媒介可供性視角下省級媒體平臺深度融合研究

葛玲玲　楊麗雅

【摘 要】媒體融合進入“深水區”，深度融合的區域發展問題凸顯。“潮新聞”客戶端作為浙江省級媒體深度融合的代表，對改變融合全局具有指導意義。文章以“潮新聞”作為研究對象，從生產可供性、社交可供性、移動可供性三個維度對“潮新聞”展開分析，發現生產可供性能夠呈現內容、聚合資源，社交可供性能夠深層合作、多類互動，移動可供性能夠彌補缺陷、滿足選擇，三者共同推動了“潮新聞”的深度融合，也為同類型的地方媒體平臺的融合發展提供了路徑參考。

【關鍵詞】深度融合；省級媒體；媒介可供性；潮新聞

2020年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》，對省級廣電媒體的發展目標進一步細化。2023年2月18日，浙江省級重大新聞傳播平臺啟動，即“潮新聞”客戶端正式上線。該平臺整合資源，跨界合作，在上線后多次取得“爆款”效應。因此，如何透過“潮新聞”的發展探索出省級媒體深度融合的創新路徑，理應得到學界和業界的關注。

一、媒介可供性：技術賦權為深度融合提供可能

“可供性”概念最初由美國生態心理學家吉布森提出，多位學者進行了補充發展，提出了感知可供性、實際可供性、傳播可供性和媒介可供性等理論。2017年，復旦大學新聞學院教授潘忠黨將理論引進國內，綜合現有研究，較為完整地提出了媒介可供性的框架，指出當下新媒體的可供性可以理解為生產可供性、社交可供性和移動可供性三個部分。學者景義新和沈靜對框架中包含的13個概念進行了闡釋，喻國明、陳虹、曾麗紅等多位學者站在實踐層面，對“可供性”理論在媒體發展中的作用機制進行了考察，顯示出當前國內的研究偏好。

媒介可供性在當下主要表現為技術賦權推動了媒體發展，本文主要研究的問題包括：媒介為“潮新聞”提供了哪些可能？這些可能是如何被實現的？這些可能的實現是否推進了省級媒體深度融合？基于此，文章將借助潘忠黨的媒介可供性框架及景義新等人的闡釋對“潮新聞”展開分析。

二、生產可供性：呈現內容、聚合資源，讓“潮新聞”有底氣

“用戶思維”一直是行業內部追隨的重點，注意力經濟是當下新聞生產必不可少的評價指標。特別是近年來，數字化媒介的發展使得人們的交往已經超越了現實社會，借助于各個平臺，實現了網絡層面的自我塑造，平臺化的數字交往成為現象級文化。在此背景下，如何借助平臺生產出用戶喜愛的內容，以促成用戶數字交往，從而提高用戶黏性，擴大注意力經濟規模，已經變成生產者實現自身利益、提升影響力的主要路徑。“潮新聞”通過新技術豐富內容的展現維度，重塑用戶、生產者及平臺三者之間的聯系，讓用戶在可伸縮關聯的平臺上進行編輯、審閱和復制，為內容生產提供了更多可能。

（一）可伸縮板塊多維度呈現內容

內容作為媒體深度融合的一個重點關注方向，在省級重大新聞傳播平臺的打造中，其發展定位是否清晰顯得尤為重要。“潮新聞”作為浙江省重大傳播平臺，主打深耕浙江、解讀中國、影響世界的發展定位，內容主推新時代味、人文味、浙江味，生產出具有鮮明浙江特色的融媒產品。

