基于心理韌性視角的大學(xué)生心理危機干預(yù)工作芻論

陽小玉 左彪

摘要：目前，大學(xué)生的心理問題越來越突出，但大學(xué)生的心理危機干預(yù)工作并不樂觀。對此，教師可將心理韌性理念應(yīng)用于大學(xué)生心理危機干預(yù)中。其為大學(xué)生心理危機干預(yù)提供了新的干預(yù)視角、新的干預(yù)思路、新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，可有效預(yù)防化解危機，提升大學(xué)生的心理韌性品質(zhì)。文章在分析大學(xué)生心理危機干預(yù)工作存在問題的基礎(chǔ)上，探究心理韌性視角下大學(xué)生心理危機干預(yù)工作的價值及模式，以此增強高校應(yīng)對大學(xué)生心理危機的實效性，維護校園穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：心理韌性；大學(xué)生；心理危機干預(yù)模式；視角；思路；目標(biāo)

中圖分類號：G444文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2023）20-0125-04

隨著社會競爭的日益激烈，人們的壓力越來越大，心理問題也日漸突出。這其中，大學(xué)生的心理問題不可忽視，高校大學(xué)生心理危機事件已經(jīng)成為影響高校穩(wěn)定的重要因素。對此，教育部門要高度重視大學(xué)生心理問題，注重心理育人，加強心理疏導(dǎo)，建立完善的心理危機干預(yù)體系，加強防范，及時化解心理危機，維護校園穩(wěn)定。各高校也要投入大量資源，采取相應(yīng)策略，加強心理危機干預(yù)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：個體在經(jīng)歷同樣的創(chuàng)傷后，有的人會出現(xiàn)創(chuàng)傷后的應(yīng)激障礙，有的人不僅未出現(xiàn)病理性狀態(tài)，還表現(xiàn)出更好的適應(yīng)環(huán)境的心理品質(zhì)，即心理韌性。因此，在大學(xué)生心理危機干預(yù)中，教師不僅要幫助大學(xué)生走出應(yīng)激障礙的病理性狀態(tài)，還要促進個體激發(fā)潛能，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的心理韌性。

一、大學(xué)生心理危機干預(yù)工作存在的問題

心理危機是指生活中突如其來的變故、創(chuàng)傷型的生活事件、外界信息帶來的嚴重精神壓力，打破了常規(guī)的生活狀態(tài)，使個體身體和心理無法承受和應(yīng)對，出現(xiàn)抑郁、恐懼、焦慮等行為障礙和精神障礙。心理危機干預(yù)是指結(jié)合社會支持系統(tǒng)給予危機個體心理急救、認知調(diào)整、行為調(diào)整，使危機個體維持心理平衡，走出心理困境。近年來，我國大學(xué)生心理危機干預(yù)的理論研究和實踐都取得一定成效，危機干預(yù)隊伍建設(shè)得到重視，對危機主體實施全方位、多層次的危機干預(yù)已經(jīng)達成共識，社會支持系統(tǒng)逐漸建立。但是，高校心理危機干預(yù)工作仍然存在一些問題亟待解決，具體如下。

1.危機干預(yù)方式消極被動，缺乏促進個體心理成長、轉(zhuǎn)變的干預(yù)

當(dāng)前，部分高校注重由外界幫扶的單向干預(yù)模式，認為處于心理危機狀態(tài)的個體，無法承受和擺脫心理困境，需要外界介入方能應(yīng)對，因此要幫助個體維持心理平衡，恢復(fù)社會適應(yīng)能力。這種心理危機干預(yù)模式忽視了個體的主觀能動性，無法調(diào)動個體的內(nèi)驅(qū)力，是一種消極被動的干預(yù)模式。高校心理危機干預(yù)的目標(biāo)是幫助個體順利渡過危機，恢復(fù)心理平衡或者盡可能消除由心理創(chuàng)傷帶來的各種消極后果。單向危機干預(yù)模式能夠化解危機，幫助危機個體減輕或消除心理創(chuàng)傷，恢復(fù)社會適應(yīng)功能，卻忽略了個體化解危機的主觀能動性，忽略了危機對個體成長的積極性因素。因此，高校要改變以積極心理學(xué)、人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)的危機干預(yù)模式，將促進個體成長、錘煉其心理韌性的積極心理品質(zhì)作為心理危機干預(yù)的目標(biāo)。

