集體心理資本研究:回顧與展望

姚 進,楊莉萍

(1.淮陰師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院,江蘇 淮安 223300;2.南京師范大學(xué) 心理學(xué)院, 江蘇 南京 210097)

0 引言

20世紀(jì)末期興起的積極心理學(xué)拓展了現(xiàn)代心理學(xué)的理論和實踐視野[1]。Luthans[2]在這種思潮的影響下,創(chuàng)立了積極組織行為學(xué),并提出心理資本的概念,為組織管理提供了新的視角和方向。他們認(rèn)為心理資本是個體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài),并具體表現(xiàn)為自我效能、希望、樂觀和韌性4種心理能力[3]。心理資本提出后,國內(nèi)外心理學(xué)研究者對其構(gòu)成[4]、前因變量[5-6]、結(jié)果變量[7]、中介或調(diào)節(jié)變量[8]以及干預(yù)[9]等方面開展了廣泛的研究,取得了豐富的研究成果。雖然這些研究大多針對個體水平上的心理資本,但已經(jīng)開始預(yù)言心理資本作為團隊水平結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的潛能[10]。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟、全球化和倫理三方面特征快速變化,工作和決策面臨日益復(fù)雜環(huán)境的今天,組織為了提高目標(biāo)和任務(wù)完成的可能性,更加注重團隊的作用[2],促使研究者們更加關(guān)注團隊水平的心理資本——集體心理資本(Collective Psychological Capital, cPsyCap)。集體心理資本是指“團隊成員共有的積極評價”。這種評價是所有成員對團隊所在環(huán)境以及在這種環(huán)境中通過積極的努力和毅力獲得成功可能性的積極評價[11]。它的出現(xiàn),不僅在理論上揭示了心理資本在更高水平聚合的適用性;在實踐上,也有利于組織在資源有限的情況下,能夠正確評估投資哪種水平的心理資本可獲得最優(yōu)績效[12]。因此,有必要對集體心理資本近幾十年的研究做一定的梳理,厘清集體心理資本的發(fā)展脈絡(luò),并展望未來研究方向。集體心理資本的研究近幾十年來快速發(fā)展,在3個方面取得了重要進展:①對集體心理資本的聚合做了理論上的探討,如:Dawkins等[13]提出了多水平-多指標(biāo)理論框架,探討了集體心理資本的4種聚合類型,為集體心理資本的研究奠定了新的理論基礎(chǔ)。②考察集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系,如集體心理資本與業(yè)務(wù)單位績效的關(guān)系[11]、集體心理資本與學(xué)業(yè)成就的關(guān)系[14]、集體心理資本與集體沖突解決的關(guān)系[15]。③關(guān)注集體心理資本的干預(yù)。隨著集體心理資本的提出,研究者們也逐漸把目光從個體心理資本的干預(yù)轉(zhuǎn)移到集體心理資本的干預(yù)上。如West等[15]設(shè)計開發(fā)“以案例為基礎(chǔ)的決策項目”,即是對集體心理資本的干預(yù)。

1 集體心理資本的聚合

社會認(rèn)知理論和社會感染理論[16-17]認(rèn)為團隊成員在信息交流和交換的過程中創(chuàng)設(shè)了一個社會背景,這種背景會使成員的個體心理資本趨于類似,然后逐漸會對團隊某些方面產(chǎn)生較為一致的感知[18],從而促進集體心理資本的產(chǎn)生。從本質(zhì)上來說,這個過程是個體采納了對他們有影響的人的態(tài)度和信念的過程,是一個相互感染的過程。團隊為成員提供了互動和交流的社會背景,同時也對集體心理資本的出現(xiàn)有促進作用。對集體心理資本每一個成分的感知,也可以通過團隊的功能和操作使之成為共有的感知。例如,個體成員在感知希望時,通過積極參與指向目標(biāo)的討論,他們有機會去交換信念,進一步共享達成目標(biāo)的最好的方法,經(jīng)過多重復(fù)雜的路徑最終朝向團隊目標(biāo)聚合。而且成員參加這種以目標(biāo)為導(dǎo)向的討論培養(yǎng)了對希望的共同感知,從而促進了集體希望的產(chǎn)生。而多水平-多指標(biāo)框架則分析了集體心理資本的聚合的不同類別[13],并用不同的指標(biāo)來代表。

