知識型員工參與高技術企業動態技術管理模式研究

劉天森 高羽

摘?要：知識型員工對高技術企業技術要素管理過程的參與方式和貢獻能力具有重要研究價值。基于動態技術管理、知識創造、干中學等理論，構建高技術企業動態技術管理要素解析、知識型員工創造能力、知識-技術轉化機制、動態技術管理內部模式及外部效應的分析框架。研究發現：①企業家才能、知識創新在企業中的地位、知識型員工參與意愿、激勵措施、知識-技術轉化率均有助于高技術企業動態技術管理；②知識型員工創造能力體現在管理型和技術型員工在生產流程中的能力滲透度；③知識-技術轉化的實質是技術構思-應用-反饋過程，評估不同性質的技術細節是提升知識應用效率和技術效果的先決條件，也是知識型員工能力輸出的價值體現；④動態技術管理不限定單一模式，應重視創新意識穩定性、核心技術使用策略、知識/人才流動等內部環節；⑤外生技術創新、消費偏好等外部效應拓寬了技術管理價值實現方式，是技術管理成效的重要評價依據。

關鍵字：知識型員工；動態技術；知識創造；技術創新；高技術企業

中圖分類號：F426文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）24-0000-00

1引言

20世紀90年代，技術管理成為高技術企業戰略制定的關鍵考量，研究視角包括技術的物化屬性、技術戰略對企業發展的影響等。近年來，行業交叉競爭促使管理者反思技術管理存在狀態，發現靜態技術管理對技術要素流動和企業主動獲取技術信息具有一定阻滯作用，難以實現企業對無形技術的有效規制。此外，多元化市場需求使得核心技術參與主體由高層管理者向員工演進，強調員工主動性對企業技術創新、管理及應對技術危機的積極作用，而管理者角色演化為創新行為提供打破部門限制的保障與激勵。19世紀末的研究刻畫了員工在工業社會中的定位[1]。此后，學者將知識型員工定義為利用知識或信息工作的人，發現受教育程度較高、創造性、組織關鍵財富、業務高度熟練等是知識型員工區別于一般員工的重要特征[2-4]，并逐步重視知識型員工對企業技術管理的貢獻，致力于提升團隊技術信息搜集能力和單位信息效用。依據技術要素屬性可將技術管理分為靜態管理和動態管理。其中，動態技術管理的核心在于理解動態效應，體現在技術自發擴散、被模仿及管理者和員工對技術資源的創造、學習和研究能力，該類動態能力論證了稀缺的、不易被模仿以及替代程度較低的人力資本在高技術企業核心競爭力的價值體現[5]。據此，文章基于動態技術、知識創造、干中學等理論，分析高技術企業知識型員工參與企業動態技術管理模式，提出動態技術管理對企業競爭的意義及需完善方向。

我國關于員工參與企業技術管理的研究于20世紀90年代興起，此后的研究視角聚焦于員工參與企業技術體系創新、技術員工知識占用特征、技術溢出與員工流動性關系等領域。既有研究表明，知識型員工參與企業動態技術管理可描述為以知識型員工為主導，通過擴展學習路徑、研建知識共享機制（打破部門邊界）、鼓勵主動創造、重視技術溢出效應等方式，縮短企業知識系統更新周期以實現核心技術要素優化配置和管理成效的提升。現實中，能夠參與企業動態技術管理的知識型員工主要來自R&D部門、技術執行部門、技術培訓部門、技術項目部門等，其共同點在于直接參與知識-技術轉化且以知識產出作為貢獻要素[6-10]。

2?理論基礎

2.1動態技術管理理論

動態技術管理是企業通過具體管理活動對技術環節和技術要素實施的全方位管理，打破了傳統層面對技術概念的靜態認知和既有技術存在狀態的局限性，利用專業人員實現對軟技術（知識、經驗、技能）進行儲存并上升為知識創新，是技術追趕、模仿、擴散等目標下企業構建動態學習曲線的過程和深層專業化分工的產物[11]。管理形態視角，動態技術管理強調在動態環境中企業對技術競爭力變化的反應程度，即一種企業動態能力。外部競爭和內部技術需求匹配要求企業建立柔性組織結構，鼓勵知識型員工實現自我價值。管理層次視角，動態技術管理包含以下含義：其一，高層管理者對技術資源進行指向性分配，包括為員工提供技術培訓、學術會議和建立學習型組織的條件；其二，知識型員工運用知識開發新技術運行模式，從研發技術工具、創新技術路徑、整合技術要素等方面推進企業技術能力提升。與剛性技術相比，動態技術管理的目標由技術載體轉向技術動機，即理念管理取代實物管理成為推動技術進步的主要形式。由上述分析研判，動態技術管理是技術分解后再合并過程，其成效與知識創造在企業文化中的地位、企業家才能、知識員工數量、知識創新意識、技術管理嚴謹度等呈正相關，成熟的管理模式建立在較高學習成本基礎上但投資回報率顯著。

