馬克思主義人本思想視域下高校圖書館管理對策研究

文/江西農業大學南昌商學院 曾文君；江西農業大學馬克思主義學院 袁玲紅

馬克思主義人本思想是馬克思主義的重要組成部分，它站在科學規律尤其是社會發展規律基礎上，以豐富深刻的實踐活動為基點，以促進人的全面發展為目標，具備客觀事物發展的科學理論。縱觀當下高校圖書館發展受到“重館藏，輕人本”傳統模式的制約，致使管理模式僵化、館員專業性弱、館藏資源不均衡及輕視人本價值等問題影響著高校圖書館發揮其獨特的育人成效功能。因此，高校圖書館應致力于積極實現“以物為本”向“以人為本”管理理念的轉換，運用馬克思主義人本思想，通過將完善管理模式、提升館員專業素質、對外拓展彌補資源短板、建立“以人為本”讀者服務模式等措施作為工作改革創新的落腳點，推動實現高校圖書館管理優化。

一、為高校圖書館人本管理提供指導

（一）馬克思主義人本思想的核心要義。馬克思主義學說具有深厚的人本思想，與費爾巴哈抽象地談人本思想不同，馬克思主義人本思想從唯物史觀角度對人的本質進行分析，指出人是一切社會關系的總和，其內容包括：人的現實需要、人的實踐、人的自由而全面發展等內容。馬克思指出，應該遵循的主要指針是人類的幸福和我們自身的完美……在那里，每個人的自由發展是一切人的自由發展的前提。馬克思從社會性方面對人的本質進行界定，指出人之間的差別在于物質基礎上的社會關系，發展應摒棄束縛在人身上的桎梏，保障人享有的權利，以實現人的自由全面發展為根本目的。中國化馬克思主義人本思想是和中國實踐相結合的產物。一代代中國共產黨人始終堅持馬克思主義人本思想與中國實際緊密結合，在指導中國人民進行社會主義革命、改革和建設中逐漸形成了中國化的馬克思主義人本思想。習近平總書記科學繼承了馬克思主義人本思想，并賦予其時代特征，他強調：“江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”習近平總書記始終把人民放在心中最高的位置，將以人民為中心的發展思想貫穿于黨中央的一系列頂層設計和制度安排之中，貫徹在治國理政的全部活動之中。在中國特色社會主義新時代，習近平總書記緊密結合新的時代要求，帶領廣大人民脫貧致富奔小康，將人民對美好生活的向往列為奮斗目標。

（二）馬克思主義人本思想與高校圖書館管理的邏輯關聯。馬克思主義人本思想為高校圖書館發展提供了哲學依據和人本主義方向。“人本位”服務模式是一種以人的需求為基點的動態發展的工作方式，與時俱進是此模式的突出特征。隨著現代化進程的推進，區塊鏈、信息化及數字化等新興技術在圖書館得到推廣運用，科技發展的目的與馬克思主義人本思想一脈相承，人的需要的變化是事物發展的原始動力。深入貫徹馬克思主義人本思想滿足讀者求知上進的需要，進而促進高校圖書館實現管理革新。人是高校圖書館的核心要素，從主客體角度分析，有以下特點：首先，高校圖書館屬客體，館員與讀者屬聯合主體，客體價值發揮依賴主體能力；其次，館員是高校圖書館運行的管理者，讀者是館內綜合資源的享受者，讀者能否獲得更優服務，館員綜合能力與專業素質起著關鍵作用。高校圖書館發展的根本體現是人的發展，人在其功能構成中扮演著重要角色，既是資源享受者也是管理實施者。在傳統思維模式中，高校圖書館功能受“物本位”思維局限，在服務模式上主要表現如下：一是服務方式落后；二是服務內容不貼合讀者需要；三是服務體驗僵化、被動。隨著人本思想的覺醒，傳統思維模式逐漸拉大了讀者與圖書館的距離，已不適于發展需求。高校圖書館館務運行回歸“人本位”應做到如下兩點：一是服務應貼合讀者的實際需求，為讀者提供人本化服務；二是應培養館員的能力與專業素質，激勵館員學習提升。

二、高校圖書館在人本管理方面存在的問題

一直以來，高校圖書館館務運行受到“以物為本”傳統理念的影響，注重藏書和學習室等硬件資源管理，功能較為僵化，易在高校組織架構中居于劣勢。扮演基礎服務角色的高校圖書館對自身功能重要性認識不足，管理舉措僵化、館員專業素質欠缺、輕視館務資源建設、忙于政策迎合等問題突出，致使高校圖書館發展較為滯后。

