煤礦企業員工心理健康狀況對安全生產的影響及策略

陳鐸 任福勇

摘? 要：煤礦業屬于高危企業，員工的不良心理狀態會直接引起更高比例的心智游移等大腦執行功能問題，在工作中產生不安全的行為，易引發煤礦安全生產事故。因此，企業應重點關注煤礦員工心理健康狀況，深入挖掘心理健康與安全生產之間的聯系，可以借助前沿神經生理信號傳感技術進行智能心理測量。從分析HRV等數據來對員工的心理健康水平進行監測，切實緩解煤礦企業員工的消極情緒，最大程度降低事故發生。基于此，文章就心理健康水平的評價標準與常見表現、員工心理健康限制性因素、心理健康對安全生產的影響進行簡要探究，并找到科學先進且可量化的心理健康監測與改善途徑，以便更好地平衡與預防心理健康障礙以及其他疾病。

關鍵詞：HRV；情緒計算；心理健康；煤礦企業員工

中圖分類號：G64? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）28-0177-04

近年來，生活生產壓力增大，員工心理健康成為現階段頻發問題之一，對企業造成的影響不容忽視。對于煤礦企業員工而言，工種危險性強，員工之間競爭壓力極大，長此以往必然會導致員工情緒紊亂，行為失控。在此狀態下，企業作為領導者應該采取何種措施，提高煤礦員工心理綜合素質，能否通過前沿神經生理信號傳感技術（生物反饋技術）開展對個體心理狀態與心理特質的客觀測評與心理干預，提高企業安全生產效率成為當前重點研究話題。

一、心理健康水平的評價標準以及常見表現

心理健康問題是近年來國家與企業重點關注問題之一，以煤礦企業員工為例，其健康水平的評價標準較多，但因為心理健康問題與其他疾病不同，界限較為模糊，國內外對此并沒有統一標準，為了解煤礦員工心理健康狀態，企業各部門應當主動搜集資料，借助專業心理學家，從以下七方面深入觀察與分析，為探究性質有效心理健康監測與預防員工心理疾病或者心理精神障礙做好鋪墊。

1. 適應性，員工心理適應性包括工作環境適應能力、自然環境適應能力、人際交往適應能力以及主動交流、自查與自我反思狀態，以此來觀察員工心理狀態，評估員工心理健康指數。2. 寬容性，當員工在工作與實踐中遇到困難或者壓力時，通過個人寬容度來感受員工心理承受能力和心理轉化能力，提高心理健康監測水平，加深對員工心理情緒調節的認知。3. 自控性，企業與員工、員工之間站位不同，在交流過程中必然會產生矛盾，自控力能適當調節員工心理我情緒，控制應激情緒，觀察其最終是否能以平和心態自我化解。4. 注意力，注意力是心理健康狀態最常見判斷標準，注意力高低與心理健康水平成正比關系。5. 社交能力，心理健康的人社交能力素養較好，但心理健康水平較低的員工社交能力必然會受到影響，社交欲望較低。在社交過程中，嚴重的心理問題會導致員工焦慮、緊張、暴躁，嚴重者會導致自主神經紊亂，調節能力下降，最終產生精神類疾病。6. 恢復能力，當受到傷痛或者打擊之后，觀察其情緒自愈恢復能力。7. 道德意識，心理健康問題往往伴隨著思想道德問題出現，對員工正常生產、生活、交流、交往造成影響。

上述七點是企業判斷員工心理健康水平標準，加強監測既有助于緩解員工心理健康狀態，又有助于減少安全事故發生，在一定程度上維持自主神經平衡，保持良好的情緒狀態與認知水平［1］。煤礦工人長期處在黑暗、封閉環境中工作，心理健康問題出現的概率較高，比如，注意力不集中、喜怒無常、心理壓力過大、敵對情緒較強、性格孤僻自卑、不與人交談等，這些都屬于常見的心理問題，任何一種消極心理情緒都有可能成為企業安全事故導火索。

