焦點解決技術在中小學班主任網絡培訓中的實踐運用

林 潔,韋獻華

(1.柳州城市職業學院,廣西柳州,545036;2.柳州市教育科學研究所,廣西柳州,545001)

一、引言

《中小學心理健康教育指導綱要(2012年修訂)》(以下簡稱《指導綱要》)指出,中小學生正處在身心發展的重要時期,隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化,特別是面對社會競爭的壓力,他們在學習、生活、自我意識、情緒調適、人際交往和升學就業等方面,會遇到各種各樣的心理困擾或問題。[1]在中小學開展心理健康教育,是促進學生身心健康成長的需要,是全面推進素質教育的必然要求。班主任是組織實施心理健康教育的重要成員,班主任的教育觀念、知識經驗、心理素質等都會影響其實施心理健康教育的效果。[2]然而,班主任未能調整好自己的身份、“抓兩頭輕中間”、理論研究與實際工作脫節等,仍是班主任實施心理健康教育時出現的問題。[3]《指導綱要》指出,要大力開展心理健康教育教師培訓,在中小學校長、班主任和其他學科教師等各類培訓中增加心理健康教育的內容,切實提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論、專業知識和操作技能水平。[1]

由于教師不能長時間離崗等工學矛盾方面的問題,在網絡信息技術的推動下,現代信息技術的飛速發展為教師網絡培訓提供了低成本的路徑,網絡信息技術與教師培訓的結合在教育信息化發展中成為政府、教育系統共同關注的新模式。然而,包括班主任網絡培訓在內的教師網絡培訓存在參訓教師缺乏自主發展意識、參訓內容缺乏實際效用、參訓方式缺乏互動交流、參訓結果缺乏質量保證等問題。[4]網絡培訓忽略參訓教師的實際需求,教師參加網絡培訓的目的不明確、集中網絡培訓的學習資源單一、網絡培訓的有效性低等問題[5],影響著教師網絡培訓質量。如何在降低成本的同時保證網絡培訓的質量,是教師網絡培訓需要著重考慮的問題。

焦點解決技術是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術。[6]將其運用于提升班主任心理健康教育成效的專題網絡培訓,不僅能切實提高班主任心理健康教育的基本理論、專業知識和操作技能水平,還能使班主任學會心理調適,增強應對能力,有效提高其心理健康水平。本文以柳州市2020年“區培計劃”市級統籌項目中小學班主任培訓班(以下簡稱柳州市中小學班主任培訓班)的心理健康教育專題培訓項目為例,探討焦點解決技術在提高班主任培訓成效方面的運用,探索大規模、長時間、高參與度的在崗線上培訓的有效途徑。

二、內涵及意義

(一)焦點解決技術的內涵

焦點解決技術是一種讓個案用盡可能短的時間在生活中建立改變的方法[7],基本理念有:事出并非定有因;問題癥狀同樣具有正向功能;合作與溝通是解決問題的關鍵;不當的解決方法是造成問題的根本;個案是自身問題的專家;從正向的意義出發;骨牌效應;凡事都有例外,有例外就能解決。[8]與傳統的以問題為導向的心理治療法不同,焦點解決技術是以解決為導向,以尋找解決問題的方法為核心,視個案為自身的專家,看重個案的成功經驗、有用之處、力量與資源,聚焦于改變何以發生及其可能性、如何以小改變帶動大變化,探討個案的目標、資源、例外、正向經驗與未來遠景。[5]運用典型代表問句,讓個案感受到自己的潛質和力量,引導個案確認自己的愿景與目標、了解如何能維持已經擁有的一切,進而學習評量自己的行為策略,建構出具體、正向、行動化、情境化的小步驟,追蹤并強化后續改變,從而平穩地朝目標一步步前進。總之,焦點解決技術是一種建構解決方法和路徑的治療方法,主要包含兩個部分:一是在個案的主觀架構中,發展出正向描述的、小的、具體的、設定良好的正向目標;二是以例外為根基,發展出多元的解決策略。

