淺析高職院校班主任對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的探究與實踐

林翠娟 唐英姿 馬樂良

（湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

近年來，我國的高等職業(yè)教育取得了跨越式的發(fā)展，成為我國高等教育的重要組成部分。高等職業(yè)教育以培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的人才為目標(biāo)，全面加強(qiáng)人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的建設(shè)。健康的心理品質(zhì)的培養(yǎng)也是高等職業(yè)院校在培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才中十分重視的一個環(huán)節(jié)[1]。心理健康是指具有正常的智力、積極的情緒、適度的情感、和諧的人際關(guān)系、良好的人格品質(zhì)、堅強(qiáng)的意志和成熟的心理行為等。健康的心理品質(zhì)是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到大學(xué)生的順利成才。2021 年教育部發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》，文中提到要進(jìn)一步提高學(xué)生心理健康工作的針對性和有效性，切實加強(qiáng)專業(yè)支撐和科學(xué)管理，要針對學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系和自我意識等方面可能遇到的心理失衡問題及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，著力提升學(xué)生的心理健康素養(yǎng)[2]。現(xiàn)筆者就擔(dān)任高職護(hù)理專業(yè)班主任期間對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的探究與實踐匯報如下。

一、高職學(xué)生的心理特點

（一）自我意識增強(qiáng)，但自我心理調(diào)節(jié)能力相對不足

高職院校的學(xué)生正處于即將成年或剛剛成年的階段，隨著年齡的增長，相對于高中階段，該年齡階段的學(xué)生自我意識更加增強(qiáng)，他們希望深入地了解自己，并得到自我發(fā)展[3]，表現(xiàn)出較明顯的獨立性、自尊感、自信心，他們的思維發(fā)展已趨于成人的水平，但他們的心理情緒還未完全穩(wěn)定下來，很容易受到外界因素的干擾而產(chǎn)生心理問題。由于閱歷、能力、生活經(jīng)驗等方面的不足，高職生在遇到學(xué)習(xí)和生活中的困境時，常常不知道該如何有效應(yīng)對，自我心理調(diào)節(jié)能力相對不足。

（二）接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，但對網(wǎng)絡(luò)比較依賴

當(dāng)代高職生的成長過程伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，受網(wǎng)絡(luò)信息傳播的影響，高職生普遍接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)[4]。通過網(wǎng)絡(luò)，他們接觸到了大量的新信息、新知識，學(xué)會了許多新的學(xué)習(xí)手段和學(xué)習(xí)方法。但網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，在給人們帶來便利的同時，也存在一些弊端。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,習(xí)慣于線上交流的高職生普遍存在“網(wǎng)絡(luò)社交依賴”,他們遇到問題不愿進(jìn)行溝通交流，更愿意通過QQ、微信、微博等抒發(fā)自己的情感，或通過網(wǎng)絡(luò)平臺與陌生人交流。少部分學(xué)生進(jìn)入高職院校后，未能及時樹立該階段的人生目標(biāo)，導(dǎo)致理想、方向迷失，失去了前進(jìn)的動力，從而感到無所事事、迷茫，學(xué)習(xí)積極性低，不由自主地沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，荒廢了學(xué)業(yè)，最后引發(fā)心理危機(jī)[5]。

（三）存在實習(xí)就業(yè)的壓力

高職生面臨著頂崗實習(xí)的壓力，高職院校以培養(yǎng)能夠勝任企業(yè)崗位的、符合社會需求的專業(yè)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，頂崗實習(xí)是促進(jìn)校企合作，提高學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)的有效方式，因此在高職人才培養(yǎng)中起著非常重要的作用。在頂崗實習(xí)前、實習(xí)過程中學(xué)生都面臨著不小的壓力。以護(hù)理專業(yè)為例，在實習(xí)之前不少用人單位會到學(xué)校挑選實習(xí)生，學(xué)生通常面臨如何選擇適合自己的實習(xí)單位，如何被心儀的實習(xí)單位錄用，如何通過實習(xí)更好地促進(jìn)就業(yè)等問題，由于信息有限，不少學(xué)生常常存在困惑和焦慮，甚至少數(shù)學(xué)生多次面試失敗后，深感挫敗，產(chǎn)生消極的情緒。實習(xí)過程中，學(xué)生由學(xué)校邁入職場，面臨角色的轉(zhuǎn)換，周圍的環(huán)境、人際關(guān)系都發(fā)生了巨大的改變，部分學(xué)生不能很好地適應(yīng)角色的改變，從而引發(fā)心理沖突，進(jìn)而對實習(xí)造成影響。臨近畢業(yè)時，隨著畢業(yè)生數(shù)量的逐年增加，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)的壓力也逐漸增大，如何在畢業(yè)之后找到一份比較滿意的工作，是每位高校畢業(yè)生都要面臨的現(xiàn)實問題，也常常讓學(xué)生倍感焦慮。