二、煤礦企業員工心理健康限制性因素

（一）社會因素

企業員工心理健康問題來源于各個方面，煤礦員工職業特殊，在工作交流交往過程中心理健康問題正逐步凸顯，其中社會經濟、政治、家庭、社會關系是員工心理健康限制性因素之一。生活壓力逐年遞增，許多員工長期受到冷漠的社會環境影響，易形成孤獨、孤僻性格，最終導致思想道德觀念淺薄、法律意識缺失、自我維護能力不足。隨著社會發展，我國處于信息化時代，不良網絡思想嚴重影響著員工心理健康狀態，也會加劇思想認知與方面的不利影響。

（二）企業因素

企業工作流程、文化風氣直接影響著企業員工心理健康狀態，部分企業非人性化管理、不體恤員工，嚴苛剝削員工，利用不合理勞動及管理制度持續對員工進行壓榨，都容易對員工健康心理狀態造成影響，從而間接引發安全事故。可見，企業因素對員工心理健康狀態限制性較強，是安全事故頻發的重要導火索。

（三）個人因素

除了社會、企業兩大方面影響，煤礦員工心理健康問題出現離不開個人因素。每個人都是一個獨立個體，思維角度、行為控制能力、語言理解、轉化與接受能力不同，勢必會對員工和諧工作，穩定發展造成阻礙［2］。如在工作過程中，一部分員工身心綜合素質較強，自我情緒調節能力較高，在工作與交往中能夠將不良語言內容及時轉化，妥善處理人際關系，避免不必要的沖突，進而提高自身寬容度，減少敵對情緒，從主意識出發，利用客觀條件營造和諧穩定氛圍基礎，增強自身適應能力。由此可見，相比較其他因素，個人因素對心理健康狀態影響較為突出。

三、礦工心理健康對企業安全生產的影響

礦工心理健康狀態與自我調節能力對企業安全生產影響較大，多案例表明，煤礦生產安全事故與礦工心理健康狀態，個人情緒調節以及心理缺陷密不可分。當礦工心理健康狀態俱佳，自我調節能力較強，能控制并穩定心理情緒時，在工作過程中較為積極，精力集中程度較高，對生產信號、生產指令以及生產標準理解度高，安全事故發生頻率自然而然會降低；反之，礦工心理狀態不佳，自我調節能力不足，再加上企業以及社會環境等方面影響，安全事故發生概率必然提升。比如近幾年山西、云南等地的煤礦事故，安全事故的發生都導致煤礦企業員工生命安全受到威脅，在事故勘查分析報告中能側面凸顯出煤礦安全事故發生與員工心理健康狀態密不可分，個人情緒不穩定或者企業運作流程漏洞較多，都會導致員工心理素質降低，在無形中增加心理壓力，加大心理精神內耗，最終導致嚴重的事故傷害。

四、改善煤礦企業員工心理健康促進安全生產相關策略

（一）營造適宜工作交往環境

在大多數人看來，煤礦工作工資較高，但較大程度上忽視了煤礦工人惡劣的工作環境以及常年超負荷工作強度對個人心理情緒造成傷害。要想減輕煤礦企業員工心理問題，降低安全事故發生概率，維護大多數員工生命利益，企業管理人員應協商改進當前黑暗、沉悶、危險工作環境，盡可能引進國內外先進煤礦技術，讓煤礦工人在“有陽光”“有溫暖”地下環境，釋放身心消極情緒，在環境感知中實現自我調節，提高煤礦工人工作積極性；加強企業與工人之間安全距離，以機械化手段為輔助，完善礦工工作效率，促使其有更加充足時間實現心理疏導與自我提升［3］。除此之外，企業在不斷優化工作環境基礎上也要持續完善員工之間的交往交流環境，從而在和諧交往環境中養成互幫互助的習慣，加強員工之間作業信任感，從而緩解精神緊繃狀態，提高礦工安全感。

（二）創造礦工與家人團聚機會

煤礦企業員工中多離家較遠，快節奏工作模式使員工與家人團聚機會較少，長期漂泊在外地工作，難免會有濃厚的思鄉情緒，缺乏歸屬感，由此會導致員工心理壓力過大，對安全生產工作造成影響。因此，企業應當實行人性化管理，關注工人身心情緒變化，及時察覺異常，為其創造與家人團聚機會，從多方面提高員工幸福指數，以便于更好投入到未來工作中，在家人情感鼓勵下，提高工作積極性與主動性。例如，煤礦企業在逢重大傳統節日時，利用專車去站點接員工家屬，或者給員工按照法定假日放假，允許其回家探親，定時邀請員工家屬舉行聯歡會，為青年單身煤礦員工介紹對象，滿足員工身心需求，保障生產安全。

