有認知的共通情感元素實現自下而上的情感共情，建構合意空間。

（二）喚起共鳴：訴諸高位價值，誘發(fā)共同情感

凝聚共識、喚起共鳴是建立信任、實現說服的重要步驟，而共情元素在其中起著催化劑的作用。共情敘事通過使受眾沉浸于故事中，與現實世界發(fā)生暫時的“隔離”。這種“隔離”具體表現為物理和心理兩個層面：物理層面即對周遭環(huán)境及所發(fā)生的事情不敏感；心理層面即不易察覺故事與現實的差距。⑦在國際傳播情境下，“隔離”則表現為受眾對內群體和外群體差異的忽略，并暫時將自我及他者的政治立場歸屬等置于一旁。在這種“隔離”之下，受眾的情感與認知高度參與到故事情節(jié)之中，同時形成情感投射與認知塑造。隨著故事的推進，受眾的自我意識逐漸削弱，與角色融為一體。情感上，經歷強烈的共情體驗；認知上，將對角色的喜愛和認同轉化為對其價值觀和行為的認同，甚至表現出一定程度的行為模仿。

回到現實世界之后，受眾將不同程度地意識到故事的虛擬性，但并不會完全放棄既已形成的態(tài)度和觀點，這主要是共情的認知路徑所決定的。一方面，情感共鳴的達成說明故事傳達的價值觀本身就與受眾既有認知存在一定程度的契合；另一方面，共情的達成不是純粹的情感驅動，它有理性意識的參與，是受眾認知加工后的結果，因而具有一定的穩(wěn)定性。即便受眾一開始就意識到故事的虛擬性，仍然不影響在故事發(fā)展過程中情感共鳴的達成，這是人類本能的情感共情所決定的。換言之，共情敘事通過故事空間的營造和共同價值的勾連喚起強烈的情感共鳴，而只有情感上的共鳴才能使受眾發(fā)自內心地接受和認同故事的觀點。

（三）減少對抗：打破意識形態(tài)壁壘，消解負面認知

人是理性與感性的結合體，但人首先是感性的、本能的存在，其次才是理智的，自控的行為體。⑧法國思想家、哲學家盧梭的這一觀點可以用于理解共情敘事何以在國際傳播中打破意識形態(tài)的壁壘，減少負面認知與潛在對抗。

將共情敘事的概念構成拆開來看，首先，共情能夠避免意識形態(tài)和政治立場的正面交鋒，有效降低受眾的反駁動機與欲望，架構起理解和溝通的橋梁。比如，全球抗擊新冠疫情期間，日本援助中國的物資上“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)”“山川異域，風月同天”等標語的使用，瞬間喚起中日兩國的共同文化記憶，有效降低了中國民眾的負面認知。其次，故事具有隱藏說服目的和使人不易察覺的特性。故事的價值觀潛藏于角色，并外化于角色的命運與結局之中。這種非直接的價值傳輸，不易招致反感和抵抗，且具有超乎尋常的感召力。綜合來看，運用共情敘事進行國際傳播能夠使受眾放下戒備，輕松地置身于故事營造的臨場體驗和精心設計的敘事框架中。在受眾不曾察覺到說服意圖的情況下，很少會對暗含的信息產生質疑，這也是共情敘事能夠消解抵抗的重要原因。再者，共情敘事也能夠在一定程度上規(guī)避西方部分國家對中國的話語封鎖，讓中國故事突破“傳不出”的現實困境。

人并非總是理性的，但人卻不需要刻意感性。這就意味著情感說服通常總能生效，但理性說服卻常常付之東流。基于此，在政治立場對立、戰(zhàn)略競爭頻發(fā)的國際傳播中，情感傳播的效果必然優(yōu)于純粹的理性傳播。共情是極具力量的說服方式，作為本能的情感共情具有瞬時爆發(fā)的可能性，其一旦達成，便形成了理性難以對抗的力量，這種力量足以沖破意識形態(tài)的隔閡和立場差異的束縛。尤其是在具有高位價值的全人類共通情感面前，理性常常顯得單薄且力弱。

