網絡經濟時代下企業的市場營銷對策分析

摘 要：隨著我國經濟發展速度的不斷加快，各大企業之間的競爭日益激烈。市場營銷是企業重點業務內容之一，在網絡經濟時代下也受到了很大的影響。市場營銷策略的創新能夠幫助企業發揮其優勢，提高自身競爭力，進而促進企業的發展。新型網絡市場營銷具備虛擬化、互動性強等特點，使傳統營銷方式發生了很大的轉變。企業需要合理利用互聯網的優勢，與市場營銷融合在一起，以此來提高企業的經濟效益。本文將針對網絡經濟時代背景下，企業市場營銷策略的創新提出一些建議。

關鍵詞：網絡經濟；市場營銷；對策

市場營銷策略是企業制定戰略性目標的重要組成部分，因此對企業的發展會產生很大的影響。互聯網經濟發展背景下，企業市場營銷策略也需要及時地做出調整，從而順應時代的發展。互聯網技術的應用能夠擴充企業客戶資源、降低企業營銷成本、提高企業與客戶之間的溝通效率，進而提高企業的經濟效益，促進企業的進一步發展。互聯網經濟的發展為企業市場營銷策略的創新帶來了新的機遇，但是目前企業市場營銷策略存在一定的問題。這就需要企業結合自身發展的特點，利用互聯網創新市場營銷方式，為企業帶來更高的經濟收益。

一、網絡經濟時代下企業市場營銷的特點

網絡經濟是建立在國民經濟信息化基礎之上，各類企業利用信息和網絡技術整合各式各樣的信息資源，并依托企業內部和外部的信息網絡進行動態的商務活動，研發、制造、銷售和管理活動所產生的經濟。它建立在信息流、物流和資金流的基礎之上，依靠網絡實現經濟。網絡經濟改變了企業的傳統經營模式、經營理念。網絡經濟時代企業市場營銷的特點主要可以總結為，營銷空間的立體化、虛擬化、互動性、人性化、經濟化、高效性等特點。

營銷空間立體化主要體現在商品營銷渠道較為廣泛，產品可以經由網絡設備等進行售賣，人們可以購買到全國各地的商品，不受時間與空間的限制。虛擬化主要體現在人們需要利用電子貨幣在網絡上進行商品的購買，商家與買家不存在直接接觸的情況。互動性主要體現商家與客戶之間可以利用互聯網設備進行實時的溝通。人性化主要體現在不存在隱藏消費，客戶可以根據自身主觀意愿進行消費購買，不存在強迫消費的現象。經濟化主要體現在互聯網營銷價格相對實體店較為便宜，經濟實惠，符合人們的購買意愿。高效性主要體現在消費者可以通過搜索關鍵詞對所需產品進行直接選擇，加快消費者的選擇速度。

二、網絡經濟給企業市場營銷帶來的積極影響

1.擴充企業客戶市場資源

互聯網經濟時代最大的特點是能夠擺脫時間空間的限制，因此與市場營銷的結合能夠拓寬企業營銷渠道，拓寬客戶群體。傳統的營銷方式主要是以線下營銷的方式進行，店鋪位置固定，只能吸引店鋪附近的消費者到店消費。有很多意向客戶由于距離的原因無法及時到店消費，這就極大地限制了企業的消費者資源。但互聯網與市場營銷的結合，企業營銷方式從線下營銷轉為線上、線下同時開展，這樣可以利用淘寶、京東、直播帶貨等多種方式進行產品的售賣，通過物流的方式將消費者的產品運送到家。傳統的營銷模式下很少會存在二十四小時營業的情況，網絡經濟下的市場營銷可供消費者二十四小時選擇下單，擺脫時間的困擾，為夜間想要購物的人提供了消費渠道。這樣使得企業的產品能夠面向全國乃至全世界進行售賣，將企業的消費者群體從一個地區擴大到全國乃至全世界。

2.有效降低企業營銷成本

網絡經濟背景下的市場營銷能夠有效降低企業市場營銷工作開展時生的費用，進而降低企業成本投入，提高企業經濟效益。傳統市場營銷產生的費用包括商品的推廣費，例如做廣告、發傳單等費用，員工的聘用工資，店鋪房租、水電費等。隨著線下店鋪的增加，房租租賃的價格在逐年上升，給很多企業帶來較大的經濟壓力。網絡經濟背景下市場營銷方式逐漸從線下轉為線上營銷，能夠降低企業營銷成本，減輕企業發展壓力。

3.提升客戶與企業之間的溝通效率

客戶與企業之間的溝通對產品功能的優化提升有著深遠的影響。在傳統營銷方式中，主要營銷方式是通過線下營銷的方式進行的。消費者到店消費與店內員工進行面對面溝通，但是由于與產品接觸時間較短，因此難以及時地發現產品存在的問題。當產品出現問題時，消費者無法在第一時間通知到商家，很大程度上影響了消費者與商家的溝通，導致企業無法及時了解產品的使用情況。因此在產品的功能等方面無法進行及時的優化處理。網絡經濟背景下市場營銷能夠通過線上的方式進行，消費者能夠隨時隨地地與客戶進行溝通，當商品出現問題時，消費者可以通過手機、微信等方式向商家反饋商品出現的問題。客戶的反饋能夠使企業及時地意識到產品存在的問題，進而做出調整。互聯網經濟時代下市場營銷策略的創新極大地提升了商家與買家之間的溝通效率，企業能夠及時了解消費者的消費需求，無論是對產品的改進還是未來產品的研發都具有十分積極的作用。