2.危機干預(yù)體系的可操作性方案和運行機制不夠完善

近年來，高校心理危機干預(yù)體系日漸完善，形成了全方位、多層次防范、化解危機的綜合干預(yù)體系。各高校對危機預(yù)防、危機預(yù)警的理論研究較為豐富，也有具體的實施策略和方法，但在應(yīng)急性干預(yù)層面，存在機制不夠完善，心理危機應(yīng)急預(yù)案的成熟性和可操作性需進一步加強等情況。大學(xué)生心理危機干預(yù)中另一個重要組成部分是危機后干預(yù)。危機后干預(yù)能動態(tài)跟蹤、反饋危機個體的狀態(tài)，在危機個體恢復(fù)社會適應(yīng)能力，促進個體創(chuàng)傷后成長，構(gòu)建危機干預(yù)的長效機制方面發(fā)揮積極作用。盡管危機后干預(yù)非常重要，但部分高校對心理危機干預(yù)的后期評估和跟蹤反饋機制尚未建立。

3.從事心理危機干預(yù)工作的人員的專業(yè)化程度不夠高

心理危機干預(yù)是一項專業(yè)性和科學(xué)性都很強的工作，涉及專業(yè)的心理學(xué)知識、專業(yè)的干預(yù)流程、專業(yè)的干預(yù)技術(shù)和技能要點。工作人員只有具備以上的知識、能力，才能將危機干預(yù)的功能發(fā)揮到最佳，實效性發(fā)揮到最大。但有的高校并未或較少對學(xué)生朋輩、兼職輔導(dǎo)員、宿管阿姨、學(xué)校保安以及物業(yè)管理人員開展專業(yè)化心理危機干預(yù)培訓(xùn)，導(dǎo)致其對危機缺乏敏感性，這勢必會影響心理危機干預(yù)的效果。

4.大學(xué)生對社會支持系統(tǒng)的接受度和利用率不夠高

大學(xué)生心理危機干預(yù)需要依靠全方位、多層次的社會支持系統(tǒng)。社會支持系統(tǒng)包括家庭溝通、朋輩互動、文化滲透、學(xué)校與社區(qū)的互動交流、醫(yī)療系統(tǒng)的保障機制等。而大學(xué)生對社會支持系統(tǒng)的接受和利用率會影響危機事件的發(fā)生率和危機發(fā)生后造成的不良后果。相關(guān)調(diào)查顯示：當(dāng)遇到危機事件時，65%的大學(xué)生會向朋輩求助，只有14.1%的大學(xué)生會向?qū)W校教師或心理咨詢機構(gòu)求助。由此可見，學(xué)生對學(xué)校提供的社會資源的接受程度和利用率不高。

二、心理韌性視角下大學(xué)生心理危機干預(yù)的價值分析

積極心理學(xué)中的心理韌性是指應(yīng)對生活中的困難、打擊、挫折等負面事件和消極情緒的能力。心理韌性包含三層含義，即復(fù)原力、抗逆力和創(chuàng)傷后成長。復(fù)原力是指人從逆境、沖突、痛楚、失敗、壓力中迅速恢復(fù)的心理能力，也被稱為反彈力。抗逆力是指面對長遠目標(biāo)時的努力和耐力，也被稱為耐磨力、意志力、自控力。創(chuàng)傷后成長是指由于逆境和其他挑戰(zhàn)而經(jīng)歷的積極心理變化和心理功能的提升。提升心理韌性品質(zhì)能幫助個體提升復(fù)原力、自控能力，促進創(chuàng)傷后的成長。有研究表明，心理韌性與積極情緒呈正相關(guān)，對大學(xué)生的情緒、智力和社會責(zé)任感有正向預(yù)測和調(diào)節(jié)作用。心理韌性品質(zhì)對心理疏導(dǎo)、情緒恢復(fù)以及提升自控力和心理功能也有重要作用，可有效預(yù)防心理危機事件的發(fā)生。

