淺談公共圖書館圖書資料的開發及利用

邢滟 柴玲姬

摘 要：研究圖書館圖書資料的開發及利用，采用文獻總結、案例借鑒等方法，從圖書資料的價值入手，指出公共圖書館圖書資料的開發利用現狀，參考成功案例及帶來的啟發，提出圖書資料開發利用的對策建議。研究表明，圖書資料是公共圖書館的重要館藏資源，具有文化、文物和版本價值，面對目前開發利用中的問題，應從思想、技術和服務等方面加以改進，使圖書資料得到充分開發與利用，助力公共圖書館健康發展。

關鍵詞：公共圖書館；圖書資料；開發利用；數據庫；信息服務

在公共圖書館中，圖書資料主要指紙質資料，如圖書、繪畫和報刊等，涉及科學、教育、文學、藝術、體育、地理和歷史等內容。宏觀來看，圖書資料是人類文明進程的見證，是人類智慧的結晶，包含的技術成果和實踐經驗，是經濟社會發展的重要推動力。站在館員的角度，不僅要做好圖書資料的分類、整理和保存工作，還要合理開發與利用，充分發揮這些資料的作用價值。在現有文獻報道中，多集中在館藏資源的信息化建設上，對于圖書資料的研究較少。以下探討新時代圖書資料的開發利用對策，供同業人員參考。

一、圖書資料的價值

1.文化價值

圖書資料的文化價值，體現在參考性和工具性兩個方面。第一，參考性。讀者進入圖書館，通過查詢、查閱圖書資料，能為教學、科研和寫作等活動提供參考依據。而且，隨著圖書資料不斷豐富，這種參考價值不斷提高。第二，工具性。從本質上看，圖書資料屬于出版物，它采用文字+圖像的方式，記錄人類社會的發展歷程，總結實踐經驗和研究成果，是人類不斷發展的工具書。隨著時間的推移，圖書資料逐漸成為歷史文化遺產，其文化價值不斷提高，為開發利用賦予了重要意義。

2.文物價值

圖書資料在形成、分類、整理以及保管過程中，除了文化價值以外的附加價值也在提高，首當其沖的便是文物價值。眾所周知，環境對圖書資料的影響明顯，過去受限技術手段，能夠完整保存圖書資料是不小的挑戰。那些經歷數十年、上百年的古籍資料，本身就是稀缺品，再加上不可再生的特性，具有較高的文物價值。

3.版本價值

圖書資料作為一種出版物，因版本的稀缺性、信息的獨特性，也提高了它的版本價值，隨著時間延長、版本減少，其版本價值不斷提高。對于部分實用性較強的圖書資料，在再次印刷過程中的版本價值也很高，當社會對這類圖書的需求增加，版本重復印刷次數增加，在社會上的傳播范圍更加廣泛，產生的經濟效益、社會效益越高。

二、公共圖書館圖書資料的開發利用現狀

正是由于圖書資料具有文化、文物和版本價值，因此，開發利用是值得深入探究的問題。在公共圖書館中，圖書資料的開發利用也是服務功能的體現，有助于增強圖書館的綜合實力，但目前公共圖書館對圖書資料的開發利用仍有不足之處。

1.圖書資料的利用效率低

有調查數據顯示，在公共圖書館中的圖書資料平均利用率只有30%，而且集中率較高。換言之，讀者查閱的圖書資料有明顯的類型傾向，部分比較珍貴的古籍只有教育、科研人員會查閱。造成這一現狀的原因，既和圖書館本身有關，如圖書資料分類不合理、整理不及時，提供的讀者服務不完善等。同時，也與歷史、社會和讀者個人因素有關，如在信息技術的支持下，不少讀者選擇線上閱讀模式，進出實體圖書館的次數明顯減少。

2.數量種類不能滿足讀者需求

豐富多樣的圖書資源，是吸引讀者的一大法寶，讓讀者找到需要的信息，是圖書館生存下去的基礎。讀者在查閱圖書資料時，如果相關信息缺失，或者查詢流程不暢通，就會產生不好的體驗，進而影響圖書資料的開發利用。如今，不少圖書館在采購環節中過度關注經濟效益，傾向市場上流行的書籍，減少古籍和外文資料的采購數量。在此背景下，可能出現不同讀者同時查找或借閱同一本圖書的情況，其數量、種類滿足不了讀者的實際需求。

3.服務管理模式不完善

從服務管理的角度看，館員將工作重心放在圖書資料的整理與保管上，尤其非常關注圖書的借閱情況，收錄時間、類別、保存現狀以及借閱次數。但是，圖書資料的價值在于利用而不是珍藏，為了避免圖書丟失或破損，將一些重要的資料收藏起來，導致讀者難以接觸，就會影響圖書的利用效率。究其根源，是服務管理模式不完善引起的，現行的制度體系、管理流程或服務內容上存在漏洞和問題。

