基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設分析

孫曉光

（山西潞安化工有限公司 山西長治 046204）

隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，企業面臨著越來越大的壓力，必須通過戰略規劃和營銷運營管理來應對挑戰。企業戰略規劃是為了實現企業使命和愿景，確定長期發展目標和資源配置方案的過程。戰略規劃需要考慮企業的內外部環境，分析市場趨勢，評估競爭優勢，確立可持續的增長路徑。在資源調整方面，企業需要采取有效措施實現資源的最大效用。營銷運營管理策略是為了實現企業戰略目標而制定的具體操作計劃和實施方案，通過市場營銷、服務質量、客戶關系、供應鏈管理等方面的提升，提高企業的市場占有率。建立一個完整的企業戰略規劃管理和營銷運營管理體系，不僅能夠幫助企業形成有競爭力的戰略規劃，優化資源配置和提高企業績效，也能實現企業的可持續發展。盡管企業管理系統的發展已經較為成熟，但需要進一步提高經營和管理水平。因此，企業需要對現有的管理理念和方法進行重新審視，制定適合的企業戰略規劃和營銷運營管理策略，提高企業的核心競爭力和市場占有率。

一、營銷運營管理問題分析

（一）營銷問題

營銷運營管理是企業持續發展的重要因素，但在實踐中存在一些問題。例如，與銷售相關的不同部門之間的職責界限模糊，不利于企業對市場情況的了解和策劃；銷售渠道和銷售網絡概念混淆，給營銷管理帶來一定困難；經銷商和代理商之間的區別不明確，企業在委托銷售時容易犯錯。缺乏高素質的專業營銷人才會導致營銷策略和操作不夠精準，運營人員無法站在產業發展的宏觀層面上考慮銷售行為和模式。此外，缺乏內部組織與協調，營銷管理需要良好的內部管理制度進行約束。這些問題都會影響營銷運營的質量和持續發展。因此，企業需要加強對相關概念的理解和培養高素質的營銷人才，同時建立規范化的內部管理制度，才能更好地應對市場變化和實現穩定發展。

（二）產品制造問題

產品制造層面存在的問題對營銷管理產生重要影響。企業產品的制造與市場需求等要素緊密相關，因此在生產過程中應該予以充分考慮。但在生產過程中這種考慮往往并不充分，造成了營銷管理與企業產品生產脫節。其中，車間管理缺乏統一而明確的規定，導致管理人員和普通員工在學識、領悟能力等方面存在較大不同，在生產管理的過程中出現許多問題。這表明企業需要加大對車間管理規定的執行力度，提升員工和管理人員的業務水平和領悟能力，保證生產過程的質量和效率。只有在制造層面實現了標準化和合理的流程管理，才能滿足現實經營需要，實現產品質量的穩步提升，并為營銷管理和客戶關系管理提供有力支持。

（三）營銷體制分析

營銷體系是企業營銷管理的基礎，對于企業的營銷工作起著至關重要的作用，但在機制建設中存在著諸多困難，如圖1所示。

圖1 營銷體系問題

首先，部分企業缺少有效的營銷體系，導致營銷工作難以順利開展。除此之外，市場營銷體系也尚不完善，這給營銷工作帶來了困難。其次，企業激勵機制存在問題，員工的工作積極性不高，對企業的發展產生了一定影響。再次，在營銷策略制定方面，企業的策略制定需要嚴格依據市場實際情況，但是部分企業缺乏充分的市場調研，導致企業難以適應市場轉變，無法實現預期效果。最后，營銷形式和營銷人員的問題也給企業營銷帶來阻力。隨著互聯網的發展，營銷手段有所增多，客戶的需求與關注點也有所改變。然而，部分企業對信息的收集方式和渠道了解較少，導致企業整體營銷形式滯后，難以滿足人們日益增長的營銷需求。營銷人員綜合素質也有待提高，專業性也需要加強。

企業在市場與客戶信息收集上存在一定不足，導致營銷手段有所不足，同時營銷方向與客戶群體需求方向不一致，企業的營銷不足以滿足客戶需求。因此，建立完善的營銷體系，對市場情況認真調研并制定符合實際的營銷策略，緊跟市場發展，培養高素質的營銷人才是關鍵舉措，將有助于企業營銷工作的順利開展。

二、基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設研究

（一）基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系設計

隨著市場競爭的加劇，企業需要采取全面的戰略規劃，以確保其經營成效。其中，基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系設計，成為提高生產效率和經營管理水平的有效途徑。實質上，該管理體系的核心任務是雙端確認，即確定企業自身生產能力和外部市場實際需求，并從中制定符合市場需求的生產計劃。為此，需要考慮如設備投資、技術更新、產能擴充和制造成本控制等因素，如圖2所示。

