低碳旅游行為與目的地管理相關(guān)性探究
——以貴州省為例

王 穎

（六盤水師范學(xué)院，貴州六盤水 553000）

一、研究背景

為減少碳排放，2021 年11 月世界旅游組織、聯(lián)合國環(huán)境署及其合作伙伴在第 26 屆聯(lián)合國氣候變化大會(huì)期間發(fā)起《格拉斯哥旅游氣候行動(dòng)宣言》，300多家旅游企業(yè)和相關(guān)政府承諾到 2030 年將排放量減少一半，在2050 年實(shí)現(xiàn)凈零排放。減少碳排放量已成為全球各個(gè)國家和地區(qū)共同的責(zé)任。中國作為負(fù)責(zé)任的大國，在減排政策和行動(dòng)方面理應(yīng)作出表率[1]。在此背景下，貴州省作為中國西南地區(qū)的一個(gè)重要旅游目的地，近年來致力于通過低碳旅游助推可持續(xù)發(fā)展。本研究以貴州為例，探討低碳旅游行為與目的地管理相關(guān)性，并根據(jù)研究結(jié)論，提出相應(yīng)的低碳旅游發(fā)展建議。

二、研究方法和數(shù)據(jù)來源

（一）研究方法

本研究采用混合研究方法，結(jié)合定量和定性研究，以全面理解低碳旅游行為與目的地管理之間的相關(guān)性，其中定量研究將使用問卷調(diào)查收集大量數(shù)據(jù)，定性研究將使用訪談和觀察法深入洞察。

（二）數(shù)據(jù)來源

1.問卷調(diào)查

通過設(shè)計(jì)和分發(fā)結(jié)構(gòu)化問卷，收集貴州省各個(gè)旅游目的地的游客數(shù)據(jù)。問卷內(nèi)容涵蓋低碳旅游行為、意識(shí)、態(tài)度，以及對(duì)目的地管理措施的看法等方面。

2.訪談和觀察

選擇貴州省內(nèi)幾個(gè)代表性的旅游目的地進(jìn)行訪談和觀察，包括目的地管理機(jī)構(gòu)、旅游業(yè)者和游客。訪談內(nèi)容將涉及目的地管理策略、低碳旅游行為的推動(dòng)和影響因素，以及各方在實(shí)踐中的觀察和經(jīng)驗(yàn)。

三、低碳旅游行為概述

（一）低碳旅游行為的定義

低碳旅游行為是指在旅游活動(dòng)中采取一系列措施，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，特別是減少碳排放和資源消耗。它涵蓋游客在旅游過程中所采取的行動(dòng)和選擇，如嘗試慢旅行、給行李做減法、減少使用一次性制品等[2]。

（二）低碳旅游行為的維度

第一，“購買型低碳旅游行為”維度。它是指游客傾向于購買環(huán)保餐飲、住宿等旅游產(chǎn)品，旨在最大限度減少旅游活動(dòng)對(duì)氣候變化和資源環(huán)境的負(fù)面影響。例如，游客可以選擇環(huán)保認(rèn)證的酒店或度假村，這些場(chǎng)所采用能源節(jié)約措施、水資源管理和廢物處理方法，以減少對(duì)環(huán)境的不利影響[3]；游客還可以在旅途中節(jié)約用水、用電等，如關(guān)閉不必要的電器等，以減少資源消耗。

第二，“減量型低碳旅游行為”維度。它是指游客減少對(duì)高消耗、不可持續(xù)物品的使用，以避免生態(tài)環(huán)境破壞和物質(zhì)資源浪費(fèi)。例如，航空旅行是碳排放較高的方式之一，為實(shí)現(xiàn)低碳旅游，游客可以減少乘坐飛機(jī)的次數(shù)，并優(yōu)先選擇火車、長(zhǎng)途客車等交通方式，或者選擇就近旅行，以減少航空旅行對(duì)氣候的負(fù)面影響[4]。在旅途中，游客可以減少食物浪費(fèi)、使用可重復(fù)使用的水杯和購物袋，以及避免購買過度包裝的物品等，從而減少資源消耗和廢物產(chǎn)生。在旅游目的地內(nèi)，游客可以選擇綠色環(huán)保的交通方式，如公共交通、自行車或步行，不僅可以減少碳排放，還能更好地融入目的地的文化環(huán)境。