4.信息技術應用不到位

在管理圖書資料期間，合理運用信息技術，不僅能提高管理效率，還能為圖書館的發展提供新動力。一些公共圖書館的思想觀念落后，或資金投入不足，導致信息設備設施配置不足，技術手段不夠成熟，最終影響圖書資料的開發利用。例如，面對大量的圖書資料，館員缺乏主動挖掘的意識，缺乏大數據技術的應用，讀者查詢時等待的時間成本增高。

三、圖書資料開發利用案例分析及帶來的啟發

1.圖書館概況

以廣州市越秀區圖書館為例，2007年正式對外開放，館舍面積1萬多平方米，館藏71萬多冊（件），設置閱覽座位1200余個，建有12個街道圖書分館。平均每年接待讀者近100萬人次，外借書刊超過60萬冊次，組織讀者活動近200場次。該圖書館創造了“平民大書吧”服務模式，被文化和旅游部命名為國家一級圖書館，先后獲得“全民閱讀先進單位”“全民閱讀示范基地”等榮譽稱號。

2.文獻資源建設問題

在館藏圖書資料中，地方文獻是重要組成部分。我國《公共圖書館法》中規定，圖書館應加強地方文獻的搜集、整理和保護工作，形成具有地方特色的專題系列或館藏體系。該圖書館在地方文獻資源的建設上雖取得顯著成績，但在開發利用方面存在不少問題。

第一，征集甄別難度大。地方文獻作為一類珍貴的材料，具有稀缺性、區域性特點，不僅形式多樣化，而且分布范圍廣。圖書館在人力和經費限制下，其征集、甄別工作上存在困難。

第二，開發力度不足。一方面作為基層圖書館，專業的館員數量不足，技術和資金方面受限，地方文獻收集后，相應的篩選、整理和開發工作難以全面、系統地，直接降低此類資料的利用率。另一方面，地方文獻資料的建設周期長，但讀者受眾群體小，短期內難以產生顯著成效，降低圖書館的支持保障力度。

第三，存在重復建設現象。地方文獻資源的開發利用，因前期缺少統籌規劃，沒有制定科學的實施方案，導致這些文獻資源主體不明確、體系不科學。而且，缺少統一的地方文獻資源建設標準，開發利用工作走一步看一步，導致重復建設現象產生，造成資源浪費。

3.開發利用實踐

（1）征集保管環節。第一，制定長遠規劃。越秀區圖書館位于老城區，具有2000多年的發展歷史，文化積淀深厚，形成特色的歷史文化、教育文化、宗教文化以及民俗文化等。為推進地方文獻征集工作有序開展，圖書館制定了長遠規劃，將紅色文化、教育文化作為地方文獻資源的建設方向，保證資源體系建設的科學性、合理性。第二，采用捐贈制度。地方文獻的征集整理，單純依靠圖書館的力量是不夠的。越秀區圖書館采用捐贈制度，由政府相關部門主導、圖書館牽頭，并獲得企事業單位和社會組織的配合，針對捐贈的地方文獻建立捐贈目錄并及時更新。第三，建立共享機制。為實現地方文獻資源共享，一方面，該圖書館與當地的博物館、文化館和檔案館展開合作；另一方面，與其他地區的公共圖書館開展交流，采用資料互贈、館際合作等方式，提高地方文獻資源的共享程度。

（2）開發利用環節。第一，大力宣傳推廣。針對不同的地方文獻資源，該圖書館有序開展篩選和整理工作，對于利用價值較高的文獻，組織開展專題展覽活動、好書推薦活動，拉近讀者與這些文獻的距離。同時，充分利用線上媒介如官網、微博以及微信公眾號向訂閱讀者推送相關信息，融合當地的風俗文化，將地方文獻中原本枯燥的內容轉變為趣味性內容，增強讀者的參與度。第二，建立專題閱覽室。為滿足地方文獻的查詢和閱覽需求，越秀區圖書館建設3個專題閱覽室，這些閱覽室專門收藏地方文獻資料，截至目前共計藏書7400余種、超過10000冊。因地方文獻資源種類全、數量多、質量高，被當地媒體評為“最有特色的閱覽室之一”，受到讀者的好評。第三，建設特色數據庫。地方文獻資料在開發利用過程中，除了線下方案措施外，同時還有線上數據庫建設。針對收錄的地方文獻，按照政治、歷史、社會、文化及教育等類別，分別建設特色數據庫，不僅豐富館藏資源，而且方便讀者查閱，提高資源利用率。第四，打造閱讀品牌。采取以上開發利用手段的同時，為了避免重復建設，解決資源使用率不高的問題，該圖書館還積極打造地方文獻閱讀品牌。在具體操作上，根據在不同街道分館中，配置不同特色的地方文獻資源，同時，融合科普、創客等要素，開設“一街一品牌”閱讀區。