2.2知識創造理論

自1996年經濟合作與發展組織（OECD）提出“知識經濟”概念后，知識管理和知識創造成為企業維持核心競爭力必備的管理要素，是基于企業技術創新領域對知識經濟效應研究的再探索并表現為知識理論過渡到技術手段。早期研究對企業知識創造能力和知識創造組織形式進行剖析，提出企業知識創造的關鍵路徑在于培養員工在實踐中吸收和轉化知識的能力[12-13]。大量研究論述了知識管理和知識創造的本質是對具有創造知識能力群體的激勵和支持，營造企業創新氛圍、獎勵創新行為和企業家精神、遴選內部創新者和構建知識庫系統等方式有助于充分發掘知識型員工創新潛力。同時，技術作為知識資源載體，其動態性決定了企業高層管理者有必要為知識型員工提供接觸新技術的途徑[14-16]。員工參與知識創造是企業最大限度獲取技術資源和實現員工事業成就感的重要形式，能動性激勵措施是知識創造的根本動力。另一方面，知識創造致力于培養研發主體對知識存在的發現功能，進而轉化為核心生產技術并持續作用于企業軟科學系統。由上述分析研判，激勵條件下，知識型員工具備主動創造知識的能力且創新成果具有較高技術轉化系數；知識具有較強流動性和更新速率，管理者需從宏觀視角把握技術核心變化趨勢。

2.3干中學理論

1962年，美國經濟學家Arrow對“干中學”理論進行了全面論述，并擴展了Abramovitz（1956）和Solow（1957）關于技術進步對經濟增長貢獻的研究，提出作為經驗型產品，干中學強調在實踐中解決問題，并通過傳統生產函數解釋了技術刺激和知識創造對于減少學習者模仿性重復行為的可行性[17-18]。同時，干中學所創造的知識溢出效應打破了靜態比較優勢中的依附性發展模式，通過激發經濟主體技術潛力維持一國參與國際分工的議價主動權[19-20]，即長期利益動態比較優勢。企業層面，干中學主體是具備創造能力的知識型員工，其對企業動態技術控制和認知的熟練程度直接決定了外生要素不變條件下，組織內生要素的經濟驅動能力。換言之，人力資本積累對于解決知識和技術無效率配置狀態至關重要[21]。行為方面，干中學理論的核心體現在員工基于已有經驗總結形成新知識推導，對技術要素既是主動學習也是參與管理，在傳統分工模式基礎上發掘所控制資源內在價值，構建企業技術流程和生產技能網絡體系，從而形成長期動態比較優勢。由上述分析研判，知識型員工在實踐中形成“經驗-知識-技術方式-經驗”循環系統和創新意識，促使內在生產力直接作用于外部競爭力，影響消費者偏好、技術使用率和產品需求。

3?知識型員工參與高技術企業動態技術管理模式

3.1企業動態技術管理要素解析

員工參與企業動態技術管理的基礎是對動態技術管理要素的認知。具體來說，“動態”表現為技術生產要素從思維能力輸入到產能績效輸出[22]，管理成效取決于各因素在動態情境中的耦合度，思維能力作用于產品或技術實體并形成雙重分解：其一，思維結構分解為對企業家才能、企業知識集中度、知識型員工數量、個體創新能力、學習型組織質量等要素的考察，其中除知識型員工數量可量化外，其余要素均為非標準化評價指標。其二，技術流程分解為技術類型選擇、技術創造、技術鑒定、技術運行、技術再評估等環節，產生技術模仿、創新、擴散及溢出等周期性經濟效應。對企業來說，實施動態技術管理的瓶頸在于自身規模約束，即初期是否具備支撐技術體系建立的資源集合，潛在參與變量對動態技術管理影響如下：①企業家才能決定企業動態技術管理方向。當技術管理成為企業核心戰略目標時，嚴謹的企業家才能有助于引導高層管理者規劃長遠技術路徑并制定將知識定義為技術實現源泉的前瞻性策略；②知識創造在企業文化中的地位是技術管理行為存在價值的基礎判定指標。企業文化核心是企業選擇何種戰略行為以獲取競爭優勢和利潤價值，技術層面，企業文化意義體現在企業發展導向與領導才能協同程度及通過知識共享擴展技術能力[23]，高技術企業依托共有意識形態將知識競爭戰略和技術管理行為置于重要地位，通過全面控制學習成本提升長期投資回報率；③知識型員工參與技術管理的意愿是企業實現技術突破性創新的根本動力。通常來說，對具體項目實踐需具備人力資本和執行意愿且后者對項目成效影響更顯著，體現在技術手段更新和實施效率及后期經驗積累程度；④激勵是促使知識型員工全面參與知識創新的積極措施。將知識型員工定位于技術管理主體是企業利益相關者地位觀念的轉變，高層管理者營造企業學習氛圍、鼓勵員工參與核心技術研發等正向激勵是實現技術增值、企業經濟增長和軟實力提升的必要途徑；⑤知識-技術轉化率是動態技術管理成果體現。上述變量均致力于提升知識-技術轉化率，體現在技術成果中新知識理論占有率；技術創新成本與市場適用性、技術價值創造匹配度；技術擴散效應及新技術市場影響力；員工經驗等隱性知識對技術轉化效果等[24]。關鍵變量對動態技術管理的貢獻如圖1：