首先,最基本的聚合模型——相加模型。此時集體心理資本為個體心理資本的總和[19]。例如,個體成員銷售量的總和就是團隊的銷售量。因此,低水平單元間的差異對這種聚合沒有操作和理論上的影響。雖然這種類型的集體心理資本不是建立在成員共有感知的基礎(chǔ)上,而是個體心理資本的直接相加,但對于一些特殊的團隊是真實存在的。例如特別行動隊(Swift Starting Action Teams, STATs)。STATs是沒有共事經(jīng)驗的人為了立即執(zhí)行某一任務(wù)而形成的一種團隊,并且在團隊形成初期面臨較高風(fēng)險[20]。比較典型的包括:特種部隊、飛機飛行工作人員和災(zāi)難應(yīng)激小組。在這樣的團隊中,個體心理資本的總和有重要意義。即在新形成的團隊或者社會感染最小的團隊(如虛擬團隊)用個體水平的心理資本的總和代表集體心理資本更為適合。這種類型集體心理資本用“累加心理資本”(Summated PsyCap)來代表。

其次,直接-一致性模型,這種聚合類型也是個體心理資本的直接聚合,但需要所有成員的個體心理資本的組內(nèi)一致性指標(biāo)(rWG)[21]達到某一個臨界值(如:0.70),才能認(rèn)定個體心理資本聚合成為集體心理資本[22]。這種類型的集體心理資本被稱為“同化心理資本”(Assimilated Psycap)。這種類型的聚合也被研究者提出了很多質(zhì)疑,如:個體對自己心理資本感知是否真的反映了團隊水平的心理資本,盡管組內(nèi)一致性是有效的,但它僅代表了成員對自己的心理資本感知的相似性。雖然現(xiàn)在已有研究已證明團隊水平的心理資本與個體水平的心理資本相似,但個體水平上的相似能否代替集體心理資本還有待驗證[11]。

第三,指標(biāo)-轉(zhuǎn)換一致性模型,這種模型與直接-一致性模型有一定的相似性,都是基于足夠的組內(nèi)一致性。但不同的是直接-一致性模型感興趣的指標(biāo)是個體的經(jīng)驗和感知(如:我感覺很自信…),而指標(biāo)-轉(zhuǎn)換一致性模型關(guān)注的是個體成員的整體感知(如:我的團隊感覺自信…)。這個新的指標(biāo)若提供了足夠的組內(nèi)一致性,也就了代表高水平的結(jié)構(gòu)[23]。Chan[22]認(rèn)為指標(biāo)-轉(zhuǎn)換是非常重要的,因為指標(biāo)轉(zhuǎn)換產(chǎn)生了一個新結(jié)構(gòu),這個結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)在概念上是有區(qū)別的。如果集體心理資本使用指標(biāo)-轉(zhuǎn)換的方法來測量,那么有較高個體水平心理資本的成員,他們的團隊水平的心理資本可能有高、低水平兩種區(qū)別的結(jié)構(gòu)。正是因為這樣的區(qū)別,研究者在測量團隊水平的結(jié)構(gòu)時更傾向于使用指標(biāo)-轉(zhuǎn)換的方法。盡管目前的研究關(guān)于個體心理資本與集體心理資本在概念和功能上的同構(gòu)還沒有確切的討論,但這樣的假設(shè)已經(jīng)被使用了[11]。Vanno等[24]也認(rèn)為集體心理資本已經(jīng)出現(xiàn)了與個體心理資本有區(qū)別且獨一無二的結(jié)構(gòu),并且在其分析中實現(xiàn)了指標(biāo)-轉(zhuǎn)換一致性模型。雖然集體心理資本的概念化和操作化不止一種方式,但測量內(nèi)容應(yīng)和每個水平的概念是一致的[22]。因此,這種類型的集體心理資本被稱為“團隊心理資本”(Team PsyCap)。

