數字經濟背景下會展專業應用型人才培養對策研究

■張 津，王永囡，陳 振

(安徽職業技術學院文化與旅游學院，安徽 合肥 230011)

自人類社會進入數字時代以來，以大數據技術、云計算技術、物聯網技術、區塊鏈技術和人工智能技術等新興技術相互融合的數字技術體系得到快速發展和廣泛應用，驅動社會生產方式的改變和生產效率的提升[1]，加速重構經濟發展模式，衍生出數字經濟。2022年11月7日國務院新聞辦公室發布《攜手構建網絡空間命運共同體》白皮書指出，截至2021年，中國數字經濟規模占國內生產總值比重為39.8%，連續多年位居全球第二，數字經濟儼然成為推動經濟增長的主要引擎之一[2]。在數字經濟背景下，新興數字技術應用于許多傳統行業，促成了傳統行業的數字化轉型升級，為行業發展點燃了新的動力引擎，使傳統行業得到高質量的發展。

一、數字經濟背景下會展業的轉變

（一）會展企業實現數字化辦公

按照經營業務的不同，會展企業可大致劃分為會展組展企業、會展場館經營管理企業以及為展會活動提供設計搭建、廣告宣傳、交通物流、住宿餐飲等配套產品和服務的企業，在市場競爭與技術發展的雙重推動下，會展企業與其他現代企業一樣，通過搭建企業數字化辦公系統，數據信息得到高速流轉，工作流程變得高效嚴謹，簡單的重復性工作和操作被AI程序代替[3]，多人多部門根據自動化的辦公流程進行溝通、共享、協作，最終完成辦公目標。企業實現數字化辦公為辦公人員提供方便快捷，為企業降低成本、提高管理效率。

（二）會展場館完善數字化設施

會展場館應是功能完備、設施完善的空間，才能為各類會議和展覽活動提供相應的服務。會展場館設施包括不同類型的會議廳、展覽攤位、餐飲服務設施、商務服務設施、供電系統、給水排水系統、空調、電梯、照明設備、消防器材、網絡通信設備以及公共廣播宣傳器材等，隨著數字技術的發展，會展場館的數字化設施越來越齊全、智能化服務水平越來越高，例如，智能電子卡的普及使場館內人員身份信息和行為信息得以被記錄、場館內的安全管理得到保障；網絡通信系統對會展場館全覆蓋，尤其是5G網絡的建設部署使場館中信息傳輸暢通無阻，為實現會議中的同聲翻譯、展覽中的定位導航、參展商和采購商的快速配對、展品直播等優質服務提供技術支持。

（三）展會項目開啟數字化運營

與傳統展會項目運營方式不同，將數字技術應用于展會項目產生了新的運營模式。展前，策劃展會活動內容，通過大數據精準捕捉客戶，以全媒體多渠道開展宣傳營銷。展中，收集核驗參展商和觀眾各項數據信息，填充客戶數據庫；多平臺互動把握客戶需求；利用VR/AR、同聲傳譯等數字智能設備提升客戶參展參會體驗；展后，多渠道回訪客戶得到信息，進一步填充展會數據庫，利用數據庫進行數據分析和本屆展會活動復盤，也為下屆展會的開展提供決策依據。

（四）展會模式實現雙線融合

數字技術對會展項目的影響不僅是改變了運用方式，更是升級了組辦展會的模式，開拓了線上會展新業態，實現線上線下雙線融合的展會模式。特別是近年來，出于疫情防控的需要，較多的會展活動被擱置或取消，給社會經貿發展帶來沉重打擊，在數字經濟背景下，會展組辦商嘗試將線下會展活動聚集的大量的人流、物流、資金流轉換為數字經濟條件下的信息流[4]，線上會展作為一種會展新業態應運而生。線上會展的出現緩解了會展行業和企業的壓力，線上展會活動中，展會的主體、客體都是數字化呈現在展會的云端平臺，以直播的方式取代了線下參展觀展的行為，直接推動了社會經濟和數字貿易的發展。

二、會展產業數字化對專業應用型人才的需求

相對于學術型人才，應用型人才的培養更加強調與生產實踐相結合，培養的人才知識結構和能力體系皆應該圍繞工作一線的實際需要。會展應用型人才的培養應主動迎合數字經濟背景下會展行業和企業對人才的需求。

（一）具備數字化思維

會展產業數字化發展要求會展應用型人才需要具備數字化思維。在數字經濟背景下，面對會展行業的數字化巨變，從業人員不能局限于傳統的經驗思維，應主動更新觀念、開放思維，運用數據意識和數字技術為突破口在工作中尋找解決問題的方法。會展應用型人才更需要深刻認識到數據的價值，重視數據的收集、整理和分析，充分利用數據，以數據作為決策執行的重要依據。并且不僅要轉變對數據的認識，還要關注數字技術的發展，主動接觸數字技術，意識到數字技術是會展管理運作流程中重要的管理工具，能有效提升數據的利用、加強項目的謀劃、規范工作的流程和加快運營的效率。