（四）對接認知：規(guī)避認知障礙，激發(fā)內在認同

國際傳播以認同建構為目的，而認同的前提是認知對接。中國人擅長思辨，西方人擅長邏輯。既往中國學者對于中國思想和外交政策的闡釋大多沿襲中國思維和認知路徑，進行價值闡釋和思辨研究，這對于注重邏輯關系和經驗研究的西方學者而言，則顯得言之無物、難以理解。因此，國際傳播應規(guī)避受眾認知障礙。只有符合受眾認知邏輯，才能進入受眾的認知框架，讓受眾聽得懂、聽得進，進而產生內在認同。

故事相對于思辨和理論而言，其認知成本較低。共情故事形塑了一個以共同情感作為“開口”的認知環(huán)境，故事所蘊含的價值觀和態(tài)度立場在情感共鳴的過程中順利進入“認知開口”，于無形中置換受眾的認知鏈路。在這一過程中，認知得以對接，共識得以建立。更進一步地，通過強化故事體驗與情感共鳴，共情敘事可塑造深入對話的可能性，喚起深度交流的渴望，并一步步激發(fā)其認同。

三、基于共情敘事的國際傳播實踐策略

智能傳播時代，虛實難辨、真假難分的海量信息高頻地沖擊著人類的認知，信息決策成本不斷上升，觀點和態(tài)度也愈發(fā)松散和不穩(wěn)定。在這樣的背景下，國際傳播發(fā)生了明顯的認知轉向。⑨傳播的目的不僅僅是信息控制，更主要的是對認知資源的爭奪，對受眾思維體系的影響。本文圍繞這一目標提出了四種基于共情敘事的國際傳播策略，以打造認知競爭優(yōu)勢，賦能國際傳播能力建設。

（一）共情框架設置策略

框架理論是由“人工智能之父”馬文·明斯基（Marvin Lee Minsky）提出的，后由加拿大學者戈夫曼（Goffman）引入文化社會學。根據戈夫曼的觀點，框架是認識和闡釋外在客觀世界的認知結構。⑩對于同一個世界，在不同框架指導下會投射出不同的形態(tài)。傳播無法做到對客觀事實的全部還原，它是經傳播者認知框架加工后的部分還原。從這個角度上講，框架可以說是客觀現實變?yōu)橹饔^現實的過濾器。恩特曼（Robert M.Entman）也認為，框架包含了選擇和凸顯兩個作用，即把需要的部分挑選出來，在傳播時特別處理，以體現意義解釋、歸因推論、道德評估及處理方式的建議。11據此，本文將共情框架界定為，構建共情意義并規(guī)范共情認知的結構。而共情框架設置策略則旨在通過對共情敘事的篩選、排列與凸顯，使受眾按照預設的框架思考、推理及歸因，從而形成傳播者預期的認知地圖和共情效果。具體而言，篩選即選擇恰當的通情點作為敘事橋梁，以建構交流和認知的情感通路；排列，即合理安排共情故事的出場順序，以逐步滿足受眾不斷深化的認知需求；凸顯，即強化效果優(yōu)良的敘事結構與敘事題材，以推動從認知到認同的激變。

共情框架的設置應以精準的受眾分析為先導，通過對目標受眾群體既有認知地圖的描繪，掌握其認知空白、認知偏差、認知障礙與認知動機，以有針對性的共情主題，從薄弱環(huán)節(jié)層層打開并突破受眾認知。同時，配合以多渠道、多體裁的故事接力，改變受眾的認知土壤，形成良性循環(huán)的情感共振，以再框架化互聯網世界秩序。12

共情框架的設置也應與現實的國際環(huán)境相協調，善于抓住國際熱點，營造虛擬與現實的契合，盡可能彌合現實與故事的落差，使受眾走出故事后不違和、不失望，進而不費力地堅持在故事中形成的認知與態(tài)度。此外，共情頻率的設置不是越多越好。如果頻率過高，可能會引發(fā)共情疲勞，產生適得其反的效果。因而，共情框架的設置也應注意張弛有度，循序漸進。