圖2 雙端確認

制定銷售預算及方案，是構建營銷運營管理體系的必要步驟。在此過程中，需要結合市場需求的變化和營銷資源的開發，確定生產計劃和銷售方案。在銷售旺季，應采取適當的生產方式和節約成本措施，以提高產品執行率和實現量產資源更大化利用。而在銷售淡季，則需要合理改善產品庫存狀況，同時根據生產時間和關鍵項目等因素，確定不同的人力和工時安排，以實現生產計劃的有效規劃和組織。另外，需要建立健全物流體系，以加強原料采購和產品運輸管理，確保生產計劃的順利實施和生產效率的提高。基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系設計，可以帶來諸多益處。首先，有助于提高企業的營銷水平，從而能夠快速適應市場需求并有效調整生產計劃。其次，該管理體系有利于降低成本，提高盈利水平及促進產品交付效率。再次，幫助企業更好地培養專業技術人才和形成先進的質量管理文化，進而提高產品的綜合價值和品牌競爭力。最后，該管理體系有助于提升企業戰略發展能力，從而實現企業的持續經營和穩定發展。綜上所述，基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系設計，是一種有效的經營管理方式，能夠為企業帶來經濟效益和社會效益。

（二）基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設方法

隨著市場競爭的加劇，建立一個有效的營銷運營管理體系，成為企業實現增長與發展的必要手段。這需要從多個方面入手，包括建立營銷文化、營銷體系、營銷策略及營銷團隊等，如圖3所示。

圖3 營銷運營管理體系

第一，營銷文化是企業內部管理文化的重要組成部分。營銷文化需要基于科學合理的價值觀來建立，并獲得企業員工的認同。只有營銷文化得到充分推廣，才能準確地向用戶推銷真正適用的產品，獲得更多用戶認同，從而提高企業在市場上的占有率。第二，營銷體系的建設和管理，對于營銷人員的發展具有至關重要的影響。企業需要建立多目標制度，以更好地調動營銷人員的工作積極性。激勵措施如獎金等，能夠讓營銷人員明確目標并充分發揮其創新性。第三，企業需要制定科學合理的行政管理制度、行業規章制度和社交管理制度，以規范營銷人員的行為，保證企業的順利運營。第四，在制定營銷策略時，企業需要考慮產品特點、市場需求及競爭對手情況等多方面因素，以制定合理的營銷策略。例如，中小企業可以從多方面入手，多場地開展營銷活動，推出價格實惠的產品策略，以充分滿足客戶的需求，同時提升企業的口碑和市場占有率。第五，企業需要建立一支高效率的營銷團隊，為企業在競爭市場中贏得更大的優勢。在團隊建設的過程中，企業需要更注重人才的招聘和培養，注重人才專業化，以提升團隊成員的工作業績。同時，需要通過了解內外部資源與市場發展，推出適合市場需求的產品。綜上所述，建立一個成功的營銷運營管理體系，需要從個人素質、制度建設、團隊建設等多方面入手，并且需要注重內外部市場信息的綜合分析和適時調整。只有通過合理管理，企業才能不斷提升核心競爭力，不斷獲得更大的成功。企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設同樣需要堅持科學合理的原則，注重員工的積極性和負責心，要結合市場需求、產品特點和競爭對手情況，精準切入市場，建立有效的營銷體系和團隊。隨著市場環境的變化，企業要不斷調整策略和戰略，始終保持敏銳的市場洞察力，以實現更好的發展。

（三）營銷運營管理體系主要任務

營銷運營管理體系是以戰略規劃為基礎，決定整體生產能力和設備投資，制定銷售預算和方案，對生產計劃進行規劃，并對產品進行分解的一種重要管理體系。利用這個體系，企業可以實現營銷中心與生產環節之間的信息融合，提高企業的管理水平，強化產品交付效率和成本管理，從而提高利潤，并在激烈的市場競爭中，提升企業的品牌競爭力。其主要任務是決定總產量和設備投資。首先，以市場預測和銷售能力為基礎，制定符合企業戰略規劃的總體產能規劃，進行設備投資，從而保證產品的生產質量和客戶需求的滿足。其次，采用市場調研和數據分析，制定銷售計劃；借助先進的技術工具，可以依據過去的銷售數據，制定年度銷售目標，并對每個月的銷售目標進行詳細計劃。通過多種營銷手段，如社交媒體、廣告宣傳、促銷活動等，同時運用客戶服務和關系維護，將產品更好地推向市場，提高銷售季節的生產效率，降低銷售成本，為未來的發展奠定堅實的基礎。

