“互聯網+”背景下飼料產品的數字化營銷策略分析

張艷艷

（嵩山少林武術職業學院，河南登封 452470）

近年來，畜牧業規模化、集約化發展帶動了市場對飼料產品的需求。基于國家脫貧攻堅的背景，電子商務推動了各類農副產品的網絡銷售，飼料企業正處在由大到強的轉型升級階段（袁爽，2020）。飼料企業要想實現可持續發展，必須把握市場動向，借助互聯網營銷，提高經濟效益和市場競爭力。但由于部分飼料企業受傳統生產經營模式或營銷觀念的影響，很難在“互聯網+”背景下達到理想的營銷效果，這在很大程度上制約了飼料企業的發展壯大。因此，飼料企業要牢牢把握數字化營銷的契機，不斷總結市場規律和行業發展動態，力求構建出“互聯網+”的飼料產品數字化營銷體系，從而為飼料企業的可持續發展提供有力支撐（周東亞，2020）。

1 互聯網對飼料企業營銷活動的影響

1.1 拓寬飼料產品營銷渠道 在傳統營銷模式下，飼料產品從生產加工到交付給客戶，往往需要經過經銷商渠道，并且客戶只能借助傳統媒體和經銷商來獲取相關的產品信息。這種模式不僅增加了飼料產品的營銷成本，而且不利于飼料企業掌握第一手信息。飼料企業要想做大做強，必須加強對營銷渠道的管理。特別是在“互聯網+”背景下，飼料企業能借助數字化營銷，拓寬飼料產品營銷渠道（韓璐璐等，2022）。主要體現在兩個方面：一方面，數字化營銷加強了飼料企業與經銷商、客戶間的聯系，提高了飼料產品的營銷水平，為增加飼料企業經濟收益提供了可行性；另一方面，數字化營銷不受時間、空間限制，依托電子商務營銷平臺，飼料企業可以及時了解客戶的實際需求，客戶也能橫向對比不同飼料產品的價格、規格及促銷信息，從而作出正確的消費決策。

1.2 降低飼料產品的營銷成本 在“互聯網+”背景下，廣播、電視、報刊等傳統媒體的影響力受到一定程度的削弱，用戶更傾向于門檻低、信息來源廣、有互動性的新媒體平臺。新媒體的海量用戶給飼料企業市場運營提供了便利，進而衍生出新媒體營銷的商業活動。與傳統媒體的營銷成本相比，數字化營銷能降低飼料產品的營銷成本，只有抓住數字化營銷帶來的機遇，飼料企業才能實現降本增效。具體而言，電商營銷之所以備受商家和消費者的青睞，是因為兩者都能從中獲益，以更低的成本投入達到預期效果。如借助數字化營銷，飼料企業能降低對經銷商渠道的依賴程度，避免飼料產品的價格被層層加碼，在維持終端市場中飼料產品價格不變的情況下擴寬飼料企業的利潤空間；必要時也能采取以價換量的方式達成飼料產品的促銷（黃再，2022）。

1.3 優化飼料企業的售后服務方式 在飼料產能逐漸過剩、飼料產品同質化的背景下，客戶除了關注飼料產品的價格、功能和品牌影響力等屬性外，還開始注重飼料企業的售后服務方式。如使用過程中的技術咨詢、運輸途中的物流信息、售后反饋的時效性等，這些因素不僅關系到客戶黏度，還對客戶是否復購有影響。而借助電子商務平臺來開展數字化營銷活動，飼料企業則可以享受物流配套服務和信息溝通方面的便利。如客戶一下單，電子商務平臺就會自動生成訂單信息，并予以實時跟蹤，客戶能實時了解物流是詳細情況，飼料企業只需按照訂單信息派送飼料產品即可（黃建和周發明，2022）。而且，數字化營銷還存在售前與售后的協同模式，客戶能通過后臺信息隨時咨詢相關信息，讓客戶享受到售前、售中、售后的全方位服務，有效提高客戶滿意度。

2 “互聯網+”背景下飼料產品的數字化營銷現狀

2.1 飼料產品的營銷理念相對落后 飼料行業屬于傳統生產制造業，由于進入門檻低、技術壁壘低，所以中小型企業的數量眾多，并且存在規模小、勞動密集等特點。鑒于上述現狀，如何提高飼料產品的銷量成為亟待解決的問題。但從實際情況看，部分飼料企業接觸電子商務、數字化營銷的時間尚短，營銷理念相對落后，依舊以傳統經銷商渠道為主，導致飼料企業難以打開市場局面。

