守護萬千過往司乘的“幕后英雄”
——記廊坊京臺高速萬莊信息調度中心

文 李雪同 馬亞青 李潔

多年來，作為信息匯總聯動、上下通達的高速公路交通信息中樞，萬莊信息調度中心在一次次的任務執行中詮釋著“一心為公眾出行保暢服務”的宗旨，用真心、細心、恒心為廊坊京臺高速的有序運轉、安全暢通默默守護。

監控調度員正在接聽群眾熱線

廊坊京臺高速監控調度指揮大廳

在廊坊京臺高速有這樣一群人，他們雖不在一線，但轄區監控下的“風吹草動”卻逃不過他們的“千里眼”“順風耳”。多年來，他們一直用“聲音”守護著京臺高速，守護著萬千過往司乘的平安，他們就是廊坊京臺高速的“幕后英雄”——萬莊信息調度中心的監控員們。

/ 零時10分：“您好，救援隊已前往救援”/

一天，一輛貨車因故障停到了應急車道。零時10分，萬莊信息調度中心監控員駱丹發現這一情況后，第一時間將故障車輛的照片上傳至廊坊京臺高速“路警協作微信群”，并指揮調度高速救援部門開展救援。

10分鐘后，故障車輛打來求助電話，駱丹確認求助信息后不斷提醒車主注意安全。“您好，我們已在監控中了解到您的情況，救援隊已前往救援，請盡量不要坐在事故車內，在護欄外安全地帶等待救援。”

信息調度中心是高速公路的中樞指揮系統，起著上傳下達、協調指揮、信息互通的作用。從發現隱患到解決問題，工作在高速公路“指揮中樞”的監控調度員們，每天面對的各類特情事件一個接著一個，他們一次次化解問題、破解難題，不敢有絲毫松懈。

/ 1時39分：“有人在破壞高速護欄逃費”/

逃費行為擾亂了正常的收費秩序，破壞護欄和施工隔離等安全設施的，屬于嚴重的違法行為，這給司乘帶來了極大的安全隱患，威脅著公眾的生命財產安全。萬莊信息調度中心的監控調度員們憑借著“火眼金睛”，時刻為公眾的安全行駛保駕護航。

一日，當班監控員杜亞娟于凌晨1時39分發現一伙不法分子正在破壞高速護欄，并帶領車隊下路逃費，她立即將這一情況上報“路警協作微信群”，隨后路警聯動圍堵了不法分子和逃費車輛，當場扣押了5輛逃費未遂的貨車，并立即修復了被破壞的護欄。還有一次，高速公路交會施工，一伙不法分子在凌晨挪動水泥擋板，帶領貨車從施工現場下路逃費，萬莊信息調度中心與稽查部門通過10余天的排查、蹲守、取證，在摸清規律后，采取路警聯合行動，將6輛逃費貨車司機全部抓獲。

近年來，視頻巡查已升級為視頻稽查，極大地助力了稽查工作的高效開展。“視頻巡查不只對外嚴格，對內也毫不手軟。”萬莊信息調度中心主任李建介紹，監控視頻可以監督各收費站監控員和收費員的履職情況，堅決為司乘提供高標準、高質量的服務。

/ 13時45分：“危險品運輸車發生側翻”/

2022年7月19日13時45分，監控員孟玉通過外場監控發現京臺高速出京k30+100處有一輛拉載二甲苯的危險品車輛因操作不當發生側翻，占據了左側3條車道，于是立即啟動應急預案，上報河北省信息發布平臺和交通運輸部路網監測平臺，高速交警第一時間斷交，消防人員噴水稀釋排險，危險品處置專業人員到現場堵漏、轉運，并對環境污染等問題進行評估、處置，該事故因處置及時，有效避免了二次事故發生，無人員傷亡。

類似的情況不勝枚舉：高速公路上貨車冒煙、貨物起火，監控員及時發現，路警聯動，快速將火撲滅，保護了車主的生命財產安全；10級大風天氣，站區外800米處發生火災，監控員立即啟動防火應急預案，保持戰備狀態，直至火勢得到控制并被撲滅；夜晚，查獲在橋下非法傾倒垃圾的貨車，有效凈化了路域環境，保證了行車安全……

/ 16時22分：“北京方向k27+400處發現灑落物”/

2023年5月1日16時22分，當班監控員張麗穎發現，一輛小型廂式貨車因司機操作不當發生事故，貨物灑落到高速路面，給過往車輛帶來安全隱患。她立即啟動應急預案，高速交警、高速路政、養護救援等路警各聯動單位，第一時間趕到現場，擺放反光錐桶，疏導過往車輛，清除路面灑落物，快速處置救援，僅僅39分鐘后，交通就恢復了正常。

每一次，萬莊信息調度中心的監控員總能第一時間捕捉到突發事件，快速反應、合理處置。“雖然每天盯著的是視頻畫面，但守護的卻是過往司乘的生命，我們的工作就是與時間賽跑，決不能有半點懈怠。”監控員劉春蕊說道。

多年來，作為信息匯總聯動、上下通達的高速公路交通信息中樞，輔助各級領導安排部署和指揮處置各類應急突發事件的指揮調度機構，萬莊信息調度中心在一次次的任務執行中詮釋著“一心為公眾出行保暢服務”的宗旨。自路段通車以來，萬莊信息調度中心全體工作人員認真履職盡責，從協助警務工作到處置突發事件、搶險救災，從春運暑運和節假日免費通行到交通事故救援，從路況信息發布到接聽回應司乘人員的咨詢、求助……無論春夏秋冬，他們在看不見的地方站好每一班崗、值好每一天班，用真心、細心、恒心為廊坊京臺高速的有序運轉、安全暢通默默守護。

廊坊京臺高速的有序運轉、安全暢通默默守護。

京臺高速上的可變情報板