“互聯網+”背景下汽車營銷模式探析

劉玉

摘 要：信息時代的來臨使各行各業都出現了顛覆性變革，人們開始通過互聯網傳遞信息，網絡銷售極大的便捷了人們的生活方式，很多企業也抓住市場發展趨勢結合“互聯網+”的背景搭建全新營銷模式。汽車作為人們日常生活當中的出行工具，人們在購買前會通過各種途徑了解汽車的各種信息，而互聯網就成為了消費者了解汽車信息的一扇窗口，很多車企也抓住這一機遇，借互聯網平臺推動汽車營銷，借助互聯網平臺與消費者進行溝通交流，結合一對一的針對性服務有效提高車企的市場競爭力，使很多嗅得市場先機的企業有效擴展了銷售市場。本文我們就結合“互聯網+”分析了新時代的汽車營銷模式，希望能夠為相關領域的工作人員提供一定參考。

關鍵詞：互聯網+ 汽車 營銷模式

隨著我國綜合國力的增強，家用汽車開始逐漸走進千家萬戶，作為一種人們日益依賴的代步工具，汽車市場有著極大的市場發展空間。結合時代發展的變化，傳統的汽車營銷模式也在不斷變化當中，隨著人們獲取信息的途徑更加多元化，大家也對汽車行業有了一定了解，無論是在汽車產品功能的選擇還是應用方面都有了自己的認知。隨著消費群體的增多，汽車市場也在不斷擴張，除了一些傳統車企以外，還有很多新的汽車企業加入激烈的市場競爭當中，無論是傳統企業還是新加入的企業，如何提高自己的產品宣傳力度，幫助更多的消費者了解自己的產品，成為了市場發展的基本方向。在時代發展的背景下，應充分結合“互聯網+”調整未來的汽車營銷模式，在宣傳產品的同時也能夠滲透車企的文化價值觀，通過網絡汽車營銷提高線上銷售的人性化與智能化，進一步把握時代發展潮流，利用質量和服務獲得消費者的認可。

1 “互聯網+”汽車產業營銷的優勢

1.1 推廣群體多

在互聯網技術的快速發展背景下，人們的生產生活已經非常依賴互聯網工具，互聯網用戶正處于不斷上升的態勢，這些都是互聯網營銷的潛在用戶，擁有著非常巨大的挖掘潛力，人們通過各種途徑搜集想要了解的汽車信息，借助互聯網平臺與車企營銷單位進行實時互動，在龐大的互聯網當中留下了很多消費信息，甚至一些瀏覽記錄也會不斷擴大待開發的汽車消費群體，這種全新的互聯網溝通模式已經成為青年人購車的重要選擇。

1.2 投入成本低

隨著目前智能手機的迅速普及，微信、抖音等社交軟件逐漸受到大眾的歡迎，人們開始利用各種公眾平臺進行實時交流，這些交流不受時間與空間的限制，可以靈活的展開汽車營銷，具有資源占有率少，成本低的特點。新媒體的快速崛起使越來越多的車企開始通過新媒體平臺進行產品宣傳和營銷，如很多車企利用一些短視頻平臺或電商直播清晰直觀的介紹產品，這為顧客帶來了個性化服務體驗與視覺享受，提升了汽車銷售的實際效果。

1.3 信息傳遞快

“互聯網+”的汽車營銷模式是借助網絡傳遞信息的便捷性幫助消費者迅速了解所需信息，具有傳遞速度快的特點，“互聯網+”汽車產業營銷可以迅速將汽車信息呈現在顧客面前，不僅有效提高了知識傳遞有效性，也使汽車產業營銷形式變得更加多樣，通過將文字圖片視頻整合在一起可以進一步提高產品介紹的效果，幫助顧客了解產品細節，以便于他們選擇符合自身需求的產品。

2 傳統汽車營銷模式中存在的一些問題

2.1 消費者范圍的局限性

車企在展開互聯網營銷的過程中，互聯網營銷也并非沒有任何缺點，網絡營銷可能面臨消費者范圍的局限性，極有可能導致消費者的信息素養出現限制，較之于城市居民而言，對農村居民信息素養相對不足，他們在利用互聯網平臺進行購車的過程中，很難進行精細化對比，這也使他們難以迅速做出消費決策，在這樣的問題當中汽車銷售企業如何把握消費者的使用要點，怎樣清理消費者的痛點來發揮營銷模式的運用，切實變革互聯網營銷平臺的作用是需要快速解決的問題。

2.2 汽車品牌形象問題

在網絡營銷當中，很多汽車品牌形象將會直接影響到最終的銷售業績，消費者在選擇汽車的過程中往往會考慮品牌形象和車企的信譽口碑，而如何通過網絡平臺提升汽車銷售數量，需要車企深入分析如何建立良好企業形象。當前的網絡營銷手段仍處于不斷探索的過程中，一些汽車銷售企業并未建立公眾熟知的品牌形象，沒有形成成熟的品牌影響力，這就會制約車企的互聯網營銷效果，需要車企就如何提高自身的品牌形象進行深入分析。