（二）具備數字化技術的應用能力

根據會展行業產業鏈，會展工作崗位一般包括會展策劃、展示設計、會展營銷、項目運營、展會服務等，由于會展業的數字化變革，引發了各會展崗位工作過程和技術方法的變革，在項目策劃、展示設計、項目營銷、項目運營、客戶服務的過程中，掌握信息化手段、數字化技術的會展專業應用型人才是行業企業需求的重點。

項目策劃人員需要根據會展企業收集和掌握的信息數據，整合資源，制定滿足市場需求的、構思全面且可行的會展項目開展規劃方案。展示設計人員需要熟練掌握三維技術、虛擬現實技術、數字交互技術等，提高企業形象和展品特征的展示效果，更是數字技術促成虛擬展會的崛起，觀眾可在云端沉浸式觀展漫游。會展營銷人員需要及時收集核驗觀眾和參展商的各項信息，構建數據畫像，從而明確觀眾和參展商的具體需求，科學制定營銷方案、優化營銷策略[5]。項目運營人員需要在宏觀上根據項目引入期、成長期、成熟期、衰退期項目的整個生命周期的運營數據變化分析，有針對性地開展運營活動；在微觀上把握展前客戶信息分析、展中客戶觀覽行為和交易行為分析以及展后滿意度分析，及時調整項目運營方法。展會服務人員通過建立客戶關系管理系統，收集客戶信息，細分客戶群體，更加精準地把握和滿足客戶需求，及時接受客戶反饋，便于服務方案的調整優化，并對服務各環節實行效果追蹤監測，確保服務質量。

（三）具備創新創業精神

會議和展覽本就是最新信息觀點、最前沿科學技術的交流展示平臺，面對會展行業的數字化發展，交流和展示的方式渠道都在發生變化，會展應用型人才需要創新使用“數字+”的途徑解決工作中的問題，提升交流展示的效果，創新精神是所有會展人才應該具備的最基本的職業素養。同時，還需要有部分會展人才把握“數字+會展”的風口，具備創業管理能力和強烈的創業意愿，開創新主題的會展項目和新運營服務模式的會展企業，帶領會展行業實現轉型升級。

三、會展應用型人才培養中存在的主要問題

（一）人才培養目標模糊

由于各個院校的會展專業在專業創建起源、現有教學資源和師資力量等方面存在一定的差異性，因此,專業定位也是不同的。相對于其他專業，我國會展專業發展時間較短，開設會展專業的院?；咎幱诿麟A段，尚未發展成熟。與此同時，由于會展專業的特殊性，其學科本身涉及的知識面就比較寬廣，涵蓋了廣告策劃、傳播、環境藝術、市場營銷等學科知識。多方面原因導致了大部分院校會展專業人才培養目標定位還存在一些偏差，主要表現為目標定位空泛模糊，范圍過大且過于全面，專業性不突出。會展應用型人才的培養目標應區別于學術研究型人才的培養目標，不是培養研究學科理論和技術發展更新的人才，而是培養能夠把書本中獲得的專業知識和實習實訓中獲得的成熟技術應用于會展行業生產、服務會展經濟發展的人才。

（二）專業課程體系設置與行業應用脫節

會展應用型人才培養的重點是突出“應用”，這要求專業人才培養與社會發展、經濟結構掛鉤，與行業和企業用人需求結合。為了培養會展應用型人才，專業教育應側重于會展行業就業和創業教育、理論教學與實踐教學有機融合。但從如今實際情況來看，大部分會展專業教育中偏重理論教學，技術應用型課程的設置過于單薄，為了湊學時學分還設有部分與專業關聯度不高的課程，導致學生掌握的技能雜而不精，學習找不到方向、摸不清重點，缺乏專業核心競爭力，難以依靠應用技術在行業企業立足。專業課程體系設置與行業應用脫節不僅導致學生缺乏實用性技能的培養，還可能使其養成眼高手低、好高騖遠的態度，影響學生對會展行業和崗位的認知，影響學生未來的就業創業選擇。

（三）培養計劃落實效果尚有欠缺

教師應積極主動落實學生培養計劃，不僅按時完成課程的教授，還應該保質保量，培養計劃落實效果直接影響教學目標是否順利實現。結合現實情況來看，各個院校會展專業人才培養計劃落實效果尚有欠缺，在培養計劃中理論性課程完成度普遍較高、完成效果良好，但實習實訓環節缺乏對真實展會項目的策劃、制作、宣傳、管理多環節核心技能的訓練，實訓內容簡單，技術含量不高。雖然通過實習，學生可以直接面對會展企業投身于會展行業，但實際上學生只能在展會旺季以臨時工的身份加入企業，參與輔助性、基礎性的工作，大多是會展行業營銷環節或者操作單一的基礎性工作。