作為“潮新聞”的主推欄目，《看浙江》板塊下涵蓋了“浙要聞”“潮聯盟”“慢直播廣場”“風物志”“記者幫”五個部分，各有偏向。當用戶點擊進入《看浙江》后，可以查看圖文結合的熱推，并且這些熱推都各自顯示出其發布時間、閱讀量（播放量），指標被量化呈現，大大提高了用戶閱讀質量，適應了當下碎片化、即時化的閱讀場景。“浙要聞”主要推送浙江省重要領導人相關消息；“潮聯盟”則關聯浙江省設區市的多個媒體；“慢直播廣場”采用H5交互的模式，通過8k高清呈現，供用戶點擊任何一個浙江省城市觀看當地的慢直播；“風物志”內含針對省內外的風土人情和美食等人文特色所拍攝的豎屏紀錄片；在“記者幫”中，主要是回應省內各地居民日常生活中遇到的實際問題，并且在每個推文中，都附帶鏈接（“記者幫”點擊爆料），用戶可以點擊該鏈接進行投訴。

一環扣一環的推送模式，縮短了使用者查找和搜索的時間，分類清晰的產品、量化呈現的指標、直接跳轉的鏈接都極大地擴寬了內容的展現維度，可以在短時間內盡可能地抓住用戶眼球，這種系統上的延展性所帶來的產品優勢，讓“潮新聞”在深度融合中對準了內容瞄點，為媒體深度融合2.0時代的開啟提供了力量。

（二）可關聯板塊全方面聚合資源

傳媒系統屬于社會系統，在社會系統中扮演著信息樞紐與中介平臺的角色。傳媒系統高效、高質運行，使社會信息溝通行之有效，從而推動社會發展穩步前行。社會資源的匱乏反襯出傳媒系統精簡發展的重要性，媒體深度融合的精髓恰恰含有資源的高效整合，如何提高資源整合水準也是“潮新聞”規劃發展的關鍵一步。

“潮聯盟”通過集聚浙江省及設區市媒體資源，成功實現了“全省一張網，省市縣三級聯動”的目標，將自身塑造為“潮新聞”的特色內容。“潮聯盟”主要包含省級媒體“中國藍”及杭州、寧波、溫州、湖州等市級媒體，以杭州市級媒體為例，其中涵括了《杭州日報》旗下的“杭+新聞”客戶端、杭州網絡電視臺的“葫蘆網”，以及杭州多個區的媒體，如西湖區的“西湖網”、高新區的“濱江發布”、余杭區的“看余杭”客戶端等。這種多類整合、層層遞進、以小見大的網狀資源聚合模式，能最大限度匯聚媒體資源，實現資源的高效利用。此外，在“我的”界面中，點進“服務”會出現“宣講在線”“融媒思政”“浙里辦”三個分區，每個區間業務分明。特別是“浙里辦”，將“新聞+政務”緊密結合，用戶可以點擊其中的旅游出行、社保公積金、醫療衛生、公安政務等多個業務鏈接，實現平臺之間的跳轉，完成需求之間的轉換。

平臺環境作為一個整體，為不同類型用戶創造連接，也讓內部用戶與平臺外部用戶產生關聯。“潮新聞”整合了多元主體的廣泛資源，打破了數據孤島，既為用戶提供了信息和服務，也為開發商和研究者更新了使用反饋，重構了用戶、生產者及平臺三者之間的關系，盤活了資源，為未來“潮新聞”能順應時勢不斷進行調整做鋪墊。

三、社交可供性：深層合作、多類互動，讓“潮新聞”有名氣

20世紀70年代，美國學者肖特等人提出社會臨場感理論，該理論認為用戶選擇媒介是進行溝通交流的前提。社交作為實現自我社會化必不可少的步驟，發展到今天，已經衍生出全新的形態。從身體在場的面對面社交，到身體缺場的非面對面社交，技術的嵌入已經改變了原有的關系，把互動從“我—他者”轉變為“我—媒介—他者”。社交關系的變革證實了媒介改變交往能力的存在。作為當下社交中的第三方，“潮新聞”借助算法、人工智能技術等智能技術所提供的特性，滿足了可致意、可傳情的交往需求，打造出可協調、可連接的交往平臺，構建出穩固、可靠的互惠關系，展現出省級媒體深度融合的不俗成績。