3.2知識型員工創造能力及知識-技術轉化機制

知識型員工創造能力與知識-技術轉化機制共同作用于技術生產，構成企業利潤來源的核心動力和競爭能力，其本質是對新型人力資源系統的表述，即高層管理者對創新行為形成預期并與員工構建合作伙伴關系，促使員工能動地承擔制定決策的責任。知識型員工創造力來源于對所從事工作目標及職業定位的認同，理性管理者應依據人本管理模式和具體授權推進群體績效提升。在此說明，員工知識創造與科研機構知識創造不屬同一概念，員工層面注重對現有知識的開發式應用而非科研視角的理論創新。技術視角下，知識型員工創造能力體現如下：①管理型員工通過管理行為整合已有經驗，例如依據管理理論對具體情境下的員工工作投入度進行激勵，設定多層次評價標準以明確特定場景下的獎懲機制，形成“經驗-理論探索-實踐檢驗-經驗”流程；②技術型員工通過實驗論證具體技術適用性，例如依據企業或市場需求對現有操作流程中的不確定性或存在缺陷的部分實施改進，通過模仿或創新對技術表現形式進行新層面界定，形成“實驗鑒定-改進-模仿/創新-生產”流程。兩者結合點為：不同類型員工均致力于打破職能邊界限制，促使隱性知識顯性化并貢獻于技術進步。然而，管理型員工與技術型員工在技術提供和技術采用方面存在轉移障礙[25]，即因思維方式差異導致管理者與技術者之間難以實現“理論-執行-控制-修正”對等狀態，致使知識-技術轉化出現浮動福利損失。知識-技術轉化具有雙向性，屬于技術集成范疇，早期文獻將技術集成定義為主體對知識的整合能力和整合績效[26]，是對知識創造能力的擴展研究。具體來說，知識-技術轉化是理論指導和制度保障的結合，即企業提供學習平臺、實踐設備等技術系統維護要素，關注成本約束下可預期利潤空間和員工技能發展，員工依據項目需求將虛體知識應用于實體技術并形成新知識層。現實中，技術系統所包含的自有核心技術直接支撐企業競爭力，故應將知識-技術轉化上升至企業戰略視角考察，涉及技術定位、技術生成、技術反饋、技術效果等層面，轉化機制如圖2：

對圖2進一步分析如下：①技術定位是技術開發前期戰術目標，促使知識資源和企業戰略進入轉化系統，將可利用要素分配至異質部門；②技術篩選是知識-技術轉化的過渡環節，知識適用性和市場適用性（評價標準由企業依據情境制定）直接檢驗知識技術關聯度及轉化效率并反饋至相關參與群體；③作用于技術始終的“知識提出-實踐-經驗總結”銜接嚴密程度是企業管理嚴謹性和主流價值觀的體現，折射出優秀組織文化及員工在知識學習方面的自我批判，即去除現有知識的負面因素、改善知識挖掘能力的不足和延續自有知識優勢；④雙維度協同要求管理者協調技術轉化率（R）與等待成本（C）間的矛盾，長期來看，△R/△C→n（常數），技術效果獲得市場驗證資格。

3.3動態技術管理內部運行模式及外部效應

動態技術管理的目標是明確如何優化配置現有資源以構建趨于合理的技術運行過程。具體管理視角為：①情緒管理是任何管理活動首要任務，從心理層面決定實踐成效，創新行為需要較高質量的情緒控制和較穩定的情緒狀態以實現對客觀知識清晰認知。激勵措施是提升員工正向情緒的核心動力，促使員工將個人和群體價值觀有效結合；②學習管理從行為和組織結構層面決定實踐成效，即通過學習開發創新思維，需管理者營造外部學習條件及倡導學習意識；③技術要素管理從實體層面限定目標管理對象，著眼于將軟技術指導功能融入硬技術操作以提高單位投入產能和設備運行效率；④企業戰略與員工自我價值選擇管理是技術管理外延，擴展了固定投入條件下的技術深度，優秀企業應從戰略視角引導知識型員工將自我價值實現定位于創造力提升，細化思維到實踐流程中的論證質量。與知識-技術轉化機制不同，動態技術管理注重從管理視角評析參與要素關聯，涉及激勵、外部競爭力、多重價值觀實現等前后向系統。考慮要素功能的企業內部動態技術管理模式如圖3：

