信息化時代業(yè)財融合的現(xiàn)狀與應(yīng)對路徑

韋志奇 黃 榮

（中國林業(yè)科學(xué)研究院熱帶林業(yè)實驗中心，崇左 532600）

引 言

業(yè)財融合是保障企業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟新環(huán)境和新變化，同時也是提升其競爭力的手段之一，促使企業(yè)合理配置資源和規(guī)避風(fēng)險。對此，企業(yè)應(yīng)重視業(yè)財融合，積極轉(zhuǎn)變觀念，在明確信息化時代業(yè)財融合的積極影響、要點及融合實際過程中所面臨的各種問題的基礎(chǔ)上，從人才保障、制度保障和技術(shù)支持等幾個方面，制定出符合企業(yè)業(yè)財融合實際需求的應(yīng)對方案，為發(fā)揮業(yè)財融合功能效用奠定基礎(chǔ)，從而促使企業(yè)能夠獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。

一、信息化時代業(yè)財融合現(xiàn)狀

目前，業(yè)財融合所面臨的時代挑戰(zhàn)，集中體現(xiàn)在信息、技術(shù)、流程和人才四個方面。信息化時代對人才提出了新的要求，各個行業(yè)的發(fā)展也更加需要流通型、復(fù)合型的人才，而不只是清楚業(yè)務(wù)的操作內(nèi)容和流程，還要了解相關(guān)業(yè)務(wù)會形成的數(shù)據(jù)和流程是如何運作的。可以說，信息數(shù)據(jù)是競爭的核心內(nèi)容之一。同樣，流程和技術(shù)也是企業(yè)提升管理水平的重要因素。信息要暢通且能夠被有效利用，這必然對業(yè)財融合提出了要求，數(shù)據(jù)資源也在業(yè)財流程中積極地發(fā)揮價值和作用。

面對新的時代發(fā)展要求和新的機遇、挑戰(zhàn)，業(yè)財融合的含義和方式方法也在發(fā)生著變化。從基本要求來說，財務(wù)管理需要了解業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也與財務(wù)之間有著聯(lián)系，二者的融合與互相參與能夠精簡流程，在統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)共享信息數(shù)據(jù)，提升信息數(shù)據(jù)的使用價值。而在工作和思維方式的融合上，打通業(yè)財全流程，相應(yīng)的工作理念也發(fā)生改變，即業(yè)財融合的一貫性思維方式，并需要重新進行頂層設(shè)計，如管理制度等方面進行維護。可以說，業(yè)財融合是一個“生態(tài)”管理，管理體系內(nèi)包含著多種融合場景與銜接點。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會引起整個業(yè)財融合全流程的問題，進而導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)和財務(wù)管理工作出現(xiàn)紕漏。

（一）業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員之間缺乏有效溝通

現(xiàn)階段，業(yè)財融合雖然已經(jīng)推行許久，但是一些企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門之間仍然處于相對獨立的狀態(tài)，二者之間的溝通交流特別少，即呈現(xiàn)出“財務(wù)是財務(wù)，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)”的狀況，二者是沒有多少聯(lián)系的兩個部門體系。從工作背景來說，財務(wù)人員接受的財務(wù)會計管理知識，沒有特別經(jīng)受業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對企業(yè)業(yè)務(wù)了解得不是很深刻，也沒有過多關(guān)注行業(yè)競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品的市場占有率等內(nèi)容。從中可以了解到，很多財務(wù)人員并不精通業(yè)務(wù)內(nèi)容，對業(yè)務(wù)信息的分析也不深入，進而無法提出針對性的管理建議。并且，很多業(yè)務(wù)人員也都是非“科班”出身，業(yè)務(wù)經(jīng)驗也需要多年積累，往往認為財務(wù)并不屬于自己的職責(zé)范圍，對晦澀難懂的財務(wù)知識也不感興趣，更不會主動學(xué)習(xí)財務(wù)技能。再加上兩個部門的工作交流機會較少，彼此不熟悉工作要求與內(nèi)容，因而二者在業(yè)財融合上出現(xiàn)了較大的困難。究其根本原因，必然是財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致二者之間出現(xiàn)了“信息繭房”，導(dǎo)致業(yè)財融合開展困難，難以推行下去。