1.形成新的干預(yù)視角

心理韌性不僅關(guān)注疾病、壓力和缺陷，還關(guān)注個體面對困境時表現(xiàn)出的積極因素，尤其是創(chuàng)傷后的成長，可引導(dǎo)個體發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點，挖掘自身潛能。心理韌性有助于大學(xué)生增強自我效能感，保持良好情緒，增強應(yīng)對挫折的承受能力，以及形成和諧的人際關(guān)系[1]。心理韌性視角下的大學(xué)生危機干預(yù)重點是關(guān)注危機個體生存和成長中的積極因素，以逆境對個體產(chǎn)生的最小化消極影響和逆境中積極心理品質(zhì)的培育為目標(biāo)，改變了傳統(tǒng)心理危機干預(yù)由外向內(nèi)、自上而下的模式，為大學(xué)生心理危機干預(yù)提供了新的干預(yù)視角。

2.提供新的干預(yù)思路

目前，部分高校采取以哀傷輔導(dǎo)為主的心理危機干預(yù)模式。心理韌性理論模式則主張從提升個體社會適應(yīng)能力，全方位、多層次應(yīng)對危機過程和動態(tài)跟蹤發(fā)展結(jié)果三方面干預(yù)防控危機。從工作思路上來看，這不僅能激發(fā)個體內(nèi)驅(qū)力，提升個體自我效能感，滿足個體自我實現(xiàn)的需要，還能充分利用社會支持系統(tǒng)的保護因素，實現(xiàn)多元互動。

3.設(shè)置新的挑戰(zhàn)目標(biāo)

社會支持系統(tǒng)中有多種保護因素，其既來自個體自身，也來自個體所處的環(huán)境。這其中，個體所處的環(huán)境是一把雙刃劍，既有促進個體發(fā)展的保護因素，又有影響、抑制個體成長的危險因素。保護因素是指能幫助個體更好地適應(yīng)生活，應(yīng)對生活中的壓力，減少消極情緒產(chǎn)生和負面事件發(fā)生的個人或環(huán)境因素。反之，危險因素是指刺激個體產(chǎn)生負面情緒，削弱個體社會適應(yīng)能力的個人或環(huán)境因素。高心理韌性者具有健康的身心狀態(tài)、強大的自我效能感、解決問題的行動精神和良好的人際關(guān)系。而大學(xué)生心理危機干預(yù)的主要任務(wù)是幫助大學(xué)生尋找內(nèi)外部環(huán)境的積極特性，提高大學(xué)生的心理韌性水平，構(gòu)建危機事件心理韌性的長效干預(yù)機制。

三、心理韌性視角下大學(xué)生心理危機干預(yù)模式的建構(gòu)策略

心理韌性視角下的大學(xué)生心理危機干預(yù)模式重在錘煉大學(xué)生的心理韌性，調(diào)動大學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)其心理積極因素，加強校—院—班級—宿舍的四級協(xié)同聯(lián)動，促進大學(xué)生心理韌性重組，以此建立一套危機預(yù)防、危機預(yù)警、危機應(yīng)急、危機后干預(yù)的完善運行機制，對大學(xué)生的心理狀態(tài)實行動態(tài)追蹤，促進高校大學(xué)生心理危機干預(yù)工作的整體效率提升。