2.2 飼料企業缺乏營銷專業人才 數字經濟發展方興未艾，飼料企業對營銷人員的專業素養和業務能力提出了更高要求。但在飼料產品數字化營銷過程中，營銷人員逐漸暴露出信息技術水平偏低，缺乏電商運營經驗等問題（劉奎，2022）。因為缺乏營銷專業人才，所以飼料企業無法準確掌握客戶的實際需求和市場發展動態，進而對飼料產品的數字化營銷效果構成負面影響。

2.3 飼料企業的營銷方法缺乏創新 在“互聯網+”背景下，飼料企業若想取得長足發展，必須對市場營銷活動進行創新。但現實情況卻是，部分飼料企業仍沿用傳統的經銷商渠道，中間商越多，終端市場中的飼料產品售價就越高，就越不利于飼料產品的銷售。加上互聯網中存在海量信息，即便飼料企業加大廣告投入力度，也很難取得明顯的效果，甚至讓飼料企業開始質疑線上營銷渠道的作用，最終制約數字化營銷活動的持續開展。

2.4 飼料企業售后服務體系不完善 數字化營銷是一種以互聯網為核心，以數字信息技術為手段的新型數字經濟模式。這就容易造成飼料企業過度關注互聯網運營方面的內容，而忽視實際售后過程中遇到的問題。一旦客戶的問題沒有得到及時反饋，不僅可能讓飼料企業遭遇負面評價或退款退貨等問題，還容易影響飼料企業的市場信譽度和外在形象。

3 “互聯網+”背景下飼料產品的數字化營銷策略

3.1 優化飼料產品的營銷理念 在“互聯網+”背景下，飼料行業和市場環境出現了急劇變化，飼料企業必須優化飼料產品的營銷理念，將重點集中在市場需求上，以客戶為中心，開展市場營銷工作。主要體現在3 個方面：一是把握客戶的實際需求。在數字化營銷過程中，飼料產品的銷售格局被徹底顛覆。如果廣告信息缺乏個性，難以吸引受眾群體的注意力，進而讓廣告淹沒于海量信息中。因此，飼料企業要在數字化營銷過程中始終堅守客戶至上的核心理念，迎合受眾群體的消費心理，確保飼料產品的質量、功能和價格能符合客戶需求，這樣才能提高飼料產品的市場占有率；二是提高飼料產品的市場競爭力。在“互聯網+”背景下，飼料企業能通過數字化營銷收集大量一手市場信息。因此，飼料企業要利用這些市場信息碎片構建客戶畫像，并通過加強飼料產品包裝設計來突出賣點、宣傳企業文化，從而提高飼料產品的市場競爭力（馬榮澤，2022）；三是不斷完善市場營銷渠道。在飼料產品數字化營銷過程中，飼料企業要高度重視線上營銷渠道的構建，努力打造符合飼料企業實際情況的電商營銷平臺，整合線下線上營銷渠道，更好地為客戶提供優質的飼料產品和售后服務。

3.2 加強營銷專業人才培養 企業競爭歸根結底是人才的競爭，為有效提高市場營銷效果，飼料企業必須結合數字經濟發展戰略建立科學、有效的激勵機制，吸引、培養、任用和留住人才（張宏峰，2017）。主要體現在3 個方面：一是加大對現有營銷人員的培訓力度。飼料企業圍繞現有的市場營銷經驗，積極學習“互聯網+”運營理念，打造具有屬地特色的數字化營銷方法理論，適時組織專家講座和經驗交流會，積極培養數字化營銷專業人才，組建高素質、強專業的復合型營銷團隊；二是合理引進營銷專業人才。對市場營銷、飼料配方、養殖技術、經營管理等方面的關鍵人才，可采取多樣化的引才手段，除社會定點招聘、校園招聘外，飼料企業可與全國農業高等院校開展深度合作，通過定向班、冠名班、獎學金贊助、實習留用等方式讓更多的營銷專業人才到企業工作；三是完善對人才激勵機制。激勵是飼料企業吸引和培養營銷專業人才不可或缺的方法，飼料企業為提高營銷專業人才的工作積極性和凝聚力，需要實施多層次、全方位的激勵措施，盡可能地體現在薪酬待遇、職業發展、彈性工作時間等方面，促使營銷專業人才能將自身的能力、智慧、技能、知識等充分體現出來，助力飼料產品的數字化營銷。