（二）業(yè)財部門的管理目標不同，融合參與積極性較低

很多企業(yè)在績效管理過程中，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間是相互獨立進行的，考核評價標準和內(nèi)容也是遵循本部門的管理職責(zé)和權(quán)限規(guī)定所列出來的，側(cè)重點必然是明顯不同的。具體來講，業(yè)務(wù)部門比較看重產(chǎn)品銷售量、售后服務(wù)、貨款的回籠率、市場占有率、新客戶等內(nèi)容，財務(wù)部門較為關(guān)注資金鏈、預(yù)算管理、資產(chǎn)負債等經(jīng)營性指標，二者的管理目標明顯不同，但是也并不是完全無交集的，僅僅是工作的交叉部門較少，因而缺乏相互配合與協(xié)調(diào)的契機，自然會影響業(yè)財融合的發(fā)展進度和質(zhì)量。并且，從風(fēng)險管控的角度來說，財務(wù)部門要比業(yè)務(wù)部門更加重視，而業(yè)務(wù)部門傾向于業(yè)績，以及為企業(yè)帶來的效益，因此也需要擴展市場空間，開拓業(yè)務(wù)，進行業(yè)務(wù)合作等方面，因此存在一定的風(fēng)險。然而，業(yè)財融合可能會加重業(yè)務(wù)部門的管理工作量，甚至?xí)?dǎo)致業(yè)務(wù)人員的抵觸心理。而財務(wù)人員也無法深入了解業(yè)務(wù)部門的各項工作，咨詢建議等服務(wù)功能沒有得到落實，有些工作也得不到業(yè)務(wù)部門的認可和支持，二者都出現(xiàn)了不同程度的低參與度的問題，才會出現(xiàn)業(yè)財融合效率低、停留于形式表面、工作參與積極性較低的問題，而這些問題的出現(xiàn)無疑會給企業(yè)管理帶來不小的難題。若不加以主動解決，就會適得其反，影響企業(yè)的經(jīng)營管理成效。

（三）信息化建設(shè)水平較低，影響業(yè)財融合的推進效果

目前，很多企業(yè)都已經(jīng)引入ERP 管理系統(tǒng)，所有的業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)都能夠在系統(tǒng)軟件內(nèi)找到，所有的事務(wù)和操作流程也可以通過線上的方式進行操作，取代了以往的線下手動操作或紙質(zhì)文檔所產(chǎn)生的一系列問題，在有管理需要的時候，相關(guān)人員還可以直接從ERP 系統(tǒng)調(diào)入所需要的信息數(shù)據(jù)，用于與客戶進行核對。可以說，完全引入ERP 管理系統(tǒng)的企業(yè)，會將此系統(tǒng)貫穿整個業(yè)務(wù)管理流程及模塊中，業(yè)務(wù)人員也不用煩瑣地采集數(shù)據(jù)或管理信息，在移動終端或計算機上便可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)。可以說，在一定程度上，ERP 管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了人力、物力和財力的系統(tǒng)化管控。但是，雖然很多企業(yè)已經(jīng)引進ERP 管理系統(tǒng)，有些企業(yè)的各個部門都有相應(yīng)的管理軟件，用以輸入和生成工作數(shù)據(jù)和結(jié)果，但是缺乏統(tǒng)籌兼顧，沒有對這些管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的安排，不同系統(tǒng)或模塊的數(shù)據(jù)口徑較為分散，因而導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)了不兼容的問題，進而造成各個部門各自為營，從而形成了“信息孤島”，數(shù)據(jù)的利用率也較低。如一些企業(yè)雖然利用信息化財務(wù)管理系統(tǒng)代替了手工記賬的管理方式，但是該系統(tǒng)仍然停留于會計核算、資產(chǎn)管理、會計報表等方面，并未與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行融通，這些都會導(dǎo)致管理數(shù)據(jù)的相關(guān)性較弱，而在數(shù)據(jù)融合管理及利用的過程中，則仍然會出現(xiàn)信息誤讀或失真的情況，進而影響管理決策。

二、信息化時代下業(yè)財融合的應(yīng)對路徑

（一）提升業(yè)財融合工作人員素質(zhì)能力，打好人才基礎(chǔ)