1.普及心理韌性理論，豐富大學(xué)生的心理內(nèi)部資源

（1）加強心理知識普及，促進自我認知的轉(zhuǎn)變。認知行為主義理論認為，個體出生時認知行為就已經(jīng)產(chǎn)生，并隨著個體的不斷成長而調(diào)整、拓展，到死亡時結(jié)束。而個體對生活事件、情境的錯誤思維和歪曲認識是導(dǎo)致情緒產(chǎn)生和危機發(fā)生的根本原因[2]。這種認知偏差是個體與環(huán)境相互作用產(chǎn)生的結(jié)果，影響認知偏差的因素有個人因素、家庭因素、學(xué)校因素和社會因素。因此，改變大學(xué)生的認知偏差，使其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀是首要任務(wù)。對此，高校要大力普及心理健康知識，利用校園環(huán)境和新媒體，宣傳與心理韌性有關(guān)的知識以及提升心理韌性的方法。例如，宣傳清華大學(xué)彭凱平教授提出的提升復(fù)原力“八正法”，即深呼吸、聞香、撫摸身體、運動、幽默、傾訴、正念和寫作，讓大學(xué)生實現(xiàn)從助人到自助的轉(zhuǎn)變。高校還可開展心理素質(zhì)提升活動、團體輔導(dǎo)活動，促使大學(xué)生加強體育鍛煉，實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)，積極提升自控能力。各二級學(xué)院可設(shè)立成長輔導(dǎo)室，完善心理咨詢室的工作機制，為大學(xué)生提供學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感、思想等方面的輔導(dǎo)，及時疏導(dǎo)和解決學(xué)生的心理問題，防止問題由量變到質(zhì)變，轉(zhuǎn)化成心理障礙。

（2）加強班級管理，充分發(fā)揮班級的組織功能。班級是大學(xué)生群體的基層組織，團結(jié)協(xié)作、積極向上、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、充滿關(guān)愛的班級氛圍可促使班級成員在共同的心理紐帶作用下，形成積極心理品質(zhì)。因此，高校要充分發(fā)揮班級組織的激勵功能、凝聚功能、導(dǎo)向功能。首先，要發(fā)揮班級組織的激勵功能，采取定期輪換擔(dān)任班干部的方式挖掘大學(xué)生潛能，使其形成積極心理品質(zhì)。其次，可以班級為單位開展形式多樣、內(nèi)容豐富的集體活動，發(fā)揮班級組織的凝聚功能，為全體學(xué)生提供共同交流的平臺。有研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系不佳是導(dǎo)致心理問題產(chǎn)生的重要原因，而化解心理危機的重要舉措之一就是幫助個體改善人際關(guān)系，加強人與人之間的溝通和聯(lián)結(jié)。班級是個體溝通的平臺，班級環(huán)境下建立的聯(lián)結(jié)可為個體構(gòu)筑合理、穩(wěn)定的安全堡壘，使人的內(nèi)在需求得到滿足。再次，要充分發(fā)揮班級學(xué)生黨員和班干部的榜樣示范作用，發(fā)揮班級組織的導(dǎo)向功能，為大學(xué)生提供可能改變認知的資源、途徑和策略。

（3）開展形式多樣的社團活動，發(fā)揮社團的聯(lián)結(jié)功能。大學(xué)生社團是現(xiàn)代教育體系中重要的組成部分，具有群眾性、平等性、自愿性、內(nèi)聚性和自我教育的作用。大學(xué)生社團的功能包括思想政治教育和德育功能、心理發(fā)展與輔導(dǎo)功能、體育健身功能以及就業(yè)導(dǎo)向器和預(yù)備站的功能。社團活動可豐富大學(xué)生的校園生活，打造豐富多彩的校園文化，營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，有利于增強大學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新素質(zhì)、品德修養(yǎng)及幸福感、社會責(zé)任感和自信心，使其形成樂觀豁達、積極向上的人格品質(zhì)，提升對危機事件的應(yīng)變能力和決策能力。