4.提高企業經濟收益，促進企業進一步發展

網絡經濟下消費者市場龐大，并且互聯網技術的應用可以將商品定向的宣傳給有需求的人群，極大地提高了商品宣傳的效率。線上產品的價格一般要低于線下產品，例如在實體店購買一件外套需要500元，在網絡上購買此產品可能只需要300元，可以減少消費者的支出，激發消費者的消費欲望，以此實現商品營銷的目的。此外，隨著人們工作壓力的增大，很多人線下購物的欲望較低，網絡經濟時代下市場營銷策略的創新滿足了人們消費的需求，能夠提升企業經濟收益，促進企業的進一步發展。

三、網絡經濟背景下企業市場營銷存在的問題

1.營銷策略老套，創新性不足

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，是針對一定的目標市場所采用的一系列可測量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽為目的的活動，是多種營銷方法例如產品、價格、渠道、促銷、公關策略的綜合。

網絡經濟的發展為市場營銷發展帶來新的機遇的同時也為其帶來了更高的挑戰。我國小微企業基數龐大，同行競爭壓力大。這就需要企業及時地創新市場營銷策略，才能夠把握機遇，在眾多品牌中拔得頭籌。但現行網絡營銷大多采用的方式比較單一，創新性不足，無法吸引消費者的關注。我國企業基數龐大，所以抄襲模仿的現象嚴重。例如某家企業利用直播帶貨方式獲得收益后，就會出現大量企業模仿的現象。某種商品爆火過后，就會有很多企業開始同類商品的研發。導致產品數量供過于求，影響市場的平衡發展。營銷手段老套，商品模仿現象嚴重是當下企業營銷策略選擇時出現得比較嚴重的問題。

2.產品質量得不到保障，缺乏品牌意識

企業產品營銷需要保障產品的質量，以此來保障消費者的消費權益。但由于網絡經濟時代下，線上消費成為人們消費的主要方式，消費者無法親自挑選產品，只能通過照片視頻等方式了解產品的屬性。此種營銷方式的出現，為很多不良商家提供了機會，使得大量假冒偽劣產品流入市場，消費者權益隨之受到影響。企業若想獲得長久發展就需要打造屬于自己的品牌。但是現在很多企業沒有意識到品牌打造的重要性，導致企業沒有屬于自己的品牌，無法獲得長久的發展。

3.企業營銷制度不完善，無法適應網絡經濟發展的需要

營銷制度的建立是企業穩定發展的基礎，但現下很多企業沒有重視制度帶給企業營銷的作用，忽視了營銷制度的建立。企業營銷制度的缺失會導致企業營銷人員工作積極性降低，從而影響企業市場營銷工作開展的效率，從而影響企業的發展。制度的確立是打造高質量團隊的基礎，營銷制度不完善無法幫助企業打造出一支高質量的營銷團隊，導致內部工作出現問題，進而導致營銷過程出現問題。

4.產品售后服務不到位，客戶權益得不到保障

售后是商品銷售交易過程完成了以后的行為，通常與服務、回購等詞語組合。產品售后服務也是企業市場營銷中非常重要的環節，此環節的設立對回頭客的拉攏影響深遠。企業不僅需要拓寬新客戶資源，也需要穩定企業現有的消費群體，因此企業需要重視售后服務質量的提升。當下很多知名品牌都十分重視產品的售后服務，但很多中小企業沒有意識到售后服務工作開展的重要性，極大地影響了消費者的消費權益。由于網絡營銷過程中，客戶無法及時地查看產品的質量，這就對產品的售后服務提出了更高的要求。只有做好了產品的售后工作，客戶才能夠對企業建立起信任感。但現實生活中有很多消費者通過網絡購買產品后，產品質量出現問題時聯系客服卻得不到及時的處理，從而極大地影響了企業的發展。

四、網絡經濟背景下企業改革市場營銷策略的具體措施

1.改變營銷觀念，創新營銷手段

營銷觀念作為一種指導思想和經營觀念，是企業一切經營活動的出發點。它支配著企業營銷實踐的各個方面。企業營銷觀念的正確與否，是否符合市場環境的客觀實際，直接影響企業營銷活動的效率和效果，進而決定企業在市場競爭中的興衰存亡。因此，奉行正確的營銷理念，是企業組織市場營銷實踐的核心和關鍵所在。