第四,離散模型。盡管在多水平研究中常用的是一致性聚合模型,但這些模型還是存在一些局限。如:用低水平的得分反映團隊水平的現(xiàn)象,其分?jǐn)?shù)的潛在分布被忽略了,團隊成員反應(yīng)的潛在意義也被忽略了[25]。一致性模型都假設(shè)團隊成員以相似的方式感知和理解同一個結(jié)構(gòu)[26],而現(xiàn)實中不一定都是這樣。此外,一致性模型只在團隊有很高的一致性時(低離散)才適合多水平的研究假設(shè),如果用此種水平的結(jié)構(gòu)解釋低一致性團隊就會發(fā)生偏差,存在過于簡單化團隊水平現(xiàn)象的風(fēng)險,并最終導(dǎo)致有偏見和模棱兩可的結(jié)果[27]。因此,考慮成員反應(yīng)的變異可能會加強多水平研究的發(fā)現(xiàn),并且提供更多團隊水平現(xiàn)象的綜合理解。離散模型假設(shè)團隊成員對同一個觀點的分享(或不分享)的程度不僅僅是統(tǒng)計要求的聚合,離散程度得分本身也是一個結(jié)構(gòu)[19]。同樣的,組內(nèi)變異不再被認(rèn)為是誤差變異,而是作為一個局部結(jié)構(gòu)的操作化。雖然離散模型已經(jīng)在組織行為領(lǐng)域和其他領(lǐng)域有很多應(yīng)用,在心理資本領(lǐng)域還沒有得到應(yīng)用,但離散模型在多水平研究中應(yīng)用的前提已經(jīng)很明確了。因此,成員對團隊-指標(biāo)的心理資本的感知的離散程度為此種類型的集體心理資本,可以命名為“團隊心理資本效力”(Team PsyCap Strength)。

從集體心理資本聚合的過程來看,團隊成員的相互感染扮演著十分重要的角色。在這個過程中,團隊成員不斷內(nèi)化其他成員信念和態(tài)度,最終對團隊形成一致性看法。這個過程中互動雙方的信念和態(tài)度都在發(fā)生變化,并不是單方面的被迫行為,其目的在于糾正個體成員對團隊的刻板印象或認(rèn)知偏差。因此,對于團隊或者新加入的成員來說,通過這種感染,會逐漸對團隊某方面形成趨于一致的共同感知,最終形成集體心理資本。此外,個體心理資本與集體心理資本具有一定的關(guān)系。個體心理資本的相似度越高,越能促進集體心理資本的產(chǎn)生。從集體心理資本的4種聚合類型來看,累加心理資本和同化心理資本是個體心理資本的直接聚合,不是基于共同感知形成,并不能真正代表集體心理資本,只能在一些特殊情況下使用。而團隊心理資本和團隊心理資本效力是基于共同感知而形成,所關(guān)注的是經(jīng)過指標(biāo)轉(zhuǎn)換后形成的團隊水平的結(jié)構(gòu),并分別從集中趨勢和離散趨勢兩個方面來反映集體心理資本。因此,這兩種類型的集體心理資本都代表了高水平的結(jié)構(gòu),只不過在一致性較高的團隊中使用團隊心理資本較為合適,而在一致性較低的團隊中使用團隊心理資本效力比較合適。

2 集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系

集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系持續(xù)受到關(guān)注,下面主要從“集體心理資本的影響因素”和“集體心理資本對相關(guān)心理和行為的影響”兩個方面總結(jié)近些年的代表性研究成果。

2.1 集體心理資本的影響因素

2.1.1 團隊規(guī)模

對于團隊規(guī)模對集體心理資本的影響,有兩種截然不同的意見。一種認(rèn)為團隊規(guī)模對集體心理資本的出現(xiàn)起到了抑制作用。如:Colquitt等[27]的研究證實了規(guī)模較大的團隊(如10人或以上)減少了成員提出自己想法和意見的機會。主要原因是在一定程度上出現(xiàn)了“關(guān)系的損失”(relational loss)。關(guān)系的損失符合資源分配理論,該理論認(rèn)為較大的團隊限制了成員在一些活動上付出的時間和努力,這些活動就包括個體層面的關(guān)系培養(yǎng)[28]。Perlow &Weeks[29]的研究也表明,與任務(wù)相關(guān)的活動不一樣(例如獲得團隊目標(biāo)),關(guān)系建立的活動在組織背景下沒有正式的獎勵,在較大團隊中,團隊成員投資、建立社會關(guān)系的傾向性較小。這限制了成員之間的相互感染,使他們難以形成對團隊的共同感知。因此,團隊規(guī)模對集體心理資本的出現(xiàn)起到了抑制作用。另外一種意見則認(rèn)為團隊規(guī)模較大會促使個體感知到集體心理資本。如:Dawkins等[13]認(rèn)為團隊規(guī)模與團隊問題的解決呈正相關(guān),這會使團隊成員認(rèn)為他們的團隊是一個非常強大的團隊,在這種團隊中,成員更容易感知到團隊的共同信念。所以,團隊規(guī)模應(yīng)與集體心理資本的出現(xiàn)有積極聯(lián)系。雖然團隊規(guī)模與集體心理資本的關(guān)系還沒有定論,但可以看出團隊規(guī)模是集體心理資本重要的影響變量。