2.加強協(xié)同聯(lián)動，促進學(xué)生的心理韌性重組

（1）開展危機干預(yù)專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮各部門協(xié)同聯(lián)動作用。首先，建立心理危機預(yù)防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的保護作用，使學(xué)校心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生工作處、二級學(xué)院、醫(yī)務(wù)室、心理中心、保衛(wèi)處、宿管等預(yù)防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成協(xié)同聯(lián)動機制。其次，開展心理危機干預(yù)培訓(xùn)。例如，高校可組織各職能部門，尤其是宿管、保衛(wèi)處和物業(yè)人員，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，或定期開展研討會，交流經(jīng)驗和方法，或邀請專家和學(xué)者開設(shè)講座，使從事心理危機干預(yù)工作的人員了解最新的心理學(xué)理論知識。專業(yè)培訓(xùn)還可提升各部門的預(yù)防意識及發(fā)現(xiàn)危機的敏感性，明確危機事件的上報流程，拓展心理危機干預(yù)早發(fā)現(xiàn)、早報告的渠道，以此形成心理危機干預(yù)的“五級”協(xié)同聯(lián)動，將各職能部門的功能發(fā)揮到最大。

（2）提升大學(xué)生對社會支持系統(tǒng)的接受度和利用率。在個體與環(huán)境的相互作用中，個體會對環(huán)境進行選擇性知覺，也會有意識或無意識地改變環(huán)境。個體受來自家庭、學(xué)校、社會等環(huán)境的影響可能會引發(fā)危機事件，此時高心理韌性的個體會主動尋求社會支持系統(tǒng)的幫助，以減少危機事件帶來的傷害。因此，學(xué)校可通過提供人文關(guān)懷提升大學(xué)生對學(xué)校支持系統(tǒng)的接受度和利用率。一方面，要發(fā)揮學(xué)生朋輩的互動功能，構(gòu)建學(xué)生朋輩主動幫扶、及時報告的心理危機預(yù)防網(wǎng)絡(luò)。另一方面，要發(fā)揮教師的疏導(dǎo)功能。專業(yè)教師、輔導(dǎo)員和心理咨詢師要各司其職，完善“十大育人”體系建設(shè)，尤其是心理育人體系，提升“三全育人”工作成效。學(xué)生與社會支持系統(tǒng)相互作用，及時溝通，形成信任，可防止危機事件的發(fā)生。

3.建立動態(tài)追蹤機制，錘煉學(xué)生的心理韌性品質(zhì)

（1）完善心理韌性預(yù)警機制。面對危機事件，個體的心理承受能力和認知水平主要取決于對危機事件的心理準(zhǔn)備和提前進行的心理建設(shè)，因此針對危機預(yù)警學(xué)生，點對點的幫扶是心理危機預(yù)防的關(guān)鍵。首先，要建立良好的幫扶關(guān)系。輔導(dǎo)員、朋輩可與個體從生活、學(xué)業(yè)、情感等方面進行多次溝通，獲得其信任，即通過“人際關(guān)系”傳遞改變其認知。其次，可通過心理疏導(dǎo)提高個體的自我接納程度和自我評價水平，使個體形成積極體驗、積極思維，逐步提升心理韌性水平。最后，可將解決思想問題和解決現(xiàn)實問題相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的具體情況進行學(xué)業(yè)幫扶、就業(yè)幫扶、經(jīng)濟幫扶、情感幫扶、情緒疏導(dǎo)。