3.3 采用科學合理的營銷方法 在“互聯網+”背景下，落實數字化戰略成為開展飼料產品數字化營銷的關鍵。因此，飼料企業要采用科學、合理的營銷方法，主要體現在3 個方面：一是堅持品牌發展。品牌效應在市場營銷中效果較為明顯，有品牌的產品通常比沒有品牌的產品更具影響力，在市場營銷和廣告傳播上有更明顯的優勢。而打造自有品牌則是要結合飼料產品的特性（地域特點、材料來源、產品質量等），堅持品牌發展就是要求飼料企業能抓住飼料產品的本質、特征來進行宣傳，并通過打造品牌、線上線下結合宣傳的方式，擴大飼料產品的市場影響力；二是加強營銷合作。飼料企業除了利用自有平臺來開展市場營銷活動外，還需要加強與其他配套產品、同類主題產品的營銷合作，通過合作的方式提高飼料產品的影響力。加強營銷合作主要有兩種方式：（1）在自有平臺中進行營銷資源的置換。部分飼料企業已經建設了自有平臺或在相關電商平臺中擁有店鋪，在宣傳過程中可以與其他配套產品進行資源置換，從而拓展客戶資源。（2）加強與同類主題產品的營銷合作。在數字化營銷過程中，飼料企業可以與博主、直播、網紅進行營銷合作，利用對方的粉絲用戶來提高飼料產品的市場影響力，實現飼料產品的促銷（蔣良駿，2021）；三是打造精品文案。在全面脫貧和鄉村振興戰略背景下，飼料產品的數字化營銷過程要積極利用助農、幫農、脫貧的優勢，結合平臺打造精品文案，將飼料產品的自身優勢、產品特點進行有效推廣，從而解決飼料產品銷量問題。如設計的精品文案一方面要符合全面脫貧和鄉村振興戰略的要求，做好視頻、圖片、文字編輯工作，力求在潛移默化中達到營銷目標，另一方面要結合客戶的實際需求，最好能精準定位畜牧養殖客戶群體，避免營銷推廣文案脫離實際而影響飼料產品的銷售。

3.4 完善飼料企業的售后服務體系 從市場運營角度看，售后服務也屬于營銷手段。因此，飼料企業需要找到數字化營銷中的售后服務問題，不斷完善飼料企業的售后服務體系。主要體現在3個方面：一是強化售后服務意識。飼料企業要重點提升售后服務人員的工作能力和職業素養，在完善售后服務工作的基礎上幫助飼料企業建立良好的社會形象。飼料企業要加大對售后服務人員的培訓力度，通過舉辦售后服務專題講座、定期開展專業技能培訓等舉措提高客戶對飼料產品及相關品牌的信任度（尹大廣等，2018）；二是建立良好的溝通渠道。售后服務與飼料企業的信譽和市場競爭力息息相關，在“互聯網+”背景下，客戶遇到問題或疑慮往往希望第一時間與飼料企業建立售后聯系，因此，做好客戶售后服務工作至關重要。如建立微信群、qq 群跟蹤客戶使用飼料產品過程中存在的問題，最好能以網絡直播的方式正確示范飼料產品的用法，并且適時開展飼料產品市場問卷調查工作，以良好的售后服務來提高客戶黏度；三是有效借助自媒體平臺實現閉環服務。數字化營銷的應用助推飼料企業打開線上營銷渠道，以快手、抖音、淘寶等自媒體平臺為基礎推進數字化營銷，不僅能幫助飼料企業擺脫地域限制，讓飼料產品銷往全國各地，還能借助自媒體平臺為客戶打造一站式售后服務，不斷提高售后服務質量和客戶滿意度。

4 結語

綜上所述，市場飽和度提高和多變市場環境都給飼料企業的生產、經營和管理提出了更高要求。面對互聯網的發展趨勢，飼料產品數字化營銷成為必然。因此，飼料企業要在市場營銷活動中把握數字技術核心內容，通過拓寬營銷渠道、精準定位目標客戶群體等方式不斷關注、引導、滿足客戶的潛在價值，降低客戶對價格的敏感性，以期提高產品銷量，并以此為契機提高飼料企業的市場競爭力。