(二)對班主任網絡培訓的意義

從提高學生心理健康教育實效性的目的出發,明確的工作動機、穩定的情緒和堅定的意志等心理素質修養,是班主任開展心理健康教育工作時應該重視的問題。運用焦點解決技術是以正向的、朝向未來和目標的積極態度、尋求個案的成功經驗,引導個案從小步的改變做起,使個案困擾逐漸減輕。焦點解決技術一改以往心理咨詢回溯過去、探究原因的做法,強調實踐性和可操作性,這使其在學校教師咨詢訓練、學校氣氛營造等方面得到大量運用。焦點解決技術認為,個案自身蘊含解決問題的資源和優勢,個案有能力自己解決問題;強調個案的主動角色,反對所謂的真理灌輸和專家的唯一指導;強調個案的優點而非缺點。[7]因此,將焦點解決技術運用于教師網絡培訓:一方面可以充分體現參訓教師的主體性,提高他們的學習積極性和可持續性;另一方面可以充分關注參訓教師的需求,突出培訓課程內容的針對性。此外,培訓管理與指導的雙層次結構化,還能極大提高網絡培訓成效。

三、實踐運用

(一)培訓方案設計

人經由自我的創造與環境的互動建構出真實的主體經驗。[7]為轉變參訓教師“要我學”的理念,提高課程黏度和參訓教師的學習積極性,基于焦點解決技術的基本理念和流程,本次培訓在形式和內容方面做了改革創新,以結構化的內容和管理監控培訓的進度、提高培訓的成效。內容設計方面,培訓開始前,先收集班主任在實際工作中遇到的心理行為問題,根據實際問題設計系列培訓任務,探索解決問題的方法和途徑;聚焦班主任心理健康教育工作的實際問題,設計核心任務,著重解決班主任自我心理防護與心理調適問題、師生關系問題、學生心理輔導問題等。如表1所示,本次培訓以“線下培訓+線上網絡平臺培訓+線上網絡微課學習”的方式展開,線下安排了兩個專題,后轉為以線上網絡平臺授課、線上網絡微課學習兩個內容為主的網絡培訓。

表1 培訓形式與內容設計

本次參訓教師共1000人,為柳州市下轄縣小學、初中、高中階段的班主任。本次培訓時長共計22天,線下集中面授1天,線上網絡研修21天。針對參訓規模大、培訓時間長這一情況,本次培訓在管理方面也緊扣焦點解決技術團體輔導模式,將參訓教師分成20個班級,每個班級50名學員,安排2名專業心理教師全程陪伴,按“加強教師自我心理建設→掌握學生心理健康發展的方法與技能→心理輔導技術運用”的內在邏輯,引導參訓教師完成線上網絡平臺培訓和21天的微課學習。

(二)培訓活動實施

焦點解決技術強調,應引導個案看到小改變的存在,看重小改變的價值,促進小改變的發生與持續;強調從正向的角度擬定目標,從個案的優點而非缺點著手。[7]基于此,本次培訓安排了“打卡‘小確幸’,聚焦積極視角”“學習心知識,聚焦能力提升”“案例說焦點,聚焦實踐應用”“焦點式督導,聚焦自我效能”等互相嵌套環節,讓參訓教師從學習焦點解決到運用焦點解決再到體驗焦點解決,真正將焦點解決技術理念貫穿本次培訓始終。

1.打卡“小確幸”,聚焦主體的積極視角

焦點解決技術尊重與發展正向人性觀,對此,本次培訓聚焦參訓教師的主體積極視角,組織參訓教師通過每天完成“小確幸”打卡任務,以接龍的形式分享在釘釘班群里,引導參訓教師將其中一件能夠讓自己感到微微溫暖和小小歡喜的小事記錄下來,發現周邊的正向資源和自己的優勢。例如,A教師分享的“小確幸”是“學生給我的一句問候”,B教師分享的“小確幸”是“吃到了好吃的米粉”,C教師分享的“小確幸”是“收到了雙十一的包裹”,等等。通過回顧自己每日的工作和生活,參訓教師發現生活中的“小確幸”是一種享受,也是一種幸福的能力。“小確幸”打卡一方面讓參訓教師感受幸福溫馨、學會表達幸福,另一方面讓他們彼此傳遞正能量、共享幸福。這種幸福傳遞的方式,不僅強化了參訓教師覺察幸福的能力,讓他們有樂觀面對工作和生活的動力,而且提高了他們參與培訓的積極性和重構職業的幸福感,幫助學員愉快地完成長達21天的線上培訓。