（2）完善心理韌性的應(yīng)急干預(yù)機制。在危機事件發(fā)生的短時間內(nèi)，尤其24小時內(nèi)，個人的負性情緒最大，容易產(chǎn)生非理性行為，此時需要開展及時的心理救援，以激發(fā)學(xué)生的心理韌性，幫助學(xué)生化解危機。因此，高校必須有規(guī)范的危機應(yīng)急干預(yù)機制，能進行有效的應(yīng)急干預(yù)。首先，可根據(jù)不同的對象，采用不同的干預(yù)路徑。危機范圍、程度不同，危機事件的級別不同，心理應(yīng)急干預(yù)的決策也要相應(yīng)分級。這其中，一般性干預(yù)適用所有大學(xué)生，選擇性干預(yù)適用正處于心理困境的大學(xué)生，針對性干預(yù)適用處于危機邊緣的大學(xué)生，二次機會干預(yù)適用處于心理危機之中的大學(xué)生。其次，對危機人員可采取放松訓(xùn)練、凈化傾訴、心理教育、情緒控制等危機干預(yù)手段，促進其創(chuàng)傷后成長，恢復(fù)其心理平衡穩(wěn)定。

（3）完善心理韌性的后干預(yù)機制。危機干預(yù)動態(tài)化管理的重點是提升心理危機預(yù)警能力，提升學(xué)校干預(yù)危機的主動性，使學(xué)校在檢測整體環(huán)境變化的同時，實時追蹤危機學(xué)生的應(yīng)激狀態(tài)和潛在變化趨勢[3]。首先，要對危機學(xué)生建立三維心理評估機制，即對危機個體的行為、認知以及情感進行評估。評估的目的是了解情況，篩查重點干預(yù)人群，為下一步干預(yù)做好準(zhǔn)備。其次，要對危機學(xué)生建立跟蹤反饋機制，利用心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重點關(guān)愛學(xué)生月報制度，在關(guān)鍵時間節(jié)點（開學(xué)前后、季節(jié)交替、考試前后、評獎助學(xué)金前后）實行動態(tài)追蹤，研判變化趨勢。高校可以建立心理救助平臺，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體（微博、微信、QQ、易班）和心理援助熱線，拓展心理援助空間。最后，要對危機學(xué)生建立社會支持系統(tǒng)。社會支持系統(tǒng)可為個體提供情感支持、信息支持和手段支持以及物質(zhì)、精神上的幫助，給予個體安全感。有研究表現(xiàn)，社會支持與個體的抑郁狀態(tài)呈負相關(guān)，良好的社會支持系統(tǒng)是生活幸福感的源泉。

四、結(jié)語

錘煉大學(xué)生心理韌性，使其形成積極的人格特質(zhì)是防范化解危機的關(guān)鍵，是維護校園穩(wěn)定和促進大學(xué)生健康發(fā)展的重要因素。基于心理韌性視角，高校可從提升大學(xué)生的心理韌性水平、加強各部門協(xié)同聯(lián)動、完善危機干預(yù)機制等方面入手，構(gòu)建大學(xué)生心理危機干預(yù)工作新模式，逐步增強大學(xué)生的心理適應(yīng)能力，有效預(yù)防并且化解心理危機，促進大學(xué)生健康發(fā)展，維護校園穩(wěn)定。

參考文獻：

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Discuss on the Intervention of Psychological Crisis for College Students from the Perspective of Psychological Resilience

Yang Xiaoyu1， Zuo Biao2

（1. Changsha Social Work College， Hunan Province， Changsha 410004， China； 2. Hunan Biological and Electromechanical Polytechnic， Changsha 410004， China）

Abstract： Currently， the psychological problems of college students are becoming increasingly prominent， but the psychological crisis intervention work for college students is not optimistic. In this regard， teachers can apply the concept of psychological resilience to psychological crisis intervention for college students. It provides a new perspective， new ideas， and new challenges for the intervention of psychological crisis among college students， which can effectively prevent and resolve crises， and enhance the psychological resilience of college students. On the basis of analyzing the problems in the intervention work of college students psychological crisis， the article explores the value and mode of college students psychological crisis intervention work from the perspective of psychological resilience， in order to enhance the effectiveness of universities in dealing with college students psychological crises and maintain campus stability.

Key words： psychologicalresilience； collegestudents； psychologicalcrisisinterventionmode；perspective；ideas；target