“1+X”證書制度下高職《電子商務數據分析》課程教學改革實踐探索

余 虹

漢中職業技術學院，陜西 漢中 723000

一、“1+X”證書制度內涵

2019 年1 月，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》（以下簡稱“職教二十條”），要求職業院校、應用型本科高校啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點（即“1+X”證書制度試點）工作，以此適應新科技革命和產業變革對高素質復合型技術技能人才的需求。同年4 月，教育部等四部門聯合印發《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》，部署啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”（簡稱“1+X”證書）制度試點工作。方案指出，試點院校要根據職業技能等級標準和專業教學標準要求，將考證培訓內容有機融入專業人才培養方案，優化課程設置，調整教學內容，統籌教學組織與實施，深化教學方式方法改革，提高人才培養的靈活性、適應性及針對性［1］。

二、“1+X”證書制度下電子商務專業“課證融通”的必要性

（一）“1+X”證書制度下的必然要求

“職教二十條”明確了職業院校要將專業建設、課程建設、教師隊伍建設等與“1+X”證書制度試點緊密結合。2019 年10 月，電子商務數據分析職業技能等級證書入圍“1+X”證書制度試點的第二批職業技能等級證書職業技能等級證書，高職院校開展“課證融通”的《電子商務數據分析》課程教學改革成為必需［2］。

（二）企業對電子商務數據分析人才的迫切需求

隨著互聯網大數據快速發展，以數據驅動業務發展的理念被越來越多企業所推崇，成為企業核心競爭力之一。電子商務數據分析已用于指導運營方向、提示用戶真實產品需求、發掘銷售增長點等不同場景。各類電商崗位都開始對任職人員數據分析能力有一定的要求，無論想做產品、運營，還是研發、系統架構，甚至是管理，電商數據分析都是基本功。電商從業人員只有具備良好的業務認知能力、數據分析能力、數據處理能力、工具運用能力，才能勝任數據驅動業務發展的新要求。

三、“1+X”電子商務數據分析證書職業技能等級標準

“1+X”電子商務數據分析（中級）主要面向電子商務應用企業、電子商務服務企業和電子商務業務分析等崗位，根據業務需求，從事數據采集與處理的方案制定、數據分析、數據監控與報告撰寫工作。

“1+X”電子商務數據分析（中級）職業技能等級要求，主要包括三方面內容：1.數據采集與處理的方案制定。具體包括數據分析目標制定、數據分析指標制定、數據采集渠道及工具選擇、數據采集與處理方案撰寫。2.數據分析。具體包括市場、運營和產品數據分析。3.數據監控與報告撰寫。具體包括數據監控和數據分析報告撰寫。

四、《電子商務數據分析》課程基本情況

《電子商務數據分析》課程是高職電子商務專業核心課程，也是“1+X”證書考證課。課程共72個學時，開課時間為第3 學期，授課對象為電子商務專業的高職學生。課程通過對數據分析基礎知識、數據分析工作流程、數據分析方法與工具、運營分析、銷售分析、營銷活動分析、經營環境分析、客戶分析、服務分析等方面知識和技能的學習，培養學生良好的業務認知能力、數據分析能力、數據處理能力及工具運用能力，如圖1 所示。

圖1 “1+X”電子商務數據分析（中級）職業技能要求

課程教學內容共分為9 個項目。（一）電子商務數據分析基礎。了解數據基本概念、類型，掌握數據挖掘的方法和應用場景。（二）數據分析工作流程。利用多種數據采集方式進行數據采集，掌握多種數據分析思路和方法進行數據分析并得出結論，能利用多種圖表進行數據呈現，撰寫數據分析報告。（三）數據分析方法與工具。運用不同數據分析方法和工具結合業務場景進行計算分析。（四）運用分析。了解流量來源，理解分析維度。（五）商品銷售分析。了解商品銷售分析維度具體內容，對訂單量、交易情況等進行分析，優化營銷方案。（六）營銷活動分析。掌握營銷活動評價指標，對內容運營結果進行總結分析。（七）經營環境分析。了解經營環境分析、競爭分析、商品分析的主要方法，依據分析結果提出策略。（八）客戶分析。對客戶行為進行分析。（九）服務分析。了解客戶評價指標，掌握客戶評價管理辦法，提出客戶服務優化方案［3］。

五、基于“課證融合”的課程教學改革

“課證融合”的教學模式將課程與職業資格證書相結合，是“1+X”證書制度下高職院校實施課程融合職業教學改革的探索，有助于學生在考取職業技能證書的過程中明確學習目標，提升學生綜合職業素養和技能，提升課程教學質量和效果。

