高職院校服務型心理健康教育工作模式構建研究

雷英爽

（長江工程職業技術學院 湖北 武漢 430200）

現如今，關于“服務”的概念越來越多地在教育領域被提及，高校作為教育的主體不僅要向學生傳輸專業知識，還要培養學生的綜合素質，發掘學生的個人潛力。而當下，很多高職學生面臨著自我認知不足、缺乏自信、個人規劃模糊等問題，故而，高職類院校應轉變教育觀念，由注重知識傳授逐漸向構建“以生為本”的服務型高校轉化。當前國家日益重視學生的心理健康問題，高職類院校的心理健康教育工作也逐步細化。結合當前高職學生的心理健康狀況，對之進行有效預防和干預，是建立以服務為導向的心理健康教育工作模式的重要保障。

1 高職院校服務型心理健康教育工作模式的理論闡述

1.1 服務型心理健康教育工作模式的政策背景

20 世紀90 年代初，國資委針對我國高校學生126 萬人的問卷調查顯示，高校學生的心理問題發生率為20.23%。2011 年，《教育部辦公廳關于印發〈普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）〉的通知》（教思政廳〔2011〕1 號）明確指出，心理健康教育在高等教育中的意義重大，貫徹落實高校心理健康教育工作勢在必行。本研究以長江工程職業技術學院（以下簡稱“我校”）為例，我校在2011 年設立了包含校領導在內的學生心理健康教育工作領導小組，成立了學生心理健康教育中心，負責落實全校學生的心理健康教育工作，各二級學院成立了心理健康工作站，負責本學院的學生心理健康工作。為規范制度，我校印發了《長江工程職業技術學院學生心理健康教育工作實施意見（試行）》等文件，為心理健康教育工作的順利開展打下了基礎。

1.2 發展服務型心理健康教育工作模式的重要意義

高職院校學生面臨著學業、就業、人際關系等多重壓力，易出現焦慮、抑郁、應激反應等心理問題。高職院校通過構建服務型心理健康教育工作模式，能為學生提供全面、差異化的心理健康教育服務，提供心理咨詢、心理教育和心理干預等支持，有針對性地提升學生的心理素質，幫助其更好地應對心理壓力，提高學生的心理健康水平。通過提供早期發現和干預，高職院校可幫助學生及早認識和解決心理問題，預防心理疾病的發生和發展。在高職院校提供個性化的心理教育和支持的前提下，學生能提高自我認知能力、情緒管理能力和人際交往能力，促進專業能力與心理素質的有機結合，從而成為更加健康、穩定和適應能力強的高素質專業人才。

2 當前高職院校心理健康教育工作的困境

2.1 缺乏針對高職學生心理特點的干預

從心理健康政策文件角度而言，較少有針對高職學生心理健康教育工作的政策文件。當前高職類院校的心理健康工作模式和本科院校的并無區別，但高職學生有區別于本科院校學生的心理特點。高職院校生源結構更加復雜，需要心理援助的學生中非常多存在有留守經歷、家庭經濟貧困的情況。同時，高職院校的學生多是因高考失利被調劑到職業院校，會存在自卑心理。因此，需要針對高職學生心理特點的干預。

2.2 心理健康工作信息化程度不夠

以湖北省內高校為例，多數高校采購的信息化平臺為通用平臺，心理測評、危機干預、心理咨詢預約等板塊均為通用的模板，并且實際工作中使用率不高。現有的工作還是傾向于依照本學院的工作模式，以紙質材料、口頭信息傳遞為主。然而當前學生多為“00 后”，更傾向于運用互聯網獲取信息，預約生活服務。

2.3 心理健康教育工作缺乏支持和保障

從組織結構上說，因高職類院校的體量一般小于本科，心理中心大多隸屬于學生處，在實際工作的開展過程中，心理中心教師除了心理健康工作之外往往還身兼多職，需要完成學生處的其他工作，例如資助、大學生醫保等。從工作成果上來說，心理健康教育工作重在維持校園安全穩定，不容易出成果，易導致管理層面在理論上重視，實際工作中支持不足，同時在人數上，很多高職類院校專職心理教師比例達不到教育部文件所提出的1∶4000，從而限制了學生心理健康教育工作的高效運行。

2.4 心理健康教育的組織機構不健全

部分高職院校心理健康教育的組織機構缺乏專業、完善的設置，心理健康教育工作被邊緣化，資源分配不充分。學校缺乏專職心理健康教育人員、無統一的管理體制和標準化程序，導致學生無法得到及時有效的心理支持和服務。由于缺乏統一的組織機構和規章制度，高職院校心理健康教育工作缺乏明確的目標與方向，缺乏科學的規劃和指導，心理健康教育活動的內容和形式缺乏系統性和針對性，無法真正滿足學生的需求。