2.1.2 積極的團隊氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個體-集體主義傾向

積極的團隊氛圍對集體心理資本的產(chǎn)生有重要影響。Gibbs &Cooper[30]的研究認(rèn)為支持性的團隊氛圍可以使員工感受到來自同事、其他部門和上司的足夠支持,促進他們成功完成工作任務(wù)。身處這種類型的團隊中的成員會有較大的可能性聚集可供選擇的路徑朝向目標(biāo)(希望),受到挫折后的反彈(韌性)和執(zhí)行更為樂觀的歸因,形成了較強的個體心理資本,并會趨向一致,從而形成對團隊的共同感知,為集體心理資本的出現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。因此,積極的團隊氛圍與集體心理資本有正相關(guān)關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也在集體心理資本的形成上扮演著重要角色。如:真實型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通過增強員工的自我效能、對團隊或組織的認(rèn)同、組織價值和員工價值的聯(lián)結(jié)來促進員工的積極性和主動性[31]。因此,團隊成員平等并且持續(xù)地處在這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下,可以發(fā)展出相似的個體水平的心理資本,進而促使集體的心理資本的形成。

團隊成員的個體-集體主義傾向會對其在團隊中的行為產(chǎn)生影響,并進一步影響集體心理資本的產(chǎn)生。以往的研究表明個體主義者比集體主義者在組織和團隊中有更少的合作,同時抵抗團隊合作[32]。Earley等[33]的研究顯示,集體主義者在給予共同承擔(dān)的責(zé)任情境時表現(xiàn)得比個體責(zé)任情境時要好。這說明持個體主義傾向的成員在團隊中由于其較少的合作以及更多對合作的抵抗,與團隊中其他成員的交流和信息交換的機會較少,也就難以形成對團隊較為一致的共同感知,從而阻礙了集體心理資本的形成。而集體主義傾向的成員則與之相反,其在承擔(dān)共同責(zé)任時需要與團隊成員的合作與交流,較為容易形成共同感知,會促進集體心理資本的形成。

2.1.3 結(jié)果的相互依存性、團隊存在的時間與績效歷史

結(jié)果的相互依存性也會對集體心理資本的形成產(chǎn)生影響。結(jié)果的相互依存性反映了團成員在工作中相互依靠的程度,以及個體完成目標(biāo)依靠其他成員績效和技能的程度[13]。在某些情況下個體績效獎勵是在團體績效獎勵的基礎(chǔ)上(例如:銷售團隊只有在整個團隊完成指定銷售目標(biāo)時,團隊成員才會獲得獎勵,而當(dāng)團隊沒有完成銷售目標(biāo)時,個體成員銷售量再高也不會獲得獎勵)。在這種情境下,團隊成員使他們個體水平的心理資本感知變得一致是可能的。

團隊存在時間以及績效歷史也會影響集體心理資本的形成。研究證明團隊存在時間與集體效能,樂觀、韌性的組內(nèi)一致性程度呈正相關(guān)[15]。團隊存在的時間越長,他們的個體心理資本組內(nèi)一致性程度越高,這為心理資本的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。團隊績效歷史越突出,團隊成員對團隊成功可能性的評估越高,也越容易形成較為一致的心理資本,特別是對集體效能和韌性的影響更大[15]。

2.2 集體心理資本對相關(guān)心理和行為的影響

集體心理資本是影響心理與行為的重要變量。因此,很多研究都關(guān)注了集體心理資本對心理與行為的預(yù)測和作用,這些研究主要集中在兩個方面。

2.2.1 集體心理資本對集體組織公民行為的影響

組織公民行為作為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源一直被研究者關(guān)注,其通常被認(rèn)為是一種超出員工的工作職責(zé)范圍的個體行為[34]。但是當(dāng)組織公民行為被確定為一種團隊規(guī)范時,團隊成員便會付出更多的努力來展示這種行為。久而久之,整個團隊也會更加積極地付出努力去展現(xiàn)這種超出工作范圍的行為,使組織更加有效運作,這就形成了集體組織公民行為[35]。集體組織公民行為需要團隊有支持并鼓勵這種行為的氛圍,而在集體心理資本較高的團隊,樂觀等積極情緒可以有效支撐這種氛圍[36]。同時,成員在這種團隊中也會感受到更多的成功體驗,這會鼓勵和維持成員的積極狀態(tài),使他們自愿增加額外的行為,使團隊獲得更多成功。也就是說,集體心理資本會促進集體組織公民行為的產(chǎn)生。