（一）可協調特性助力深層次合作

麥克盧漢認為，一切舊媒體都會成為新媒體的內容，而一切的新媒體都會構成舊媒體的環境。媒體的深度融合并不是簡單的功能相加，而是涉及所有過程的全鏈條合作。“潮新聞”以此為指引，開展市場化運營，合理調動社會資源，協調各環節展開深層次協作，推動“潮新聞”從縱橫兩個維度不斷開拓自身。

關于平臺新聞產品的供給，“潮新聞”堅持“UGC（用戶生成內容）+PGC（專業生產內容）+OGC（職業生產內容）”的生產模式，具體可分為官方和民間兩個渠道。用戶可以在“拍攝”板塊中，點擊拍視頻按鈕，拍攝10秒及以上時長的視頻，或是通過本地相冊上傳視頻和照片，使用平臺提供的輔助功能來完成個人作品的創作。除了自我呈現，“潮新聞”還支持個人社交。用戶進入“潮客”板塊，通過切換關注、精選、話題三個頁面，來選擇自己感興趣的內容進行查看，而職業生產者及專業生產者在“潮鳴號”板塊中，為用戶提供新聞信息，并能有效地滿足用戶的致意、傳情需求。

不僅如此，“潮新聞”協調調動各領域資源，與阿里巴巴、騰訊、華為等商業平臺開展“弄潮計劃”，與全球創作者合作“潮鳴計劃”，借此來實現激勵反饋，收益分成。

各種計劃的實施大大提高了“潮新聞”的知名度，助推了“潮新聞”的大幅推廣。這些協作，不僅改變了新聞生產形態，還推動了新聞盈利方式的創新，對于協同合作的雙方來說，從價值共創到價值共享，從傳媒整合到媒體構建，實現了共贏。

（二）可連接特性實現多渠道互動

數字媒介已然成為人們必不可少的交流通道，過往的社會關系被打破重構，去中心化的傳播網絡催生出各自為營的社交風格。“潮新聞”為用戶社交提供了多個渠道，頻繁互動拓寬了人們權利的邊界。

“我的”頁面有兩個典型社交板塊：“發現潮友”“邀請好友”。“發現潮友”更強調社交的隨機性，可向用戶推薦熱門潮客，以促進用戶之間形成互動。“邀請好友”更注重社交的指向性，主要有邀請好友下載客戶端、復制并分享邀請碼、超鏈接跳轉分享給好友（如微信、微信朋友圈、微博、釘釘、QQ、QQ空間）三個方式，指向性和目的性更強。

學者國秋華等人指出，跨界連接催生分享經濟。當“潮新聞”被用戶轉發分享至移動社交平臺時，多渠道互動得以實現，社群化分享已然形成。平臺與用戶、生產者與用戶、用戶與用戶之間的社交關系連接交匯，織成了一張密不可分的社會關系網，這個網為“潮新聞”潛在用戶挖掘、后臺數據開采、新聞來源搜集提供了來源動力。

四、移動可供性：彌補缺陷、滿足選擇，讓“潮新聞”有運氣

當前，人工智能、區塊鏈等技術的發展弱化了以往新聞傳播環境中的各場域分離狀態，深刻改變了社會的運行邏輯和個體獲取信息的方式。社會和個體生活方式逐漸以媒介的邏輯運行，可攜帶成為移動終端的底層屬性，移動可供性為受眾提供了多樣選擇，人們依賴多重、高頻、直接的獲取方式和圖文視聽皆有、支持多屏共享和同步傳輸的兼容版本，逐步將自己變成媒介的擁護者，進一步推動了媒體的深度融合。

（一）可獲取技術彌補操作缺陷

手機終端的推行促使互聯網門檻降低，但技術的演進加深了權能的不平等，社會弱勢群體常由于缺乏數字技術而失去諸多新機遇。“潮新聞”通過為同個內容打造不同入口，來簡化操作流程，幫助用戶決策，以縮小使用者之間的數字能力差異。