第三，“維護(hù)型低碳旅游行為”維度。它是指旅游者在旅行過程中積極參與和支持環(huán)境保護(hù)與恢復(fù)的活動(dòng)，以減少旅游對(duì)氣候變化和生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)面影響。“維護(hù)型低碳旅游行為”的目標(biāo)是促進(jìn)旅游的可持續(xù)性，保護(hù)自然資源和文化遺產(chǎn)，并增進(jìn)民生福祉。

四、旅游目的地管理概述

（一）旅游目的地管理的定義

旅游目的地管理是指對(duì)一個(gè)特定地區(qū)或目的地的旅游資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理的過程。它涉及各種策略、措施和行動(dòng)，以為游客提供具有吸引力和可持續(xù)的旅游體驗(yàn)，同時(shí)保護(hù)和維護(hù)目的地的自然、文化和社會(huì)資源[5]。

（二）旅游目的地管理的維度

第一，規(guī)劃和發(fā)展管理維度。旅游目的地管理涉及規(guī)劃和發(fā)展方面的管理，包括目的地的長(zhǎng)期和短期規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略的制定，以確定目標(biāo)、優(yōu)先事項(xiàng)和發(fā)展方向。

第二，市場(chǎng)推廣和營銷管理維度。旅游目的地管理包括市場(chǎng)推廣和營銷方面的管理，以提高目的地的知名度和吸引力，吸引游客并促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。這涉及品牌推廣、廣告宣傳、數(shù)字營銷、參展活動(dòng)等。

第三，旅游產(chǎn)品和服務(wù)管理維度。旅游目的地管理關(guān)注旅游產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、管理和提供，以為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，滿足其旅游需求。這包括景點(diǎn)開發(fā)、旅游設(shè)施管理、旅行社和導(dǎo)游服務(wù)、餐飲和住宿管理等。

第四，環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展管理維度。旅游目的地管理涉及環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展方面的管理，以確保旅游活動(dòng)對(duì)自然和文化環(huán)境的影響最小化。這包括自然資源保護(hù)、碳排放減少、能源和水資源管理、環(huán)境影響評(píng)估等。

第五，社區(qū)參與和社會(huì)責(zé)任管理維度。旅游目的地管理關(guān)注與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作和參與，促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化保護(hù)和社會(huì)福祉。這包括社區(qū)參與旅游決策、社區(qū)旅游項(xiàng)目的開展、旅游業(yè)的社會(huì)責(zé)任和文化遺產(chǎn)保護(hù)等。

第六，危機(jī)管理和安全管理維度。旅游目的地管理包括危機(jī)和安全方面的管理，以確保游客和員工的安全，并應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件。這包括危機(jī)預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、安全培訓(xùn)和監(jiān)測(cè)等。

五、旅游目的地管理與消費(fèi)者低碳旅游行為的相關(guān)性研究

消費(fèi)者產(chǎn)生低碳旅游行為需要適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)，而這種行為受到許多因素的影響，包括內(nèi)在和外在因素。本研究將貴州本省及外省的旅游消費(fèi)者作為研究對(duì)象，通過深入訪談，得出影響消費(fèi)者低碳旅游行為的因素主要有提供環(huán)境信息和教育、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施支持、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)證機(jī)制、合作與合規(guī)（見圖1）。

圖1 影響消費(fèi)者低碳旅游行為的四大因素

通過隨機(jī)抽樣及分層抽樣方法，獲取大量數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解這些因素對(duì)消費(fèi)者低碳旅游行為的具體影響途徑和機(jī)制。