互聯網的發展為企業營銷提供了新的機遇，企業需要利用互聯網帶來的優勢，及時地對營銷方式進行創新，滿足企業的發展需求。營銷觀念的轉變除了需要企業及時地開展線上營銷方式，還需要創新線上營銷方式，從而獲得更多消費者的關注。例如電子營銷已經成為線上營銷的主要方式之一，因此引起了大多數企業的關注。但如何在眾多電商品牌當中獲得更多的關注是企業需要關注的問題。通過直播效果的提升能夠吸引更多的消費者的關注，從而達到拓寬企業消費者資源的目的。這就需要企業創新網絡營銷的內容，才能夠吸引到更多的關注。例如，在電商直播過程中，企業可以與明星或者網紅合作，邀請其前來直播間助陣，隨機抽取觀眾送出小禮品，以此吸引更多的消費者前來觀看。安排商品滿減活動，或者對壓倉產品進行甩賣，刺激消費者消費。

2.打造企業知名品牌，提高產品質量

知名品牌的打造增大企業社會影響力，促進企業的發展。我國很多知名公司都致力于品牌的打造，例如提到手機，首先想到的是華為、小米、OPPO等；提到電器，首先想到美的、格力、海爾等；提到服裝會想到海瀾之家、優衣庫等。這些品牌社會影響力較高，因此客戶資源豐富且比較穩定。這就需要各企業在創新市場營銷策略時，重視品牌的打造工作。針對企業某一產品進行不斷的優化創新，將其發展成為企業的主要品牌，為企業贏得更多的社會關注，提高在同行之間的競爭力，吸引更多消費者。另外在打造品牌產品的過程中，企業需要將產品的質量放在工作的首位，加大對產品質量的審核力度，禁止劣質產品流入市場，確保消費者的權益。

3.完善營銷經營制度，加大對企業網絡營銷的監管力度

完整的企業營銷經營制度應該包括對部門員工的管理、產品的研發生產、產品的推廣、售賣以及售后服務等。這就需要企業重視營銷制度的建立，打造優秀營銷團隊，做好產品的售后服務工作，給消費者帶來優質的消費體驗。營銷制度建立的首要任務是打造優秀的團隊，這就需要企業做好員工的管理制度，規范員工在上班期間的行為，端正員工的工作態度，充分激發員工的工作熱情，對待企業員工公平公正，做好獎懲措施，打造出優秀的工作團隊，為網絡經濟時代市場營銷的創新打下堅實的員工基礎。此外企業需要做好產品質量的監督工作，大力打擊使用劣質產品欺騙消費者的行為，充分維護消費者權益。

4.優化營銷售后服務，給顧客提供優質的消費體驗

售后服務作為市場營銷中重要環節，企業需要及時優化產品的售后服務，做好產品的后續保障工作，以此來穩定企業的客戶資源。企業需要對售后服務工作人員進行及時培訓，提高員工技能水平，以此來保障售后服務的質量。首先，售后服務工作人員需要端正自身的工作態度，確保無論在什么情況下都不能將個人情緒帶到工作當中，遵循“顧客是上帝”的服務原則。當企業產品出現質量問題時，售后客服需要保持積極認錯的態度，及時地為消費者辦理退貨或者退款業務。其次，需要提升售后服務人員的專業程度，客服需要對售賣的產品有著充足的了解，在顧客對產品提出疑問時，工作人員能夠在第一時間給出最專業的解釋。例如在售賣電子產品時，有些顧客對產品的功能不熟悉，客服需要向消費者提供幫助，引導其熟悉產品的功能。售后服務工作人員態度好壞以及專業程度高低會極大地影響服務質量，企業需要做好人員的培訓工作，進而為消費者提供最優質的消費體驗。

5.加大對營銷設備的資金投入，打造高質量的營銷團隊

網絡經濟下市場營銷的發展主要依靠線上營銷的方式進行，因此企業需要加大對線上營銷的資金投入，以此來確保線上營銷的質量。例如，企業需要購買專業的攝影儀器，從各個角度對產品進行拍攝，加大消費者對于產品的了解程度，獲得消費者的信任。企業采用直播營銷方式時，需要先進的攝影設備，另外還需要配備流暢的網絡設備，以此來保障直播間的效果，為觀眾帶來優質的直播內容。無論是產品的拍攝還是直播間的打造，都需要以專業的運營團隊作為基礎。因此企業也需要打造出一支優秀的網絡運營團隊，從而提高網絡營銷的質量。

五、結語

互聯網的發展為企業市場營銷提供了新機遇。因此企業需要把握好機遇，充分利用互聯網技術的優勢，對市場營銷策略進行及時的創新，從而促進企業的快速發展。企業在以往市場營銷的基礎上，結合互聯網技術對市場營銷策略進行創新，才能夠滿足時代發展的需求。通過知名品牌的打造、營銷體系的完善、營銷資金的投入、營銷觀念的改變能夠幫助企業快速適應網絡經濟時代，進而加快企業經濟發展，在眾多企業當中站穩腳跟。

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作者簡介：孟匯鑫（1988.04— ），女，漢族，研究生學歷，鄭州工業應用技術學院，研究方向：工商企業管理及市場營銷。