2.2.2 集體心理資本對團隊動力和績效的影響

成員有較高的集體心理資本,對團隊有較為一致的積極感知,會對團隊產(chǎn)生較高的認(rèn)同,形成較為緊密的凝聚力,同時成員間積極的信息交流,加強了合作和協(xié)調(diào),有利于團隊沖突的解決。實證研究也證實了這一推斷。如:West 等[15]對101個大學(xué)生團隊的研究發(fā)現(xiàn),對新結(jié)成的團隊而言,集體樂觀對團隊的凝聚力、合作、協(xié)調(diào)、沖突解決和滿意度等有較強的解釋力。成員經(jīng)過多次互動后,集體效能和韌性則有較強的解釋力。

集體心理資本對團隊績效的影響一直受到研究者的關(guān)注。成員擁有較高的集體心理資本,一方面會更容易感受到團隊的強大,增強其在追求目標(biāo)時的動力。這種感知會相互感染,使整個團隊追求目標(biāo)的動力得到提升,因而會促進團隊績效提升。另一方面,集體心理資本高的團隊,會有足夠的認(rèn)知資源分配到團隊目標(biāo)達成的任務(wù)中,同時能更有效地監(jiān)測和評估復(fù)雜情境,減少其帶來的不利影響,從而提升績效。實證研究也發(fā)現(xiàn)了這種提高績效的作用。如:Mckenny等[37]的研究發(fā)現(xiàn)集體心理資本與組織財務(wù)業(yè)績有較強的聯(lián)系。Peterson和Zhang[11]的研究發(fā)現(xiàn),高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的集體心理資本對其業(yè)務(wù)單元的績效有顯著的預(yù)測作用。這些研究說明了集體心理資本與團隊績效存在積極的聯(lián)系。

此外,為了弄清集體心理資本通過哪些路徑影響團隊績效,研究者還考察了集體心理資本影響團隊績效的調(diào)節(jié)和中介機制。如:Peterson &Zhang[11]的研究發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對高層領(lǐng)導(dǎo)團隊集體心理資本與業(yè)務(wù)單元績效的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。可見集體心理資本與團隊績效的關(guān)系中存在中介或調(diào)節(jié)變量,未來可以繼續(xù)探索。

從集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系中,可以得到以下幾點發(fā)現(xiàn):①現(xiàn)有的研究主要關(guān)注集體心理資本的影響因素,對集體心理資本影響心理和行為的研究相對不夠,特別是對中介變量和調(diào)節(jié)變量的分析還不是很充分,集體心理資本通過哪些路徑間接影響相關(guān)變量還有很多非常值得關(guān)注的地方。②跨水平的研究相對較少。從目前研究來看,集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系還處在同水平,對其他水平的相關(guān)變量的影響研究還比較少。如集體心理資本對個體水平結(jié)果變量的影響從生態(tài)系統(tǒng)理論觀點看,影響個體發(fā)展的環(huán)境包括從微觀到宏觀等多個層面,團隊本身作為一種環(huán)境,對個體成員的發(fā)展存在一定的影響。并且集體心理資本產(chǎn)生時,需要成員的互動創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境,這種環(huán)境因組織文化和價值的不同會呈現(xiàn)不同的特征,也會對個體成員的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。因此,這種跨水平的影響是十分值得關(guān)注的。

3 集體心理資本的干預(yù)

集體心理資本的干預(yù)是集體心理資本研究的重要內(nèi)容和主要前提,通過對集體心理資本的存量與質(zhì)量進行人為干預(yù),產(chǎn)生高質(zhì)量的集體心理資本并積極影響結(jié)果變量是這類研究的主要模式。目前對集體心理資本的干預(yù)研究主要集中在兩個方面:集體心理資本干預(yù)策略探討;干預(yù)效果的評估。