3 高職院校服務型心理健康教育工作模式構建路徑

3.1 明確學生的心理特點，因材施教

高職院校學生群體具有多樣化的心理特點，包括個體差異、發展階段的特點及職業心理需求較大等。針對這些特點，高職院校需要進行全面、深入的心理調研和評估，以了解學生心理健康問題的現狀和特點，明確不同學生群體的需求和問題。因材施教意味著根據學生的不同心理特點和需求，提供個性化、差異化的心理健康教育服務。例如，對于患有焦慮情緒的學生，可以提供相應的心理咨詢和干預措施，幫助他們減輕焦慮癥狀；對于自尊心較低的學生，可以組織自尊心提升的培訓和活動，促進他們建立積極的自我認知。因材施教的實施需要建立健全的咨詢評估機制和個案管理體系，確保針對性、有效性和可追蹤性。此外，高職院校還可以借鑒不同心理學理論和方法，為構建服務型心理健康教育工作模式提供支持。例如，基于認知行為理論，可以開展學生自我認知和問題解決能力的培養；基于人本主義心理學理論，推動心理學的人本關懷積極發展；基于解決問題的方法，引導學生主動面對和解決實際問題。這些理論和方法可為因材施教提供指導，并促進學生的個體心理發展與成長。高職院校還可通過建立心理健康教育中心、招聘專業心理咨詢師和心理教育教師等方式，構建全方位、多層次的服務體系。此外，與社會資源合作，開展心理健康教育宣傳活動、心理健康培訓和社會支持網絡的建設，為學生提供全面而持續的心理支持和服務。

3.2 以服務學生成長為導向，推動工作方式的信息化

信息化在推動高職院校服務型心理健康教育工作方式方面發揮著重要作用。信息化技術為高職院校提供了廣泛、便捷的手段和平臺，用于傳遞心理健康知識、提供在線心理咨詢和心理輔導服務，并進行心理評估和監測等。高職院校可以利用學校網站、電子學習平臺、移動應用程序等渠道，開展線上心理健康教育和評估，并為學生提供隨時隨地的心理咨詢和支持。通過信息化手段的應用，高職院校能夠更加靈活、高效地開展服務型心理健康教育工作，滿足學生在時間和空間上的需求。進一步來說，高職院校應不斷整合和優化信息化資源，建立健全的信息化平臺和系統，以支持服務型心理健康教育工作的開展。這包括建設學生心理檔案系統，記錄和管理學生的心理信息；建立學生心理健康輔導平臺，提供在線咨詢、心理課程和資源分享等功能；開展學生心理健康大數據分析，從中發現學生心理問題的趨勢與需求，并及時調整教育服務策略。通過信息化的支持，高職院校可以實現對學生心理健康教育工作的全程管理和個性化服務。此外，教師需要具備信息化意識和技能，能夠有效運用信息化工具和資源進行心理支持與教育。學生也應被賦予信息化能力，包括信息獲取、信息處理和信息評估能力，以更好地利用信息化資源參與心理健康教育活動和服務過程。

3.3 建立“以生為本”的心理健康服務保障系統

建立“以生為本”的心理健康服務保障系統是指將學生的心理健康作為核心關注點，以滿足學生的需求、促進其全面發展為目標。這一系統的建立需要高職院校管理層認識到心理健康在學生發展中的重要性，并將其納入學校的整體發展規劃。同時，高職院校應加強心理健康教育的宣傳與普及，引導學生與教師重視心理健康，并提供相應的資源和支持。通過建立健全的心理健康服務網絡，如建設心理健康咨詢中心、學生發展指導中心等相關機構，配備專業的心理健康服務人員，如心理咨詢師和發展導師等人員，來進行全方位的心理健康服務，確保學生能夠及時獲得個性化的支持和指導。同時，完善心理健康檔案系統，及時記錄學生的心理健康狀況和需求，以便進行個性化的干預和輔導。這一檔案系統應與學校其他管理系統進行信息共享，確保學生的心理健康信息得到充分利用，為他們提供更為精準的服務。此外，利用信息化手段，如建設心理健康教育平臺、開發在線心理咨詢工具等，以提供更便捷、高效的心理支持。通過信息化技術，學生可以隨時隨地獲取心理健康資源和服務，提高心理健康教育的覆蓋率和質量。最后，學校可以與學生家長、社會心理健康服務機構、社區等建立合作關系，共同促進學生心理健康教育的開展。這種合作可以提供更全面的支持和資源，為學生提供更為綜合和持久的心理健康服務。

3.4 完善心理健康教育組織管理體系

在高職院校構建服務型心理健康教育工作模式中，需要實施跨部門協調與合作，建立心理健康教育相關部門之間的聯動機制（如教務處、學生事務部、人力資源部等）是關鍵之一，通過定期召開協調會議、建立信息共享平臺和交流機制等，各部門可以就心理健康教育的規劃、組織、實施等方面進行充分的協商和協調，從而形成合力，并確保工作的順利開展。在組織架構方面，可以設立專門的心理健康教育部門或機構，以確保工作的專業化和持續性。同時，制定明確的政策和流程，如心理咨詢與支持服務的程序、課程設置與開展的指導方針等，有助于提高工作的規范性和效能。此外，不同部門之間應建立起暢通的溝通渠道，確保信息及時傳遞和共享。這樣可以實現對學生心理健康問題的及時感知和相應支持，同時也有利于各部門間的協作與協同。信息共享也包括與學生和家長之間的溝通，并建立反饋機制，以更好地了解他們的需求和反饋，進一步完善心理健康教育的內容和方式。

4 結語

總而言之，在高職院校中要構建學生的心理健康教育與服務系統，就是要以高職學生的心理發展規律和他們的成長需求為基礎，為他們提供與其心理特點相適應的心理健康教育與服務，從而形成一種自下而上的、與學生發展需求相適應的“以生為本”的工作方式。可以從以下幾方面展開探討和思考：明確學生心理特點，因材施教；以服務學生成長為導向，推動工作方式的信息化；建立“以生為本”的心理健康服務保障體系；完善心理健康教育組織管理體系。