（一）提供環(huán)境信息和教育

第一，環(huán)境信息傳遞。旅游目的地管理通過各種渠道向消費(fèi)者傳遞關(guān)于低碳旅游的環(huán)境信息。這些信息可以涵蓋目的地的可持續(xù)性舉措、環(huán)境保護(hù)的重要性、低碳交通方式的優(yōu)勢(shì)及采取低碳旅游行為的好處。

第二，教育活動(dòng)和資源。旅游目的地管理可以組織和推廣各種教育活動(dòng)和資源，以增強(qiáng)消費(fèi)者的低碳旅游意識(shí)和提高消費(fèi)者的知識(shí)水平。通過這些教育活動(dòng)的開展和資源的提供，消費(fèi)者可以更深入地了解低碳旅游的概念、原則和實(shí)踐，從而更有動(dòng)力和能力采取相應(yīng)的行動(dòng)。

（二）設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施支持

第一，公共交通系統(tǒng)。旅游目的地管理可以促進(jìn)公共交通系統(tǒng)完善，使其成為低碳旅游的便利選擇。這包括開通覆蓋范圍廣、班次頻繁的公共交通線路，以及舒適和可靠的交通工具。旅游目的地通過投資和完善公共交通系統(tǒng)，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者放棄私人汽車，選擇公共交通方式，從而減少碳排放和交通擁堵。

第二，自行車和步行設(shè)施。旅游目的地管理可以建設(shè)自行車道、步行道和人行區(qū)，為消費(fèi)者提供便利安全的自行車和步行交通環(huán)境，促使其通過騎行和步行強(qiáng)身健體，享受慢節(jié)奏的旅程。

第三，配套交通服務(wù)。隨著電動(dòng)交通工具的興起，旅游目的地管理可以為游客提供配套交通服務(wù)，包括充電樁、電動(dòng)車輛租賃服務(wù)和停車場(chǎng)等，以此鼓勵(lì)消費(fèi)者采用低碳的交通方式，減少對(duì)傳統(tǒng)燃油交通工具的依賴。

第四，信息中心和導(dǎo)覽服務(wù)。旅游目的地管理可以設(shè)立信息中心，并為消費(fèi)者提供有關(guān)低碳旅游的導(dǎo)覽服務(wù)。信息中心可以提供關(guān)于公共交通、自行車租賃、步行路線和電動(dòng)交通工具等低碳出行方式的詳細(xì)信息。導(dǎo)覽服務(wù)可以為消費(fèi)者提供低碳旅游的指導(dǎo)和解釋，介紹目的地的可持續(xù)發(fā)展舉措和低碳交通選擇。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)證機(jī)制

第一，獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。旅游目的地管理可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，通過給予消費(fèi)者物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的低碳旅游意識(shí)，并踐行低碳旅游行為。

第二，可持續(xù)旅游認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)。旅游目的地管理可以支持和推廣可持續(xù)旅游認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)其衡量和評(píng)估消費(fèi)者與旅游從業(yè)者的低碳旅游實(shí)踐。

第三，環(huán)境和社會(huì)責(zé)任標(biāo)志。旅游目的地管理可以引入環(huán)境和社會(huì)責(zé)任標(biāo)志，以認(rèn)可和表彰采取低碳旅游行為的旅游從業(yè)者。通過標(biāo)志的使用和推廣，旅游目的地可以鼓勵(lì)從業(yè)者采取可持續(xù)性措施，同時(shí)激勵(lì)消費(fèi)者選擇符合環(huán)境和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）合作與合規(guī)

第一，旅游從業(yè)者合作。旅游目的地管理可以促進(jìn)旅游從業(yè)者之間的合作，共同推動(dòng)低碳旅游行為的實(shí)施。這可以包括酒店、旅行社、交通運(yùn)營商和旅游景點(diǎn)等旅游從業(yè)者之間的合作與協(xié)調(diào)。通過合作，旅游從業(yè)者可以共享資源和經(jīng)驗(yàn)，共同制定和推廣低碳旅游的策略，并推出一致的低碳旅游服務(wù)和產(chǎn)品。