對圖3進一步分析如下：①外在激勵是因外酬而產生的滿足感，有助于彌補內在激勵持續性不足及重大項目創新效率較低的缺陷以維持創新穩定性；②核心技術使用策略體現對企業知識產權和人才資本的必要保護，不合理的使用策略易造成知識和人才流失，最終影響員工穩定性；③內在生產力、外在競爭力、價值實現三者密切相關，描述了不同性質技術要素對企業既得價值的影響。動態技術管理模式旨在表述技術層面企業“行為-價值”體系，是現代企業技術戰略研究的新視角。

動態技術管理外部效應涉及技術轉移、知識產權保護、新產品商業化、外生技術創新、消費偏好等，在此重點分析后兩者。與內生技術創新不同，外生技術創新適當摒棄了知識排他性特征，主張打破主體間知識流動壁壘。由技術價值實現延伸至一個均衡分析框架：①外部技術環境刺激促進企業采用追趕式或領先式技術策略；②內部技術優勢通過市場流通過渡至不同類型技術主體，影響新技術研發結構；③過度知識產權保護無形地使企業喪失獲取外部技術信息的能力；④市場份額競爭加速短期技術要素市場出清，形成新一輪技術供需。均衡分析描述了內外部技術結合引起經濟增長的可能性；中觀層次，技術作為中間投入是產業保持增長的動力來源。動態技術管理作用于消費偏好表現在消費者對同質和異質產品的雙向需求，企業生產運行中，技術管理致力于維持技術過程穩態及符合消費者對技術含量較高產品的偏好趨勢。在支出水平既定前提下，消費偏好通常傾向于技術集中度最適合滿足效用的產品；除價格競爭外，廠商更關注技術邊際投入與效用邊際增長的配比關系。后期市場調研能較好驗證產品內技術擴散至消費層面的程度，為管理者制定未來技術方向提供根本依據。

4結論與討論

構建動態技術管理體系是現代高技術企業維持技術競爭優勢的關鍵路徑，本文從要素貢獻、知識型員工創新能力與知識-技術轉化方式、動態技術管理內部模式與外部效應等視角回答了以下問題：①企業家才能和管理手段對技術生成、運用的意義；②知識型員工創造能力表現形式；③知識-技術轉化中的元素分解與集成；④基于情緒管理、學習行為、價值實現視角下的一種企業動態技術管理模式及外部效應。研究結論如下：①企業家才能、知識創新地位、知識型員工參與管理意愿、激勵措施、知識-技術轉化率等均貢獻于動態技術管理；②知識型員工創造能力體現在管理型和技術型員工在生產流程中能力滲透度的差異；③知識-技術轉化實質是技術構思-應用-反饋的過程，評估不同性質技術細節是提升知識應用效率和技術效果的先決條件，也是知識型員工能力輸出的價值體現；④動態技術管理不限定單一模式，應重視創新意識穩定性、核心技術使用策略、知識/人才事實流動方向等內部可控環節以降低技術實現風險；⑤外生技術創新和消費偏好等外部效應擴展了技術管理價值實現方式，是技術管理成效評價的最終依據。

動態技術管理所包含的知識技術占有量、管理措施適用程度、技術市場適應性等宏觀變量及細分下的微觀變量對企業競爭具有以下積極意義：其一，有助于企業預測革命性技術變革，即未來核心技術是什么。諸多跨行業競爭案例證明了單一技術系統應對市場風險的脆弱性，企業真正需具備技術嵌入轉化為技術動力的能力，完整的技術管理模式是企業面對技術環境、市場環境、制度環境變化時保持領先地位的必要條件。其二，有助于技術近市場化。技術產品生產的最終目的是實現市場認同，企業應擴展現有技術適用范圍以提高技術投資回報率及價值鏈產出。其三，有助于圍繞技術方向構建技術能力。一定時期內，企業技術水平處于特定范圍，技術方向是企業前期戰略組成部分，將引導員工提升技術操作、評估、改良等專業能力，實現技術目標集約化。

為提升高技術企業知識型員工參與技術管理的能力，建議高技術企業加強以下方面：①細化學習型組織行為，通過組織部門討論、學術會議、人才引進等方式促進知識型員工技能交流和外部知識獲取能力；②構建符合企業發展要求的技術管理模式，強調環節銜接緊密性和資源分配合理性，依據知識流動特征調整部門技術貢獻強度；③基于企業能力定位技術創新目標，以減少外部技術沖擊帶來的負面影響；④將技術管理動態性定義為未來技術活動的必然趨勢，深化技術創新對企業核心競爭力的正向作用。

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