3.1 集體心理資本干預(yù)策略

集體心理資本干預(yù)借鑒了個體心理資本干預(yù)策略[38]。Luthans等[39]對個體心理資本的干預(yù)提出了一個微干預(yù)模型,認(rèn)為個體心理資本可以通過引導(dǎo)員工進行目標(biāo)與路徑設(shè)計,指導(dǎo)員工克服執(zhí)行計劃過程中的各種障礙等方式來提高其希望水平;通過增強員工的自我效能感,樹立積極期望等方式來提升其樂觀水平;通過對員工進行勸說、激勵以及榜樣示范等方式來使其獲得成功體驗以幫助他們收獲自信(自我效能); 通過對員工工作過程的干預(yù),增加其成功體驗、避免失敗風(fēng)險等方式來增強其工作韌性。從中可以看出個體心理資本的干預(yù)主要是從希望、自我效能、樂觀和韌性4個方面進行,對集體心理資本的干預(yù)同樣也需要從這4個方面著手,所以,Broad &Luthans[38]在微干預(yù)模型的基礎(chǔ)上提出了集體心理資本的干預(yù)策略。他們認(rèn)為,在集體心理資本干預(yù)時,首先要設(shè)立一個統(tǒng)一的目標(biāo)。這個目標(biāo)在集體希望、效能、樂觀和韌性輸入時都起到非常重要的作用。其次,要花費一定時間建立團隊自我意識,這種意識提供了團隊中的每一個成員快速擁有相對穩(wěn)定的個性特征和核心自我評價,并統(tǒng)一在同一個團隊視角內(nèi)。最后,在干預(yù)過程中,要充分利用成員間的感染,并強化積極的團隊屬性,使成員對團隊形成較為一致的感知。如:對集體希望的干預(yù)時,第一步,成員獨立地工作,鼓勵他們思考盡可能多的替代路徑;然后他們再在一起以頭腦風(fēng)暴的方法討論這些路徑。第二步,對這些路徑進行總結(jié),厘清每一個路徑需要的資源。在經(jīng)過團隊考慮之后,不切實際的路徑被丟棄,小部分實際且安全的目標(biāo)路徑被確認(rèn)。領(lǐng)導(dǎo)者在此要利用這個機會去公開討論遇到安全目標(biāo)與績效目標(biāo)的競爭壓力。在經(jīng)過建立團隊目標(biāo)-設(shè)定過程以及在特定的過程中期望、制定計劃和克服困難中的預(yù)期能力的干預(yù)之后,團隊成員需要被領(lǐng)導(dǎo)者指引,花費幾分鐘的時間去考慮可能存在的障礙,或者“什么能夠阻止你完成你的安全目標(biāo)”,在一段時間的自我反思之后,完整的團隊再一次聚集,去聆聽對潛在的阻礙和克服它們的策略的其他觀點。通過團隊成員信息交流過程中的相互感染促進集體希望的產(chǎn)生[38]。

從兩種干預(yù)策略中可以看出,集體心理資本干預(yù)和個體心理資本干預(yù)存在著3個不同的地方:第一,目標(biāo)設(shè)計的要求不一致。兩種干預(yù)模型在開始時都需要進行目標(biāo)設(shè)計,但集體心理資本干預(yù)時所設(shè)立的目標(biāo),要求所有成員必須統(tǒng)一,是團隊目標(biāo)。而個體心理資本干預(yù)時每個人都可以設(shè)立自己的目標(biāo),無需統(tǒng)一。第二,干預(yù)針對的結(jié)構(gòu)有所不同。集體心理資本干預(yù)的是成員對團隊的共有認(rèn)知,而個體心理資本干預(yù)的則是個體對自我的認(rèn)知。第三,集體心理資本干預(yù)除了需要在效能、希望、樂觀和韌性這4個方面進行輸入外,還需要充分利用成員間的相互感染,不斷強化形成的共同感知。基于此形成了集體心理資本干預(yù)的具體策略(圖1)。