（一）科學構建課程內容

課證融合，重構課程內容體系。在充分調研了解企業崗位用人需求，分析學生學情及電子商務專業教學標準的基礎上，結合北京博導前程信息技術股份有限公司開發的“1+X”電子商務數據分析證書資源，重構《電子商務數據分析》課程內容體系，實現職業技能等級證書與課程學習的有機融合。在項目二數據分析工作流程中，融入“1+X”電子商務數據分析職業技能等級證書（中級）（以下簡稱“證書”）模塊二數據采集與處理的方案制定、模塊六數據監控與報告撰寫相關內容，學生在完成數據分析準備—數據采集—數據處理—數據展現—撰寫報告后，在知識學習的基礎上，拓展學習數據分析指標、數據采集渠道及工具、數據監控與報表制作，掌握常用電子商務數據采集工具的使用范圍及功能，撰寫數據采集與處理方案及數據采集表，鑒別分析異常數據，設計撰寫數據分析報告，并實現報告的可視化呈現；在項目四商務運營分析、項目五商品銷售分析、項目六營銷活動分析中，融入證書模塊四運營數據分析，充分利用i 博導平臺資源，組織學生展開任務式實訓，使學生充分掌握與推廣活動相關的推廣渠道分析、關鍵詞推廣效果分析、活動推廣效果分析及內容運營分析，與銷售活動相關的交易數據分析，與供應鏈活動相關的采購、物流、倉儲數據分析；在項目七經營環境分析中，融入證書模塊三市場數據分析、模塊五產品數據分析內容，全面掌握市場數據分析的內容、行業發展狀況分析方法、競爭對手識別方法、競店分析和競品分析的內容及方法及與產品相關的產品搜索、交易指數分析，產品獲客、盈利能力分析；在項目八客戶分析中，融入證書模塊四運營數據分析中客戶數據分析內容，掌握客戶分類方法、客戶忠誠度分析及客戶行為分析，能夠繪制客戶畫像，制定客戶分層與營銷策略［4］。

通過課證融合，以真實業務場景為切入點，構建起滿足大數據時代電商崗位需求的知識框架體系，使學生能夠對電子商務數據分析在實際運營過程中的作用、價值和意義，形成更系統、清晰的認識，提升數據化運營工作能力。

（二）持續提升師資水平

“1+X”證書內容基于企業崗位技能要求而開發，“1+X”課證融合實施的主體是教師，故專業教師要密切關注行業發展，緊跟“1+X”證書制度改革步伐，切實提升專業實踐技能水平。在實踐中，一是積極組織優秀專業教師參加“1+X”證書職業技能等級標準培訓、線上交流等活動，加強教師對“1+X”證書的政策、理念、教材、教學、考務等內容的理解，以及對具體任務的評分及教學設計能力，引導教師將培訓內容引入課程教學改革，全面提升教師教學技能水平。二是鼓勵專業教師利用寒暑假時間參加行業企業實踐鍛煉，走進企業真實崗位、參與工作過程、體驗崗位技能、感受企業文化，積累大量一線教育教學素材資源。三是引導教師不斷學習實踐多種信息化教學方法，提升教師信息化技術使用水平，增強學生教學活動參與度和滿意度，提升課堂教學質量。四是開展常態化聽評課研討活動。建立常態化聽課制度，組織教師定期開展聽評課研討活動，交流教學心得，分享寶貴經驗，相互學習促進，有效提升教師課堂活動設計能力、組織能力和應變能力，幫助教師設計出更加符合學生學習的教學活動任務，更加接近學生學習需求的教學內容，符合學生學習習慣的學習形式，以及更加豐富的教學資源。

（三）采用混合式教學模式

針對高職學生普遍缺乏學習耐心和主動性，理論知識薄弱，對實踐動手內容更感興趣，迫切希望盡快進入真實工作崗位的現狀，不斷優化《電子商務數據分析》課程教學設計，采用線上線下混合式教學模式。一是搭建多元化實踐教學體系平臺。《電子商務數據分析》課程實踐教學是課程實施中的重要環節，數據分類與處理、數據分析、數據監控與報表制作等核心實訓內容，數據資源大多來源于網絡平臺。通過加強校企合作，主動將與課程內容相關的“崗課賽證”平臺資源進行整合重組，形成以i 博導“1+X”電子商務數據分析職業技能等級證書資源平臺為基礎的多元化實踐教學支撐體系平臺，實現“崗課賽證”相輔相成、有機結合。二是實施線上線下混合式教學。課前要求學生利用MOCO 教學平臺觀看微課、電子課件、記筆記、針對疑難問題線上討論。課中，教師根據學生課前反饋，進行重難點講解，并利用i 博導平臺發布基于企業真實業務數據的隨堂實訓任務，學生現場完成，老師重點演示答疑，確保了課內學習效果。課后，學生可繼續利用平臺進行鞏固練習和拓展學習，教師在后臺隨時檢查每位學生操作情況。線上線下有機融合，課程實踐與崗位工作無縫銜接，突破時空限制，充實教學內容，確保了課程學習的連續性，實現了由學習者為主體的“教、學、做一體化”。三是采用多樣化教學方法。根據不同教學項目采用角色扮演、任務驅動、項目教學、案例教學等多樣化教學方法，通過企業真實案例、崗位角色互換，激發學生學習興趣，調動學生學習主動性和積極性。同時，鼓勵教師采用現代信息化教學方法，提升課堂學習效果［5］。

（四）改變課程考核評價機制

改變以實訓報告為最終考核成績的評價方式，依據行業標準、崗位操作規范、“1+X”證書技能標準、專業技能大賽評價標準等，對學生進行過程性為主的全面評價，實現過程考核+期末考試、理論考試+實踐考核、線上活動+線下表現、教師評價+學生互評有機結合。同時，根據“1+X”證書課程特點，加強“崗課賽證”融通，實現成績互認，如課程成績與“1+X”證書成績互認、課程成績與“1+X”電子商務數據分析大賽成績互認等，更加客觀、真實、全面反映出學生知識掌握程度和實踐技能水平。

綜上所述，“1+X”證書制度作為高職教育改革的重要舉措，指明了課程教學改革方向，推動了課程教學改革實施，實現了課程教學質量和水平提升。在此大背景下，將電子商務數據分析職業技能等級證書，充分融入《電子商務數據分析》課程，加強產教融合，不斷優化教學設計，調整教學內容，激發學生學習興趣，調動學生獲取職業技能等級證書的積極性，增強學生崗位工作能力和競爭力，有效提升教學水平，增強人才培養效果。