第二，政府合規(guī)政策。旅游目的地管理可以制定并執(zhí)行合規(guī)政策，以鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游從業(yè)者和消費(fèi)者采取低碳旅游行為。這可以包括制定相關(guān)的法規(guī)、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游活動(dòng)中的碳排放和資源消耗。政府合規(guī)政策可以涉及減少航空旅行的碳排放、促進(jìn)可持續(xù)交通方式的使用、限制能源的浪費(fèi)等方面。

第三，目的地社區(qū)參與。旅游目的地管理可以促進(jìn)目的地社區(qū)的參與和合作，共同推動(dòng)低碳旅游行為的實(shí)施。目的地社區(qū)可以參與制訂和實(shí)施低碳旅游計(jì)劃，與旅游從業(yè)者和消費(fèi)者進(jìn)行合作。通過社區(qū)參與，旅游目的地管理能夠更好地了解社區(qū)的需求和利益，確保低碳旅游的實(shí)施有利于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

六、研究結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

首先，旅游目的地管理通過提供環(huán)境信息和教育，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)低碳旅游的認(rèn)知和理解，使其意識(shí)到自己的行為對(duì)環(huán)境的影響，并愿意采取低碳旅游行為。其次，旅游目的地管理通過完善公共交通系統(tǒng)、建設(shè)自行車和步行設(shè)施，以及電動(dòng)交通工具基礎(chǔ)設(shè)施，為消費(fèi)者提供了便利。消費(fèi)者能夠更輕松地選擇低碳交通方式，減少對(duì)傳統(tǒng)燃油交通工具的依賴，從而減少碳排放。再次，旅游目的地管理通過獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)證機(jī)制，激勵(lì)消費(fèi)者選擇低碳旅游行為。最后，旅游目的地管理通過促進(jìn)旅游從業(yè)者之間的合作、制定合規(guī)政策、與目的地社區(qū)和多方利益相關(guān)者合作，共同推動(dòng)低碳旅游行為的實(shí)施。這種合作與合規(guī)機(jī)制增強(qiáng)了旅游從業(yè)者的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源整合能力，同時(shí)確保低碳旅游行為符合社區(qū)可持續(xù)發(fā)展要求，帶給其環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益。

（二）建議

第一，制訂低碳旅游規(guī)劃。貴州省相關(guān)部門需要制訂明確的低碳旅游規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，明確低碳旅游的發(fā)展方向，統(tǒng)籌規(guī)劃低碳交通、低碳酒店和其他低碳旅游設(shè)施的建設(shè)。

第二，加強(qiáng)合作與合規(guī)。貴州省政府部門、旅游從業(yè)者、目的地社區(qū)和其他利益相關(guān)者之間要加強(qiáng)合作，形成共識(shí)，共同推動(dòng)低碳旅游行為的實(shí)施和監(jiān)督。

第三，提高消費(fèi)者參與度。貴州省相關(guān)旅游目的地要開展消費(fèi)者參與型的低碳旅游活動(dòng)，加強(qiáng)與游客的互動(dòng)，在提高游客旅游體驗(yàn)的同時(shí)，使其近距離感知低碳旅游行為，增強(qiáng)低碳旅游認(rèn)同感。

第四，加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估。貴州省旅游目的地要建立完善的低碳旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系，定期收集和分析低碳旅游行為數(shù)據(jù)，評(píng)估目的地管理措施的有效性，為持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。

第五，推廣成功案例。貴州省旅游目的地應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，借鑒國內(nèi)其他地區(qū)或國家在低碳旅游方面的成功經(jīng)驗(yàn)，積極推廣成功案例，加快貴州省低碳旅游的發(fā)展步伐。