二、高職生容易發(fā)生心理危機(jī)的幾個階段

（一）剛?cè)雽W(xué)時

以某高職院校護(hù)理專業(yè)兩個班新生入學(xué)時心理普查統(tǒng)計為例，兩個班共計104 人，學(xué)生輕度心理健康問題檢出率30.6%,中度心理健康問題檢出率4%。學(xué)生在焦慮、適應(yīng)不良問題上比較突出。新生進(jìn)入新的學(xué)校后,由于遠(yuǎn)離父母和原來熟悉的同學(xué)，部分學(xué)生表現(xiàn)出孤獨和周圍的環(huán)境不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)，并在認(rèn)知、情緒、行為等方面出現(xiàn)迷茫和困惑，還有部分同學(xué)表現(xiàn)出人際關(guān)系的不適應(yīng)，在進(jìn)入大學(xué)前很多同學(xué)沒有集體寄宿的經(jīng)歷，進(jìn)入大學(xué)后，同學(xué)來自全國各地，生活習(xí)慣各不相同，在思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)方面也差異較大，所以遇到問題時容易產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，而出現(xiàn)適應(yīng)不良。此外少部分同學(xué)在入學(xué)前就存在抑郁等心理問題，在入學(xué)之后由于周圍環(huán)境和人際關(guān)系的改變，遇到困惑時無法向熟悉的同學(xué)傾訴，容易心情壓抑，出現(xiàn)抑郁加重的情況。

（二）實習(xí)前及實習(xí)過程中

實習(xí)前是高職生容易出現(xiàn)心理危機(jī)的階段，學(xué)生面對眾多的實習(xí)單位，由于對實習(xí)單位的不了解，加上對自身的定位不清晰，對自己的就業(yè)需求也尚未明確，所以面對選擇時常常感到焦慮和困惑。此外，部分學(xué)生想去一些級別較高的單位實習(xí)，由于人數(shù)限制，往往面臨著激烈的競爭，學(xué)生因此擔(dān)心應(yīng)聘失敗而緊張焦慮。甚至有部分學(xué)生由于平時沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，荒廢了學(xué)業(yè)，即使面對心儀的實習(xí)單位，也缺乏成功應(yīng)聘的信心和能力，導(dǎo)致多次面試失敗，進(jìn)而感到懊悔和沮喪。

實習(xí)過程中也是高職生容易出現(xiàn)心理危機(jī)的階段，實習(xí)是高職生由學(xué)生角色向社會角色轉(zhuǎn)換的過渡階段。在實習(xí)過程中，學(xué)生面臨著環(huán)境、人際關(guān)系、自身角色、學(xué)習(xí)方式的巨大改變。以護(hù)理專業(yè)為例，學(xué)生進(jìn)入臨床實習(xí)后，能否將在校所學(xué)知識與臨床實踐有效銜接，并熟練地掌握各項臨床操作技能；能否較好地處理與帶教老師、患者的關(guān)系；能否做到認(rèn)真細(xì)致，避免各種護(hù)理不良事件；這些都對學(xué)生提出了巨大的考驗，部分學(xué)生因適應(yīng)不良，而出現(xiàn)焦慮、恐懼、困惑。

三、高職院校班主任應(yīng)如何對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)

（一）針對不同的情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)

1.入學(xué)初期的心理疏導(dǎo)

班主任應(yīng)重視學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時心理普查的結(jié)果，并逐個根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行談心談話，找出深層次的原因并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對于環(huán)境的改變而表現(xiàn)出不適應(yīng)的同學(xué)，班主任應(yīng)給予生活上關(guān)心及言語上的安慰，并及時和家長進(jìn)行溝通，要家長多和學(xué)生聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生。囑咐班長和寢室長多關(guān)心和幫助此類同學(xué)，使他們能盡快適應(yīng)環(huán)境。對于人際關(guān)系不適應(yīng)的同學(xué)，班主任應(yīng)與學(xué)生進(jìn)行談心談話，使他們認(rèn)識到進(jìn)入大學(xué)后新的人際關(guān)系的特點，并指導(dǎo)他們處理人際關(guān)系的技巧，使他們逐漸學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，與同宿舍的同學(xué)建立和諧、友愛的關(guān)系。對于心理普查有抑郁傾向的同學(xué)，班主任要加強(qiáng)觀察，進(jìn)行定期的約談和疏導(dǎo)，必要時將其納入學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫，進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。