2.3 網絡交易的障礙問題

雖然當前的網絡技術快速發展，但網絡營銷確實存在一些交易方面的障礙問題，很多車企通過線上平臺進行產品宣傳和推廣，但在線下交易的過程中會出現網絡信息與真實信息不對等的現象，一些車企在網絡平臺的宣傳力度過大，在消費者內心形成了一種消費幻影，車企將一些汽車的精修圖片和動感視頻推送給消費者，通過不同的角度帶來了不同的視覺感受，但在真實的視覺觀察當中，實物觀察與線上觀察出現落差，很多消費者表示并沒有宣傳效果。面臨支付的過程中發現汽車生產線的產能不足，無法滿足消費者的消費需求，互聯網營銷形成了一種饑餓營銷的狀態，如何更好的應對網絡交易當中存在的障礙問題，成為了車企必須考慮的營銷問題。

2.4 汽車網絡營銷售后服務問題

網絡營銷與實體經濟的融合還有一些需要磨合的方面，在汽車銷售過程中如何完善售后服務是需要重點關注的環節，汽車網絡營銷模式具有很大的發展潛力，短時間內營銷策略成績突出的車企面臨著爆單的現象，這使很多車企將售后重心轉移到銷售前端，導致汽車售后服務質量下降，面對市場上頻頻爆出的一些售后服務問題，消費者的戒備心理也越來越強，在互聯網的發展背景下必須要關注到汽車網絡營銷的售后服務問題。

2.5 缺少專業人員的營銷宣傳

許多汽車網絡營銷人員對汽車的很多功能并不了解，雖然銷售人員每日都在接觸汽車，但他們更加傾向于如何推廣汽車，沒有真實的汽車產品試駕經驗，導致并不了解汽車的工作原理和一些質量細節。如果在網絡營銷的背景下，僅僅會背一些宣傳詞，那么在面對消費者提出的實質問題時就會變得束手無策，不知道如何應答或解決消費者的問題，這種營銷人員在專業方面的欠缺不僅影響到汽車銷售情況，還會使消費者對門店信任度下降，這也降低了消費者進行消費的可能性，影響到消費者最終的營銷水平。

3 “互聯網+”背景下汽車營銷模式

3.1 把握消費者需求實現定向精細營銷

在互聯網快速發展的背景下，汽車銷售企業在展開產品營銷的過程中應積極探索科學有效的營銷模式，可以掌握市場發展動態以及消費者的需求核心，結合針對性的營銷策略凸顯互聯網營銷的差異特征。在互聯網營銷工作當中，汽車銷售企業應橫向對比不同營銷模式的具體特征以及應用劣勢，在此基礎上保障營銷工作的深入開展。在汽車銷售企業的營銷過程中，全方位提升營銷工作的整體質量，可以實現營銷力度的優化與調整，要注重提高互聯網營銷的精細化程度，有效結合消費級的具體訴求實施高效營銷。微信朋友圈的廣告連接方式比較成熟，網絡營銷本身屬于一種大范圍營銷模式，這種營銷雖然能夠將信息傳遞給每一位終端用戶，但他們無法有效識別固定消費群體。為了可以提高營銷工作的整體質量，有效推動精準營銷的作用，汽車銷售企業應充分結合消費者的具體需求實現精細化營銷，尤其是在互聯網技術的深入發展過程中，汽車銷售企業可以充分結合大數據技術手段了解消費群體的實際需求，結合不同消費者的購車意愿進行產品優化與調整，在營銷策略方面提高針對性，通過制定科學合理的營銷決策，樹立明確的營銷目標，保障汽車營銷工作有效落實。

3.2 樹立企業品牌形象促進互聯網汽車銷售

消費者最終確定自己的產品選擇實際上與其情感價值觀具有很大的關系，而良好的企業品牌文化可以激發消費者情感共鳴，進一步提高企業的銷售業績。在“互聯網+”的背景下，要想提高線上銷售質量就要打造良好的品牌形象與企業文化，通過各種途徑宣傳品牌理念，如一些車企是以安全性能樹立品牌形象，企業是以智能樹立企業品牌形象，還有一些企業以勤勞務實樹立品牌形象，不同的品牌形象能夠為消費者帶來不同的產品感受，這有助于激發他們的產品認同感，提高互聯網產品推廣的實際效果，進一步增進互聯網汽車銷售的整體水平。良好的企業品牌形象宣傳最終都要落實到產品當中，在科學技術日新月異的發展背景下，現代汽車的功能變得越來越豐富，能夠有效推動產品文化的深度表達。車企在優化產品結構，提升產品質量的過程中，應堅持原生內容品牌制造，設計的汽車廣告也要更加生動立體，明確廣告的主題，突出產品價值，進而鎖定精準目標人群。如在一些短視頻平臺當中，貼合原生內容強化汽車產品的賣點，可以在消費者心中形成深深的產品烙印，品牌形象以及最終的產品推廣需要到市場營銷前端信息收集，反饋到后端的數據分析當中，全面了解消費者的市場需求以及文化價值取向，在銷售過程中做好相應的準備工作就顯得格外重要，能夠在面對消費者各種需求和問題時做到有的放矢，如此才能提高客戶的產品認同感。