4.帶來的啟發

分析該圖書館對地方文獻的開發利用工作，帶來的啟發是：圖書資料的開發利用是一個長期性工作，應該從思想、管理和技術等多個層面入手，加大資金和人才保障，創新征集與捐贈制度，與其他文化機構合作共享，并積極推進文獻數字化工作，才能提高圖書資料的開發利用效果。

四、公共圖書館圖書資料的開發利用對策建議

1.積極轉變服務觀念

轉變服務觀念，是圖書資料開發利用的思想基礎，能更好地適應新形勢下的工作需求。第一，館員個人的服務理念應從被動轉變為主動，將讀者作為服務核心，采取有效的培訓行動和管理措施，增強館員的個性化服務意識，進而增強圖書館的綜合競爭力。第二，加強圖書資料的完整性管理，定期對圖書排查，及時發現資料缺失、圖書破損等問題，聯系專業人員修補處理，為圖書資料的后續利用打下基礎。第三，圖書館要做好宣傳工作，充分利用各種媒介，系統介紹圖書資料的重要價值、收集整理保管工作的規范標準，讓館員充分認識到開發利用的積極意義，促進職業素質和服務技能不斷提升。

2.分析讀者個性需求

先有需求，后有服務，在圖書館的服務質量評價中，讀者對服務的滿意度是一個重要指標。基于此，圖書館應精準劃分讀者類型，分析讀者的個性需求，為圖書資料的開發利用提供依據。第一，對不同讀者群體開展調研工作，了解讀者的信息行為特征，提供服務時滿足精準、快速的要求。同時，注重館員與讀者之間的交流溝通，動態分析讀者的需求變化，在圖書資料開發利用過程中，虛心聽取讀者的意見和建議。第二，借助數據挖掘技術，對讀者的閱讀需求深入挖掘，基于C語言、B/S架構下，了解讀者的個人信息和圖書借閱信息，從而調整圖書資料的開發利用方向，確保讀者能快速找到目標圖書，充分滿足個人需求，提高圖書館服務的滿意度。

3.打造智能化數據庫

基于現有的圖書資料，打造智能化數據庫、特色館藏數據庫，逐步實現資源共享，推動智慧圖書館的建設。第一，對圖書資料分類整理，依靠信息技術手段進行二次開發利用，將紙質文件轉變為電子資源，進一步擴大圖書資源的傳播范圍，方便更多讀者群體利用。第二，電子圖書資源在分類、整理、上傳、保存以及維護等各個環節，均要嚴格執行規范標準，在豐富館藏資源的同時，修復保護紙質圖書資料，達到價值傳承的目標。第三，圖書資料的數據庫建成后，一方面，要打造共享平臺，與不同級別的圖書館、其他文化場館進行交流合作，深入開發利用價值；另一方面，要加強安全管理，采用權限訪問、身份認證和數據加密等技術措施，保證資源的完整和安全。

4.提升信息服務能力

站在圖書館的角度，在圖書資料開發利用過程中，還應該提升信息服務能力，實現線上+線下立體化服務的目標，從而提高圖書資料的利用率。第一，優化空間布局，打造電子閱覽室、特色資源閱覽室和三維影音閱覽室等，在軟硬件技術以及設備設施上投入充足資金，為圖書資料的利用提供新載體，吸引更多讀者。第二，利用好社交軟件、短視頻平臺，創新宣傳模式，滿足民眾利用碎片化時間閱讀的需求。圖書館可開通微博、微信和抖音等賬號，主動為訂閱讀者和潛在目標群體提供圖書資料相關的服務，擴大傳播范圍和影響力。

5.創新閱讀推廣模式

閱讀推廣是圖書館服務的一個重要內容，也是圖書資料開發利用的有效途徑。如何創新閱讀推廣模式體現以下幾方面。一是針對不同讀者群體，采用不同的閱讀推廣方案。以研究型讀者為例，根據具體研究方向、內容和興趣愛好，設置學習討論小組，提供一個可以交流、互動的平臺，促使閱讀推廣向著縱深發展。第二，發揮新媒體的平臺優勢，建立全渠道、移動化和多方式的新型閱讀推廣服務體系。第三，采用多元化的推廣方式，如新書推薦、作者互動和有獎問答等，增強閱讀趣味性，滿足讀者的多元化需求。

五、結語

綜上所述，圖書資料是公共圖書館的重要館藏資源，充分開發利用圖書資料，才能更好地滿足讀者的閱讀需求。針對目前圖書資料開發利用存在的問題，應積極轉變服務觀念、分析讀者個性需求、打造智能化數據庫、提升信息服務能力以及創新閱讀推廣模式，才能充分發揮圖書資料的價值。

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（作者單位：杭州圖書館）