（一）管理僵化，脫離主體需要。圖書館作為高校標配的基礎設施，主要采取的管理模式是“物本位”為特征的“金字塔”集中型體制，領導與館員之間在業務上屬指導與被指導的關系，自下而上組織性強，層級明顯便于領導發號施令，其缺點是管理架構僵化，不利于信息上傳下達，決策易脫離實際需要。在此模式下，館員易形成僅聽領導吩咐做事的工作態度，不考慮決策的適應性而機械執行，同時館員因缺乏與讀者溝通交流難以真實反饋實際需求。在長久的實踐運行中，管理僵化拉大了圖書館與館員及館員與讀者之間的距離。目前，學界也已注意到管理僵化對圖書館發展的影響，但是關于圖書館服務創新實踐的研究探討仍停留在介紹具體做法和成功經驗上，缺乏辯證討論和理論提煉，也較少形成圖書館自生性創新理論與話語體系。在新的時代背景下，高校學生的自主特征更為明顯，學習涉獵更為廣泛，對創新提升要求更為強烈，依據其傳統功能制訂的管理體制已不能貼合讀者需要。

（二）知識欠缺，館員整體素質不高。館員是貼近讀者的一線人員，是維持館務運行和促進發展的主要因素，但館員群體并沒有得到高校的重視。高校引進人才重科研輕教輔，致使圖書館在人才引進時沒有系統地進行統籌規劃，加之很多人認為圖書館工作簡單，無技術，人人都可做，崗位安排存在隨意性、盲目性的問題。導致高校圖書館館員專業欠缺的原因主要有三點：其一，相較于教學與科研工作，圖書館崗位職責對學歷或專業技能要求不迫切，常常成為高校解決引進人才家屬就業問題的重要渠道，家屬職工的工作初衷是為兼顧家庭責任，并不是促進館務事業發展，心態是完成本職工作即可，缺乏專業素養和工作的積極性。其二，高校圖書館服務工作未能擺脫館藏資源的物理查檢與傳遞，館員多局限于圖書的上架、借還、查找和一般性咨詢工作，難以獲得有提升意義的實踐鍛煉機會。其三，圖書館作為基層服務單位，鮮有科研成果產出，學校不愿投入過多資源引進專業人才，也難以提供高質量的專業技能培訓，館員素質得不到縱向發展。館員是高校圖書館行穩致遠的推動力，對高校發展具有重要意義。

（三）資源不足，館務發展不均衡。信息化時代，交流日益頻繁且廣泛，讀者對資源融合度的需求日益增強。高校在年度整體資源規劃中，預算投入較多傾向易產生效益的模塊。首先，作為基礎服務部門的圖書館，工作定位一般是服務于人才培養、科學研究及文化傳承，成果產出不顯著，在資源投入上易引起“多投少投一個樣，投或不投一個樣”的刻板認知，難以提高重視程度。其次，圖書館內部軟硬件資源普遍存在分配不均的現象。圖書館作為高校標志性建筑，易受“面子工程”影響而更注重硬件資源投入，如大批量購入電子設備、追求館內精裝環境、購買廉價圖書充量等，使軟件功能建設居于劣勢。硬件資源在物理體驗上效用更顯著，在優化館務運行方面更多需依賴軟件資源。讀者從圖書館的受益程度，一定意義上取決于資源融合度，良好的融合度需資源有序更新，尤其不能忽視更為核心的軟件資源。再者，圖書館因高校屬性不同，致使資源建設有所不同。對于綜合類高校圖書館，資源儲備因貼合學科設置而相對全面，但存在全而不專的問題，館內資源難以緊跟學科前沿；對于專業類高校圖書館，資源更多傾向于優勢學科，其他學科資源儲備明顯不足。高校圖書館受資源不足的影響，館務事業難以全面提升。

（四）政策迎合，輕視人本價值。高校圖書館未能充分認識到讀者的發展是圖書館發展的本質體現，未能站在讀者與館員角度考量館務運行與發展。人本價值未得到重視的原因如下：其一，高校圖書館一般實行館長負責制，從屬于高校整體組織架構，接受上級領導與監督，但領導層的工作重心易受職位升遷或績效考核等因素影響，往往致力于追求“假大空”式的工作亮點或突出業績。館長負責制的“金字塔”管理模式利于統籌分工，不利于決策層深入基層一線，且館員易出于組織權威考量，常常迎合上級喜好機械執行決策。其二，高校圖書館受“物本位”傳統思維影響，工作未能擺脫機械性和物理性特征，一線館員在長久的工作中易產生精神疲勞，缺乏積極性去挖掘和反饋促進館務發展的信息。兩者因素結合使高校圖書館忽視了人本價值，館員和讀者的真實訴求被埋沒在低質量的館務運行中。