3.3 以創新汽車行業O2O模式為亮點

“互聯網+”使汽車營銷模式步入了一個新的發展階段，汽車服務通過線上線下相結合的形式為消費者帶來了立體化的購車體驗，但汽車消費服務是無法脫離線下實體體驗的，這是時代發展的必然選擇。o2o模式可以更好的將兩者結合在一起，進一步滿足客戶在購車當中的服務需求，一些線下汽車商家應用o2o模式不僅降低了營銷位置，對最終的營銷質量產生的影響，有效降低了運營成本，還可以與客戶之間保持長久的合作關系，通過精準營銷提高服務質量。現在青年群體已經習慣于通過線上的各種APP獲取商家和汽車產品的各種信息，這是他們第一時間掌握產品信息，接收到促銷活動的重要途徑，這一過程不僅能夠提高他們對產品的深入了解，還可以實現貨比三家的效果，以低廉的價格選擇自己中意的汽車商品。車企應用o2o模式對于整個行業來講是與時俱進的重要表現，不僅可以在原有的營銷模式上擴大銷售范圍，還可以構建線上線下一體的立體化銷售模型，使地理位置偏僻的商家擁有更多機會為客戶服務，也使客戶有更多選擇，推動商家與客戶的雙贏。創新o2o模式可以通過線上資源整合，實現與意向客戶的一對一對接，還可以通過了解客戶的購車需求，通過打造適合自己的o2o模式特色，逐步簡化線上到線下的繁瑣流程，構建一站式的消費服務體驗效果，進而使服務方與消費者在省時省力的交互當中提高工作效率。

3.4 建立“互聯網 +”第三方服務平臺

很多傳統車企在網絡營銷的升級轉型過程中無法獨立解決互聯網營銷面對的一些問題，這就需要在新的環境下借助第三方平臺的力量去優化推廣服務，提高最終的營銷業績。在“互聯網+”背景下，我們提出的第三方服務平臺大多是一種具有整合能力的管理型平臺，能夠對生產商、經銷商的各種資源整合，在這一過程構建完整的平臺對購車區模塊實施開放性作業，如此就可以使經銷商利用互聯網平臺將采集到所需的信息對各類有效信息發布，在“互聯網+”的銷售模式下，突破傳統營銷模式的時空影響，使企業產品直接展示到客戶面前，讓各企業的核心產品整合于同一平臺，進而有效降低汽車展示效果及服務質量，有效縮短交易時間，進一步推動各方面產品交易的進行。我們以奧迪公司的互聯網平臺銷售為例，奧迪公司與某知名汽車平臺進行了深入合作，在該平臺的有效運營當中加速了奧迪品牌建設與推廣，這一平臺通過自身擁有的資源優勢，可以使大量的消費群體在平臺中瀏覽各種所需的車企信息，并為他們提供個性化的針對產品服務，指導通過網絡推動汽車生產銷售各個環節的銜接，借助云計算和大數據分析消費者的消費偏好，設計出滿足客戶需要的營銷方案，而網絡平臺的使用不僅僅需要重視產品營銷工作，還有對汽車的銷售進行有效完善，推動汽車產品力的有效提升。

3.5 培養專業營銷人才，加強專業團隊建設

車企在新的時代發展背景下需要秉承創新思維優化營銷模式，企業應就如何提高品牌影響力進行深入思考，不僅要意識到汽車產品服務質量提升的重要性，還要就如何包裝企業品牌，不斷提高營銷人才的專業性，構建一支專業化的團隊展開實踐探索，使營銷人員能夠有能力去推廣企業汽車產品，根據消費者的反饋予以相關需求有效提高服務質量。在企業開展汽車營銷工作的過程中，應抓住汽車銷售旺季，注意消費者的購物體驗，培養專業營銷人才對消費者的購物不同階段提供專業化服務，使汽車銷售人員利用多種方式與潛在消費者進行交流。在進行汽車購物的過程中，消費者通過咨詢專業的營銷人員，觀察優質營銷員是如何對汽車性能及性價比進行講解，如何抓住消費群體的消費需求構建一種有效的交際氛圍，進一步體現出一名優質營銷人員精準引導消費者，結合需求進行消費的過程。消費者的消費購物一定要免除其后顧之憂，通過不斷強化售后服務力度，提高售后服務質量，追蹤客戶的售后服務體驗，了解在使用和售后當中出現了哪些問題，以便于完善自身的整體服務質量。任何服務水平的提升都離不開雙方有效的互動和交流，只有精準接受消費者提出的產品意見，結合反饋進行積極完善才能夠帶來良好的消費體驗。

4 結語

綜上所述，隨著我國汽車行業的蓬勃發展，人們對汽車產品的功能和質量提出了更高要求，在“互聯網+”的汽車營銷模式發展背景下，汽車企業一定要堅持以質量和服務為核心提升產品影響力，如此才能夠在激烈的市場競爭環境當中脫穎而出。在未來的營銷發展當中，不斷強化對互聯網的認識和應用，充分借助互聯網的優勢拓寬產品渠道，進一步提高企業的實際利潤，滿足時代發展需要，對于推動汽車行業的持續發展意義重大。

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