企業需要確保生產計劃的合理性和系統性。良好的銷售規劃可以為企業提供指導，幫助企業了解市場需求，并根據該規劃制定生產計劃。生產特性的制定需要考慮多方面因素，如原料進場、加工工藝、設備配置、人工技能等。通過制定生產特性，可以更好地控制生產過程中的各個細節。為了更好地控制產品質量風險和環節，企業需要增加合理的時間分配，充分考慮產品質量和生產成本。在制定生產計劃時，需要充分考慮每個階段所需的時間。其次，企業需要根據生產計劃，決定生產時間、完成節點及人員和工時的安排。這些方面的安排需要充分考慮企業的實際情況，如人力資源的數量、工作強度等。通過合理安排，可以確保生產計劃的順利進行，提高生產效率和質量。最后，通過運用營銷運營管理體系，強化產品交付效率和成本管理，提高利潤水平，增強品牌競爭力。此外，該體系還能培育具有專業技術并能有效控制質量成本的團隊，形成全員參與的質量管理氛圍，提升員工的質量管理意識和能力。同時，該系統可以幫助企業進行生產時間和目標節點的規劃，提升生產效率、產品質量和降低成本，從而提升企業的利潤水平，增強品牌競爭力，擴大市場份額。另外，企業可通過加強物流系統，對工業品生產中的原材料采購和產品運輸對營銷運作管理系統進行優化。以電子商務為基礎，實現上游商品的溯源，提高采購環節對整體生產規劃的支撐能力。大數據便于發布企業需求，強化原材料采購與產品生產之間的聯系，增強采購環節對整體生產計劃的支持。

（四）呈現最終效果

通過將營銷運營管理體系應用于實際經營活動中，從而獲取基于營銷運營生產加工環節的有效信息，展現更加豐富的應用優勢。具體來講，可以分為以下幾個不同的方面。

首先，促使企業的實際營銷運行管理水平得以提升。應用營銷運營管理體系，促使企業的運營中心構建更加敏捷的信息交互溝通渠道，充分結合生產環節當中的相關數據及市場需求的具體信息，科學合理地安排營銷計劃，并能夠科學合理地統籌規劃產品生產研發計劃，促使企業生產運營計劃符合市場需求。

其次，在應用營銷運營管理體系的過程中，促使企業形成較高的產品交付效率，進而形成更加合理的成本預算管理，基于企業的長期發展戰略，能夠為企業獲得更加豐厚的收益。借助于更加完善的營銷運營管理體系，有助于完善企業的人才團隊建設，培養具有成本控制能力的優秀人才，盡量消除內部成本損失。在全體員工均具有較高的素質基礎上，為企業營造良好的全員參與質量管理的企業文化氛圍，幫助全體員工樹立質量管理意識。在該體系的應用下，促使企業能夠在激烈的市場競爭中，保有良好的競爭優勢，提升產品綜合價值。

三、運營體系建設要求

（一）注重頂層設計

企業建設運營體系時，由于該過程與各層面存在聯系，因此運行時難免會遇到傳統觀念、工藝、軟硬件建設方面的問題。并且由于不同時期發展目標、導向的不同，以及中長期發展規劃標準差異，導致運營體系建設關鍵內容存在偏移。為合理避免以上情況，管理人員需根據實際情況，強化頂層設計，利用層次分析、四象限法則等措施，完成建設緊急程度、關鍵性的界定，然后由管理層完成統一組織，確保在高效率、高水平的情況下完成建設。面對緊急性較低、重要性強的項目時，應注重規劃組織任務，確保實施前的準備時間較短；面對緊急性強、重要性低的任務時，各分管部門需增加資源投入數量，并在較短的時間內快速執行；面對緊急性重要性較低的項目時，可將其放在最后完成。

（二）完善建設規劃

企業構建運營體系時，會與各運營層面存在直接聯系，并且工作開展具備長期性、系統性特點，因此開展實際構建工作時，要嚴格遵守運營管理開展規律，并深入研究運營工作開展對內、外環境造成的影響，實現體系建設規劃的不斷完善，確保工作實現有序進行。除此之外，還要在頂層設計框架下，融入財務、企管、生產、后勤等多個部門，通過組建運營體系建設小組的方式，實現工作規劃的合理、有序開展。

四、結語

本文提出了基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設方法。研究發現，該方法可以提高企業的管理水平和產品競爭力。該方法包括建立營銷文化和體系，制定科學合理的營銷策略，并培養高素質的營銷團隊；強調了企業需要加強相關的概念理解，同時也需要克服營銷人才缺乏和營銷體系不完善的問題。基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設，有助于中小企業提高營銷運營管理水平和競爭力，為企業的可持續發展做出貢獻。