業(yè)財融合一改以往的部門獨立管理模式，對業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員的知識、能力及環(huán)境適應(yīng)性提出了要求，因此有必要做好人才培養(yǎng)工作。一方面，面對財務(wù)管理人員，應(yīng)該加強財務(wù)知識能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，學(xué)習(xí)新的會計法及其他知識，精通行業(yè)及企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。財務(wù)人員能夠主動并深入地了解業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容，才能為業(yè)務(wù)管理提供有針對性的咨詢建議服務(wù)。另一方面，對于業(yè)務(wù)管理人員，不僅要熟悉本部門的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該了解一些基本的財務(wù)管理知識或技能，避免在業(yè)務(wù)流程操作中產(chǎn)生錯誤行為。財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該接受風(fēng)險識別與防范的培訓(xùn)，兩個部門積極展開溝通，在業(yè)財工作匯報上，也盡可能用一些通俗易懂、簡單的表述方式加以呈現(xiàn)，培訓(xùn)方式也要多樣靈活，可通過線上培訓(xùn)方式，而不占用過多的工作時間，部門之間互相組織培訓(xùn)，也可以不定期地組織業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的輪崗，促使二者在管理上有交叉，能夠增進互相的理解和交流。不僅如此，企業(yè)應(yīng)該通過人才招聘吸納高素質(zhì)、有技能的復(fù)合型人才，為推進好業(yè)財融合工作提供人才保障。

（二）建立健全業(yè)財融合管理機制，做好制度保障

建立健全科學(xué)且符合企業(yè)的業(yè)財融合績效考核機制，調(diào)動各個部門的參與積極性，提升他們的業(yè)財融合主動意識。在業(yè)財融合管理系統(tǒng)下，不僅是硬件上管理系統(tǒng)的融合、對接及信息共享，而且還需要軟實力，如利用管理手段及方法促使業(yè)財融合更加適應(yīng)企業(yè)生存與發(fā)展需求。因此，按照企業(yè)經(jīng)營管理的客觀實際情況，在建立并完善業(yè)財融合考評管理機制的過程中，應(yīng)提前考查各部門工作實際情況及業(yè)財交叉范圍，實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，并依據(jù)管理目標，進一步劃分為長期目標與短期目標、整體利益與部門利益、部門績效與個人績效等方面，以評促發(fā)展，調(diào)動員工業(yè)財融合的積極性，而并不是為了懲罰員工而進行獎懲，這一點要非常明確。在考核管理的指標設(shè)計上，應(yīng)該分為幾個層次，考慮到不同部門應(yīng)該做好的基礎(chǔ)性工作，也就是能夠完成的工作，還應(yīng)綜合考慮部門及個人對企業(yè)經(jīng)營管理效益做出的貢獻。其中，業(yè)財融合不僅要兼顧業(yè)務(wù)部門的工作要求與支持，而且還要注重其與財務(wù)部門之間協(xié)同工作所產(chǎn)生的價值增值，通過獎勵制度來促使員工主動參與到業(yè)財融合管理中，提升員工的參與熱情，并鼓勵員工加快業(yè)財融合的同時，注重業(yè)財融合質(zhì)量。

（三）完善業(yè)財融合信息管理系統(tǒng)，為融合工作提供技術(shù)保障

第一，以前的ERP 管理系統(tǒng)更多的是滿足財務(wù)管理的需求，勉強能夠?qū)I(yè)務(wù)進行技術(shù)支持，而業(yè)務(wù)管理脫離了財務(wù)管理的約束，也形成潛在的信息危機。可見，耦合式業(yè)財融合將業(yè)務(wù)管理模塊更多地整合進系統(tǒng)內(nèi)，能夠減少兩個系統(tǒng)運行所產(chǎn)生的運行壓力，也為業(yè)財融合提供了技術(shù)支持。但是這也會面臨一個新問題，即系統(tǒng)集成難度將會很大，且需要涵蓋所有行業(yè)的管理模塊。因此，對這一問題的解決方式就是建立中臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)模塊和財務(wù)模塊，雖然在同一系統(tǒng)中，二者卻有著相對獨立性，借助中臺進行耦合和解耦。也就是說，在該中臺系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)管理不再完全地受到財務(wù)管理的剛性約束，也不用所有數(shù)據(jù)信息都要進行運行處理，因而業(yè)財融合管理系統(tǒng)應(yīng)該具有靈活性，才能滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)變化的可能性。財務(wù)管理模塊對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行校驗、整合和轉(zhuǎn)換操作，促使經(jīng)營分析結(jié)果和財務(wù)核算結(jié)果相統(tǒng)一，數(shù)據(jù)信息也避免了重復(fù)，數(shù)據(jù)則更加準確，促使財務(wù)核算和分析速度、質(zhì)量更高。