（二）共情意象聚類策略

在認知心理學中，意象（Imagery）是思維活動的產物，它基于感知覺形成，是客觀形象在主觀思維中的表征。意象是潛意識的心理傾向，它表征著個體對過去事物的印象和積累，成為指引當前行為和認識的重要方法。13聚類（Clustering）是指將相同或相似的樣本聚在一起。聚類容易引發(fā)錯覺，即聚類錯覺。它是心理學中的一個概念，指同類事件和同類觀點聚在一起時，會導致認知模式的偏頗傾向。14共情意向聚類策略則是利用了這一認知偏差，有計劃地將目標受眾帶入到同類共情意象的圈層中，使其在這一環(huán)境中不斷共鳴，自動強化對同類共情敘事的偏好以及在故事中形成的立場和態(tài)度。與此同時，從眾心理和信息繭房逐漸形成，多數受眾在長期的聚類錯覺浸潤下，沿著傳播者規(guī)劃的認知圖景逐步前進，進而不斷拉近與傳播者的認知距離，形成認知共同體。

共情意象聚類策略的使用既要時刻關注圈層中的意見領袖，使其保持堅定的共情者和支持者身份；同時也要注意圈層信息推送的松緊度，使之能夠滿足圈層成員的情感需求，又不至于明顯暴露說服意圖。不僅如此，監(jiān)督圈層互動和態(tài)度動向是這一策略后續(xù)需長期堅持的工作，以防止圈層瓦解和聚類失效。最理想的效果是，圈層的影響力不斷擴大，帶動更多個體融入其中，形成穩(wěn)定的態(tài)度和強烈的認同。

（三）共情模因引爆策略

模因（Meme）一詞來源于英國學者理查德？道金斯（Richard Dawkins）的著作《自私的基因》。他將模因定義為文化基因的最小單位。模因通過模仿和復制，在人的大腦之間相互傳染而進行傳播。15模因靠復制生存，網絡是模因復制和傳播重要場域。強勢的模因因具備高保真度、高復制量和強生命力能夠廣泛影響一代人的社會記憶，誘發(fā)意識與信念的激變，甚至一定程度地改變社會風俗和行為準則。2015年在網絡引發(fā)模仿熱潮的“高鐵立硬幣”就是最佳例證。這一網絡模因的風靡向世界展示了中國高鐵的國際領先水平，讓眾多海外受眾提到中國時，最期待的就是感受一下中國高鐵。

共情模因，即含有共情元素的文化基因，它的模仿和復制與情感的傳染與傳播密不可分、融為一體。共情模因是國際傳播場域中向受眾植入傳播信息的絕佳方式，且因含有情感元素被記憶系統以特殊的方式編碼，有利于形成長效記憶。講好具備共情模因的中國故事，打造共情模因產品是我國國際傳播突破現有局限，發(fā)出更強音量的重要手段。它相較于傳統的傳播方式，具備無可比擬的優(yōu)勢。首先，共情模因的輻射范圍廣、傳播力強，有廣泛的群眾基礎，不同階層、不同受教育程度、不同文化和語言均能夠模仿；其次，共情模因的說服意圖更為隱蔽，通常很少誘發(fā)抵抗，且說服效果更為明顯，易于觀測；最后，共情模因幾乎不存在認知障礙，能以高效的方式完成認知對接。基于此，共情模因引爆策略既有微觀層面強化認知體驗、左右認知思維的功效，又有宏觀層面打造認知圈層，形成認知定勢的能力。

（四）共情隱喻衍生策略

隱喻（Metaphor）作為一種修辭手法，是亞里士多德在《詩學》中所提出的。他認為，隱喻是基于類比原則所做的隱性比較。16在認知科學中，隱喻被定義為人類基本的思維活動，是認知、分類、概念化和對世界進行解釋與評價的方法。17在實際應用中，隱喻常通過將兩個相似的概念放置于并列結構中，引導人們對其進行概念勾連的認知加工，以借一個概念闡釋另一個概念。簡言之，隱喻通過引導認知加工將人們對事物的理解引入既定的方向和路徑。因此，它也是一種常見的說服手段。

共情隱喻是指通過相同情感意象的已知源概念去闡釋陌生的目標概念，以將受眾迅速代入語言情境，形成認知通路和理解共鳴的敘事手法。在國際傳播敘事中，共情隱喻的話語實踐是文化在地化闡釋的一種捷徑，它能夠有效降低受眾跨文化理解所需要的認知努力，提升話語和文化的接受度。共情隱喻的構建以語言組織為基礎，通過社會共享價值的融入和語境的營造，潛藏對立的意識形態(tài)，達到認知引領的目的。從某種程度上講，共情隱喻具有將價值觀念和行動方案合理化的功效，而這一效果的達成有賴于對表達分寸和表達尺度的把握，以及概念內隱關系與受眾認知框架的契合程度。因此，共情隱喻敘事應以文化習俗、知識結構、語言習慣等為多元考量，以衍生特定的認知和理解，形成從短效刺激到長期思維模式的固化。

