O2O背景下中國二手玩具交易模式現狀及前景分析

崔杰　陳曉嵐　潘曉鏵　魏瓊瑜　李潤發

摘 要：隨著移動互聯網的高速發展，互聯網二手玩具市場伴隨O2O交易逐漸成熟完善。目前我國二手電商的品牌眾多，從以“閑魚”、“轉轉”為首的綜合類交易平臺到面向市場到不同品類的二手垂直電商相繼出現，二手市場蓬勃發展。本文對二手玩具的交易模式的相關理論進行闡述，分析二手玩具市場的現狀及前景，然后提出了在O2O環境下，我國二手玩具經營中出現的問題，最后針對這些問題提出了相應的對策建議，為我國二手玩具企業在網上的推廣提供了對策。

關鍵詞：新媒體；二手玩具；市場現狀；市場前景

一、玩具市場背景

（一）二手玩具市場背景分析

二手玩具行業在美國、英國、德國等發達國家體系較為完善，購買二手玩具這種既環保又節約的消費方式已為民眾所認可。相反，國內民眾對二手玩具的認可度較低，二手玩具的回收與處理成本較高導致國內二手交易市場慘淡。然而，隨著我國經濟的發展與國家政策的不斷調整，在我國城鄉居民的消費支出中，玩具類產品雖難以與食品、服裝等消費品相提并論，卻仍始終保持一個不斷增長的良好勢頭。在新媒體發展迅速的大背景下，也為兒童二手玩具行業帶來了一線生機。

二、兒童二手玩具市場發展的現狀

（一）二手玩具消費要求分析

針對城市及農村的十四歲及以下孩子的父母進行調查。通過問卷的方式調查了100人，普遍表示家里有很多閑置的玩具，一件玩具孩子通常是玩幾天后就沒了興趣，然后再購買新的玩具，而這些舊玩具家長表示“扔了可惜，送人又拿不出手，放家里太多占地方”很是頭疼。當問及家長是否愿意出售這些舊玩具時，大多數家長都希望出售這些舊玩具，個別家長表示不會出售，會完整的保存起來留給孩子當作回憶。當問及是否有想法購買二手玩具時，有48%家長表示不會購買，32%家長表示可以看看再做決定，20%家長表示會考慮，大多數家長都在擔心二手玩具的衛生安全問題。

（二）主要模式

第一種是微信平臺模式。一是建立微信小程序搭建兒童二手玩具交易平臺，建立兒童二手玩具店鋪、回收玩具，社區論壇等模塊，功能簡明清晰。二是二手玩具店鋪。買家可以在該模塊下可以了解玩具的詳細信息，對該玩具有需求的買主瀏覽到此信息時便可直接聯系賣主租憑或購買玩具。三是社區論壇。在社區論壇中博主可發布相關育兒，玩具知識，用戶可在評論中交流討論。四是留言區。用戶在沒有檢索到自己需要的商品或者有疑問和建議時，可以在該板塊留言，工作人員在收到此類玩具時，會第一是時間通知買主，買主可以及時和賣主取得聯系。

第二種是線下模式，在學校及附近的居民區買賣二手玩具可以在信息確認后的24小時內上門取送，方便快捷，并且回收的玩具會進行消毒處理后再進行出售，嚴格執行玩具安全標準，上門回收玩具的人都會經過玩具回收鑒定的培訓，對于不適合回收的玩具會積極進行解釋，比如說塑料型的玩具，組裝拼圖等。在玩具回收成功后，買家只需要登錄微信小程序，就可以隨時查看玩具的消毒處理及出售情況，賣家只需要在微信平臺上留下玩具的圖片、聯系電話及住址，團隊的技術人員統計篩選好后，就會交給業務員進行聯系。

（三）運營優勢及效果

一是微信小程序下的兒童二手玩具交易平臺使信息得到了有效的整合和利用，經濟實惠，方便了廣大家長，它還突破傳統玩具市場營業時間的局限性和交易方式的單一性等缺點，以更為便捷的方式提高了兒童二手玩具的流通效率。二是微信作為互聯網社交的典型代表，用戶數量成倍增長，活躍用戶過億，充分反映了互聯網時代下其發展的迅猛態勢。利用微信公眾號搭建兒童二手玩具交易市場，將交易滲透到廣大家長群體的日常生活中，無疑是加速二手資源流通的最佳方法。大多數家長群體利用的社交軟件都是微信，這就為微信平臺下的兒童二手玩具市場創造了條件。三是兒童二手玩具資源得以充分利用，將閑置的玩具出售不僅可以節省家庭空間，還可以減輕家庭經濟負擔。從宏觀的角度看，響應了國家綠色發展理念，保護了生態環境，建立資源節約和環境友好型社會

（四）問題和措施

存在的問題首先有二手玩具的安全與消毒問題。每位家長都非常關注孩子的安全問題，二手玩具的消毒程序不公開加劇消費者不信任程度，而沒有信任就沒有買賣，這是阻礙二手玩具市場發展的最重要因素。其次是缺乏技術型人才。微信小程序的維護及用戶接入等需要計算機及互聯網知識豐富的專業技術人員，并且各種消息需要及時的動態更新與撤換，在微信公眾號中要及時的發布產品的售賣情況，并根據市場走勢調整商品價格，不斷的完善網上售后服務。另外，交易市場規模有局限性。兒童二手玩具交易尚處于探索階段、發展還不成熟，難以形成規模效應。最后是購買力強的消費者擁有其他更多選擇，學校附近是高新區，集中居住科技人才月收入普遍在一萬元以上，屬于中高等收入，兒童二手玩具交易平臺所銷售的為二手商品，周圍的消費水平偏向中高檔購買力較強，對于二手玩具的需求量小。五是二手玩具自身存在不確定性。背景上看，中國二手玩具市場發展時間較短，行業法規與標準不完善，行業結構不完整，交易模式還處于探索階段。

解決措施可以加強尋找人才的力度，要積極進行尋找計算機及互聯網技術強的人才，由其專門負責微信小程序和公眾號的后臺運營，實時推送更新玩具信息，及時上架新產品，下架已經交易成功的玩具，線上線下同步，提高微信公眾號的運營效率。二是加大平臺的宣傳，讓更多的人知道并了解二手玩具，增加二手玩具微信公眾號的關注量，從而形成規模經濟。三是公開消毒程序，實事求是，并不是所有的玩具都適合回收再利用，二手玩具的回收與出售一定要嚴格把關，對兒童的安全負責，將二手玩具回收、清洗、殺菌、晾曬等程序做好記錄，把每個步驟公開，增強家長對所售二手玩具的了解，進行詳細信息說明，提高透明度，增加買家對平臺的信任。

三、結論

兒童二手玩具交易平臺的建立和發展有利于可持續發展，提高資源利用率，建立資源節約型社會，保護自然環境。雖然二手玩具發展的現狀并不樂觀，但仍有較好的發展前景。現在大多數家長群體對兒童二手玩具認可度較低，大部分原因是認為二手玩具安全穩定系數不高，但隨著互聯網的普及，二手玩具消毒處理模式的發展，國家相關法律法規的完善和二手玩具交易模式的不斷創新以及人們觀念的日益開放，基于微信平臺和微店相結合的兒童二手玩具交易平臺將會在各居民區之間迅速發展起來，二手玩具市場前景會更加廣闊。

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