而在該系統(tǒng)中，為了給企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模塊賦能，財務(wù)規(guī)則會被單獨抽離到財務(wù)模塊中進行單獨的集中管理。雖然業(yè)務(wù)模塊中的錯誤或重復(fù)數(shù)據(jù)，能夠被財務(wù)模塊進行識別、刪減或駁回，但是駁回操作過多，也會相應(yīng)地增加業(yè)務(wù)部門的工作量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理的時效性無法保障。而面對這種問題，業(yè)務(wù)模塊進行迭代操作的過程中，應(yīng)及時與財務(wù)模塊進行信息交流，盡可能將迭代問題從源頭上加以解決。財務(wù)模塊的運行管理規(guī)則也同樣重要，這也會從根本上避免業(yè)務(wù)模塊出現(xiàn)差錯的發(fā)生率。

第二，企業(yè)應(yīng)重視業(yè)財融合生態(tài)系統(tǒng)的建立。業(yè)財融合并不是將財務(wù)與業(yè)務(wù)進行單一的融合，而是從二者的交叉內(nèi)容入手，打通企業(yè)運營管理的生態(tài)鏈，促使信息、數(shù)據(jù)、管理系統(tǒng)和操作流程的共享與融合，才能促使企業(yè)主動地面對復(fù)雜多變的環(huán)境，并通過科學(xué)決策，提升運營管理效益。同樣地，建立業(yè)財融合的生態(tài)鏈，能夠?qū)⑷肆Y源從繁重的工作中解放出來，進而才能將更多的智慧為有效管理賦能。因此，在構(gòu)建業(yè)財融合的生態(tài)系統(tǒng)中，應(yīng)從業(yè)財融通一體化管理操作流程、內(nèi)外連接的規(guī)范化標準、實時化數(shù)據(jù)共享、智能化系統(tǒng)等方面促使二者的有機融合。而在系統(tǒng)、流程和數(shù)據(jù)的共享融合過程中，數(shù)據(jù)共享融合則是促使業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)是完整且真實準確的，數(shù)據(jù)的傳遞應(yīng)及時，進而才能為企業(yè)創(chuàng)造價值及增值提供基礎(chǔ)的決策支持；流程共享的融合，則表示業(yè)財融合在管理流程及規(guī)則上具有一致性，進而省去不必要的管理環(huán)節(jié)，降低管理成本和提升管理效率，因而能夠從根本上優(yōu)化管理過程；系統(tǒng)共享的融合，企業(yè)建立或引入業(yè)財融合的一體化系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該打破各個部門之間的“信息孤島”問題，在統(tǒng)一系統(tǒng)平臺內(nèi)，數(shù)據(jù)流通、規(guī)則和操作等方面都是統(tǒng)一的，進而才能避免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失，甚至數(shù)據(jù)錯誤等，提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，為業(yè)財融合系統(tǒng)釋放效能。

第三，在企業(yè)財融合系統(tǒng)中，最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵的就是數(shù)據(jù)的融合，包括客戶數(shù)據(jù)、人力資源管理數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，這些都應(yīng)該建立統(tǒng)一的規(guī)則，并建立健全全流程的管理標準。流程的共享則是傾向于具體的業(yè)財實務(wù)的融合，二者的融合受到企業(yè)生存與發(fā)展所處的階段特性，但是歸根結(jié)底都是要穿透到業(yè)務(wù)流程，以及上下游的材料供應(yīng)商、投資商、客戶等，貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。系統(tǒng)融合則是業(yè)財融合的最高級形式，其主要是對流程和組織的融合提供助力，最終目的是形成系統(tǒng)合力，為管理賦能。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建實時業(yè)財一體化，解決財務(wù)管理所面臨的時代挑戰(zhàn)。

結(jié) 語

總而言之，信息化技術(shù)的發(fā)展，為業(yè)財融合提供了新的思路和支持，利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段，保障了技術(shù)先進性和融合便捷性，同時也為企業(yè)的經(jīng)營可持續(xù)提供了條件。對此，在實際的業(yè)財融合工作中，不僅要從人力資源上加以重視，還應(yīng)從方法論和技術(shù)論角度為業(yè)財融合提供保障，促使業(yè)財融合能實現(xiàn)根本上的融合，而不僅僅是形式融合，進而才能促使該融合工作為企業(yè)提升社會效益和經(jīng)濟效益提供助力。基于真實統(tǒng)一的業(yè)財數(shù)據(jù)，充分利用強大的數(shù)據(jù)管理功能和流程，實現(xiàn)降本增效，也為企業(yè)提升市場競爭力奠定基礎(chǔ)。