以上四種共情敘事策略的單獨或配合使用，對于建構國際傳播語境下的情感合意空間，打造認知競爭優(yōu)勢，具有一定的引導力。但在具體實踐場域，還應結合受眾實時反饋及實踐效果進行適當的調整和改進，以切實改善我國長久以來的話語劣勢，增強中華文明的傳播力和影響力。

四、結語

在“人類禍福相依，寰球同此涼熱”的全球化時代，打破“中心—邊緣”的傳播秩序，構建共通意義空間，是解決全球性問題、促進全人類共同發(fā)展的必由之路。共情敘事作為建構共通意義、連接在地性與世界性的話語實踐，具有拉近距離、減少沖突、增進認同的天然優(yōu)勢。同時，共情并不僅僅是情感層面的效能，它也具備認知層面的路徑作用。因此，共情敘事建構的不僅是情感共同體，也是認知共同體。當下，在認知競爭日益凸顯其重要性的國際傳播場域，共情敘事在超越文化差異，對接認知系統，以及搶占認知資源，引導認知框架建構等方面發(fā)揮著不容小覷的作用。未來，在技術驅動的國際傳播樣態(tài)下，共情敘事仍能夠引領兼具智能性與人文性的數字傳播實踐，推動國際傳播在人類命運共同體理念的指導下，超越西方中心論，提升多元主體的話語聲量，增進全人類共同福祉。

本文系國家社科基金重大項目“基于人工智能的精準國際傳播研究”（22&ZD317）的階段性成果。

徐明華系華中科技大學新聞與信息傳播學院教授、博士生導師；李虹系華中科技大學新聞與信息傳播學院博士研究生

「注釋」

①陳先紅、秦冬雪：《全球公共關系： 提升中國國際傳播能力的理論方法》，《現代傳播》2022年第6期，第44-56頁。

②周耀林、張麗華、劉紅：《敘事傳輸視角下紅色檔案資源社會共建模式與實現路徑研究》，《檔案學研究》2023年第1期，第82-90頁。

③丁鳳琴、陸朝暉：《共情與親社會行為關系的元分析》，《心理科學進展》2016年第8期，第1159–1174頁。

④崔芳、南云、羅躍嘉：《共情的認知神經研究回顧》，《心理科學進展》2008年第2期，第250–254頁。

⑤同③。

⑥徐明華、李虹：《國際傳播中的共情層次：從理論建構到實踐路徑》，《對外傳播》2022年第8期，第53-57頁。

⑦嚴進、楊姍姍：《敘事傳輸的說服機制》，《心理科學進展》2013年第6期，第1125–1132頁。

⑧吳珊珊： 《追問幸福： 盧梭人性思想研究》，上海：上海人民出版社，2017年，第307頁。

⑨北京師范大學中國海外網絡傳播力課題組：《認知轉向視域下國際傳播“五力”建設與發(fā)展》，《對外傳播》2022年第8期，第62-66頁。

⑩余遠來、陳茜：《認知域作戰(zhàn)的致效機理與策略選擇》，《思想理論戰(zhàn)線》2022年第4期，第128-139頁。

11張洪忠：《大眾傳播學的議程設置理論與框架理論關系探討》，《西南民族學院學報·哲學社會科學版》2001年第10期，第88-91頁。

12史安斌、俞雅蕓：《人機共生時代國際傳播的理念升維與自主敘事體系構建》，《對外傳播》2023年第4期，第9-13頁。

13白潔：《西方哲學意象觀的歷史演進》，《山西高等學校社會科學學報》2014年第8期，第35-39頁。

14同11。

15韋依娜、肖華鋒：《“模因理論”視域下美國傳媒型跨國公司文化傳播》，《新聞大學》2013年第6期，第91-95頁。

16尹鉑淳：《親屬隱喻：一種共情話語實踐》，《語言文字報》2022年6月15日，第2版。

17喻國明、顏世健：《認知競爭時代的傳播轉向與操作策略》，《東南學術》2022年第6期，第227-248頁。

責編：譚震