（三）加強心理健康團輔活動科學性與頻次

心理健康團輔活動是增強煤礦工人心理健康素質，推動安全生產的有效途徑。企業管理層應當將員工心理健康作為重點關注模塊，行政人事部門和工會應重視員工的心理健康團輔活動。觀察并利用多種融入心理干預技術的活動方式，比如正念冥想、八段錦展演、安全心理舞臺劇等，在輕松愉悅氛圍中用科學的團輔心理干預技術加深員工對安全生產與情緒調節的認知，達到自主神經平衡，維持心理健康狀態［4］。煤礦企業經常會出現事故，企業在加大員工心理情緒情感疏導基礎上，應該加強自我反思，從企業高層著手，改變管理層思維，增強法律意識，使管理者能從多角度體恤員工，努力提升企業全體人員思想認知高度，加大情緒理解與調節能力，增強企業與員工默契度，從根源上降低安全事故發生概率。

（三）多角度多維度開展心理健康調查

成年人心理健康問題隱匿性較強，多數情況下對心理健康問題識別較為困難。從這個角度來看，企業要想健康、穩定發展，將煤礦企業持續壯大，減少安全事故，促進安全生產是打響品牌的首要任務，員工作為煤礦企業運作的重點構成人員，其心理健康狀態自然而然成為企業發展影響因素。因此，開展心理健康調查，及時發現健康問題并加以預防勢在必得。企業要建立個人檔案，細致調查每位員工入職之前家庭狀況、個人性格以及心理健康狀態，在入職之前設置心理健康問卷調查，借助專業測評軟件，將不同數據進行分類，全面掌握煤礦員工個人狀態，為后續之工作順利開展奠定基礎。企業進行心理健康調查工作，要結合員工日常狀態與工作精力集中程度，定期開展心理健康咨詢和面對面復診工作，一旦發現不良苗頭及時采取相應措施，減少不必要的失誤。

（四）與時俱進，實施HRV生物反饋儀監測與干預

目前，基于HRV特征提取情緒狀態進行分析的效度和信度都較常規量表測量高。HRV在目前能夠最為客觀和動態地反映人的情緒變化、疲勞程度以及應激狀態下的心理變化，是反映生理彈性和行為彈性的重要指標。HRV信號用來反映心臟在每個跳動節拍內存在的周期差異變化現象，HRV的大小反映自主神經系統的交感神經活性與迷走神經活性及平衡的協調關系，提供自主神經系統和壓力狀態的信息，HRV能一定程度上表征情緒變化。HRV類正弦波時人可以迅速集中注意力，自主神經系統較為平衡，調節能力提升，大腦活躍度高，執行功能提升，消除壓力、焦慮和注意力渙散表現，實現腦波和HRV變化高度一致，可以最大限度地提高人的學習和工作效率，并使之保持情緒的愉悅。

自主神經與心血管、神經、激素及免疫等系統是否進入高效和諧的運行狀態有關。通過生物反饋儀監測技術，不同情緒下HRV信號的SDNN、SDSD特征存在明顯差異。其中，高興和悲傷的SDNN值較憤怒和愉悅的SDNN值更大，表明高興和悲傷情緒的心率總體變化較大；負性情緒（憤怒和悲傷）的SDSD值較正性情緒（愉悅和高興）的SDSD值大，表明負性情緒的心率變化快的成分更多。通過HRV監測反映員工“情緒”數據是否正常，從而延展分析煤礦員工心理健康狀態，預測員工SCD、CHF危險程度并利用專業醫學工具做好預警措施。

在具體的實施過程中，首先，企業要關注員工基礎情緒特征，對其進行測試實驗，通過HRV生物反饋技術讓員工心情放松，最大程度緩解員工負面情緒；其次，煤礦企業要結合自身發展特殊性，選擇安靜的環境進行監測，從多次重復實驗中獲取有效數據，進行數據對比，從員工放松程度、放松穩定度、放松時間以及放松速度進行數據解析，幫助員工改善心理消極情緒，降低情緒對工作造成的不利影響，應用HRV技術加強員工與企業對心理健康狀況、價值以及心理問題嚴重后果重視程度，在作業中保持客觀、穩定情緒狀態，避免安全問題對員工身心發展造成影響，嚴防出現心理應激障礙與精神疾病。