2.班級日常管理中的心理疏導(dǎo)

在班級日常管理過程中常出現(xiàn)的問題是部分學(xué)生因人生目標(biāo)缺失而形成消極的自我,從而逃避現(xiàn)實,對理想失去信心與勇氣。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高職階段的學(xué)習(xí)后，沒有了以往高考以及升學(xué)的巨大壓力，也沒有了家長和老師的天天督促，部分自律能力較差的同學(xué)常常不能很好地自主學(xué)習(xí)，而是將注意力轉(zhuǎn)移到上網(wǎng)、打游戲等虛擬世界中,以至于上網(wǎng)成癮，進(jìn)而消極頹廢。對于此類學(xué)生，班主任要積極與他們進(jìn)行談心談話，引導(dǎo)他們制定個人的發(fā)展計劃，幫助他們挖掘自身的才華和潛力[6]，鼓勵他們積極參加各種活動，如專業(yè)技能競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、社團(tuán)活動、志愿者活動等，使他們從網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中脫離出來，找到自身的價值。

3.實習(xí)及就業(yè)方面的心理疏導(dǎo)

實習(xí)前學(xué)生由于對實習(xí)就業(yè)的前景不明朗，往往容易出現(xiàn)焦躁的情緒。班主任應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的心理狀況，并進(jìn)行疏導(dǎo)[7]。可以有針對性地給學(xué)生提供實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)課，以護(hù)理專業(yè)為例，班主任可以向?qū)W生介紹各個醫(yī)院的規(guī)模、特色；在內(nèi)地和沿海醫(yī)院實習(xí)的優(yōu)勢；如果沿海大城市的醫(yī)院，考慮到學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)水平各不相同，還應(yīng)介紹大概的實習(xí)費用、住宿安排及當(dāng)?shù)氐南M水平。使學(xué)生結(jié)合自己的就業(yè)需求，能對實習(xí)醫(yī)院的選擇做到心中有數(shù)。對于多次面試失敗，深受挫折的學(xué)生，班主任要進(jìn)行談心談話，鼓勵學(xué)生，并幫助學(xué)生分析面試失敗的原因，有針對性的改進(jìn)，樹立學(xué)生的信心。

學(xué)生頂崗實習(xí)期間，由于環(huán)境和角色的改變，也容易引發(fā)心理問題。由于學(xué)生已進(jìn)入實習(xí)單位，無法像在學(xué)校一樣跟學(xué)生面對面進(jìn)行交流。班主任可以通過QQ、微信等關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，并通過騰訊會議等定期召開班會，通過網(wǎng)上交流，了解學(xué)生的實習(xí)情況，做好實習(xí)指導(dǎo)，加強(qiáng)實習(xí)過程中的安全教育，并對一些心理出現(xiàn)異常情況的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。

實習(xí)后期，學(xué)生開始考慮就業(yè)的問題。在高校畢業(yè)生數(shù)量逐年上升的情形下，如何能找到一份滿意的工作，很多畢業(yè)生對此感到非常的迷茫。班主任可以積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，并進(jìn)行求職就業(yè)方面的指導(dǎo)，幫助學(xué)生聯(lián)系往屆的校友，使學(xué)生能獲取更多就業(yè)方面的信息，減輕就業(yè)方面的心理壓力。

（二）啟用支持系統(tǒng)