四、數字經濟時代會展應用型人才培養對策

（一）基于數字經濟環境，明確會展應用型人才培養目標

目前數字技術不斷發展且應用廣泛，數字經濟時代已經到來，會展專業應用型人才的培養目標定位應遵循時代需求，以數字經濟發展為背景，立足于區域經濟發展，主動對接區域支柱產業或者大力發展的新興產業，培養服務于數字經濟下貿易的發展，掌握“數字+”會展策劃、展示設計、會展營銷、項目運營、展會服務的基本知識和主要技能，并且具備創新創業精神的現代會展行業高端應用型人才。

（二）結合行業應用需要，構建合理的會展專業課程體系

目前一般會展專業課程體系包括以下四個部分。第一，通識課程模塊，該模塊的教學旨在拓寬學生對于不同學科領域的涉獵，重在培育學生科學精神和人文精神，提升學生的全面素質，其主要包括思想道德與法治、藝術美育、大學語文、公共英語、體育等課程。第二，專業課程模塊，專業課程模塊分為專業基礎課、專業核心課和專業拓展課。專業基礎課是為專業課學習奠定必要基礎的課程，如會展概論等課程；專業核心課的設置需要包含從事該專業方向主要的知識和技能，如會展營銷、會展策劃、會展設計軟件應用等課程；專業拓展課程的設置是考慮到學科交叉、專業交融，拓展學生專業綜合能力的課程，如會展旅游等課程。第三，實訓課程模塊，實訓類課程是針對職業崗位能力的形成和必備技能的強化提升而設置的重操作生產的課程。第四，企業實習模塊，作為從學校到職場的緩沖，通過企業實習既可以彌補專業知識能力的不足，又可以探索職業方向，幫助學生認清職業差距，有針對性的自我提升、迅速成長。

基于數字經濟時代會展應用型人才培養目標的轉變，為了能使學生掌握“數字+”會展的基本知識和主要技能，專業課程體系也應該發生相應的轉變。在專業核心課的設置上突出核心職業能力要求的轉變，如會展運營方向的課程加入新媒體運營的知識和技能的學習，在專業拓展課設置上加強“數字+會展”的理念和應用，可加入會展管理信息系統等課程的學習。在實訓課程模塊中讓學生切實體會到數字技術給會展行業中工作內容、工作流程、工作規范帶來的新變化和新要求，在實訓中掌握會展數字化操作管理的技能。

（三）深化三教改革，確保會展應用型人才培養計劃落實

三教改革指教師、教材、教法三個方面的改革，分別對應解決“誰來教”“教什么”“如何教”三個核心問題。在教師改革方面深化“雙師型”教師隊伍建設，針對會展專業的特殊性，教師應該具有較高的專業理論水平和豐富的行業實踐經驗。優化教師隊伍結構，提高團隊中“雙師型”教師的比例和水平，建成專兼結合、結構合理、教學業務精湛、行業經驗豐富、素質優良的會展專業教師團隊。在教材改革方面，由于數字經濟背景下，數字技術助力行業轉型升級，會展的策劃方法、組織程序、呈現方式和管理內容都在發生巨大轉變，而目前市面上的會展專業教材已經落后于行業發展，學生所學的知識技能不能適應與行業和企業的需要，所以應該以需求為導向來構建教材體系，及時更新教學內容，增加最新的教學案例，開發信息化教學資源，提升教材質量，根據“1+X”證書制度試點的進展，及時將新技術、新工藝、新規范充實進入教材內容，充分體現行業最新動態和發展趨勢，真正做到書證融通。在教法改革方面，要以數字經濟為導向，通過引進數字技術、信息化手段和創新教學方法提升教學質量，同時根據行業和專業的特殊性，會展專業的教法改革應該更加注重教學過程的實踐性和職業性，善于發揮行業協會和企業的力量，對于實驗、實訓、實習環節要進行重點調整與建設，深化校企合作機制促進產教深度融合，改革學生考試考核方法。

五、結語

數字經濟背景下會展企業實現數字化辦公、會展場館完善數字化設施、展會項目開啟數字化、展會模式實現雙線融合運營，由于會展產業出現數字化轉變導致會展專業應用型人才應該具備數字化思維、數字化技術的應用能力和創新創業精神。以行業和企業對人才的需求為導向，數字經濟時代會展應用型人才的培養首先要明確會展應用型人才培養目標；其次，基于人才培養目標構建合理的會展專業課程體系；最后，根據課程教學需要深化會展專業三教改革。以此達到培養服務于數字經濟下貿易發展的，掌握“數字+”會展基本知識和主要技能的現代會展行業高端應用型人才。