圖1 集體心理資本干預(yù)模型

3.2 集體心理資本干預(yù)效果評估

集體心理資本干預(yù)效果的評估是檢驗干預(yù)方案是否有效的必要環(huán)節(jié),也是集體心理資本對結(jié)果變量是否產(chǎn)生顯著影響的重要基礎(chǔ)。首先對干預(yù)效果的評估主要采用的是實驗組對照組前測后測設(shè)計來反映通過干預(yù)而獲得的集體心理資本增量是否達到統(tǒng)計學(xué)上的顯著性。如:West等[15]設(shè)計開發(fā)的“以案例為基礎(chǔ)的決策項目”對101個大學(xué)生團隊的集體心理資本進行干預(yù),通過前后測比較及與對照組比較,發(fā)現(xiàn)團隊水平的效能、樂觀和韌性得到顯著增強。其次,探討了集體心理資本增量達到顯著性的最低值以及最短的干預(yù)時長。Broad &Luthans[38]指出集體心理資本可以通過快速、有針對性的干預(yù)而得到提高。但是獲得集體心理資本增量達到顯著性的最低限度和干預(yù)最短時長還沒有具體的指標(biāo),但從個體心理資本的干預(yù)研究中可以發(fā)現(xiàn),個體心理資本的增量達到2%即達到了統(tǒng)計學(xué)上的顯著性,干預(yù)的時長只有1～3 h(具體時間根據(jù)干預(yù)人數(shù)和視頻教學(xué)的長度調(diào)整)[39]。最后,研究者也探討了干預(yù)效果隨時間的推移而產(chǎn)生的變化。Broad &Luthans[38]認(rèn)為如果干預(yù)針對的是完整的團隊或者集體,集體心理資本就可以得到促進和培養(yǎng),并且可以一直維持下去。這說明了若被干預(yù)的團隊一直存在,不管是否面對新的環(huán)境,集體心理資本就會一直存在并維持在一定的水平。這也驗證了團隊存在的時間會對集體心理資本產(chǎn)生影響的觀點。而干預(yù)后這個團隊解散了或者因某種原因不存在了,成員對新形成的團隊是否能快速建立集體心理資本,還沒有得到驗證。

4 總結(jié)與展望

當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者對集體心理資本的研究取得了一定的進展,但還存在很多亟待解決的問題,它們構(gòu)成了未來集體心理資本研究的新動向。

首先,要深入探索集體心理資本與相關(guān)變量的關(guān)系。雖然集體心理資本與相關(guān)變量關(guān)系的研究已取得一定的成果,但是與個體心理資本相比還很缺乏。從以往類似的研究看,可在3個方面進行探索:①對相關(guān)結(jié)果變量的直接影響。例如集體心理資本對組織承諾、情緒和行為參與、幸福感等的影響[38-40]。②中介或調(diào)節(jié)作用。例如服務(wù)氛圍、行為整合等[41-42]。③跨水平的影響。例如對個體水平的態(tài)度和行為的影響等[12]。

其次,宜采用多種研究方法提高研究生態(tài)效度。已有的多數(shù)研究或為理論分析,或為問卷調(diào)查、行為實驗。前者往往缺少分析的深度,后者通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)或者人為設(shè)置不同情境,觀察被試者的反應(yīng)。被試受到問卷或者情境的限制,不能全面、真實地對調(diào)查問題進行反饋。因此,還需要質(zhì)化研究和縱向研究的補充。例如:對于集體心理資本在新組建的團隊中的發(fā)展?fàn)顩r是否符合螺旋上升的現(xiàn)象,就可以采用縱向研究方法記錄一段時間內(nèi)集體心理資本的發(fā)展趨勢。同時,也可以采用質(zhì)化研究了解每個成員在不同時期對團隊的認(rèn)知和態(tài)度,探索集體心理資本構(gòu)建的過程。

最后,應(yīng)加大集體心理資本干預(yù)方案開發(fā)的力度。就目前國內(nèi)研究情況看,集體心理資本方案開發(fā)還處于起步階段,設(shè)計的干預(yù)方案是否能有效聚合集體心理資本還需要大量的研究和實踐檢驗。與此同時,集體心理資本方案的開發(fā)還面臨著一些具體的問題,增加了開發(fā)的難度,例如本土化問題。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在快速組建互動群體,創(chuàng)設(shè)健康、安全環(huán)境之前,還需要花費一定時間根據(jù)不同的文化屬性,對成員的合作性進行培養(yǎng)。此外,干預(yù)效果能否持續(xù)保持也是一個重要的問題。除了干預(yù)完整的團隊或定期培訓(xùn),還有沒有其他的方法可以長時間維持集體心理資本。從以往對個體心理資本和集體效能的研究中可以得出,還有一些新穎的干預(yù)策略可以達到這種效果。如:混合式學(xué)習(xí)策略[43]和基于團隊競爭的泛在博弈游戲[44]都是切實可行的方案。但是這些策略能否有效應(yīng)用到集體心理資本干預(yù)當(dāng)中,還需要經(jīng)過更長時間的實踐檢驗。