三、高校圖書館管理對策的建議

管理的通俗之意即管人理事，其關鍵在于激發人的主動性與創造性，促進物質資源高效運用。馬克思主義人本思想作為一種管理思維方式，對于高校圖書館完善管理模式、提升館員專業素質、拓展資源、建立“以人為本”讀者服務模式具有指導性意義。

（一）貼合讀者需求完善管理模式。高校圖書館管理模式優劣的評判標準是能否使讀者和館員的需求在館務運行中得到有效滿足。在新時代，增強管理模式對信息技術的運用能力和增強館務工作與讀者需求的貼合度，是具有實踐導向的可行之策。一定意義上，學生學習知識或館員提升專業技能可理解為增強信息運用能力，信息資源在實踐中的價值越來越突出。高校圖書館應實現從“資源中心”向“資源學習中心”的轉變，了解新需求，增強信息運用能力，完善管理模式，為讀者提供更優質的服務。完善信息機制，建立信息反饋、收集、實施體系，有以下兩個立足點：一是針對服務對象，圖書館要增強察覺讀者需求的能力，形成收集、整理、完善及反饋的過程管理；二是針對圖書館自身，增強內部信息運用能力建設，強化信息資源儲存，增強館員信息使用專業素養。完善管理模式促進信息資源發揮價值，明確信息流通的階段與步驟，內外銜接謹防信息斷層，讓館務工作真實貼合讀者需求。

（二）提升館員專業素質。圖書館館員是館務運行的直接影響因素，提升高校圖書館整體實力，關鍵在于提升館員的專業素質。人的轉型是圖書館轉型的根本，館員素質和能力直接決定了圖書館服務的水平。專業館員是比信息資源、大學校園、文化因緣更為重要的圖書館發展因素，專業館員一定是具有專業精神的圖書館館員。首先，應重視館員群體的人本價值，視館員為一種資源和財富，引入現代人事管理制度，綜合運用考核、統籌、調配及晉升激勵手段，調動館員的積極性和工作潛能，人盡其才而后促進館藏資源物盡其用。其次，構建合理的職業晉升渠道，引導館員進行職業生涯規劃，激勵成為知識型、學習型工作者，如考取職業等級證書、發表館務學術論文、參加對外學術交流等。提升館員專業素養是服務讀者、人才培養及館務發展的需要。新時代，形成一支具有專業精神的高質量館員隊伍，是解決高校圖書館創新與發展難題的關鍵。

（三）對外協作彌補館資源建設短板。知識服務和人才服務是圖書館的重要功能。隨著現代化進程的推進，高校圖書館面臨資源儲量不足和知識更新任務加劇的雙重壓力，如何快速彌補高校圖書館在資源質量上的不足，協調館內軟硬件資源建設比例，形成既全面又深入且前沿的知識庫存，對外合作形成共享是可嘗試的舉措。高校圖書館尋求與定向高校共享圖書資源，可彌補其全而不專或專而不全的資源窘境，使讀者有機會接觸到更多樣更優質的知識資源，能夠極大促進高校提升服務育人成效并增強綜合實力。同時，可改善高校圖書館之間缺乏橫向交流的現狀，促進相互學習，增加館員工作閱歷，提升專業素養。通過橫向交流，還可促進高校圖書館實施自我變革，取長補短，完善行政管理機制，優化館務運行。對外拓展，交流互鑒，資源共享，是新時代高校圖書館實現資源優化的多贏之策。

（四）建立“以人為本”讀者服務模式。“以人為本”讀者服務模式是切實保障讀者需要在館務中得到有效滿足。為了滿足特定個體對于閱讀與學習的需要，圖書館在普遍均等服務的基礎上，還需要發展個性化的服務。在實際工作中，高校圖書館為提升館務工作效率及服務廣度，普遍為讀者提供缺乏針對性的均等化服務。運用馬克思主義人本思想，讓人本價值回歸到館務運行中，以克服集中領導體制和“物本位”思維方式的限制，完善管理體制和運行模式，優化配置館中人員、財產、物資、時間和信息等資源。以讀者需求作為館務工作的出發點和落腳點，向讀者提供更加便捷、準確、優質的服務。人的本質會隨著社會生產力和生產關系的矛盾運動而運動，人在不同時代會表現出新的特點。當今社會發展日新月異，高校師生具有較強的接受力和創新力，對新事物具有較高敏銳度，要貫徹“以人為本”讀者服務模式，圖書館注重與時俱進，及時更新館內資源，滿足師生對求知新事物的需要。