為了盡可能地幫助用戶高效、高質獲取信息，“潮新聞”設計了多條路徑來實現需求。用戶可以采用在主頁自己搜索、平臺算法推送、偶遇式瀏覽等多種方式，獲取到同一個信息的文字、視頻、音頻等多形態表現形式，來適應媒介使用能力高低不平的大眾。由于信息流磅礴，可獲取的信息范圍過大，用戶注意力有限，即便是自己需要的內容也極易忽略和跳過。針對此，在“潮客”的個人主頁界面，預留了回溯通道，用戶可以查看到個人過往動態，還設置了“歷史”板塊，保留了用戶的瀏覽記錄，可以在關鍵時刻幫助用戶回憶興趣。而算法也會基于用戶數據整理熱門新聞進行推送，用戶可以根據這些操作簡單直接了解到信息內容和當前社會動向。此外，“潮新聞”客戶端采用UI扁平化設計，整體結構比較簡單，有效降低了數字鴻溝帶來的使用難度，能夠最大限度幫助使用者從入門到熟練。

憑借可獲取技術，“潮新聞”拉近了用戶與平臺之間的距離，為忠實粉絲團體的形成埋下了引子，為“潮新聞”厚積薄發、提高市場地位鋪墊了運氣。

（二）可兼容技術滿足多樣選擇

如今，新聞業與平臺之間逐漸形成“共生”的關系。主要體現在新聞業不僅需要平臺為其生產的內容輸送關注，更在生產、分發、接受，以及商業化和盈利等方面依托平臺所提供的數字設施。基礎設施之間的區別會對用戶的使用行為造成改變，進而也會對新聞效果、平臺成績產生影響。形塑用戶的反饋行為，對“潮新聞”的持續發展十分必要。

在吉布斯的定義中，環境不會因為觀察者需求的變化而被調整，但平臺卻能針對用戶需求和行為進行具有適應性的變化。為了適應更多受眾，“潮新聞”根據不同設備的特性開發了不同版本，確保“潮新聞”APP與安卓、IOS等系統兼容。在主頁“反饋”板塊中，設置多個常用問題及“潮新聞小助手”快捷回復，用戶還可以直接反饋使用軟件時遇到的問題，幫助開發者定位問題。開發者可根據用戶在使用軟件時的反饋，及時對系統版本進行更新升級。為了與用戶個人特色兼容，在“潮新聞”系統設置里，用戶可以在通用設置、個性化設置、字體大小等部分實現個性化定制。

這些可供性的實現，滿足了受眾的定制化需求，增強了用戶黏性和忠誠度，為“潮新聞”的后續發展提供了實力儲備，有助于媒體的跨界發展，大幅推進省級媒體深度融合事業。

五、結語

技術進步是省級媒體深度融合發展的助推力。可伸縮板塊、可關聯板塊分別幫助“潮新聞”實現了多維度呈現內容、全方面聚合資源，豐富了內容內涵，讓“潮新聞”在深度融合中能夠依靠內容實力站穩腳跟；可協調特性、可連接特性讓各環節深層次合作、產消者多渠道互動成為現實，擴大了其知名度，融合成績被人們看見；可獲取技術、可兼容技術彌補了數字鴻溝帶來的操作缺陷、滿足了當下受眾的個性選擇，增強了用戶黏性和忠誠度，為“潮新聞”的后續發展提供了實力儲備。“潮新聞”作為浙江省媒體發聲的主渠道，在塑造浙江省媒體形象、提升省級媒體的地位方面做出了重要貢獻，也為主流媒體的2.0進階提供了一種思路。

綜上，本文選取“潮新聞”作為研究對象探討了省級融媒體平臺的融合創新路徑，為未來地級市媒體的融合研究提供了路徑參考。但是，由于缺乏內部數據，研究無法將“潮新聞”的融合成效進行量化呈現，也無法對數據展開質性分析，所以文章的參考性和客觀性可能有所爭議。正因此，未來學界可以通過抓取“潮新聞”某個層面具體數據進行分析建模，探索“潮新聞”融合效果的轉化率，以及審視其內部機構上可能存在的問題，為其持續發展提出建設性意見。潮

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