2.學習心知識,聚焦能力提升

圍繞班主任心理健康教育問題解決和能力提升,為加強班主任對心理健康教育的理論和方法學習,本次培訓設計了如表2所示的培訓任務群,每個核心任務下設計具體的任務和課程,將學習任務細化落地。在課程設計中,從關照班主任自身的心理健康入手,到幫助班主任了解學生的心理特點,再到解決問題工具的掌握,三個任務不斷深化、層層推進,逐漸提升班主任心理健康教育工作的可持續性、科學性和有效性。層層推進的培訓任務,50名專業心理教師的沉浸式陪伴,搭建了理論方法學習與實際問題解決之間的橋梁,激發了教師的學習積極性,提高了培訓成果轉化成效。

表2 線上網絡平臺培訓任務群

3.案例說焦點,聚焦實踐應用

焦點解決技術過程簡潔、目標明確,基于此,本培訓根據核心學習任務,聚焦實踐應用,將核心任務進一步具體化,設計了如表3所示的具備操作性、執行性的系列微課,搭建了核心任務與教師實踐應用的橋梁。“案例說焦點”系列微課從焦點解決的代表性問句的使用場景、詢問技巧、注意事項等內容著手,進行了具體示范,為班主任工作提供了新視角和新思路。參訓教師每次只需花5—8分鐘的時間便能學到其中的要點及精華,高效實用。參訓教師學以致用,一方面在理念上確信學生擁有解決問題的能力,另一方面運用焦點解決技術使學生對未來充滿信心與期待。在與學生的談話過程中有意識地引導學生將注意力集中于尋找問題例外、成功經驗以及如何面對未來的挑戰,學會運用正向的、積極的語言鼓勵學生想象問題解決后的美好生活及探索解決問題的方法。

表3 “案例說焦點”系列微課學習日程表

4.焦點式督導,聚焦自我效能

本次培訓采取“聚焦—分散—統籌”的管理模式,按照核心任務,分班進行焦點式督導和專家答疑。焦點式督導環節,由每班配有的2名指導教師負責,主要對核心任務學習和微課學習進行督導,引導參訓教師聚焦問題研究和問題解決開展互動交流,從感性的具體問題分享上升到理性的深入思考、實際分析。專家答疑環節,每周安排至少2個小時的答疑時間,對參訓教師遇到的班級管理、學生教育或家校溝通的難題進行解析和指導。總之,通過微課指導、專家答疑、實踐交流,讓參訓教師更深刻地領悟課程內容,更清晰地找準應用通道,逐步養成開展積極心理建設的習慣,熟悉心理輔導的方法,更好地開展班主任工作。

四、成效反饋

本次培訓運用焦點解決技術設計培訓方案、開展培訓活動與管理,從班主任的心理健康,到學生的心理特點,再到心理咨詢實際工具的掌握和運用,層層推進,確保培訓成果落地落實。此次培訓總體滿意度的比例達95.60%,課程滿意度的比例達96.80%,解決實際問題2365個,培訓成效卓著。

此外,焦點解決技術不僅為班主任心理健康教育工作提供了新視角和新思路,也使教師的思維方式產生巨大的轉變,將這一技術遷移運用于其他方面。例如,某參訓教師表示:“我開始把更多的注意力放在那些美好的事物上,感覺自己的心態也有了積極的變化。我開始動員家人,一起尋找每天的小幸福,提升我們的幸福感。”

五、結語

柳州市中小學班主任培訓項目突破了傳統網絡培訓以聽網課、看視頻等單向學習為主的模式,采用焦點技術構建系列基于真實教學情境、有效結合教學實踐和需求的培訓課程。聚焦積極視角,打卡“小確幸”提升了課程的黏度,確保長時間網絡培訓的參與性、積極性;聚焦實踐,學以致用,采用“案例說焦點”的方式,在解決實際問題的過程中實現培訓效能的最大化;聚焦參訓教師自我效能提升,采取焦點式督導,拓展培訓課程的服務面與影響面。既充分關注到了參訓教師的主體性,又充分體現了培訓內容的針對性以及培訓管理與指導的層次性,探索出網絡培訓的有效模式和可操作路徑。