班主任在憑借自身做好學(xué)生心理疏導(dǎo)的同時，還要善于應(yīng)用周圍的支持系統(tǒng)，尤其是對于一些心理問題較嚴(yán)重的同學(xué)。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，全世界抑郁癥的發(fā)病率大概在3.1%，我國目前抑郁癥的發(fā)病率約為3-5%。在高職學(xué)生當(dāng)中，也有少數(shù)同學(xué)存在患有抑郁癥的現(xiàn)象。抑郁癥是常見的一種心理疾病，患者長期表現(xiàn)為情緒低落、興趣減退、睡眠障礙等，自殺是抑郁癥患者最嚴(yán)重的后果之一[8]，因此，班主任一定要重視患抑郁癥學(xué)生的疾病進(jìn)展及心理疏導(dǎo)。在學(xué)生入學(xué)初期可以通過心理普查初步篩查有抑郁傾向的學(xué)生，并對此類學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的訪談，看是否存在異常。請心理委員協(xié)助觀察班上是否有同學(xué)持續(xù)存在情緒低落、興趣減退、哭泣等異常反應(yīng)的情況，對于有異常反應(yīng)的學(xué)生可以聯(lián)系家長，了解學(xué)生的既往情況，必要時請家長帶學(xué)生前往醫(yī)院心理科就診。對于已確診抑郁癥的學(xué)生應(yīng)列為重點關(guān)注對象，建立心理健康檔案，持續(xù)跟進(jìn)，并進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。由于抑郁癥患者的干預(yù)需要專業(yè)的知識，很多高職班主任缺乏醫(yī)學(xué)教育的背景，甚至有醫(yī)學(xué)教育背景的班主任也由于缺乏心理學(xué)方面的系統(tǒng)教育，常常對抑郁癥的相關(guān)知識了解不夠，因此在對患抑郁癥學(xué)生的管理過程中，要啟用支持系統(tǒng)。可采取團(tuán)體輔導(dǎo)的方式對患抑郁癥的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)。團(tuán)體輔導(dǎo)的干預(yù)團(tuán)隊由班主任、輔導(dǎo)員、心理教師、心理咨詢師等組成，采用積極心理學(xué)的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)對患抑郁癥的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)。積極心理學(xué)是一種能讓人們發(fā)掘自身優(yōu)勢，并激發(fā)其積極能量的應(yīng)用科學(xué)[9]，據(jù)研究統(tǒng)計，積極心理學(xué)對抑郁癥的患者有正向引導(dǎo)作用。在團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)的過程中要注意保護(hù)患抑郁癥學(xué)生的隱私，并在平時跟學(xué)生談心交流中與學(xué)生建立信任關(guān)系，然后分階段通過一系列的活動激發(fā)個體潛在的積極的人格特質(zhì)，并引導(dǎo)學(xué)生運用積極的情緒抵抗抑郁癥狀[10]。

（三）有效應(yīng)用朋輩心理輔導(dǎo)

朋輩心理輔導(dǎo)從朋輩輔導(dǎo)中衍生而來，是指由年齡相同或相近者擔(dān)任心理輔導(dǎo)員，對周邊有心理幫助需求的同學(xué)和朋友進(jìn)行心理疏導(dǎo)、安慰，從心理輔導(dǎo)的角度提供支持和幫助[11]。朋輩心理輔導(dǎo)在協(xié)助班主任對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中起著非常重要的作用。由于年齡相近，再加上同學(xué)間的朝夕相處，被輔導(dǎo)者常常更愿意向親近的同學(xué)敞開心扉，將一些不想跟家長或老師分享的煩惱傾訴出來，使不良情緒或者心靈創(chuàng)傷得到了宣泄和撫慰。與專業(yè)心理輔導(dǎo)相比，朋輩輔導(dǎo)具有自發(fā)性、友誼性和簡便有效性的特點，能更好地發(fā)揮班級同學(xué)相互支持、相互關(guān)懷、相互交流的實際作用，促進(jìn)班上學(xué)生的心理健康[12]。班主任可以在班級中選拔合適的學(xué)生來擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員，朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)具備以下特征：自信、樂觀、積極；富有愛心、耐心、細(xì)心；具備較高的共情能力；善于溝通；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。完成選拔后，學(xué)校將對朋輩心理輔導(dǎo)員有計劃、有目的地進(jìn)行相關(guān)知識、技能技巧等方面的培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練[13]。在培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員的過程中應(yīng)注意強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格保密的原則，不得隨意泄露同學(xué)的隱私，另外對遇到超出自身處理能力的問題時應(yīng)及時向班主任匯報。在朋輩心理輔導(dǎo)員上崗后，班主任要積極引導(dǎo)其真誠、熱心地投入工作，對班上有需要的同學(xué)提供幫助。朋輩心理輔導(dǎo)有助于班主任及時了解班上學(xué)生的心理動態(tài)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時，能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理，是專業(yè)心理輔導(dǎo)中不可或缺的補(bǔ)充，也是高校心理健康管理中重要的一環(huán)。班主任可邀請學(xué)校的心理老師經(jīng)常性地對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行實踐操作上的指導(dǎo)，使他們不斷更新自身的知識和技能，更好地為學(xué)生心理健康服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著社會的快節(jié)奏發(fā)展，人們面臨的生活壓力也逐漸增大。當(dāng)代高職生們在各種環(huán)境的影響下，常呈現(xiàn)出不同類型、不同程度的心理問題及矛盾, 無論對其本人還是對社會都會產(chǎn)生消極的影響。班主任是學(xué)校當(dāng)中與學(xué)生關(guān)系最為密切的人，因此，班主任在日常工作中要善于觀察，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問題，并對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，做好學(xué)生心理的塑造者和守護(hù)者。