（五）構建礦工分層的一人一檔的心理輔導干預機制

目前，社會生活中大多數人會存在不同程度的心理問題，所以不僅要關注礦工身體健康，還要著重觀察礦工的心理方面。當發現心理問題時要及時進行解決。想要礦工擁有健康的身體，就要對礦工進行相應的心理健康素養教育，要定期進行心理檢查，以此來確保礦工心理狀況是否良好。可見構建煤礦工人心理輔導機制，全面開展輔導工作是緩解員工心理矛盾，激發員工內在潛力，加強工作理解與熱愛程度關鍵途徑［5］。企業要先打好地基，完善心理輔導基礎設施建設，比如建立心理咨詢室、外聘專業心理資源師、從員工中培養煤礦專業知識扎實，心理健康素質較好管理疏導人員，為完善礦工心理輔導機制奠定基礎。緩解礦工心理輔導機制，需要走進礦工的內心，傾聽礦工心理的真實想法，以此來發現其存在的問題，并積極采取相應措施。可以采用“心理健康問卷”的方法來對礦工進行問卷調查，然后找到存在心理問題的礦工，對其進行“談心工作”，進行相應的心理疏導。由此可見，構建礦工心理輔導機制是極其重要的，要及時關注礦工心理問題，確保礦工的身心健康。

（六）注重社會輿論引導

隨著科技不斷發展，社會輿論的形成愈加頻繁。當大多數人的想法和觀點形成了氣氛，便通過口頭、互聯網等形式噴涌實地表達出來。當人們長期以這種形式進行表達時，自然會造成不同程度的社會壓力。其中影響員工情緒的主要一點就是社會輿論［6］。依靠對社會輿論的正確引導來對員工進行精神鼓舞，這樣會提高員工對工作的積極性。還會使員工形成正直、積極、陽光、健康和樂觀的心理狀態，進而降低工作中的出錯情況和發生事故的概率。所以改善煤礦企業員工心理健康重要策略之一就是注重正確的社會引導，讓更多礦工在工作中更積極向上。

五、結語

綜上所述，職工健康是一切生產的前提，其中員工的心理健康情況也在一定程度上影響著企業發展。只有員工擁有健康的心理狀況時，才會推動企業長遠發展。由此可見，員工心理問題成為制約企業發展重要因素之一，因此煤礦企業想要得到更好的發展，需要對員工心理問題多加關注，當發現問題時要進行及時解決，還要愛護和尊重員工，為員工創造良好的工作氛圍，最終為企業和社會創造更大價值，推動企業長期發展。

參考文獻：

［1］ 林喜慶，龔奕帆. 企業員工心理健康的影響因素與對策研究——基于某航空公司的調查［J］. 中國人事科學，2020（02）：26-37.

［2］ 徐立艷. 國際項目企業外派員工的心理健康影響因素及對策分析［J］. 中國商論，2019（03）：103-104.

［3］ 馮倩，岳玲梅，王聰哲，等. 煤礦井下特種工心理健康與應對方式的關系［J］. 中國健康心理學雜志，2017，25（10）：1520-1523.

［4］ 張艷霞. 煤礦企業員工心理健康對安全生產的影響及對策［J］. 中外企業家，2013（26）：160+162.

［5］ 宋成存. 煤礦實施員工援助計劃分析［J］. 煤炭經濟研究，2010，30（01）：49-51.

［6］ 郭景詩，喬曉艷. 基于ECG和HRV特征提取的情緒狀態分析［J］. 測試技術學報，2021，35（03）：216-223.

（薦稿人：劉琦，北京大學第六醫院主任醫師）

（責任編輯：胡甜甜）

作者簡介：陳鐸（2004—），男，學士在讀，首都醫科大學，研究方向為生物醫學工程；任福勇（1978—），男，碩士，國網能源哈密煤電有限公司大南湖一礦黨委副書記，工程師，研究方向為采礦與機械工程。